직원 보조 제도 (EAP) 는 유럽과 미국에서 유행하는 새로운 복지 프로그램이다. EAP 는 주로 기업에 의해 채택되어 직원들에게 복지를 주는 것으로,' 사람을 중시하다',' 사람을 존중하다',' 사람 중심적' 등 인본 관리 이념이 뚜렷이 스며들고 있으며, 현재 EAP 에 대한 이론 연구는' 사람 중심적' 인 인적자원 관리 범주에 속한다. 이 프로그램은 기업 경영에서 심리학의 역할을 충분히 보여 주었기 때문에 EAP 도 심리기술과 관리과학의 융합을 촉진시켰다. EAP 가 지속적으로 발전함에 따라 적용 범위는 일반 인적 자원 관리와 점점 더 겹칩니다. 일부 전문가들은 EAP 가 주류 조직의 개입, 조직 개발 및 관리 사상의 일부가 될 것이라고 지적했습니다. EAP 는 1940 년대 미국에서 유래한 것으로, 주로 과음, 마약, 마약으로 인한 직원들의 심리적 장애를 해결하는 데 쓰인다. 오늘날의 EAP 는 직원들이 개인 문제를 해결할 수 있도록 360 도 전방위적으로 내용이 풍부해졌습니다. 다국적 기업의 확장, 군대의 주재외, 학술교류, 경영대학원의 국제학생 양성에 따라 미국의 EAP 가 유럽 등에 도입되었다. 미국뿐만 아니라 영국, 캐나다, 호주, 일본 등 선진국에서도 EAP 는 큰 발전을 이루어 널리 응용되었다. 1990 년대 말까지 세계 500 대 기업의 90% 이상이 EAP 를 설립했습니다. 영국 직원의 거의 10% 가 EAP 에서 서비스를 제공합니다. EAP 는 직원을 위한 체계적인 장기 지원 및 복지 제도입니다. 사원 및 직계 가족에 대한 전문 진단, 조언 및 전문 지도, 교육 및 컨설팅을 통해 사원과 그 가족의 심리적 및 행동 문제를 해결하여 조직 내 사원의 업무 성과를 높이고 조직 관리를 개선할 수 있도록 설계되었습니다. 이 글은 관리학의 관점에서 볼 때 EAP 는 새로운 관리 기술 방법으로 직원에 대한 기업의' 인간화 관리' 를 더욱 잘 반영하고 있다고 주장한다. EAP 는 모든 유형 및 규모의 기업에 적용됩니다. 그러나 일부 특수한 기업 유형, 특수 부서, 특수한 상황에 더 적합하다. 기업 규모에서 100 명 이상의 기업에 적용됩니다. 기업 유형의 관점에서 서비스, 항공, 원양업 및 안전에 대한 특수한 요구 사항이 있는 산업에 적용됩니다. 기업 부서에서는 고객과 직접 접촉하는 사람 (예: 고객복부, 판매부) 에 더 적합합니다. EAP 는 기관 합병, 감원, 기업 초창기, 위기사건 시기에 더욱 두드러진 역할을 하고 있습니다.