관광 판매 작업 계획 및 요약 판문일
정부의 대대적인 지지로 각 사업이 두드러진 성적을 거두어 김화의 관광업과 그룹 회사의 경제 발전에 응당한 공헌을 하였다. 연말연시, 우리는 삼풍국여단의 1 년 동안의 일을 총결하고, 경험과 교훈을 총결하여 삼풍국여단 20 1_ 의 일을 위한 좋은 기초를 다졌다.
첫째, 서비스 인식 강화 및 서비스 품질 향상
삼풍 국제여행사의 전반적인 서비스 수준을 높이기 위해 우리는 연초에 항주 관광학원 인재 교류회에 조직하고 참가했다. 회의에서, 우리는 여행사를 풍요롭게 하는 관광 전공 학생들을 모집하여 여행사의 접대 실력을 크게 높였다. 지난 4 월 삼풍국여단 전체 직원들은 여행사 서비스 품질 관련 규정에 따라 내공을 열심히 연마하며 관광종사자 직업윤리, 실무자 문명수칙, 관광업무지식, 북산일 위조공사 등 훈련을 조직했다 관광 성수기 때 김화쌍룡의 해설자가 적고 관광객이 많기 때문에 해설자들은 모두 힘들지만 전문정신은 칭찬받을 만하다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 여행명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 그들의 해설 서비스와 관련 서비스는 관광객과 도시 지도자들로부터 호평을 받았으며 쌍룡보증객원에도 어느 정도 기여했다. 한편 김화쌍룡은 김화의 창구로서 김화인의 열정과 순박함을 보여 김화삼풍 국제여행사에 좋은 대외이미지를 세웠다.
둘째, 적극적으로 내외 관계를 진행하여 친구를 널리 사귀다.
20__ 년, 객원 시장을 넓히고, 관광 발전 잠재력을 발굴하고, 시내 2 급 관광관리에 적극 협조하기 위해 삼풍국제여행사는 여행사 관리원을 여러 차례 선발해 해외 유학을 했다. 국내외 관광 관리의 선진 경험을 배우다. 7 월, 여행사는 우리 시에서 열린 관광공제회에 참가하여, 관광 홍보 자료를 거의 만 부 인쇄하고, 6 월 5438+ 10/0 월에 광저우에서 열린 국내 관광거래회에 참가하여, 국내 유명 여행사들의 성공 경험을 배우고, 동시에 우리 사회의 대외 영향력을 확대하고, 삼풍국제여행사의 좋은 사회적 이미지를 확립하였다. 내부 연락 방면에서 현지 다른 여행사와 적극적으로 협력하여 애국주의 기지 특색 관광을 내놓고, 동행을 통해 우리의 관광지를 홍보하고, 관광수입을 늘리고, 관광업의 더 나은 발전을 위한 토대를 마련했다.
셋째, 건전한 규칙과 제도를 수립하고 가이드 팀 건설을 잘 한다.
회사 배치에 따라 올해 초 여행사 팀이 조정되었다. 여행사 인원이 적고 임무가 무거운 구체적 상황에 따라 새로 임명된 팀은 건전한 규칙과 제도를 세우고 해설원 직무 책임제와 해설원 교육제도를 수립함으로써 부족을 보완했다. 올해 초 학원 관광지리학과 교사를 초빙하여 전문지도를 진행하며 소프트웨어와 하드웨어 두 방면에서 여행사의 실력을 풍부하게 했다. 훈련과 실제 접대를 통해 이 직원들은 여행사의 전반적인 접대 수준을 크게 높였다. 일년 내내 여행 불만이 없다. 동시에 가이드의 다른 자질 양성 (예: 심리적 자질, 기질, 응변 능력 등) 도 강화했다. 우리 여행사의 전임 가이드는 국내외 관광객들로부터 호평을 받아 여행사의 꾸준한 발전을 위한 든든한 토대를 마련했다.
넷째, 위아래로 단결하여 화일군 김화요새 유적지 침범 접수를 원만하게 마쳤다.
