총결산은 과거 사회 실천 활동에 대한 전면적인 검토와 검토를 하는 일종의 문헌으로, 총결산이 강한 객관성 특징을 가지고 있다는 것을 결정한다. 다음은 제가 여러분께 가져온 5 편의 보험회사 업무 총결산문입니다. 참고하시기 바랍니다!
지도자 여러분, 선생님 여러분, 안녕하세요. 제가 개인적인 연말 총결산을 하겠습니다. 방금 지도자와 선생님의 보고를 듣고, 자신의 총결이 매우 얕고, 고려한 각도와 깊이가 충분하지 않다고 느꼈다. 아래의 보도가 타당하지 않다면, 회의 후 지도 선생님이 많이 비판하고 시정해 주시기를 바랍니다.
첫째, 첫 번째는 나의 업무 내용이기 때문에 그 임무는 경제적 후원에도 매우 무겁지만, 나는 개인적으로 나이 때문에 여전히 많은 경험이 부족하기 때문에, 나의 업무 임무는 비교적 간단하다. 주로 다음을 포함한다.
1, 보험 증권의 제 1 심, 등록 및 인도
2. 정책 수집 및 발행 등록
3. 각 대행사가 현재 월을 기준으로 한 데이터 보고서, 각 채널 (지구 관리자) 이 현재 월을 기준으로 한 데이터 보고서, 각 백그라운드는 오늘을 기준으로 한 데이터 보고서, 일일 데이터 요약 보고서, 다음 달에 지난달 월별 요약 보고서를 포함합니다.
4, 재고 관리, 주로 한 제품의 문서, 하나의 저장 및 입고 예약.
두 번째 부분은 개인의 성취와 결핍에 대한 총결산이다.
먼저 개인 성적에 대해 이야기해보죠. 첫 번째 측면은 초심입니다. 보험 신청에 대한 면밀한 심사를 진행하고, 착오가 없는지 확인한 후 작업을 제출하여 스캔 입력을 하고, 후속 문제의 발생을 줄이고, 감사 속도를 높이다. 두 번째 측면은 보고서입니다. 매일 본사에서 발행한 보고서에 대해 추가 처리와 통계를 실시하여 대행사가 자신의 업무량을 제때에 알 수 있도록 한다. 선생님에게 있어서, 자신의 임무 진도를 제때에 이해하고, 자신이 무엇을 하고 있는지 알 수 있다. 데이터 분석을 통해 후속 작업을 위한 더 나은 계획을 세울 수 있습니다. 저는 개인적으로 업무 성적이 저에게는 업무 수확이라고 생각합니다. 수확은 많은 지식을 배우고 경험을 쌓은 것입니다.
다음은 직업상의 부족이다: 솔직히 처음에는 작은 사건인 줄 알았다, soeasy. 하지만 일정 기간 일한 후 주민등록번호, 은행카드 번호, 우편번호가 틀린 등 문제가 발생했다. , 이것이 단순한 일이 아니라는 것을 깊이 깨닫게 해주었습니다. 단순한 일일수록 대충대충 하기 쉬우며, 제 1 심은 진지하고 꼼꼼해야 하기 때문입니다. 목록이 많을 때, 나는 사용하기에 비교적 안심이 되고, 대충 하기 쉬우니, 이것은 고쳐야 한다. 또 한 가지 점은 업무 지식이 부족하여 업무 수준을 높여야 한다는 것이다.
세 번째 부분은 다음 해의 작업 계획입니다.
우선, 이전 일을 계속하여 지도자의 안배를 따르다.
둘째, 자신의 본업을 열심히 하고, 후원 서비스를 잘 하고, 선생님과 함께 국화와 경대를 위한 더 좋은 플랫폼을 구축하도록 노력하겠습니다.
셋째, 업무 지식을 계속 배우고 자신의 업무 수준을 높이다. 그런 다음 선생님의 수업을 들을 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 왜냐하면 많은 것들이 스스로 보고 설명하고, 이해에는 약간의 차이가 있기 때문입니다.
다음은 개인적인 느낌 (개인적인 수확)
1, 보험의 이론과 지식, 그리고 보험업계의 현황은 보험에 대해 더욱 객관적이고 포괄적인 인식을 갖게 했다. 솔직히 말해서, 내가 보험업계에 접촉하기 전에 보험에 대한 나의 이해는 보험이다. 보험업계에 대한 이해는 매우 편협하고 일방적이다. 진정으로 이해한 결과, 오늘날 사회에서 너무 많은 의외의 발생에 대해 보험이 점점 더 중요해지고 있다는 것을 알게 되었다.
