팀 커뮤니케이션 기술 1 팀 커뮤니케이션 관리 기술: 상하 간의 커뮤니케이션은 상호 작용합니다.
경주가 자발적으로 묵자를 찾아 의사소통을 모색할 때, 만약 묵자가' 일이 바빠서 출장을 가야 하고, 부사장을 찾아가야 한다' 는 이유로 회피하면 소통이 안 된다. 만약 우리가 묵자가 자발적으로 경술과 소통한다고 가정한다면, 경술은 자신의 진실한 생각을 피하거나 표현하지 않으면 쌍방의 오해가 깊어질 것이다. 따라서 기업 내에서 팀 관리의 커뮤니케이션 기술은 상호, 양방향이어야 합니다. 동시에, 기업은 먼저 통신 채널을 세워야 하는데, 이 점은 마이크로소프트로부터 배워야 한다. Microsoft 는 수십 년 동안 내부 커뮤니케이션 메커니즘을 수립했습니다. 초기에는 사서함 시스템이었고, 후기에는 사서함 시스템이었습니다. 모든 Microsoft 사람들이 자유롭게 말할 수 있도록 기업은 문제를 조기에 발견하고 예방 조치를 취할 수 있습니다.
팀 커뮤니케이션의 관리 기술: 부하 직원은 적극적으로 리더와 소통해야 한다.
많은 부하 직원들은 종종 지도자와 소통할 엄두를 내지 못한다, 이렇게 하는 것은 좋지 않다. 우선, 두려움에서 벗어나라! 우리는 묵자가' 묵가' 만큼 큰 회사의 CEO 로서 수천 명의 팀을 담당하고 있다고 상상할 수 있다. 하나는 시간이 없을 수도 있고, 하나는 경작하는 기분조차 모를 수도 있다. 셋째, 묵자는 명령자이다. 집행 중에 무슨 일이 발생했는지에 관해서는 쟁기 기둥을 그는 잘 모를 것이다. 이렇게 문제를 감추면 결과는 상상할 수 있다. 따라서 부하 직원으로서 팀 관리 커뮤니케이션 기술은 자신의 리더와 소통할 수 있는 기회를 적극적으로 찾아야 한다.
팀 커뮤니케이션 관리 기술: 리더는 부하 직원과 적극적으로 소통해야 합니다.
우리는' 소통' 이 지도자가 반드시 습득해야 하는 기술이라고 말해야 한다!
리더십이 부하 직원과 다르다는 중요한 상징은 리더십이 주로 의사결정권자와 관리자이고 부하 직원은 주로 집행자와 완성자라는 것이다. 따라서 구현자는 관리 목표 달성 과정에서 발견된 모든 문제에 대해 가장 발언권을 가지고 있다. 그렇다면 왜 우리는 "걷기 관리" 를 옹호합니까? 이리저리 돌아다니면 문제를 발견할 수 있기 때문이다! 하지만 이리저리 돌아다니면 문제가 발견될까요? 안 돼! 이리저리 돌아다니면 모든 문제를 발견할 수 없다! 다시 말해서, 걷기는 표면적인 문제만 발견할 수 있고, 능동적으로 부하 직원과 소통해야 심층적인 문제와 중요한 문제를 발견할 수 있다!
따라서 관리자는 명령을 내린 후 "안심할 수 없다" 고 하지 마십시오. 팀 관리 커뮤니케이션 기술을 사용하려면 관리자가 부하 직원과 적극적으로 소통해야 합니다.
위의 이야기에서 경술이 묵자와 소통하지 않고 묵자도 자발적으로 경술과 소통하지 않는다면, 그들 사이의 오해는 결국 장벽으로 이어질 수 있다고 생각해 보십시오! 경작주가 묵자를 떠나면 인재유출이다! 경작주가 자립포털' 이라면 대기업' 묵가' 는 또 하나의 무서운 경쟁자를 갖게 될 것이다! 무서운 것은 그가 너의 모든 것을 알고 있다는 것이다! 전형적인 예: 예를 들면, 우근생은 일리를 떠나 몽소를 창설한다. 오늘의 우유 시장을 보세요! 몬소가 일리 "이순신" 셔츠를 제대로 만들지 못했는데, 감사합니다!
