1, 변민 서비스 센터의 각종 규칙과 관리 방법 개발 및 조직 시행을 담당하고 있습니다.
2, 편의 서비스 팀의 감독, 관리 및 평가를 담당합니다.
3. 편민 서비스 센터에 입주한 서비스 항목을 결정하고 조정하며, 각종 문제의 접수, 처리 및 대리인을 조율하고 독촉합니다.
4. 투자자가 각종 경제활동에 종사할 수 있도록 관련 컨설팅 및 대행 서비스를 제공하여 관련 기관이 프로젝트 계획, 논증, 지정 및 시행을 진행할 수 있도록 지원합니다.
5. 대중이 제출한 관련 사항을 직접 대행하여 대중에게 무료 서비스를 제공한다.
6. 경제 발전에 영향을 미치는 위법 행위에 대한 불만을 접수하고 관련 기관에 조사하여 처리하도록 독촉합니다.
일처리 공개제도
1. 개인 신분 공개: 센터 직원 이름, 사진, 직무 책임 모두 공개, 직무 전시 공공 핫라인 서비스 전화번호.
2. 처리사항 공개: 입주센터의 모든 서비스사항에 대한 처리 기준, 처리과정, 신청조건, 신청자료, 약속시한, 요금기준, 근거 등을 통해 지시, 안내 등을 통해 공개한다.
3, 결과의 경우, 대중은 전화로 문의 할 수 있습니다.
서비스 약속 시스템
1, 직원들은 책임감이 높고 인내심을 가지고 적시에 모든 일을 처리해야 한다.
2. 각종 사항에 대한 작업은 즉석이나 당일에 처리할 수 있다면 당일에 완성해야 합니다. 일이 복잡하여 그 자리나 당일에 처리할 수 없고, 일처리 군중에게 합리적이고 명확한 설명을 하고, 약속 시간 내에 처리해야 한다.
3, "첫 번째 질문" 책임 시스템의 추가 구현, 최종 방법의 팩을 채택, 적극적으로 상급 부서에 연락, 일정 기간 동안 처리 하는 데 도움이 됩니다.
4. 직원이 허가증 등 각종 사항을 처리할 때, 자료가 완비된 것은 마땅히 장이나 당일에 처리해야 하고, 자료가 완전하지 않지만 처리에 영향을 미치지 않는 것은 먼저 처리하고, 재처리할 수 있다.
5. 서비스센터 직원의 태도와 처리 결과에 만족하지 않으면 서비스센터 주임에게 불만을 제기할 수 있습니다.
예약 서비스 시스템
1. 예약서비스제도는 신청인이 창구 단위 및 직원과 예약을 해야 하는 제도입니다.
2. 예약 서비스는 사전 예방 서비스, 고급 서비스, 현장 서비스 및 사후 인증 서비스를 반영해야 합니다.
3. 현장 서비스가 필요한 사항에 대해서는 규모 이상의 기업, 투자 유치 기업 등 대형 서비스 공급자, 노약자 등에 대한 현장 조사를 포함한다. , 관련 업무를 처리하기 위해 주도권을 잡을 수 있습니다.
4. 휴일에 수속을 급히 해야 하는 경우, 센터 사무실 당직자는 관련 창구 직원에게 제때에 통지해야 하며, 직원은 통지를 받은 후 신속하게 센터나 현장에 가서 처리해야 한다.
5, 일부 긴급하거나 중요하거나 투자와 관련된 기업에.
확실히 긴급히 처리해야 할 기타 항목은 반드시 특사특정해야 한다.
6. 만약 직원이 약속시간에 잠시 일이 있으면 제때에 직원에게 연락해서 따로 예약을 해야 합니다.
출석 평가 시스템
1, 규정된 일정에 따라 엄격하게 휴식을 취하고, 의식적으로 휴식 시간을 지키며, 늦지 않고, 조퇴하지 않고, 무단으로 직장을 떠나지 않는다.
2. 근무시간에는 직장에서 채팅할 수 없고, 사무실 안팎에서 오락을 하거나 일과 무관한 일을 할 수 없으며, 독서, 신문, 학습을 제창할 수 없습니다.
출석 및 로그인 시스템을 구현하십시오. 체크인 시간은 매일 오전 8 시15 이전입니다. 토요일 일요일 당직 간부들은 평소와 같이 서명했다. 다른 간부들은 각 선의 업무 필요와 분관 지도 배정에 따라 휴식을 취하지 않아도 되지만 서명을 요구하지 않는다.
