방법/절차
1
병에 약을 투여하다
남녀의 생리와 심리발전상의 차이, 가정에서의 책임과 의무의 차이로 구매와 소비심리에 큰 차이가 있다. 영업 담당자는 연령대와 성별에 따라 판매되는 제품에 대한 구매 성향을 조사해야 한다.
2
한 사람의 말을 자세히 따져 보고, 그의 얼굴 표정을 면밀히 관찰하다
판매원의 직업특수성은 그들이 예리한 관찰력을 가지고 외모, 행동거지, 의태에서 각종 소비자의 심리를 헤아려 소비자의 목적과 취미를 정확하게 판단하고, 표적된 접대를 할 것을 요구한다. 개인복장, 말투, 직업연령, 성별 등의 정보가 포함되어 있습니다.
셋；삼；3
이미지 매력
1 .. 열정. 영업 사원은 항상 열정이 충만해야 한다. 상대방은 당신이 매우 가깝고 자연스럽다고 느낄 것입니다. 탄약이 충분하면 충분하다. 너무 열정적이어서는 안 된다. 그렇지 않으면 역효과를 내고 다른 사람의 위선적인 심리상태를 초래할 수 있다.
2. 명랑하다. 우리는 솔직하고 솔직한 성격을 유지하고 이런 마음가짐으로 모든 사람을 적극적으로 대면해야 한다.
3. 부드러움. 그 특징은 말투가 상냥하고, 행동거지가 대범하고 자연스럽고, 온화하고 우아하다는 것이다. 이것은 사람들이 당신이 쉽게 접촉할 수 있는 사람이라고 생각하게 할 것이다.
4. 끈기. 성격의 의지 특징 중 하나. 상업 활동의 임무는 복잡하며, 상업 활동의 목표를 달성하는 것은 항상 어려움을 극복하는 것을 수반한다. 따라서 비즈니스 직원은 반드시 확고한 인격을 가져야 한다. 굳은 의지와 의지만이 어려움을 극복하고 경영 활동의 예상 목표를 달성할 수 있는 방법을 강구할 수 있다.
5. 인내심을 가져라. "참다" 라는 단어는 판매원에게 욕설을 견디는 닌자 거북이가 매우 중요하다.
6. 유머. 유머 감각은 당신과 고객 사이의 거리를 좁히고, 그들이 쉽게 자신과 즐거운 관계를 맺을 수 있게 하며, 동시에 당신에게서 기쁨과 미소를 얻을 수 있게 해준다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
끝
5 대 황금률
첫째, 고객의 실제 문제를 이해할 수 없을 때 고객이 말하도록 하십시오.
질문을 많이 하고, 호기심 많은 마음가짐으로 질문의 정신을 충분히 발휘하고, 고객이 불평하고, 질문을 많이 하고, 자신의 진실한 요구를 이해하게 한다.
둘째: 고객의 감정에 동의하십시오.
고객이 말을 마치면 직접 질문에 대답하지 말고 감정적으로 회피하세요. 예를 들어, "나는 당신을 느낍니다 ..." 이렇게 하면 고객의 경각심을 떨어뜨릴 수 있고, 고객이 당신과 그가 같은 출발선에 서 있다고 느끼게 할 수 있습니다.
셋째, 고객이 자세히 설명 할 수 있도록 주요 문제를 파악하십시오.
고객의 구체적인 이의 제기를 "반복" 하고, 고객의 요구 사항을 상세히 이해하며, 주요 문제에 대해 고객이 이유를 자세히 설명하도록 합니다.
넷째: 고객의 질문을 확인하고 반복해서 대답하십시오.
네가 해야 할 일은 네가 들은 것을 반복하는 것이다. 이것이 바로 소위 따르기, 이해, 고객과 자신의 상호 동의를 따르는 부분이다. 이것은 최종 거래의 통로입니다. 이렇게 하면 고객이 제품의 장점을 알고 있는지 알 수 있기 때문에 고객을 최종 성공으로 이끌 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
다섯째, 고객이 배후에 반대하는 진정한 동기를 고객에게 알리십시오.
고객이 배후에 있는 동기를 보면, 판매는 여기서 출발하여 고객이 필요로 하는 가치를 생각하고 말할 수 있다. 그러면 그들 사이의 장벽이 해소되고, 그래야만 고객과 진정한 신뢰관계를 맺을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)