2. 직장에 대한 초보적, 진실성, 적절한 인식이 있고, 노력과 개선의 방향을 명확히 하고, 지도자와 선생님과의 접촉을 통해 귀중한 인간관계 기교와 경험을 배운다. 갓 졸업한 학생으로서 국화에서 일하고 공부할 수 있는 기회를 갖게 되어 매우 영광입니다. 학창시절은 빨리 일에 참여하기를 원했지만 직장에 대해 전혀 알지 못했다. 일을 한 후에야 나는 명확한 인식을 가질 수 있다. 모든 사람은 직장에서 구체적인 운영 절차를 가지고 있다.
3. 컴퓨터 사무의 실용적인 지식과 소프트웨어 응용 기술, 그리고 문제 처리 능력과 경험은 내가 지식면을 넓히고 능력을 향상시키려는 열망을 더욱 강화시켰다. 저는 대학에서 컴퓨터를 배웠지만 디자인도 광범위합니다. 나는 컴퓨터 네트워크를 배웠다. 학습의 중점은 다르기 때문에 이전에 office 의 응용에 능숙하지 못했고, 이전에는 e-cel 양식에 대해서도 걱정했지만, 직장에서의 학습을 통해 생각했던 것만큼 어렵지 않다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 세상에 어려운 일은 없다. 마음먹은 사람이 있을까 봐, 진지한 앞에서 어려움은 종이호랑이다. 나는 내 잘못을 두려워하지 않는다. 내가 필요한 것은 실수에서 경험을 총결하는 것이지, 전철을 밟아서는 안 된다. 나도 내가 잘못을 저질렀을 때, 지도자가 적극적으로 나를 비판할 수 있기를 바란다. 왜냐하면 나의 이전 직장에서 지도자는 결코 나를 엄하게 비판하지 않았고, 항상 나를 격려해 주었기 때문이다. 이것은 나로 하여금 명언인' 좋은 아이들은 모두 칭찬한다' 를 생각나게 한다. 나는 근거가 있고 격려와 칭찬도 동기부여라고 생각한다.
4. 그것은 나의 근면, 착실함, 진지함, 책임있는 업무 태도를 배양했다.
첫 시험에는 어떠한 기술적 함량도 필요하지 않지만, 당신이 진지하게 대해야 할 일이다. 숫자를 잘못 썼거나 내용이 비어 있는 등 많은 문제가 생길 수 있습니다. 어떤 직위에서 솔선수범하여 자신이 한 모든 일에 책임을 져야 한다.
상반기 운영업무회의 정신에 따르면 하반기 운영작업은 효율적이고 집약적인 운영체계, 시기적절하고 강력한 판매지원, 규범적인 캐비닛 서비스, 규범적인 전화 서비스, 운영위험 효과적인 통제, 세밀한 팀 건설 등 6 가지 목표를 중심으로 질서 있는 경영관리를 보장하는 동시에 각 중점 업무를 계속 추진해야 한다.
나의 구체적인 책임과 함께, 나는 년-년 1 분기의 성적과 부족에 대해 이야기하고, 1 분기의 중점 업무와 경영 목표에 대해 보고할 것이다.
첫째, 작업 아이디어:
본사 지도부의 회사 경영 발전에 관한 일련의 중요한 지시를 적극적으로 관철하고, 시대와 함께 전진하고, 열심히 일하고, 실용적으로 효과를 구하고, 일류 용기를 창출하려고 노력하다. 운영은 기업 가치의 지속 가능한 성장을 지속적으로 목표로 하고, 관리 혁신과 서비스 혁신을 지속적으로 진행하며, 운영 라인의 고객 서비스 능력과 영업 지원 능력을 향상시키기 위해 노력하는 것입니다.
둘째, 1 분기 중기 지점 운영선에는 다섯 가지 중점 작업이 있습니다.
1. 신보험법 전환 준비. 이는 올해 회사의 중점 업무로, 운영선이 부담하는 작업량이 비교적 크다. 특히 제품이 전환됨에 따라 계약, 청구, 보안, 배상 서비스를 모두 조정해야 하기 때문에 임무가 매우 까다롭다. 현재 회사는 하나의 실무팀을 이끌고 통일적으로 배치하고 있으며, 각 운영선은 회사의 요구에 따라 본사와 지사가 긴밀하게 협조하여 전환이 원활한지 확인해야 한다.