팀 커뮤니케이션 기술. 고정 커뮤니케이션 채널을 설계하여 커뮤니케이션 루틴을 형성하십시오.
이런 방법은 정기 회의, 성명 발표, 상황 보고, 정보 교환 등 여러 가지 형태가 있다.
둘째, 의사 소통의 내용은 정확해야 한다.
전파된 내용은 의미가 있어야 하고, 표적이 되어야 하며, 의미는 정확해야 하며, 가능한 통속, 구체적, 수량화되어야 한다. 애매한 언어는 피하고, 빈말이나 상투적인 말, 쓸데없는 말은 하지 마라.
셋째, 평등의 원칙
인간관계에서 항상 일정한 헌신이나 투자가 있어야 하며, 교제 쌍방의 요구와 이런 수요의 만족은 반드시 대등해야 한다. 평등은 인간관계를 확립하기 위한 전제조건이다. 인간관계는 사람 간의 심리적 교류로서 능동적이고, 상호, 호혜적이다. 모든 사람은 우호적이고 존중받을 필요가 있으며, 모든 사람은 다른 사람에게 동등하게 대우받기를 원한다. 인간의 이런 욕구는 평등의 필요성이다.
넷째, 평행 교류를 주창한다
병렬 소통이란 조직 체계에서 같은 수준의 작업장, 부서와 부서, 부서와 작업장 간의 소통을 말한다. 일부 지도자들이 자신의 중요성을 보여주기 위해 하루 종일 중재자의 역할에 바쁘고 기뻐하는 것은 현명하지 못한 일이다. 지도자의 중요한 기능은 조정이지만, 이곳의 조정은 주로 목표와 계획의 조정이지, 일상적인 활동의 조화가 아니다. 가능한 동년배 간의 일상적인 조화를 장려해야 한다.
동사 (verb 의 약자) 는 진심으로 경청한다
누군가 관리자의 의사 소통을 분석했습니다. 약 70% 의 시간을 교류에 소비하고, 그 중 9% 는 글쓰기에, 65,438+06% 는 독서에, 30% 는 말에, 45% 는 경청에 쓴다. 그러나 대부분의 사람들은 좋은 청취자가 아니며 효율성은 25% 에 불과합니다. 주된 이유는 성의가 부족하기 때문이다. 성의가 부족하면 상향식 의사 소통에서 많이 발생한다. 따라서 의사 소통의 효율성을 높이기 위해서는 상대방의 의견에 진심으로 귀를 기울여 상대방이 자신의 진실한 생각을 말하도록 해야 한다.
여섯째, 교류는 진지한 준비와 명확한 목적이 있어야 한다.
전파자 자체는 먼저 전파된 내용에 대해 정확하고 명확한 인식을 가져야 한다. 중요한 의사 소통에서는 다른 사람의 의견을 미리 물어 보는 것이 좋다. 매번 소통할 때마다 어떤 문제를 해결해야 하고 어떤 목적을 달성해야 하는지, 소통자가 잘 알고 있을 뿐만 아니라, 피전달자도 가능한 한 잘 알고 있다. 또한 의사 소통은 단순히 명령을 내리고 정책 법규를 발표하는 것이 아니라, 더욱 중요한 것은 사상을 통일하고 행동을 조율하는 것이다. 따라서 의사 소통을 하기 전에 문제의 배경, 문제의 해결책, 그 근거와 정보, 의사 결정의 이유, 조직 구성원에 대한 요구 사항을 분명히 해야 한다.
일곱째, 호환성 원칙
호환성은 인간관계의 심리적 호환성, 즉 사람과 사람 사이의 관계가 조화를 이루고, 사람과 지낼 때의 포용, 관용, 관용을 가리킨다. 심리적 호환성을 위해 의사 소통의 빈도를 높이는 데주의를 기울여야합니다. * * * 유사성 찾기 겸손하고 너그럽다. 사람을 대할 때는 관대하고 너그럽게 대해야 한다. 남을 배려하고, 마음에 들지 않는 일을 당하면 다른 사람을 배려해야 하며, 다른 사람이 잘못을 저질렀거나 자신을 불쾌하게 한다 해도, 사소한 실수로 상대방의 감정을 크게 상하게 하지 않도록 시시콜콜 따지지 마라. 사업에 종사하고 단결하기만 하면 약간의 양보를 할 가치가 있다.
