성공적인 이커머스 기업은 우선 기업 내부 운영을 전자화 및 정보화해야 합니다. 기업은 인터넷을 사용하여 자체 정보화를 발전시키고 미래 발전에 적합한 정보화 모델을 구축합니다.
전자상거래와 기업 정보화의 개요
전자상거래란 무엇인가요?
전자상거래는 특정 표준에 따라 컴퓨터 네트워크 플랫폼에서 수행되는 비즈니스 활동입니다. 조직이 인트라넷, 엑스트라넷 및 인터넷을 통해 직원, 고객, 공급업체 및 파트너와 주요 비즈니스를 직접 연결할 때 그 안에서 일어나는 다양한 활동이 전자상거래입니다.
엔터프라이즈 정보 기술이란 무엇인가요?
기업 정보화는 기업의 기존 생산, 운영, 설계, 제조, 관리를 통합하고 기업의 '3계층 의사결정 시스템'(전술, 전략, 의사결정)이 수요에 신속하게 대응할 수 있도록 정확하고 효과적인 데이터와 정보를 적시에 제공하기 위해 첨단 컴퓨터 네트워크 기술을 적용하는 것을 말합니다. 본질은 기업의 '핵심 경쟁력'을 강화하는 것입니다.
전자상거래와 기업 정보화의 관계
전자상거래와 기업 정보화는 밀접한 관련이 있습니다. 기업 정보화는 전자상거래의 기반이며, 전자상거래는 기업 정보화의 역사적 산물입니다. 기업 정보화 과정은 전자상거래를 탄생시키고 전자상거래의 발전을 촉진합니다. 전자상거래의 발전은 기업 정보화의 심도 있는 발전을 촉진합니다. 기업 정보화가 없으면 사회는 전자상거래를 강력하게 추구할 수 없으며, 사람들은 전자상거래를 할 때만 기업 정보화의 큰 중요성을 느낄 수 있습니다.
네트워크 정보화 사회에서 전자상거래는 치열한 경쟁 속에서 기업이 생존의 원천과 발판을 마련할 수 있는 중요한 정보 우위를 가지고 있습니다. 이러한 정보 우위는 주로 기업의 정보화 수준에 따라 달라지며, 시장 경쟁력을 제약하고 전자상거래 정보 우위의 창출과 활용을 결정합니다. 따라서 현대의 기업 자동화, 정보화 및 전자상거래 활동은 완전히 통합되어야 합니다.
기업에서 전자상거래 발전의 시급성
전자상거래는 기업이 많은 문제를 해결하고 더 많은 기회를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 기업은 전자상거래를 발전시켜야 하는 본질적인 동기를 가지고 있으며, 이는 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
시장 변화의 요인
글로벌 시장의 형성. 글로벌 경제 통합의 맥락에서 글로벌 시장이 점차 형성되고 있습니다. 기업들은 국내외 기업들로부터 점점 더 많은 경쟁 압력에 직면하고 있습니다.
공급자는 생산자의 변화하는 요구로 인해 공급망을 형성합니다. 현대 경제가 계속 발전함에 따라 제조업체는 공급업체가 제공하는 제품에 대해 더 높은 요구를 하고 있습니다. 제조업체는 거래 비용을 절감하고 효율성을 높이기 위해 공급업체에 고도로 통합된 제품을 요구합니다. 이러한 이유로 공급업체는 공급망을 형성하기 위해 긴밀하게 협력해야 하며, 이로 인해 기업 간 정보 교환에 대한 요구가 높아지고 있습니다.
경영 관리 개선 요인
정보 기술은 기업 간 비즈니스 커뮤니케이션뿐만 아니라 내부 관리 및 생산 공정 제어의 정보화 속도도 빨라지고 있습니다. 네트워크 기술, 시스템 통합 기술 및 기타 정보 기술을 사용하면 기업의 내부 정보 교환 채널이 더 원활하고 조율됩니다.