2. 운영자 PDCA 교육 및' 올스타' 등급 행사 준비. 이것은 우리의 서비스 품질 향상의 출발점이자 직원의 자질을 높이는 중요한 활동이다. 올해는 지난해' 올스타' 선정을 바탕으로 운영선 서비스 스타의 표율 정신을 더욱 발양하고 운영팀의 자질을 지속적으로 높여야 한다.
도트 표준화 및 고객 평가 시스템 개선. 이 일은 이미 1 분기 업무에 녹아들었고, 앞으로의 일의 목표이기도 하다.
4. 보증국에 적극 협조해 우리 회사의 아르바이트 대리 상황을 조사합니다.
5. 서류와 도장을 정리합니다. 새로운 문서 시스템의 온라인 및 전자 송장 발행이 도래함에 따라, 특히 캐비닛 송장 발행 시스템이 보급됨에 따라 회사는 전자 인상으로 회사 계약장을 찍는 돌파구를 실현하였다.
셋째, 우리의 다음 목표와 꿈:
1, 운영 체제. 우리 회사의 목표는 통일되고, 편평화되고, 집약화된 운영 체계를 세우는 것이다. 이 목표는 의심할 여지 없이 이전 운영 체제의 난잡한 국면을 변화시켜 우리의 업무에 더 큰 향상과 지원을 가져다 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 운영 체제, 운영 체제, 운영 체제, 운영 체제, 운영 체제)
2. 카운터 서비스. 예전에는 회사 카운터 서비스 방식이 비교적 낙후되어 각 지사마다 규격이 달랐다. 다만 우리 회사가 카운터 표준화 건설을 진행하여 회사의 대외 이미지를 통일하고 카운터 서비스의 표준화와 표준화를 실현한 후에야 우리의 카운터 서비스가 점차 크게 향상되었다.
3. 운영 위험 통제. 전자화가 진행됨에 따라, 우리의 목표는 위험 통제, 상호 재해 대비 운영 체계를 구축하는 것이다. 동시에 각종 규칙과 제도를 수립하고 개선하다. 기초업무부터 시작하여 각 고리와 세부 사항을 관찰하고 분석하고, 직무책임제를 세우고, 직무책임과 권한을 명확히 하고, 각 제도의 시행에 세심한주의를 기울이다. 업무 운영 방면에서 업무 책임자의 역할을 충분히 발휘하고, 일대일 책임제를 실시하며, 일환의 내부 통제 체계를 구축하고, 각 항목의 내부 관리 방법을 점진적으로 개선하다.
우리의 꿈은' 업계를 이끌고 최고의 서비스를 제공하는 것' 이다. 우리는 과거의 업무 경험을 끊임없이 총결한다. 그리고 선행 작업에 기초하여, 긴밀하게 협력하고, 함께 노력하여 2 ~ 3 년 내에 서비스 수준을 눈에 띄게 향상시키고, 업계 선두의 지위를 확립하고,' 서비스 최고의 생명보험회사' 를 건설하려고 노력합니다!
지난 한 해를 돌이켜 보면 감개무량하다 ... 시간이 흘러 눈 깜짝할 사이에 또 한 해의 고비를 넘어야 한다. 돌이켜 보면 장렬한 결과는 없지만 평범하지 않은 시련과 시련을 겪었다.
일이 거의 10 년이 되어 거의 10 편의 연말 총결산을 썼다. 말하자면, 진보를 추구하는 우리 각자는 불가피하게 연초에 자신을 실사할 것이다. 이것도 자신에 대한 채찍질이다. 재보험 회사로서 재무는 회사의 핵심 부문 중 하나이다. 대내에서는 상급 회사와 협력하여 회사 내부 서비스를 잘 해야 한다. 현재 금융에 종사하는 인력에 대한 사회의 요구도 끊임없이 높아지고 있다. 대외, 세무, 감사, 금융 주관부의 각종 검사에 대응하여 사회 보장, 조세 정책을 숙지하고 합리적으로 운용해야 한다. 1 년 동안 지도자의 주도와 전체 구성원의 도움으로, 나는 재무 및 핵보증부 책임자의 일을 인수하는 것부터 시작하여 업무 세부 사항을 숙지하고, 작업 방법을 지속적으로 개선하고, 업무 효율을 높였다. 한 해 동안, 핵보부 전체 직원들이 열심히 일하며 한마음 한뜻으로 힘을 모아 모든 일을 메고 내려왔다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 원자력, 원자력, 원자력, 원자력, 원자력, 원자력, 원자력) 지난 한 해를 돌이켜보면, 회사 리더와 부서 관리자의 정확한 지도하에, 우리의 업무는 회사의 경영 방침을 밀접하게 둘러싸고,' 대마케팅, 대서비스' 를 취지와 이익 목표로, 중점에 중점을 두고, 회사의 각 업무 배치를 밀접하게 하고 있다. 나는 회계와 관리 방면에서 내가 해야 할 책임을 다했다. 올해 리더십과 동료의 이해, 관심, 지지로 자신의 꾸준한 노력을 통해 일에서 어느 정도 성과를 거두었지만 부족함도 많았다. 경험을 총결하고, 성적을 발양하고, 단점을 극복하기 위해, 지금 2000 년의 일을 간략하게 회고하고 요약하여 아래와 같다.