팀 커뮤니케이션 기술 3 팀 커뮤니케이션 기술: 커뮤니케이션에 가장 능숙한 직원을 찾습니다.
상호 작용하는 분위기를 기르는 것은 쉽지 않다. 직원들이 자신의 문제, 좌절, 오해, 심지어 반대 의견을 말하도록 격려하는 것은 더욱 어렵다. 그러나 이러한 관행은 팀의 건강을 유지하기 위한 필수 약품이다.
한편, 관리자는 각 직원과 가능한 한 소통하여 해당 프로젝트 및 개인 업무에 대한 의견을 물어야 합니다. 그러나 이렇게 하는 것이 항상 피드백을 받는 것은 아니다. 한편, 관리자는 가장 접근하기 쉽고 직설적인 직원을 찾아낼 수 있어 관리자들이 해당 직원으로부터 팀에 대한 최신 소식을 얻을 수 있습니다.
관리자는 어떤 식으로든 직원과 소통할 때 반드시 특별한 정보를 얻을 수 있는 것은 아니지만, 항상 열린 마음을 유지하는 것이 중요하다. 어쨌든 관리자는 가능한 많은 정보를 얻기 위해 외향적 직원과 대화할 수 있는 기회를 늘리기 위해 노력해야 합니다.
팀 커뮤니케이션 기술: 가끔 권위에 도전한다
일반적으로 직원들은 지도자의 편애에 직면해 완전히 영합하거나 복종하지 않아도 침묵을 지킨다. 관리자가 직원들의 신뢰를 얻고 싶다면 지도자의 권위에 간접적으로 도전하도록 격려해야 한다. 예를 들어, 팀원들이 토론할 때, 어떤 직원들은 현재의 프로젝트가 불합리하고 지도자의 기대가 너무 높다고 생각한다.
만약 네가 이 단서들에 주의를 기울이면, 지도자는 팀의 현재 문제점을 발견할 수 있을 것이다. 이렇게 하면 직원들은 팀에 더 만족하고, 지도자와 아이디어를 소통하고, 상호 이해를 증진시킬 수 있다. 결국 전체 팀의 성과를 촉진할 수 있다.
팀 커뮤니케이션 기술: 창조적 인 공유를 장려하십시오.
일부 직장인들은 동료, 사장과 소통할 때 종종 걱정과 망설임이 있어 사장에게 자신의 진정한 감정과 생각을 털어놓지 못한다. 이를 위해서는 직원들의 업무 참여감을 키우고, 아이디어를 공유하고, 관리자가 팀의 생각을 이해할 수 있도록 격려하고, 직원을 양성하는 방법을 모색하고, 업무에 대한 자신감을 쌓는 데 도움이 되어야 합니다.
일부 기업 직원들은 참여도가 높다. 이들 회사에서는 모두가 건강하고 고무적인 분위기를 조성하기 위해 같은 목적을 가지고 있다. 하지만 참여가 부족한 회사에서는 모든 수준의 직원 간의 소통이 제한적이고 매우 성공하지 못합니다. 그것의 직원들은 아이디어를 공유할 필요가 없다고 느꼈고, 심지어 자신이 능력이 부족하다고 느꼈다. 이 직원들은 또한 세미나에서 자신의 진정한 감정을 과시하여 비즈니스 이념을 공유하고 싶지 않다.
팀이 고도의 참여로 발전하면 직원 간의 소통이 명확해질 것이다. 좋은 분위기 속에서 팀원들은 사장의 지시를 적극적으로 집행할 뿐만 아니라 이러한 결정을 더 깊이 생각하고 연구할 것이다.