전자 상거래를 사용하여 서비스 요구 사항의 품질을 향상시킵니다. 전자상거래 환경에서 시장 투명성이 높아짐에 따라 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 더 낮은 가격과 더 낮은 서비스를 제공하는 신제품이 개발됩니다. 공급업체의 경우 가입자보다 더 빠르고 더 나은 정보 서비스를 제공해야 할 필요성을 느낍니다. 동시에 전자상거래의 발전은 제조업체의 애프터서비스 품질도 향상시킬 수 있습니다.
현대 사회에서는 제품에 대한 과거 정보가 담긴 데이터베이스와 같이 정보가 점차 거래의 중요한 상품이 되고 있으며, 정보는 기업의 자산이 되고 있습니다. 비즈니스 의사결정을 내리는 데 내부 정보를 활용하는 기업이 늘고 있습니다.
기업은 웹을 사용하여 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다. 예를 들어 전자 게시판, 홈페이지, 기타 비즈니스 정보 시스템을 통해 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.
정부 정책 및 규제 요인
국가 정책 및 규제 요건에 따라 기업은 재무부, 세무부, 환경보호부 및 기타 관련 정부 부처에 점점 더 많은 보고서를 제출하고 관련 정보를 공개해야 합니다. 이러한 압박 속에서 기업은 효율성을 높이고 인적 자원을 절약하기 위해 전자 정보 처리 및 교환이 절실히 필요합니다.
전자상거래 시장의 성숙 요인
정보 및 통신 서비스를 제공하는 판매자 간의 경쟁이 치열해지면서 판매자는 더욱 새로운 전자상거래 상품과 효과적인 서비스를 제공하도록 유도할 것입니다.
위와 같이 기업 전자상거래의 원동력을 구성하는 네 가지 중요한 요소에서 볼 때 기업에서 전자상거래를 발전시키는 것은 매우 시급한 과제입니다. 기업은 전자상거래의 발전을 가속화해야만 새롭고 더 큰 추진력을 얻을 수 있습니다.
기업 정보화 건설의 실현
기업 정보화 건설의 특징
기업 정보화 건설은 기업 전체의 관리 시스템을 포함하며, 이는 로컬 모듈의 정보화로는 표현할 수 없습니다. 다양한 사회적 힘, 특히 전문 정보 컨설팅 회사의 힘을 합쳐 구축하는 것이 필요합니다. 기업 정보 구축은 기업 경영의 개혁만큼이나 기술적 인 변화가 아닙니다. 즉, 고급 도구 (정보 기술)를 사용하여 기업 관리를 합리적으로 통합하고 핵심 경쟁력을 강화하는 것입니다. 경영 개념과 정보 기술의 발전과 함께 기업 정보 구축의 개념도 끊임없이 진화하고 변화하며 위쪽으로 나선형으로 "주고받는"과정입니다.
기업 정보 구축 프로세스
첫째, 정보 구축 프로젝트를 결정한 후 요구 사항에 대한 자세한 분석을 수행하기 전에 구현 단계, 즉 "온라인 운영 시뮬레이션"교육을 추가하여 기업 정보 구축의 전체 그림에 대한 직관적 인 이해를 추가합니다. 둘째, 정보 기술 구현 과정에서 프로젝트 관리 아이디어를 도입하여 시간, 비용 및 품질이라는 세 가지 측면에서 정보 기술 프로젝트의 구현 효과를 보장합니다. 마지막으로, 정보 기술 프로젝트가 완료된 후, 정보 기술 프로젝트의 건설 결과를 보장하기 위해 시스템에서 관련 운영 보안 시스템을 구축하고 동시에 정보 기술 건설의 다음 단계를 위해 예비 연구 작업을 수행해야하는 새로운 요구에 대해 정보 기술 전체가 지속적이고 건강하며 질서있는 개발을 달성하기 위해 정보 기술 프로젝트의 결과를 보장합니다.