올해의 작업은 다음 세 가지 측면으로 나눌 수 있습니다.
첫째, 핵 보험 부문 관리
20- 2000 년, 회사 관리자실의 지도하에, 지난 해 업무 경험 교훈을 총결하고, 부서의 연간 업무 목표: 서비스 의식 향상, 관념 변화, 시장 지향, 업무 품질 관리를 강화하는 동시에 부서와의 협력과 소통을 강화하고, 업무 발전을 적극 추진한다. "꾸준한 발전, 관리 향상, 개혁 혁신 집행 강화,' 효과 1 위' 목표 달성을 위한 노력" 에 적극 대응한다. 우선, 핵보증부 전체 직원의 서비스 태도를 개선하고 바로잡아 인재 교류센터에서 우수한 서비스 인원을 선발하여 카운터에 앉게 합니다. 문명 용어를 규범화하다. 개표 효율을 높여 핵보증부 인원이 회사 안팎 인사들의 호평을 받게 하다. 매월 초에 각종 보험 업무를 통계하고 각종 데이터 보고서를 국가 회사 관련 부서에 보고하다.
둘째, 회계 기본 작업
(1) 회계법을 진지하게 집행하고, 매월 제때에 인쇄회계 증빙을 편성하며, 원본 증빙의 합리성을 엄격히 검토하고, 회계 파일 관리를 강화한다. 모든 비용과 비용은 부서와 프로젝트별로 분류되며, * * * 월말에는 비용과 분담하여 부서의 이익을 반영합니다.
(2) 규정 된 시간에 따라 모든 세금을 제때 신고하십시오. 관계자들과 적극적으로 협력하여 상급회사의 연중 추출, 연말 프리플라이트 및 재무세무검사를 실시한다.
(3) 회사의 모든 직원의 사회 보장, 의료 납부, 회사 인사 생성 시스템의 입력 및 변경을 진지하게 관리한다.
셋째, 재무 회계 업무
(1) 본점' 수지 2 선' 재무 관리 규정을 엄격히 집행하고, 비용은 별도로 계산하며, 가계는 현금을 사용하지 않는다.
(2) 회사의 각 영업실의 수입을 감독, 심사하고, 입을 통일적으로 계산하고, 제때에 소통하고, 밀접한 관계를 유지하고, 그들의 의견을 경청하고, 영업실 직원들과 좋은 협력 관계를 맺는다.
(3) 영업세와 차선세를 정확하게 계산하고, 제때에 세금을 납부하며, 세무서에 적극적으로 협조하여 새로운 세금 신고 소프트웨어를 사용하고, 중점 세원 모니터링 소프트웨어를 업데이트한다. 조세법 위반 문제를 제때에 발견하고 바로잡고 세무서와의 소통과 연락을 유지하여 세무서의 지원과 지도를 받는다.
(4) 회사의 하층 관리자로서 나는 자신이 관리자일 뿐만 아니라 집행자라는 것을 충분히 깨달았다. 팀을 잘 데려오려면 업무에 익숙해질 뿐만 아니라 구체적인 업무와 업무도 책임져야 한다. 먼저 솔선수범하여 인원이 긴장한 상황에서 모두가 자발적으로 일을 맡을 수 있도록 해야 한다. 긴박한 업무 외에 팀 건설을 강화하고 업무가 전면적이고 열정이 높은 팀을 만든다. 부하 직원에게' 사람을 살피는 장, 고용인의 장, 사람을 모으는 장, 전시인의 장' 을 통해 그들의 주관적 능동성과 업무 적극성을 충분히 발휘해야 한다. 팀의 전반적인 자질을 제고하고, 부서를 설립하여 혁신적이고 실용적이며 효율적인 새로운 이미지를 개척하다.