팀 커뮤니케이션 기술 4 1, 채팅 방법
오전은 도요타가 제 1 가족 구성원을 제외한 사장이다. 오전은 긴 경력에서 회사의 많은 사람들의 사랑을 받았다. 그는 도요타에서 1/3 시간을 보냈고, 회사의 많은 엔지니어들과 자주 이야기를 나누며 그의 최근 일과 생활상의 어려움에 대해 이야기했다. 또 1/3 시간을 들여 5,000 개 리셀러를 방문하고, 그들과 사업에 대해 이야기하고, 그들의 의견을 들었다.
2. 이야기를 하는 방법
미국 보잉사는 1994 이전에 약간의 어려움을 겪었다. 콘디 대통령이 취임한 후, 고위 경영진을 자주 그의 집에 초대해서 밥을 먹고, 집 밖에 큰 난로를 놓고 보잉 이야기를 한다. 콘디는 이 관리자들에게 나쁜 이야기를 쓰게 하고 보잉 역사의' 어둠' 을 불에 던져버리고 고무적인 이야기만 남겨 사기를 크게 북돋아 주었다.
3. 계획 방법
에릭신은' 백년 노점' 이다. 매년 사원은 HR 관리자 또는 상위자 관리자와 면접을 실시합니다. 직원들은 상급자의 도움을 받아 개인 발전 계획을 세워 회사의 업무 발전을 따라잡고 심지어 회사의 발전 행보를 뛰어넘는다.
4. 단계 보고 방법
HP 에서는 사장 사무실이 문을 닫지 않고, 직계 상부로부터 불공정한 대우를 받거나, 회사에 무슨 문제가 있는지 보면 직설적으로 등급을 넘어설 수 있다. 이런 기업 문화는 사람들이 함께 지낼 때 서로를 존중하게 하여 대항과 싸움을 없앴다.
의사 결정 방법에 참여하십시오.
미국 포드는 매년 연간' 직원 참여 계획' 을 제정해 직원을 동원해 기업 관리에 참여한다. 이는 기업에 대한 직원들의 고마움을 불러일으켜 직원들의 참여감과 협력의식을 지속적으로 높이고 합리화 건의가 많아지면서 생산비용을 크게 낮췄다. Langille truck 과 Brown 2 car 의 성공이 좋은 예입니다.
생산에 들어가기 전에, 회사는 대담하게' 노동자들이 그림대로 시공할 수밖에 없다' 는 관례를 깨고, 설계 방안을 내놓고, 노동자들에게' 평론' 을 청하고 의견을 제시하도록 했다. 직공은 합리화 건의 749 조를 제시했고, 선별 후 542 조를 채택했는데, 그 중 두 가지 효과가 현저하다. 예전에 선반과 차체를 조립할 때 노동자들은 도랑에 서서 손에 무거운 스패너를 들고 머리를 숙이고 볼트 너트를 비틀어야 했다.
일이 매우 힘들기 때문에, 자주 하는 대충대충 차의 질에 영향을 미친다. 노동자 그레이엄이 말했다. "왜 먼저 너트를 틀에 올려놓고 노동자들이 바닥에 서서 비틀게 하면 안 되나요?" 이 건의가 채택된 후, 노동 강도를 낮출 뿐만 아니라, 품질과 효율을 크게 높였다.
또 다른 작업자는 차체가 섀시에 놓여 있을 때 조립 라인을 잠시 일시 중지하여 차체와 섀시 작업을 쉽게 완료할 수 있도록 해 예상치 못한 손상을 방지할 것을 제안했습니다. 이 건의가 채택된 후 확실히 원하는 효과를 거두었다.
6. 자부심을 키워라.
미국의 시스코, 창업할 때 직원 임금은 높지 않지만 직원들은 자랑스럽다. 회사는 종종 모자와 같은 작은 물건을 사서 특정 프로젝트에 참여하는 직원들에게 각각 하나씩 보내 자신의 일에 부가가치가 있다고 느끼게 한다. 외부인은 회사 직원에게 씨스코에서 어떻게 지내느냐고 물었고, 직원들은 임금이 낮다는 것을 자랑스럽게 말하지만, 물건을 자주 배달한다.
7. 구두 표창법.
