12345' 비상구조서비스 시스템' 은 클레임 처리원들이 생활생산에서 겪는 어려움과 문제를 해결하는 데 도움을 주는 시급당위 정부가 민생에 관심을 갖고 민의를 경청하는 플랫폼이다. 시민들의 기억을 용이하게 하기 위해 전국 각 성시는 합병 서비스 핫라인을 채택하여 12345 정책을 연결했다.
12345 는 각종 서비스 전화의 총칭이다. 포함 내용:
1, 인터넷을 통해
2. 12345- 1- 1 직원에게 불만 사항을 통보합니다.
3. 서면 의견을12345-1-5 로 팩스로 보냅니다.
4. 전자 메일을 보냅니다
5. 문자 보내기
6. QQ 를 통해 친구를 추가합니다.
문자 전송 고려사항:
사용자가 12345 플랫폼에 문자 메시지 반영 문제를 보낼 때 다음 두 가지 사항을 명확히 해야 합니다.
1, 통화 내용 (간결)
2. 활동 위치 (상세 설명)
문자 메시지는 내부 청구 처리 결과를 조회할 수 없습니다.
4. 문자메시지 수량을 150 자 이내로 관리하는 것이 좋습니다.
QQ 불만 사항: QQ 수동 접수 시간은 7:00-22:00 입니다.
란저우 시장 셔틀라인은 2000 년 4 월 1 개통되었습니다. 20 1 1 부터 란저우시는 1 10 과 같은 비상전화를 제외한 정부 부처 및 기타 기관이 설립한 서비스 및 감독 핫라인을 통일하여 비상긴급 핫라인을/KLOC 에 통합했습니다.
확장 데이터:
시장 핫라인의 직무 책임
시장 공개 전화 당직실은 시청의 한 사무실이다. 시장 공개 전화 업무를 담당하는 전문기관으로 시청 사무청 분관 부주임의 지도하에 일한다. 시장 공개 전화의 책임은 다음과 같습니다.
1, 당과 정부의 방침 정책을 홍보하고, 사회 민의를 반영하고, 지도자가 사회의 이슈와 어려운 문제를 처리하는 데 도움을 준다.
2. 대중의 정부 업무에 대한 비판, 의견, 건의, 요구를 접수하여 중요한 사회문제와 중대한 돌발사건을 반영한다.
3. 대중이 일상생활에서 겪는 어려움과 문제를 접수, 조정 및 해결할 책임이 있다.
4. 전 시 각 구 현 (자치현 시) 인민정부, 시 각 부처, 공공서비스 단위 등 공개 전화 업무를 검사, 감독 및 지도한다.
5, 시장 공개 전화망 건설 및 개발을 담당합니다.
6, 시장 사서함 작업과 대량 편지를 담당합니다.
시장 핫라인 작동 원리
1, 시장 공개 전화 작업은 세 가지 대표 이론을 지도하고, 전심전력으로 국민을 위해 봉사하는 것을 근본적 취지로 하고, 관심과 대중을 기본 이념으로 삼아 대중을 위해 실제적인 일을 하는 것을 일의 출발점과 발판으로 삼고, 대중의 만족을 측정 작업의 기준으로 삼는다.
2. 시장 공개 전화 업무는 실사구시, 규정에 따라 일을 처리하는 원칙을 고수한다. 대중에게 반영된 각종 문제는 정책 규정에 부합되며, 제때에 처리하고, 가능한 한 빨리 해결해야 한다. 정책 요구 사항을 충족하지 못하는 것은 진실을 설득하고 설명해야 한다. 무슨 일을 하든지 결과가 있어야 하고, 전보로 온 편지에 회답해야 한다.
3, 시장 공개 전화 작업은 등급 책임, 귀구 관리의 원칙을 고수한다. 각 구 현 (자치현, 시) 인민정부와 시 각 부처는 공개 전화 반영 문제와 시장 공개 전화 당직실에서 제출한 사항을 진지하게 처리하고 제때에 회답해야 한다.
중국 정부 네트워크-중국 란저우 핫라인 서비스
바이두 백과-12345