기업 정보화는 다소 어렵고 복잡한 체계적 프로젝트입니다. 정보 기술의 전략적 선택을 완료한 기업은 전술 전략에서 외부 중립적인 제3자 정보 기술 컨설팅 기관의 지식, 경험, 힘을 활용하여 정보 기술 계획 및 구축 과정에서 일반적이고 보편적이며 전략적인 문제를 파악하고 해결함으로써 정보 기술 구축이 원활하게 진행되고 궁극적으로 성공할 수 있도록 해야 합니다.
전자상거래 환경에서의 기업 정보화
기업 경쟁 전략 우위 축적
경쟁 전략으로서 전자상거래는 다음 다섯 가지 측면에 집중하여 우위를 강화하고 축적해야 합니다. 기업은 기존 고객의 요구 사항과 잠재적 요구를 보다 심층적으로 이해하여 기업이 수립한 마케팅 전략과 마케팅 계획이 목표가 명확하고 과학적이며 실행 및 통제가 용이하고 마케팅 목표를 성공적으로 완수할 수 있도록 해야 합니다.
고객과의 커뮤니케이션을 강화합니다. 수많은 실제 및 잠재 고객 데이터에 저장된 엔터프라이즈 네트워크 데이터베이스에 따라 고객에게 특정 제품 및 서비스를 제공하여 고객의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있도록 결정합니다. 동시에 네트워크 데이터베이스의 도움으로 현재 판매 중인 제품의 만족도와 구매를 분석하고 조사하여 적시에 문제를 파악하고 해결하여 고객 만족을 보장할 수 있습니다.
침입자에 대한 장벽. 정보 기술의 사용으로 비용 절감 효과가 증가했지만 효과적이고 포괄적인 전자상거래 시스템을 구축하는 것은 많은 인적, 물적, 재정적 자원을 필요로 하는 장기적이고 체계적인 프로젝트입니다. 따라서 기업이 효과적인 전자상거래 시스템을 구축한 후에는 경쟁업체가 기업의 목표 시장에 진입하기 어렵습니다.
신제품 개발 및 서비스 역량을 향상시킵니다. 현재 많은 대기업이 전자상거래를 구현하기 시작했으며 데이터베이스 제품 및 서비스 시장 규모가 점점 더 커지고 있습니다. 한편으로는 다양한 수준의 고객 요구를 충족하고, 다른 한편으로는 시장의 신제품에 대한 새로운 정보를 많이 얻습니다.
공급업체와의 관계 안정화. 미국의 대형 유통업체인 월마트를 예로 들어 보겠습니다. 이 회사는 전자상거래 시스템을 통해 소매점의 매출을 기반으로 상품 보충 및 구매 계획을 수립한 다음 인터넷을 통해 공급업체에 구매 계획을 즉시 전송하고, 공급업체는 지정된 소매점에 적시에 상품을 배송합니다. 소매업계의 경쟁이 치열해지면서 월마트는 재고 비용을 최소화하기 위해 공급업체와의 안정적이고 조율된 관계에 의존하고 있습니다.
사업 조직 구조의 개혁
전자상거래 환경에서는 사업 조직 단위 간의 전통적인 경계가 허물어지고 생산 조직 형태가 재통합되며 고객에게 직접 서비스를 제공하기 위한 실무 그룹이 만들어집니다. 전자상거래는 기업의 정보 전송 모드를 단방향 '일대다 모드'에서 양방향 '다대다 모드'로 변화시킬 것입니다. 중앙 집중식 시스템에서 탈중앙화 시스템으로 전환되는 것이 특징입니다. 전자상거래의 시행으로 기업의 비즈니스 활동이 시간과 공간의 제약을 극복하면서 새로운 형태의 비즈니스 조직인 가상 기업이 등장했습니다.