칭찬은 오늘날 기업에서 가장 효과적인 인센티브로 여겨질 뿐만 아니라 기업 팀에서 효과적인 의사 소통 방식이기도 하다. 파나소닉 그룹의 창시자인 파나소닉의 도움은 찬양을 매우 중시한다. 만약 그가 얼굴을 맞대고 진보가 빠른 직원이나 성과가 좋은 직원을 만난다면, 즉시 구두 칭찬을 해 줄 것이다. 만약 그가 현장에 없다면 파나소닉은 직접 전화를 걸어 그의 부하들을 칭찬할 것이다.
팀 커뮤니케이션 기술 5 (1) 분위기 조성:
의사 소통 과정에서 양측은 적극적으로 좋은 의사 소통 분위기를 조성하거나 의사 소통에 유리한 환경과 조건을 만들기 위해 최선을 다해야 한다.
(2) 감정 조절:
소통 과정에서 먼저 자신의 감정을 잘 관리하여 소통의 질에 영향을 주지 않도록 해야 한다. 우리는 먼저 자신의 감정을 통제하고 상호 신뢰와 의사 소통을위한 환경을 조성해야합니다. 이를 통해 사람들은 실제로 정보를 전달하고 정보를 올바르게 판단하며 극단적 인 사고로 인해 정보가 왜곡되는 것을 피할 수 있습니다.
(3) 개성을 관리하십시오.
의사 소통 과정에서 자신의 단점을 기억하고 있기 때문에 항상 미리 예방하고 효과적으로 피해야 한다. 절대 자신의' 성격' 결점에 의해 통제되지 마라.
(4) 기억력 향상:
교류 과정에서 기억의 정확성을 높이는 것은 교류 장애를 없애는 효과적인 심리적 조치다. 메모리 정확도가 높은 사람은 정보 전달은 물론 정보 수신도 정확하다.
(5) 사고 수준:
의사 소통 과정에서 사고력과 수준을 높이는 것은 의사 소통 효과를 높이는 중요한 심리적 요인이며, 높은 사고력과 수준은 정보를 정확하게 전달, 수신 및 이해하는 데 중요한 역할을 한다.
(6) 언어의 올바른 사용:
언어 운용이 적절한지 아닌지는 교류 효과에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 언어는 간결하고 명료해야 하며, 서술 추리는 이치와 근거가 있어야 하고, 조리가 명확하고, 논리가 엄격하며, 어휘 표현이 적절하고 통속적이어야 한다. 문자를 남용하지 않고 빈말을 하지 않는다. 비전문적인 교류에서는 전문 용어를 적게 사용해야 하며 수화, 얼굴 표정으로 교류의 생동감과 이미지성을 높여 상대방이 쉽게 받아들일 수 있도록 할 수 있다.
(7) 공감:
의사 소통 과정에서 좀 더 관용과 인내심을 갖고 다른 사람을 배려하는 자세를 취해야 한다. 쌍방은 모두 시도해 볼 수 있고, 어느 쪽이든 관점을 표현하기 전에 상대방의 감정을 고려해야 한다.
팀 커뮤니케이션 기술 6 팀 커뮤니케이션 기술: 팀 리더의 책임
지도자는 소통의 중요성을 인식하고 이런 생각을 행동으로 옮겨야 한다. 기업의 리더들은 직원과의 소통이 조직의 목표를 달성하는 데 매우 중요하다는 것을 진정으로 인식해야 한다. 지도자가 자신의 언행을 통해 소통하는 것을 인정한다면, 이런 이념은 점차 조직의 모든 측면에 스며들게 된다. 팀 구성원은 의사 소통의 심리적 수준을 향상시킵니다.
팀 구성원은 의사 소통 장애를 극복하기 위해 다음과 같은 심리적 요인에 주의해야 한다.
(1) 의사 소통 과정에서, 정보를 정확하게 적시에 전달하고 수신하며, 오전을 피하고, 정보 수신 시 정보 손실을 줄여야 한다.
(2) 기억의 정확성을 높이는 것은 교류 장애를 없애는 효과적인 심리적 조치이다. 기억력 정확도가 높은 사람은 전달 정보가 믿을 만하고 수신 정보가 정확하다.