보험회사의 업무 총결산 범문 4 는 대다수 사람들처럼 보험에 찬성하지 않았고 보험사무원을 더욱 싫어했다. 나도 보험 업무에 종사하는 것은 매우 저급하고 지위가 없는 줄 알았다. 하지만 그 순간까지 내가 중국 생명 진성 지사 시장부 7 에 들어갔을 때, 나의 견해는 완전히 바뀌었다.
나는 종업원, 매우 존경할 만한 인민교사, 매우 존경할 만한 기자로 사업에 투자한 적이 있다. 이런 일은 힘들고 힘들지만 확실히 많은 사람들의 인정과 존경을 받았다. 이 순간의 칭찬과 박수는 내가 기억하지만, 오늘 또 얼마나 많은 사람들이 기억할 수 있을까? 제 학생이 저를 기억하시나요? 가끔 거리에서 나를 만나면 나를 선생님이라고 부를 수 있나요? 그들이 나의 지도 하에 진보했지만 내가 면접을 보는 사람 미팅에서 나를 알아볼 수 있을까? 그들도 나에게 건배를 크게 칭찬했지만, 그들의 풍채도 나의 글에서 통쾌하게 표현되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 하지만 내가 뭘 얻었지? 이 문제를 나는 오랫동안 생각했다. 나는 매우 헌신적이다, 나는 매우 노력한다, 나는 일찍이 순진하게 금이 항상 빛을 발할 것이라고 생각했지만, 나의 노력은 무엇을 얻었는가?
잔혹한 현실 생활은 한때 나를 그것의 노예로 만들었고, 지나칠 수 있었고, 극도로 소극적이었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 나도 인생이 이렇다고 생각했었는데, 나는 아직 어리지만. 그러나 중국 생명진성 지사가 7 주를 마케팅하는 순간에 내 관념이 질적으로 달라졌다. 내가 있는 곳의 친구들은 대부분 중년으로 접어들었지만, 그들은 생활과 일에 대한 열정이 충만하여 성공을 갈망한다. 그들은 끊임없이 열심히 공부하고, 그들은 서로 격려했다. 그들의 적극적인 태도가 나를 깊이 감염시켜 나를 감동시켰다. 나는 더 이상 이렇게 할 수 없다고 계속 스스로에게 말했다. 나는 그때 아직 젊었다.
그 열정으로 나는 보험업에 들어가 보험에 대한 새로운 인식을 갖게 되었다. 보험이란 무엇입니까? 보험은 오늘의 돈으로 내일의 생활을 계획하는 것이다. 미래는 변수로 가득 차 있으며, 미래에 어떤 일이 일어날지 정확히 예측할 수 있는 사람은 아무도 없다. 어떤 사람은 잠에서 깨어나 무일푼이고, 어떤 사람은 집을 떠나자마자 네가 어디로 가는지 간다. 종종 이런 사고는 원래 행복한 가정이나 번창했던 기업을 곤경에 빠뜨릴 수 있다. 중국에는 옛말이 있다:' 무원선자는 반드시 가까운 근심이 있어야 한다', 보험은 미리 쐐기를 박은 지혜로, 앞으로 발생할 수 있는 품질 위험을 해소하는 강력한 수단이며, 사람들의 내일의 생활이 격렬한 파동에 시달리는 것을 막을 수 있다.
보험은 작은 돈을 큰돈으로 바꾸는 것이다. 보험은 저수지 같다. 평소 보험 가입자는 함께 축적되어 필요할 때 직접 사용할 수 있으며, 사용 금액은 투자액의 수백 배, 수천 배, 심지어 수만 배에 달한다. 물론 보험연합체의 각 보험인은 일정한 보험료만 지급하지만 보험사고를 당한 피보험자만 보험보상을 받을 수 있다. 이것은 정확 하 게 보험의 상호 원조의 성격을 보여줍니다. "한쪽은 어려움이 있고, 팔방은 지원한다." 이런 식으로 피보험자 중 한 명이 불행을 당하면 우리는 모두의 도움으로 손실을 피하거나 줄일 수 있다.
보험은 선량, 책임, 존엄의 구현이다. 보험은 물질적인 보상을 제공할 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은, 그것은 또한 사람과 사람 사이의 조화로운 관계를 반영할 수 있다는 것이다. 가족에게 보험을 사는 것은 친척에 대한 사랑이고, 직원에게 보험을 사는 것은 사회에 대한 책임이며, 자신에게 보험을 사는 것은 자존엄의 연장이다.