4. 이날 당직 대원은 이날 민원 접수 업무를 담당했다. 원칙적으로 진종합치청 민원실에는 매일 1 명팀 구성원이 민원 접수 업무를 책임져야 한다.
5. 각 역, 소, 교대로 당직제도를 세워야 하며, 사원들은 당일 실내외 위생을 자발적으로 청소하고, 물을 열고, 방문객을 접대하고, 배포 작업을 업로드해야 한다.
7. 읍간부 직공의 당직과 당직은 읍당군 부서기 인솔팀이 현장 점검을 실시한다. 원칙적으로 한 달에 3 ~ 4 회, 이유 없이 무단이탈한 사람을 발견하고 구두경고를 한다. 둘째, 비판을 통보해야 한다. 세 번 이상, 본인은 반드시 서면 검토를 써서 서기나 시장 제출을 제출하고 당정 사무소에 등록해야 합니다.
무단이탈자, 매번 벌금 10 원 (임금에서 공제) 무단 결근 하루, 당일 임금에서 공제; 그 달에 이유 없이 4 번 또는 조퇴한 지 이틀이 넘은 사람은 다음 달부터 무직으로 처리하고, 그 달 월급은 지급한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지각조퇴 20 회 또는 일년 내내 이유 없이 6 일 이상 결근한 사람은 이듬해부터 무직으로 처리하여 3 개월 임금을 지급한다.
부과급 대우나 50 세 이상의 간부를 누리는 것과 관련해 이유 없이 직장을 떠나거나 이유 없이 결석한 사람은 벌금을 물어야 하며, 직무를 기다리는 대로 처리해야 한다. 무단 부재 수 (일수) 는 위에서 규정한 수 (일수) 의 두 배로 완화될 수 있다.
출근은 보너스 지급과 연말 심사의 근거 중 하나로 이미 보류 처리를 하여 원칙적으로 연말 심사에 참가할 수 없다.
학습 및 교육 시스템
1, 변민센터 직원들은 향진당위, 정부가 조직한 각종 학습활동에 참가해 학습노트를 열심히 해야 한다.
2. 학습 훈련의 중점은 당 중앙, 국무원의 중대 방침 정책이다. 국가 법률 및 규정 시의회, 시정부의 중요한 문서 및 중요한 회의 정신; 시사, 정치, 각종 정책과 업무 지식, 관련 전문 기술 지식 등.
3, 집중 학습 (훈련) 출석 제도를 엄격히 집행한다. 사정상 공부에 참가할 수 없다면, 조직자에게 미리 휴가를 내야 한다. 이유 없이 한 번에 집중 학습에 참가하지 않는 사람은 반나절 무단결석으로 처리한다.
정기 작업 회의 제도
1. 작업 정례회의 주요 내용: 이전 단계 (주, 월) 작업을 요약하고 다음 단계 작업을 배포합니다. 기존 문제를 찾아 해결책을 찾다.
2. 센터 직원은 회의 전에 관련 보고서를 준비해야 하며, 관련 자료는 정기회의 전날 센터 주임에게 제출해야 합니다.
3. 센터 직원은 매월 28 일 서면으로 업무를 보고한다.
휴가 취소 시스템
1. 창구 직원들은 각종 휴가를 엄격하게 승인했다. 원칙적으로 휴가를 내서는 안 된다. 긴급 상황에서 확실히 휴가를 내야 하는 사람은 반드시 휴가 수속을 밟아야 한다. 휴가 수속을 하지 않고 무단이탈한 사람은 무단결근으로 처리한다.
2. 창구인원이 휴가를 신청하려면 반드시 휴가 승인 수속을 잘 해야 하며, 근무인원이 있어야 창구를 떠날 수 있다. 휴가 수속은 본 센터의 출석 제도를 참고하시기 바랍니다.
위의 휴가 제도는 표준화 된 방식으로 시행되어야합니다. 위반이 있으면 입찰 평가 방법의 해당 규정에 따라 처리될 것이다.
4. 휴가로 현장 직원을 실어주기 때문에 현장 직원은 반드시 규정에 따라 출석해야 한다.