(3) 사고능력과 수준을 높이는 것은 의사소통 효과를 높이는 중요한 심리적 요인이며, 높은 사고능력과 수준은 정보를 정확하게 전달, 수신 및 이해하는 데 중요한 역할을 한다.
(4) 차분한 정서와 좋은 심리분위기를 키우고 상호 신뢰와 소통에 도움이 되는 작은 환경을 조성하며, 사람들이 실제로 정보를 전달하고 정보를 정확하게 판단하고 과격한 왜곡으로 정보를 왜곡하지 않도록 돕는다.
팀 커뮤니케이션 기술: 올바른 언어 사용
언어 사용의 적절성은 교제의 효과에 직접적인 영향을 미친다. 언어의 운용은 간결하고 명료해야 하며, 서술 추리는 이치에 맞고, 조리가 명확하고, 논리에 부합해야 한다. 어휘 선택이 적절하고 통속적이며, 단어를 남용하지 않고, 빈말과 상투적인 말을 하지 않는다. 전문적인 의사 소통이 없을 때는 전문 용어를 적게 사용한다. 수화와 얼굴 표정으로 교류의 생동감과 이미지성을 높여 상대방이 쉽게 받아들일 수 있도록 할 수 있다.
팀 커뮤니케이션 기술: 효과적으로 듣는 법을 배우십시오.
효과적인 경청은 정보 교류 쌍방의 신뢰를 증가시킬 수 있으며, 교류 장애를 극복하는 중요한 조건이다. 듣기 기술을 향상시키기 위해서, 우리는 다음과 같은 방면에서 노력할 수 있다.
(1) 눈빛 교류를 사용합니다.
(2) 찬성하는 고개를 끄덕이고 적절한 얼굴 표정을 나타낸다.
(3) 주의를 분산시키는 동작이나 제스처를 피하십시오.
(4) 충분히 듣고 있을 뿐만 아니라 생각하고 있다는 의견을 제시한다. (5) 자신의 말로 상대방이 한 말을 복창하다.
(6) 인내심을 가지고 함부로 방해하지 마라.
(7) 비판과 논쟁을 하지 마라.
(8) 청자와 화자의 역할을 부드럽게 전환시킨다.
5. 고객과 환자 간의 전파사슬을 줄이고, 소통 채널을 넓히며, 정보의 양방향 소통을 보장합니다.
정보 전달 체인이 너무 길면 유통 속도가 느려지고 정보 왜곡이 발생할 수 있습니다. 따라서 기관의 중복을 줄이고 정보 채널을 넓혀야 합니다. 반면, 팀 관리자는 팀 구성원의 상향식 커뮤니케이션을 장려해야 합니다. 예를 들어, 대화형 라디오 및 TV 시스템은 부하 직원이 질문을 하고 고위 지도자들로부터 답을 얻을 수 있도록 합니다. 회사라면 사내 간행물은 질의응답 칼럼을 설치해 전체 직원들이 자신의 질문을 제기하도록 독려해야 한다. 또한 공식 커뮤니케이션 채널을 사용하는 동시에 비공식 커뮤니케이션 채널을 열어 리더가 사무실에서 나와 직원들과 직접 정보를 교환할 수 있도록 할 수 있습니다. 솔직하고 개방적이며 대면 커뮤니케이션은 직원들이 자신의 필요와 우려를 이해하고 더 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다고 느끼게 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정직명언)
결론적으로 효과적인 소통은 팀의 운영에 매우 중요한 역할을 한다. 성공적인 팀 리더는 커뮤니케이션을 관리 수단으로 사용하여 효과적인 커뮤니케이션을 통해 팀 구성원을 통제하고 동기를 부여하며 팀 발전을 위한 좋은 심리적 환경을 조성합니다. 따라서 팀원들은 생각을 통일하고 인식을 높이고, 의사소통 장애를 극복하고, 효과적인 소통을 실현하고, 개인과 팀의 공동 발전을 위해 노력해야 한다.