생명 보험은 훌륭합니다! 사랑을 영원히 지속시킬 수 있다! 나는 모든 것을 하지만, 모든 일이 나를 의미 있게 하는 것은 아니다. 사랑을 전파하고, 책임을 이행하고, 서로 돕고, 내가 모든 사람을 위해, 모든 사람이 나를 위해, 모든 사람이 모든 사람을 돕는다 ... 이것이 바로 우리나라와 사회가 필요로 하는 것이 아닌가? 보험 대리인으로서 일반인으로서 이렇게 큰 사명을 짊어지고, 이렇게 큰 책임을 지고 있는 것이 얼마나 자랑스럽고 자랑스러운가! 그래서 저는 보험업계를 선택해서 다행입니다. 제 인생의 가치를 이 업계에서 드러낼 수 있게 되어 기쁩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 보험명언)
보험회사의 업무 총결산 판문 5 는 눈 깜짝할 사이에 역사가 되었지만, 우리는 여전히 작년의 치열한 경쟁을 기억하고 있다. 날씨가 특별히 춥지는 않지만, 거리에서 휘날리는 채용 현수막은 밸브 산업이 또 다른 큰 시장이 될 것이며 경쟁이 더욱 치열해질 것이라는 것을 깨닫게 해준다. 마케팅 디렉터, 영업 관리자, 지역 관리자, 크고 작은 수백 개 기업이 모두 인재와 시장을 다투고 있습니다. 모두들 이미 시장의 잔혹함을 실감했으니, 앉아서 죽기를 기다릴 수밖에 없다. 총결산은 내년에 장점을 살리고 단점을 피하기 위해 자신에 대한 전면적인 이해를 가지고 있다.
첫째, 작업 완료
올해 실제 판매량은 5000 만 원, 그 중 한 작업장 볼 밸브 1 만, 나비 밸브 12 만, 기타 18 만 원으로 연초에 제정된 목표를 기본적으로 달성했다.
지난해에 비해 일반 볼 밸브 제품이 줄고 편심 반구가 빠르게 증가하며 단조 강철 볼 밸브가 약간 증가했다. 그러나 버터 플라이 밸브 판매량은 이상적이지 않고 (계획 15 만 정도), 대구경 버터 플라이 밸브 (dn 1000 이상) 판매량은 적고 소프트 씰 버터 플라이 밸브는 소폭 증가했다.
전반적으로 판매량은 정상이고, 호스트 공장은 성장이 빠르지만, 회사 자체의 제품 성장은 이상적이지 않다.' 쌍달' 브랜드 성장은 이상적이지 않다.
둘째, 고객이 더 많이 반영합니다.
우리의 생산판매형 기업에게 품질과 서비스는 우리의 생명이다. 이 두 가지 방면은 잘 할 수 없다. 기업의 발전이 커지는 것은 바로 종이 담병이다.
1. 품질 상태: 품질이 불안정하고 반품이 많습니다. 고객의 볼 밸브, 고객의 버터 플라이 밸브 등 , 품질 문제가 연이어 발생하여 고객이 불만을 제기하다.
2. 디테일에 대한 관심이 부족합니다: 용접 흉터가 크고 표면이 고르지 않고 페인트 색상이 맞지 않으며 납품 시 손바퀴가 떨어지는 등. 작은 문제이지만 전체 제품의 품질에 영향을 주어 고객에게 좋지 않은 인상을 주었다.
3. 인도가 제때에 이루어지지 않습니다. 생산주기 계획이 정확하지 않습니다. 생산스케줄링이 부적절하면 종종 인도가 지연되고, 요인으로 인한 화주가 있습니다.
4. 운송비: 고객은 운송비에 대해 많은 불평을 합니다. 특히 단골 고객들, 예를 들면, 다른 사람들보다 비싸다고 말하는 사람들이 있습니다. 같은 화물, 같은 운송 수단, 오늘은 어제와 가격이 다릅니다.
5. 기술 지원 질문: 고객의 질문이 답변을 받지 못하거나 모호하여 고객이 불만을 제기하고 회사를 오해하게 되었으며, 다른 사람들도 그러한 문제를 언급했습니다. 문제는 크지 않지만 회사의' 고객지상',' 고객이 신이다' 라는 취지와 잘 어울리지 않는다.
6. 견적: 회사의 내부 가격 체계가 불완전하기 때문에, 서로 다른 고객 등급이 반영되지 않아, 단골손님과 큰 고객은 회사의 배려와 혜택을 체득할 수 없습니다.