건강 관리 시스템
1. 센터의 모든 직원들은' 위생에 신경을 써야 한다' 는 의식을 세우고, 좋은 위생습관을 기르고 유지하고, 침을 뱉지 않고, 종이 부스러기를 함부로 버리지 않고, 차 찌꺼기를 함부로 버리지 말아야 한다. 작업 재료와 용품은 가지런히 놓아야 하고, 실내외와 조리대 뒤에는 중심을 깨끗하게 유지해야 한다.
2. 창문은 하루에 한 번, 분기마다 한 번 쓸어야 한다. 일상적인 청소는 출근하기 전에 책상, 의자, 장롱, 바닥을 청소하고 방 (창문) 안의 물건을 정리해야 한다. 매 계절마다 위생 청결은 조명 기구, 문과 창문을 닦아야 한다.
3. 센터 위생 검사 및 평가 제도를 수립합니다. 센터 주임은 매주 위생 검사와 평가를 실시합니다. 편의 서비스 센터의 구체적인 책임은 다음과 같습니다.
1, 편민 서비스 업무를 조직하다.
2, 다양한 서비스 창 관리 시스템의 구현을 개발하고 조직하십시오.
3. 편민 서비스홀에 들어가는 모든 승인, 유료 서비스 항목의 중앙 집중식 관리를 담당합니다. 각 창구 부서를 검사하여 규정에 따라 서비스 대상 승인을 처리하다.
4. 조직조정합동처리, 통일처리 행정심사 및 서비스사항.
5, 창 직원 관리 교육 및 평가.
6. 각종 편의 서비스에 대한 불만과 상담을 접수하고 관련 공공정보를 발표합니다.
7. 향진 당위, 인민대회, 정부, CPPCC 가 제출한 기타 업무를 맡다.
변민 서비스 센터는 최근 몇 년 동안 농민, 농업, 농촌을 서비스하는 신형 농촌 조직이다.
변민서비스센터의 서비스로는 가전제품 하향보조금, 지농혜농보조금, 신고질증, 사회지원, 기술훈련, 외동아동증 신청, 가족계획 서비스, 유동인구 혼인, 취업지원, 직업소개, 채용 추천, 실업보험 신청, 소액 대출 보증, 창업훈련 등이 있습니다 서비스 방식: 대외서비스 센터, 창구 접수, 원스톱 서비스, 원스톱 결제 센터는 5 일 근무제를 실시하고, 토요일은 하루 종일 당직제를 실시한다. 대중이 신청한 모든 사무에 대해' 하나의 창구 관리, 내부 운영, 상하 연계, 전과정 서비스' 를 실시하여, 대중이 간부를 위해 한 번 뛰는 것에서 한 번 뛰는 것으로 바뀌게 하였다. 서비스 요청
촌급 (지역사회) 편의 서비스 센터 건설의 관건은 역할을 하고 서비스를 잘 하는 것이다. 사람 중심적이고 편리하고 효율적인 원칙을 고수하고,' 군중이 무엇을 필요로 하는가' 라는 원칙에 따라 과학적으로 서비스 항목을 설치하고, 서비스 내용을 풍부하게 하고, 현실에서 출발하고, 현지 여건에 따라 형식주의와' 일률적' 을 하지 않는 원칙을 고수해야 한다. 규범 공개투명성을 견지하고 서비스 체계를 개선하다. 자원 통합을 견지하고, * * * 건설 * * * 즐기며 기존 마을 (커뮤니티) 의 다른 센터 (역, 점) 의 역할을 충분히 발휘하다. 조율, 연계 추진을 견지하고, 성 시 현 향 마을 5 급 공공서비스 체계를 지속적으로 보완하다.
법적 근거:
편의 서비스 센터 관리 방법
제 2 조 민민 서비스 센터는 대중을 대상으로 행정 서비스 및 기타 서비스를 취급하는 기관과 장소이다.
제 3 조 편의 서비스 센터는 거리 사무소와 기층소가 행정 서비스와 편의 서비스를 집중적으로 처리하는 창구 사무실이다. 거리사무소 기층역의 행정서비스는 변민서비스센터 창구에서 접수하고 처리해야 한다.
제 4 조 민민 서비스 센터는 과학규범, 법행정, 공개투명성의 원칙을 고수하고, 일처리 대중에게 규범, 편리함, 양질의 효율적인 서비스를 제공한다.