팀 커뮤니케이션 기술 7 1, 사장과의 커뮤니케이션 기술:
사장을 효율적으로 하다 (지도자의 결정은 잘못이 없다, 복종은 언제나 옳다); 사장이 긴장을 풀게 하다 (사장의 언어를 알아듣고 지도자의 의도를 이해하다). 사장을 안심시키다 (승승승장구하고 지도자의 옳고 그름을 토론하지 않는다). 상사에게 알리십시오 (작업 진행 상황을보고하기 위해 주도권을 잡으십시오). 사장에게 일을 덜어주다 (같은 잘못을 세 번 범하지 마라).
2, 부하 직원과의 의사 소통 요령:
작은 말을 많이 하고 큰소리를 적게 해라. 급하게 말하지 말고 먼저 들어라. 조심스럽게 짧은 말을 하면 조화에 해를 끼치지 않는다. 마음을 열고 의견을 받아들이다. 설명이 명확하고 이해하기 쉽다. 사고를 깨우치고 각성을 장려하다. 우호적인 태도와 확고한 입장 격려를 많이 하고 책망을 적게 하다.
3, 동료와 교류하는 요령:
얼굴 1 위, 진실 2 위; 높은 프로필 작업, 낮은 키 생활; 명리에 자리를 내주고, 욕망이 없으면 금방 한다. (서양속담, 명예속담) 장미 한 송이를 선물하지만, 손에 여향을 남겨라. 4. 소통에 유리한 10 가지 행동: 자신을 존중하고, 언행이 일치하고, 태도가 적극적이며, 친화력을 나타내고, 말투가 제격이고, 투철하고, 타인을 배려하고, 간결하고 세련되며, 디테일을 중시하고, 예의바르게 행동한다.
참고 사항:
칭찬은 개인이 아니라 행동이다. (서양속담, 자기관리속담)
예를 들어, 상대방이 요리사라면, 절대 말하지 마세요: 당신은 훌륭한 요리사입니다. 그는 마음속으로 그의 우수한 요리사보다 더 많은 것을 알고 있다. 그러나 만약 당신이 그에게 일주일에 절반의 시간을 그의 식당에서 먹을 것이라고 말한다면, 이것은 매우 교묘한 칭찬이다.
예의도 적절하게 말해야 한다.
선의의 말은 당신의 존경과 감사를 표시하므로 그칠 수 있습니다.
상대방이 다른 사람을 통해 간접적으로 너의 칭찬을 듣는다면, 네가 직접 나에게 말하는 것보다 더 놀랍다. 반대로, 당신이 상대방을 비판한다면, 불에 기름을 붓지 않도록 제 3 자를 통해 상대방에게 말하지 마십시오.
칭찬에 직면하여 고맙다는 말만 한다.
보통 사람들이 칭찬을 받을 때 대부분 ok 라고 대답합니다! 아니면 미소. 태연히 받아들이고 고맙다고 직접 말하는 것이다. 때때로 상대방이 우리 옷 같은 것을 칭찬할 때가 있다. 만약 네가 말한다면, 이것은 단지 싸구려일 뿐이다! 오히려 상대방을 난처하게 할 것이다.
경쟁사의 관대함을 감상하다.
당신의 상대나 싫어하는 사람이 칭찬을 받을 때, 급하게 말하지 마세요, 하지만 ..., 당신이 그와 동의하지 않더라도, 표면적으로 말해야 합니다, 예, 그는 매우 열심히 일합니다. 너의 관대함을 보여주다.
비판도 관계에 달려 있다.
충고는 반드시 듣기 좋지 않을 수도 있고, 설령 네가 호의라고 해도 상대방은 반드시 감사하지 않을 수도 있고, 심지어 너의 호의를 오해할 수도 있다. 상대방과 일정한 친분이나 신뢰가 있지 않는 한 함부로 비판하지 마라.
시간이 중요하다.
월요일 아침에는 거의 대부분의 사람들이 월요일에 우울한 증상을 보이는 적이 없다. 또 금요일에 퇴근하지 마라, 상대방의 주말 휴가 기분이 깨지지 않도록.