셋째, 판매 문제
최근 2 년간의 연마를 거쳐 판매부는 이미 정교하고 단결하며 진보한 팀으로 융합되었다. 팀워크 협력, 원활한 의사 소통, 잘 지내다 영업 직원은 특정 판매 기술을 습득하여 서비스 고객의 생각을 강화했습니다. 업무에 정통하면 모든 사람이 혼자서 한 면을 막을 수 있고, 업무 중의 문제는 총결하고 합리적인 해결책을 찾는 데 능하다. 특히 이 방면에서는 더욱 그렇다. 관련 부처의 협력도 점점 원활해져 서로를 이해하고 지원할 수 있게 됐다. 좋은 방면은 빛을 발할 필요가 있지만, 많은 문제도 있다.
1, 직원들의 업무 적극성이 높지 않고 자주성이 강하지 않다. 출근 채팅으로 영화를 보고 게임을 할 때 가끔 일어난다. 그 이유는 첫째, 제도적 규제가 부적절하다는 것이다. 둘째, 판매원의 임금은 적고 자신이 많이 했다고 생각하지만, 다른 부서에 비해 임금이 낮아 심리적 불균형을 초래한다.
2. 조직규율의식이 약해서 출근에 지각하고 조퇴하는 현상이 가끔 발생한다. 이런 상황은 회사의 각 부문에 모두 존재하며, 회사에는 적절한 출석 제도가 있어야 한다. 좋지 않은 현상이 나타나면 부서 지도부가 있어야 할 뿐만 아니라 회사 지도자들도 나서서 제지해야 한다.
3. 납품인의 관념: 납품인은 납품만을 간단한 임무로 생각하고, 화물이 곧 출고될 것이라고 생각하고, 고객을 위해 서비스할 관념이 없다. 사실, 세부 사항에 대한 의도는 고객이 상품의 포장과 명확한 표시와 같은 회사의 서비스와 성의를 느낄 수 있게 해 주며, 고객에게 상품의 무게와 도착 시간을 적시에 알려 주고, 가능한 한 고객에게 운송 비용을 절감할 수 있게 해 줍니다.
4. 통계 작업이 미흡하고 완제품이나 반제품 통계 보고서가 없습니다. 매 판매 부서마다 작업장에 상품의 재고 상태를 문의해야 하며, 판매 기회의 상실과 인력 낭비를 초래할 수 있으며, 고객도 회사의 효율성을 의심합니다. 완제품 창고와 반제품 창고는 제때에 물품을 준비하고 고객에게 구체적인 생산 주기를 알릴 수 있도록 정기적으로 보고서를 제공해야 한다.
5, 판매, 생산, 조달 등의 과정은 잘 연결되지 않아 납품 지연과 서로 책임을 회피하고 서로 비난하는 경우가 많다.
6. 기술 지원이 원활하지 않아 입찰도와 판매도가 부족하다.
7. 부서의 직무가 불분명하고 비용이 역전되지 않아 영업 사원이 적극적으로 고객을 쟁취할 시간이 없다.
위의 문제는 수많은 문제 중 일부에 불과하며 판매 과정에서도 가끔 발생한다. 회사의 기본면에 영향을 미치지는 않지만 진지하게 받아들이지 않으면 결국 회사의 미래 발전에 큰 손실을 초래할 수 있다.
넷째, 회사 경영에 대한 개념
2 년의 발전을 거쳐, 우리 쌍달회사의 하드웨어 시설은 선진적이고, 조직 구조가 완벽하며, 생산 관리의 진보가 뚜렷하며, 온주 () 와 밸브 () 업계에서 명성을 얻고 있습니다. 우리가 올바른 전략, 전술, 인원을 가지고 있다면 전망은 매우 밝을 것이라고 말해야 한다.
모두' 관리가 효과를 낳는다' 는 것을 알고 있지만 기업을 잘 관리하는 것은 쉽지 않다. 회사가 감정 관리를 비교적 중시하고 제도화 관리가 부족하다고 느끼다. 엄밀히 말하면, 회사는 제도화 관리를 기초로 정서화 관리를 병행해야 관리 효과를 얻을 수 있다. 출석을 예로 들다. 매일 카드를 찍고, 지각하고 조퇴하면 처벌하지 않고, 초과근무는 장려하지 않는다. 그럼 카드를 찍는 것과 카드를 찍지 않는 것의 차이점은 무엇입니까? 전화하지 않는 것이 가장 좋습니다. 또 직원 업무 소홀과 같이 아무도 시정을 비판하지 않는다. 누군가가 언급해도 안 된다. 이것은 고식과 관용이다. 장기적으로 회사의 이익은 반드시 손해를 볼 수밖에 없다.
