전화 추적은 현장에 가 본 적이 없는 고객이나, 전화를 걸어 방문하지 않은 고객, 현장에 가 본 적이 있는 고객입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전화명언) 다음은 제가 여러분께 가져온 부동산 중개 전화 검색 기술입니다. 독서를 환영합니다.
첫째, 전화 추적의 오해
1, 고객 추적 효과가 크지 않다고 생각합니다 (사고 싶은 자연 올 것).
2. 고객 추적은 부동산의 등급을 낮춰 고객에게 부동산 체매를 초래할 수 있다고 생각합니다.
3, 어쨌든, 나는 이미 집을 샀는데, 추적하든 추적하든 안 하든 상관없다.
4, 현장이 바빠서 한가하지 않고 무기한 미루다.
둘째, 전화 추적의 역할
1, 고객 이의 제기를 적시에 해결합니다.
부동산에 대한 고객의 인상을 심화시킵니다.
고객 거래 속도를 높입니다.
고객이 고객에게 침투하는 데 도움이됩니다.
셋째, 고객 추적 기술이 없습니다.
1 단계: 고객 분류, 고객 거래 가능성에 따라 다음과 같이 분류:
카테고리 a: 매우 유망하다
카테고리 b: 유망
클래스 c: 일반
클래스 d: 희망 없음
2 단계: 고객이 당시 결정을 내리지 않았던 이유를 분석합니다. 구체적으로 다음과 같습니다.
1, 의견이 일정하지 않으니 집에 가서 토론하자. "저는 # # # # 입니다. 그날 우리는 오랫동안 이야기를 나누었습니다. 네가 지금 생각하는 것이 무엇인지 모르겠다? 클릭합니다
2, 높은 가격, 분석 이유.
3. 호형이 마음에 안 들어요. 엔지니어링 부서에 적당한 변화를 요청하십시오. 좀 봐주시겠어요?
4. 원하시는 층은 이미 품절되었습니다. (다른 층, 같은 가격)
5. 주변시설에 만족하지 않고, 더욱 중요한 것은 아이가 학교에 가기가 불편하다는 것이다.
6. 집을 사서 호적을 갖고 싶어요
7, 급하게 집을 가지지 말고 기다려 봐. 지금 사면 어떤 이점이 있습니까?
8. 판매 통제가 잘 되지 않아 고객이 유실되었다.
9, 두 사람이 동시에 고객 한 명을 접대하는데, 구경이 통일되지 않아 미정이다.
10, 할인하려면 지도자에게 물어보세요
1 1, 비교하고 싶습니다. 다시 비교해보세요. 고려는 정확하지만, 나는 너에게 너의 걱정이 무엇인지 물어볼 수 있니? ) 을 참조하십시오
12, 보안 문제. 작은 고객이 물어볼 수도 있지만, 우리는 이미 당신을 위해 고려했습니다. 안전조치가 매우 엄밀하니 너는 안심해도 된다.
3 단계: 원인에 대해서는 원인과 표현을 미리 생각해서 추적할 수 있습니다.
예를 들어 가격이 높으면 가치를 높이고 구매 조건과 가격을 적절히 인상한다.
원인 분석:
1, 제품에 대한 가치 창출
2, 한 가지를 이해하고, 고객의 구매를 방해하는 요소는 결코 가격 (그가 사고 싶다면) 이 아니라 구매 조건이며, 동등한 조건 하에서 고객에게 혜택을 주는 것이 아니다.
4 단계: 레코드 추적
일상적인 후속 조치 후, 반드시 기록을 잘 작성하고, 고객이 고려하는 요소를 분석하고, 제때에 현장 관리자에게 보고하고, 상대방과 설득의 방법을 상의해야 한다.
넷째, 주의 사항:
1. 고객 추적 시간 간격, 보통 2 ~ 3 일 정도 주의해야 합니다.
2. 추적 방식의 변화에 주의하세요: 전화, 메시지 보내기, 방문, 프로모션 초대 등.
3. 고객을 추적하는 것은 화제의 선택에 주의를 기울여야 하며, 고객에게 판매가 좋지 않고 하드 판매라는 인상을 남기지 말아야 한다.
4. 거래가 최종적으로 성사되든 안 되든, 우리는 고객에게 완곡하게 물어봐야 한다. 고객 소개를 돕다.
5. 작은 결정을 한 후 밤에는 반드시 후속 조치를 취해야 한다. 아마도 고객은 다른 부동산을 비교하고 있을 것이다. 그 전화는 매우 중요한 역할을 할 수 있다. 한편으로는 우리 재산에 대한 고객의 인상을 강화할 수 있고, 다른 한편으로는 고객의 의향을 탐구할 수 있다. 예를 들어, 낮에 얘기하지 않은 문제에 대해 전화로 이야기하면 제때에 강화될 수 있다.
6. 중대한 결정 후 항상 연락을 유지한다 (결정하기 전에 열정적으로 하지 말고 결정 후 차갑게 유지하라).
5. 구매한 집을 추적 (침투) 하고, 지속적인 구현, 장기 프로젝트, 장기 혜택.
1. 목적: 그들과 친구를 사귀고, 고객 네트워크를 구축하고, 고객을 침투합니다.
2. 방법: 우리는 경매장을 설립하여, 수시로 고객에게 프로젝트 진행 상황을 알려주며, 이해를 깊게합니다.
3. 착공식, 봉상식 등 홍보 행사를 열고 가맹을 초청합니다.
4. 설이나 명절이 되면 안부를 묻거나, 전화를 걸거나, 엽서를 보냅니다.
5. 좋은 것을 공유하세요.
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