1. 시장 혼란: 보험 중개 시장에 혼란이 있어 허위 홍보, 판매 오도, 부적절한 행위 등 비규범적인 행위로 보험 소비자의 권익을 손상시켰다.
2. 전문능력 부족: 일부 보험중개기구와 종업원들은 전문성과 직업소양이 부족해 소비자에게 정확하고 포괄적인 보험상담과 서비스를 제공할 수 없다.
3. 정보 비대칭: 보험 중개 기관은 더 많은 보험 상품과 시장 정보를 장악하고 있지만, 소비자들은 보험에 대한 이해와 선택이 상대적으로 제한되어 정보 비대칭을 초래하고 있다.
4. 커미션 중심: 보험 중개인은 커미션을 주요 수입원으로 하는 경우가 많으며, 이는 이익 중심, 고객의 이익을 충분히 고려하지 않고 부적절한 보험 상품을 보급할 수 있습니다.
5. 서비스 품질이 불안정하다: 일부 보험 중개 서비스 품질과 애프터 지원이 불안정하여 때때로 고객의 문제와 수요를 제때에 해결할 수 없다.
6. 규제 부족: 보험 중개 시장 규제가 여전히 부족하고, 규제력과 기준이 시급히 강화되어 소비자의 합법적 권익을 보호해야 한다.
이러한 문제를 해결하기 위해서는 보험 중개 기관 및 종사자에 대한 규범 관리 및 감독을 강화하고, 법규를 준수하고, 성실성의 원칙을 준수하며, 업계의 자율과 훈련을 강화하고, 전문적인 자질과 서비스 품질을 높여야 합니다. 동시에 소비자의 보험 지식 교육을 강화하고 보험 중개 기관에 대한 인식과 이해를 높이고 소비자의 선택 능력과 의식을 강화해야 한다.