과정은 결과를 결정하고, 세부 사항은 성패를 결정한다. 한 회사의 목표나 계획이 결국 편향되는 것은 종종 실행 과정에서 일부 세부 사항이 제대로 구현되지 않았기 때문이다. 사장들은 좋은 생각, 방안, 웅장한 계획을 많이 가지고 있다. 왜 마지막에 뚜렷한 효과를 내지 못했을까요? 예를 들어 연초에 회사가 주문한 창고 보고서, 원가 회계, 회의 때 반복해서 말했지만 결과가 없었다. 왜요 그래서 법령은 불합리하고 집행력이 부족하다. 이것은 최근 몇 년 동안 국내 기업들이' 집행력' 을 매우 중시하는 중요한 원인이다. 집행력은 어디에서 오는가? 프로세스 제어가 핵심입니다! 전체 프로세스 제어는 다음 네 가지 측면으로 나뉩니다.
1) 업무보고 관계자와 부서는 정기적으로 또는 정기적으로 사장이나 관계자에게 업무를 보고하고 진행 상황을 보고한다. 지도자는 또한 시간을 들여 진척 상황을 적극적으로 이해하고, 업무에서 지도해 줄 것이다.
2) 정기회의 정기회의는 각 부서의 협력 상황을 이해하고 건의를 하고 서로 소통하는 데 도움이 된다. 회사의 정기회의는 너무 적다, 특히 수직적인 교류가 있다. 직원들은 사장들의 작업 계획과 자신의 일에 대한 견해를 이해하지 못하며, 사장도 직원들의 생각과 수요를 이해하지 못한다.
3) 일정 기간 후 계획 또는 시나리오의 실행을 정기적으로 점검하고, 회사는 정기적으로 그 집행을 점검하고, 계획에서 벗어나는지, 조정할지 여부를 점검하고, 다음 기간의 임무를 배정한다.
4) 공평한 인센티브는 조화로운 팀을 구축하고, 직원들의 적극성과 적극성을 동원하며, 공평한 인센티브가 필요하다. 그렇지 않으면 직원들 사이에 갈등이 생기고, 일이 조화롭지 못하고, 출근에 적극성이 없다. 제 개인적인 견해로는 영업부의 임금이 낮다고 생각합니다. 대환경비교업계 내 각 밸브 공장 판매원 대우, 소환경비교회사 내 각 부문 대우. 판매부의 직원들은 모두 직업에 충실하지만, 사실 모든 사람은 마음속으로 약간의 견해를 가지고 있다. 회사가 영업 부서를 중요한 부서로 간주하고 영업 직원의 수고를 인정하고 회사에 이윤을 가져다 줄 수 있는 영업 사원을 보유하고자 한다면 그에 따라 급여를 조정할 것을 제안합니다. 결국 한 직원의 손실이 너무 크다.
또 다른 측면은 회사의 관리 구조와 고용 문제이다. 회사 자체의 구조적 특수성으로 인해 인사관리는 월급관리, 다두관리, 과도한 관리 등이 발생하기 쉽다. 월급 관리는 부서 관리자의 위신과 적극성의 상실로 이어지기 쉬우며, 결국 부서 내 지도자와 직원의 불화로 이어지고, 일이 생기면 아무도 책임지지 않는다. 긴 관리는 직원들이 일에 적응하지 못하게 하고 업무 실수에 대해 걱정하기 쉽다. 과도한 관리로 인해 직원들이 창의력을 잃을 수 있고, 직원들은 자신에 대해 자신감이 없고, 독립적인 인재를 양성하기 어려울 수 있다.
이상은 내 개인적인 견해일 뿐, 반드시 정확하지는 않지만, 나는 진심으로 회사의 미래 발전을 생각하며, 전심전력으로 영업부를 잘 하고, 회사와 자신을 위해 약간의 존엄성을 쟁취하고 있다. 조심하세요.
영업 목표:
초보적 구상-전년도를 기준으로 약 40% 정도 증가할 것으로 예상되는데, 그 중 한 작업장 나비밸브는 약 17 만마리, 볼 밸브는 약 2800 만마리, 나머지는 약 2500 만마리입니다. 이 구체적인 목표의 제정은 회사 사장이 실제 상황과 각 방면의 의견을 결합하여 판매원들 사이에서 대대적으로 제기할 수 있기를 바란다. 왜 판매 임무를 명확하게 제기해야 합니까? 명확한 판매 목표는 회사의 단계적 분투 방향일 뿐만 아니라, 영업사원이 동력을 만들어내는 압력도 증가시킬 수 있기 때문이다.