기업 관리 네트워크
전자상거래는 기존의 종이 기반 매체를 디지털 네트워크와 디바이스로 대체하여 새로운 무역 서비스 모델을 탄생시켰습니다. 이 모델은 기존의 단방향 물류 운영 방식을 탈피하여 물류, 정보 흐름을 핵심으로 하고 비즈니스 흐름을 주체로 하는 새로운 운영 방식을 실현합니다. 이커머스가 기업 마케팅 관리에 미치는 가장 큰 영향은 판매 채널과 판촉 전략의 변화입니다. 과거의 도소매는 인터넷으로 대체되고 사람들은 인터넷에서 직접 구매하고 전통적인 인력 판매는 대부분의 시장을 잃게 될 것입니다. 관리자의 목표 시장 선택과 포지셔닝은 인터넷에서 제공되는 정보와 네트워크의 완전한 활용에 더 많이 의존하게 될 것입니다. 기업은 온라인 뱅킹 시스템을 통해 전자 결제, 자금 결제, 이체 및 신용과 같은 활동을 실현할 수 있습니다.
전자상거래 환경에서의 기업 정보화
전자상거래는 광범위한 전망을 가지고 있지만, 새로운 것이 항상 그렇듯이 기회와 도전을 동시에 동반합니다. 현재 국내 환경에서는 전자상거래의 발전과 함께 시급히 해결해야 할 현실적인 문제도 있습니다.
네트워크 인프라가 완벽하지 않습니다. 통신 시장은 전자 상거래의 기본 환경입니다. 통신 시장의 미개방은 네트워크 자원의 혼란스러운 관리, 높은 서비스 비용, 제한된 네트워크 대역폭으로 이어집니다.
네트워크 규제가 늦게 도입되었습니다. 전자상거래 애플리케이션의 전망에 대한 온라인 설문조사 결과에 따르면 많은 사람들이 해킹으로 인한 신용카드 정보 유출을 우려해 온라인 쇼핑을 꺼리는 것으로 나타났습니다. 기업들은 전송 과정에서의 정보 보안, 상업 기밀 유출 및 네트워크상의 상업적 사기에 대해 더 걱정하고 있습니다. 따라서 거래의 보안을 보호하기 위해 적절한 법률과 규정을 제정하는 것이 시급합니다.
미개발된 신용 소비와 느린 전자 화폐 프로세스. 전자 결제는 전자상거래가 일정 단계로 발전하기 위한 전제 조건이며, 중국에서는 전자상거래에 적합한 안전하고 신뢰할 수 있는 결제 시스템 개발이 거의 이루어지지 않고 있습니다. 전통적으로 신용 소비에 대한 소비자의 거부감, '산에서 소를 사는 것'과 같은 원격 구매 관행에 대한 불신, 온라인 원격 결제에 대한 국가 금융 시스템의 보수적인 태도는 이 문제를 더욱 심각하고 두드러지게 만들 것입니다.
상품 배송의 어려움. 지금까지 많은 도시에는 전문 배송 회사가 없으며, 개별 상품을 장거리로 운송하거나 우편으로 발송하는 데 드는 막대한 비용과 시간 지연은 소비자의 전자 상거래를 방해하기에 충분합니다.
기업 내부 관리 정보 시스템 구축을 강화해야 합니다. 기업이 전자상거래를 실현하기 위해서는 기업 정보 자원의 통합 관리와 * * * 전자상거래 적용의 기초가 되는 신속한 대응 체계 및 '재고 제로' 공급망 시스템 구축과 관련된 즐거움, 무역 파트너 및 기업의 통합 관리가 필요합니다.
네트워크 세금 문제. 세계무역기구(WTO) 제2차 각료회의는 다음 각료회의까지 인터넷 무역에 관세를 부과하지 않기로 결정했습니다. WTO가 전자상거래 관세에 대한 최종 합의에 도달할지 여부와 시기는 불확실합니다. 그러나 온라인 거래가 급격히 증가함에 따라 이 문제는 충분한 주의를 기울여야 합니다.
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위 웹사이트에 전자상거래에 관한 많은 글들이 있습니다. 가서 살펴보세요. 논문을 작성하는 데 도움이 될 것입니다.
참조:
/discourse/ShowArticle.asp?ArticleID=21015