다양화: 방문자가 반드시 심리상담을 위한 것은 아니며, 때때로 그는 단지 지식이나 정보를 알고 싶을 뿐이다.
개인화: 방문객을 사례가 아닌 한 사람으로 취급합니다. 상담사는 문의자의 개인 심리 현실에 도움을 필요로 하며, 개인의 특징에 따라 개인차이에 대한 조언을 제공해야 한다.