타오바오 운영의 첫 번째 단계는 전체 프로젝트 전략 계획을 수립하는 것이다.
타오바오에 정식으로 입주하기 전에 시장, 경쟁 업체, 대상 소비자를 분석하고 자신의 브랜드, 제품, 기업의 장단점을 꿰뚫어 볼 수 있도록 계획을 세워야 한다. 타오바오는 업계 전체 규모, 인기 제품, 경쟁사 판매 예측 등 다양한 데이터를 쉽게 분석할 수 있는 다양한 데이터 분석 도구를 제공합니다. 이러한 데이터를 분석하여 자신의 제품 장점을 결합하고, 방향을 정하고, 생각을 정리하고, 명확하게 포지셔닝하고, 판매 목표를 설정하고, 타오바오의 발전 단계와 발전 단계를 정하고, 단계의 팀 구성을 결정합니다. 이후 구체적인 숙제 계획표를 만들었다.
타오바오 운영 2 단계, 운영팀 구성.
전체 프로젝트가 전략 계획을 세울 때 가장 먼저 하는 일은 사람, 돈, 물건 등과 같은 자원을 조직하는 것이다. 가장 큰 문제 중 하나는 팀 구성이다. 인재는 타오바오 운영의 핵심이며, 모든 작업 계획은 사람이 집행해야 한다. 팀 구성은 전략적 판매 목표와 투입에 따라 크며, 구체적인 운영 과정에서 점진적으로 조정해야 한다.
완전한 타오바오 전자상팀은 최소한 프로젝트 주관자, 상품운영, 타오바오 보급, 미공, 고객서비스 등으로 구성되어 있다. 상품 운영은 주로 제품 분석과 기획, 프로모션행사 조직 등을 진행한다. 타오바오의 보급은 직통 열차 등 각종 타오바오 도구의 사용과 보급에 초점을 맞추고 있다. 미공은 점포 인테리어, 제품 보배 페이지 디자인, 행사 페이지 디자인 등이다. 고객서비스는 제품 지식, 판매 능력, 타자 속도, 타오바오 문화를 아는 사람이어야 합니다.
팀 구성은 직위를 명확히 하고 직무 책임과 분업을 명확히 한 다음 다양한 형식으로 채용해야 한다. 사람이 온 후에는 훈련, 관리, 평가가 필요하다. 물론, 사실 한 사람도 타오바오를 할 수 있고, 모든 일자리를 동시에 끝내기만 하면 됩니다. 바로 슈퍼 소가 전공을 할 수 있는 사람입니다.
창고 물류는 공급망 체계의 수립에 속하며, 여기서는 상세히 설명하지 않는다. 공급망 관리는 온라인 소매 규모가 큰 전자 상거래 회사의 핵심 경쟁력이다.
타오바오 운영 3 단계: 점포 계획 인테리어.
좋은 이름을 지어 신청의 선행 작업을 잘 하고, 비준을 통해 상점의 계획 인테리어를 정식으로 시작할 수 있다. 물론 타오바오 쇼핑몰의 심사 작업은 때때로 시간이 좀 걸리기 때문에 대부분 동시적으로 진행된다. (윌리엄 셰익스피어, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오) 등록 후 직접 장식 업로드.
타오바오 개점 계획은 사실 복잡하지 않다. 특히 모듈 방안이 확정되었으니 내용만 확정하면 된다. 그러나, 사실 한 상점의 인테리어 계획은 그렇게 간단하지 않다. 많은 경쟁사 점포와 자체 브랜드의 장점과 특징을 미리 분석한 다음 대상 청중과 일부 후기 운영 아이디어를 결합하여 칼럼 계획을 세워야 합니다. 예를 들어, 많은 타오바오점은 상호 교류에 중점을 두고 있으며, 갱단, 커뮤니티 칼럼을 추가하며, 브랜드 역사, 개성에 초점을 맞추고 있으며, 일반적으로 브랜드의 기원이 있는 칼럼을 가지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언)
기획이 끝나면 미술 디자인의 시행이다. 점포 모집, 점포표, 홈페이지, 제품 전시 페이지 템플릿, 칼럼 브랜드 페이지의 개인화된 디자인에 이르기까지 점포가 계획한 스타일로 시각적으로 표현해야 합니다. 타오바오 디자인에는 특별한 요구 사항이 있다: 시끌벅적하고 어지럽지 않고 쇼핑 분위기, 명확하고 질서 정연하다.