일본군 김화요새 유적지를 침범하는 접대 작업은 여행사 업무의 중요한 구성 요소이다. 김화관광열을 감안해 여행을 온 관광객의 수가 해마다 증가하고 있으며, 관광객의 요구도 갈수록 높아지고 있다. 20 1_, 여행사는 일본군 김화요새 유적지의 개발과 관리를 강화하고, 필요한 서비스 시설을 늘리고, 관광지를 넓히고, 많은 유적지를 개발하고, 2000 여 미터 원형 도로를 전시하고 복구하며, 해설자들에 대한 중점 교육을 실시했다. 사무실의 경영진은 관광지 관리를 강화하기 위해 파견되었다. 상급 부서의 관리 요구 사항에 따라 각 방면에서 경영진, 해설자, 보안 인력에 대한 목표 교육을 실시하여 관광지 관리를 더욱 규범화하였다. 여러 차례 접대와 해설에서 국내외 친구와 관련 부처 지도자들로부터 호평을 받아 김화가 관광도시로서의 호감도를 높였다. 관광업을 발전시키고 인지도를 확대하는 조건 하에서 사회 효익에 더 많은 관심을 기울이고, 1 년 내에 지방지도, 지방관공위, 부인련, 초중고생 대표 팀, 부대장병들을 여러 차례 무료로 접대하여 관련 부서에 애국주의 교육 기지를 제공하였다. 일본군 김화요새 유적지를 침범하는 일상적인 접대 작업을 보장하고 20 10' 김화년' 과' 구일팔' 행사에 교육 기지를 제공하며 기여했다. 연말까지 일본군 김화포대 유적지를 침략하여 국내외 관광객 8 만여 명을 영접하고 관광지 수입은 8 만여 위안이다.
관광 판매 작업 계획 및 요약
20 16 이 곧 지나갑니다. 한 해 동안 회사 지도자의 정확한 지도하에 각 부서와 동료의 협조와 도움으로 꾸준한 노력과 투쟁을 거쳐 관광 마케팅 작업이 순조롭게 전개되어 어느 정도 성과를 거두었다. 다음은 올해 내 일의 요약입니다.
첫째, 마케팅 작업을 완료하십시오.
일년 내내 관광마케팅 총소득 1 억원, 관광객 접대 1 만명, 입장권수입 창출 1 만원, 접대여행사수 1 만명, 관광총 창출 올해, 나는 관광 마케팅에서 머리를 써서 시장을 찾고 열심히 일했다. 고객을 위해 성큼 전진하여 양질의 서비스로 시장을 확보하다. 사상 학습을 강화하고, 관광법 지식, 마케팅 방법, 기교 등 전문지식을 배우고, 회사의 각종 관리 제도를 배우고, 끊임없이 자신의 정치적 각오와 업무 수준을 높이다. 일 년간의 각고의 학습과 노력을 거쳐 하달된 임무 지표를 원만하게 완성하였다.
둘째, 좋은 일을하고 놀라운 결과를 얻으십시오.
올해 저는 관광 마케팅에 머리를 쓰고 혁신을 거듭하며 각종 조치를 통해 활동을 전개하고, 관광객을 초강관광으로 끌어들이고, 놀라운 성과를 거두며, 상급 부문의 칭찬을 여러 차례 받았습니다. (윌리엄 셰익스피어, 「깨어링」, 「킹」, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언)
셋째, 제 업무 관행은
1. 우선, 지방회사가 초강관광개발구에 대한 대대적인 지지를 받아, 나에게 마케팅 업무를 전개하는 데 많은 유리한 조건을 제공하였다. 둘째, 제가 있는 관광지는 지리적으로 우월하고, 관광지가 풍부하고, 관광자원이 풍부하며, 관광객이 많아서, 제가 마케팅 업무를 전개하는 데 든든한 토대를 마련했습니다. 초강관광지를 세계에 더 잘 전시하고 더 많은 사람들을 끌어들여 여행하기 위해 우리 지역은 각종 홍보 활동을 적극 전개하여 라디오, 텔레비전, 전단지 발행, 브로셔 제작 등을 통해 우리 지역 관광 종목의 우세에 대한 홍보를 확대하고 우리 지역 관광 브랜드를 확립하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언)
2. 관광거래회, 상품박람회, 추개회 등의 행사를 계기로 우리 지역 관광업을 적극 홍보합니다. 올해 중국 여행사를 도와 제 4 회 봄 관광풍전을 조직해 홍보 효과가 현저하다. 초강관광기업을 조직하여 충칭' 20 16 중국 국내 관광거래회' 에 참가해 회의에서 자료 배포, 교류 협력을 통해 초강관광 이미지를 더욱 끌어올렸다. 관광지의 브랜드 효과를 크게 높여 더 많은 관광객을 초강으로 끌어들였다.
3. 각 관광지에서 우리 지역 관광박람회에 오는 접대 업무를 잘 합니다. 접대를 통해 우리 구 관광박람회에 참석한 바이어에게 초강관광을 홍보하고, 매번 홍보 기회를 충분히 파악하고, 회의에 참석한 바이어와 상호 협력하여 공승을 실현하였다. 관광기업을 조직하여' 산해천도 대관원-닝더시 친수투어' 추진회에 참가하다.
4. 브리핑 정리와 정보 편성 작업을 잘 하여 우리 지역의 관광 영향력을 확대하였다. 연간 * * *** 12 편집 제작, 일간지, 상보 (오늘 쟈오강), 구기관 브리핑에서 서비스 기층 간부, 대중봉사에 관한 여러 편의 문장 발표. 엑스포 홍보 보도 업무를 잘 하고' 이중 서비스' 홍보 보도 업무를 잘 하다. 제때에 정보 100 여조를 제출하여 초강관광업의 발전을 강력하게 촉진시켰다.