상황에 주의하다
외부인 앞에서 너의 친구나 동료를 비판하지 마라, 이런 말들은 문을 닫으면 된다.
동시에 건의를 제출하다.
비판을 제기하는 것 외에, 너는 너의 비평을 더욱 설득력있게 할 수 있도록 긍정적인 개선 건의를 제공해야 한다.
팀웍의 의사 소통 기술
예를 들면: 아니, 아마 ... 이런 말은 네가 고의로 트집을 잡았다는 것을 보여준다. 또한, 우리는 종종 "들었다 ..." 라고 말합니다 ... 당신이 귀담아듣는 데서 이 소식을 들은 것 같다는 것은 적절하지 않습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언)
팀 커뮤니케이션 기술. 첫째, 누구와 이야기해야 하는지, 즉 당신이 명확하게 소통해야 하는 대상을 알아야 한다.
네가 잘 말했지만, 네가 사람을 잘못 골랐으니, 당연히 소통의 목적을 달성하지 못할 것이다.
둘째로, 당신은 무엇을 말해야 하는지, 즉 소통의 목적을 분명히 해야 한다는 것을 알아야 한다.
목적이 명확하지 않다면, 무슨 말을 해야 할지 모르는 것이고, 자연히 다른 사람도 이해할 수 없고, 자연히 교류의 목적을 달성할 수 없다는 것이다.
셋째, 시기 적절하고 효과적인 의사 소통을 보장한다
팀 전체의 내부 커뮤니케이션 채널은 원활해야 하며, 관련 시장 등 최신 정보는 제때에 신속하게 전달할 수 있어야 한다. 마케팅 팀이 진정으로 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있도록 커뮤니케이션 내용이 최신 정보여야 합니다.
넷째, 언제 말해야 할지 아는 것은 의사 소통 시간을 잘 파악하는 것이다.
직장에서 땀을 흘릴 때 다음 모임에 대해 당신과 토론하게 하는 것은 적절하지 않은 것 같습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 따라서 좋은 전파 효과를 얻으려면 전파 시간과 전파 온도를 잘 파악해야 한다.
다섯째, 통신은 반드시 통일평가에 포함되어야 한다.
팀원들이 교류한 후, 모든 사람은 학습 경험을 제출하고 자신의 업무 실제와 결합하여 새로운 관점이나 아이디어를 제시해야 한다. 물론, 심사가 있는 이상 회사의 상벌 제도와 결합해야 회원들을 진정으로 놀라게 할 수 있다.
여섯째, 반드시 말해야 한다. 의사 소통 방법을 익히는 것이다.
누구에게 말하고, 말하고, 언제 말할지 알지만, 어떻게 말해야 할지 모르겠다. 여전히 소통의 효과를 얻기가 어렵다. 소통은 상대방이 알아들을 수 있는 언어 (단어, 어조, 몸짓 언어 포함) 이며, 당신이 배워야 할 것은 이러한 의사소통 언어를 관찰함으로써 효과적인 소통을 하는 것이다.
7. 팀장이 앞장서서 소통의 결론을 실제 마케팅 업무에 적용한다.
진정으로 효과적인 의사 소통은 영업 기술 자원의 즐거움을 실현하는 동시에 정보를 통합하여 시장 행동을 효과적으로 유도하고 시장 운영 위험을 줄이는 것입니다. 이것이 소통의 핵심 목적이다. 예를 들어' 결승터미널' 의 현 단계에서 한 기업은 지속적인 현장 프로모션을 통해 풍성한 판매 실적을 거두었다. 효과적인 소통을 통해 우리 마케팅 팀은 이 모델을 매우 인정했다. 그리고 의사 소통을 통해 우리가 해야 할 일은 선물, 팜플렛, 팝, 미디어 예열, 시골로 내려가고, 지역사회로 들어가고, 슈퍼마켓에서 현장 프로모션을 하는 것이다.
일반적으로 팀 커뮤니케이션 기술은 필요하며, 팀 커뮤니케이션 기술을 의식적으로 배우면 업무 중 마찰을 줄이고 일을 더 즐겁게 하는 데 도움이 된다.