Taobao 운영 4 단계: 포장 제품 계획
이 단계는 작업의 핵심이어야 합니다. 한 점포의 전환율에 영향을 미치는 요인은 많지만, 제품은 확실히 가장 중요한 요소이다.
제품 기획에 포함된 내용은 매우 광범위하다. 첫 번째는 제품 라인과 포트폴리오 계획입니다. 마케팅 교과서에는' 스타, 황소, 마른 개' 라는 문구가 있다. 제품 4 상 매트릭스 조합 계획. 마찬가지로 타오바오는 배수 제품, 차단 제품, 수익성 제품, 후속 제품을 확정하고, 제품 가격을 결합하여 완벽한 제품 폭과 제품 포트폴리오를 형성하여 대박과 이익의 균형을 이루어야 합니다. 많은 전통 기업들에게 또 다른 중요한 문제는 오프라인 제품 채널의 충돌을 어떻게 해결할 것인가이다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
Taobao 운영 5 단계: 상품 홍보 및 운영
상품 보급 운영과 제품 기획은 사실상 상호 보완적이며, 다음 단계의 보급 운영과 함께 일상적인 운영의 핵심을 형성한다. 타오바오 점포의 상품 보급은 세 가지 범주로 나눌 수 있다. 하나는 타오바오의 각종 판촉 활동에 참가하는 것이다. 둘째, 자기 가게에서 각종 주제 활동을 계획하고 만든다. 셋째, 관련 판매 교차 판매 등의 수단을 이용하여 상품의 생동감을 실현하고, 사용자 점도를 높이며, 객단가를 높인다. 이 세 가지 프로모션은 상호 연관되어 있으며 다음과 같은 여러 가지 형태가 있습니다. 이런 수단들은 조합해서 폭금 제품을 만들어 판매량을 비약적으로 실현할 수 있다.
프로모션은 판매량을 늘리는 수단 일뿐입니다. 하지만 현재 많은 타오바오 점포들이 무보급 무판매에 빠져 있고, 보급이 있어야 판매되는 괴환이 있는데, 주로 점포와 브랜드의 독특한 판매점과 차별화가 부족하고, 개성이 없고, 매력적인 독특함도 없고, 브랜드의 할증 능력도 없고, 팬도 없다.
타오바오 운영 6 단계: 운영 촉진
타오바오 점포의 보급 운영은 사실 보급과 융합된 것이다. 타오바오는 판매자를 위해 대량의 정밀 구매 유량을 모았는데, 이 유량을 고객으로 전환하기만 하면 된다. 타오바오 플랫폼은 많은 보급 도구와 방법을 제공한다. 예를 들어 중소 판매자가 가장 많이 사용하는 직통 열차, 큰 판매자가 사용하는 광고, 또 타오바오의 상품 검색 순위와 점포 검색 순위는 거대한 정밀 고객을 가져올 수 있기 때문에 타오바오의 검색 순위 법칙을 자세히 살펴보고 목표로 최적화해야 한다. 장난꾸러기의 사용, 판매 구분 패턴에 따라 타오바오 점포 판매자에게 온라인 유통을 촉진하는 방법을 제공하고, 공유한 SNS 커뮤니티 홍보도 거대한 무료 홍보 형식이다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 。 제가 항상 타오바오 점포의 보급 운영은 타오바오역 내 유량을 중심으로 해야 하며, 역외 보급의 정확성이 부족하고, 전환이 비효율적이라는 점을 설명해야 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오)
Taobao 운영 7 단계: 고객 서비스 판매
고객서비스 판매는 판매 실현의 관건으로 핵심 지위를 가지고 있다. 고객 서비스 판매에서는 직무 기술, 업무 지식, 인터넷 문화, 일상적인 관리, 교육 등에서 업무를 규범화하고 체계화하여 판매 고객 서비스 시스템의 프로세스화, 복제화를 실현해야 합니다.
Taobao 운영 8 단계: 데이터 분석
데이터 마이닝 및 분석은 전자 상거래와 기존 오프라인 비즈니스의 가장 분명한 차이점입니다. 전자상가의 데이터는 정확하고 실시간이다. 거의 모든 전략 계획과 운영 계획에는 구체적인 데이터 지원이 필요하며, 데이터 분석은 수단일 뿐입니다. 목표는 데이터 분석을 통해 문제와 기회를 발견하고, 전략을 세우고, 홍보 효과를 높이고, 점포의 전환률을 높여 점포 전체의 ROI 를 높이고, 기업 이윤을 극대화하는 것이다.