여행사와의 상호 작용을 잘 수행하십시오. 나는 또한 자주 많은 여행사에 연락해서 초강관광의 발전을 돕고, 여행사를 끌어들여 * * * 발전과 윈윈하는 방식으로 나의 관광지를 홍보하고, 시찰단을 조직하여 우리 지역에 시찰하여 보급하고, 각종 조치를 통해 초강관광의 마케팅을 완성하였다.
20 16 의 업무에서 나는 열심히 일하고, 진취적으로 노력하며, 최선을 다해 각 업무를 완성하고, 회사의 발전에 기여하였다. 새해에는 업무 능력을 지속적으로 강화하고, 더 많은 임무를 맡고, 더 많은 책임을 지고, 업무 능력을 향상시킬 것입니다.
관광 판매 작업 계획 및 요약 판문삼
여행사 마케팅은 전체 마케팅 시스템의 중요한 분기이다. 여행사가 새로운 노선을 내놓는 것은 왕왕 사전 조사를 거쳐야 한다. 여행사 마케팅은 각 캠프장의 실제 상황에 따라 사전 시장 조사를 통해 여행사와 소통하고, 중요한 여행사를 초청하여 시찰을 하고, 초보적인 건의를 하여 앞으로의 협력을 위한 기초를 다졌다. 여행사, 관광호텔, 관광교통은 관광업의 세 가지 기둥으로 불리며 여행사 판매대표는 여행사 마케팅에서 매우 중요한 역할을 한다. 작업 계획은 다음과 같습니다.
1. 영업 담당자 채용 방법:
고교와의 협력을 통해 고교 관광학과 학생 인턴을 초빙하고 교육을 통해 합격한 영업 대표가 되어 우수자가 고객 관리자로 승진했다. 인재 시장과 인터넷을 통해 채용하다. (고교: 양주 직업학원 관광관리과, 진강고등전문학교 관광과, 진강관광학교)
둘째, 직업 개요:
지역 내 시장 조사 및 판매를 담당하고, 시장 동향을 파악하고, 지역 판매 목표를 달성합니다.
셋째, 작업 내용:
1 단계:
1. 신입 사원 교육에 참여하여 직원 브로셔, 회사 문화 및 회사 제품의 내용을 이해, 숙지 및 숙지합니다. (예: 직원 수첩, 예절 자질 훈련, 심리훈련, 회사 프로필, 관광지 지식)
2, 부서 교육, 이해, 숙지, 기업 관리 지식, 판매 채널, 판매 방법, 시장 조사 방법, 개발 및 실행 능력 향상 여행사 제품, 여행선 운영 절차, 여행사 파견 작업 등을 잘 알고 있습니다. ) 을 참조하십시오
2 단계:
1. 시장 목표에 따라 관할 지역 내 여행사의 조사 내용을 구체화하고 방문 계획을 결정하고 조사 양식과 방문 일지를 작성하다.
2. 관할 지역 내 여행사 및 각종 고객에 대한 방문 및 협상을 담당하고 대상 여행사 및 고객을 파악합니다.
3. 중요한 여행사와 대상 고객을 초청하여 시찰을 참관하고, 협력 방식을 확정하고, 좋은 협력 관계를 수립합니다.
실제 운영에서 시장 역학에 익숙합니다.
3 단계:
1, 시장 역학 및 협력 여행사 및 고객의 상황을 파악하고 적시에 상부에 서면 보고서를 제출합니다.
2. 최근 여행사 노선 추천, 여행사 접대, 온라인 여행사 광고 및 여행사 특별 요구 사항을 이해하고, 고객에 대한 회사의 의견과 요구 사항을 이해하고, 즉시 한 단계 위로 올라가 관련 정보를 보고하고 반영합니다.
3. 관할 지역의 시장 정보를 이해하고, 잠재 고객을 적극적으로 찾아 찾아내며, 해당 지역의 시장을 통제하고 조정할 수 있도록 제때에 에스컬레이션을 정리한다.
중요한 팀과 대규모 팀 간의 연락 및 접수를 담당합니다.
5. 제때에 고객을 방문하여 회사의 접대 품질을 이해하고 문제를 회사에 피드백합니다.
6. 부서 및 회사 조직의 교육에 적극적으로 참여하여 비즈니스 기술을 지속적으로 향상시킵니다.
7. 협력 여행사 파일을 작성합니다.
8, 관할 지역의 광고 추적을 담당합니다.
9. 회사 정책 조정 및 주요 사건의 정보 전달을 담당합니다.
10, 독촉 대상 지역 협력 고객 채무 책임
1 1. 매주 일요일 출근하기 전에 지난주 업무요약과 다음 주 업무계획을 여행사 시장감독에게 제출하여 승인한다.
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