역할 및 책임
제품 관리자라는 역할은 종종 회사에서 또 다른 이름을 가지고 있으며, 프로그램 관리자, 제품 시장, 프로젝트 관리, 프로젝트 관리, 소규모 회사의 설립자 또는 사장과 같은 다른 관련 역할과 함께 묶여 있습니다. 이것은 종종 우리가 제품 매니저라는 역할을 이해할 때 마주치는 첫 번째 곤혹이다.
Microsoft 와 일부 회사에서는 실제로 제품 관리자 기능을 가진 역할을 프로젝트 관리자라고 합니다. Microsoft 도 제품 매니저 역할을 하고 있지만 실제로 Microsoft 의 제품 관리자는 제품 마케팅으로 간주되어야 합니다.
또한 제품 관리자를 브랜드 관리자로 취급하는 매우 전통적인 개념으로 제품 관리자를 정의하는 회사도 있습니다. 브랜드 관리자의 개념은 빠른 제거 업계에서 가장 먼저 나왔지만, 이 기본적인 마케팅 기능은 제품 관리자의 일부 역할에만 속합니다.
제목이 무엇이든, 모든 위대한 제품 뒤에는 훌륭한 제품 매니저가 있다는 것을 알 수 있습니다. 바로 이 글에서 설명할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 지금까지, 우리는 이 법칙 이외의 어떤 예외도 발견하지 못했다.
제품 관리자라는 역할을 제품 마케팅이나 프로젝트 관리와 같은 다른 역할과 혼합하면 두 역할을 동시에 수행할 수 있는 후보를 찾기가 어려울 수 있습니다. 방금 언급한 각 역할은 기업에게 매우 중요하며, 그 독특한 기술에 대응해야 한다. 우리는 또한 일부 황소가 동시에 여러 역할을 할 수 있다는 것을 알고 있지만, 이 사람들은 정말 만나기 어렵다.
더욱이, 매우 간단한 제품을 제외한 모든 제품에는 전심전력으로 투입되는 전담 제품 관리자가 필요하며, 충분히 성실한 사람만이 감당할 수 있다.
제품 마케팅 또는 프로젝트 관리 동료를 배정하여 제품 관리 역할을 맡는다면, 이 동료가 관련 기술을 동시에 갖추고 있다 해도, 그는 이러한 여러 분야를 동시에 완성할 수 있는 충분한 에너지가 없을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 또한 방대한 제품 관리 작업이 필요한 프로젝트에서 여러 제품 관리자로 구성된 팀을 찾는 것은 드문 일이 아닙니다. (번역자 참고: BAT 로 대표되는 경쟁이 치열한 상호 연결 제품 프로젝트에서는 제품 관리 팀이 대부분 수행합니다.)
가장 일반적인 문제는 한 제품 마케팅 담당자가 동시에 제품 관리자 역할을 맡도록 요청받는 경우가 많다는 것입니다. 물론, 그는 제품 마케팅에 독특한 재능을 가지고 있을지 모르지만, 제품을 만들고 세상에 그것이 무엇인지 알려주는 것은 전혀 다른 일이다. (번역자 참고: 이러한 문제는 일반적으로 기술적 배경을 가진 기업에서 발생하며, 시장 인식이 부족하고 시장 역할에 지나치게 의존하여 제품 관리 부재가 발생합니다. ) Dell 은 현재 제품 팀 중 누군가가 실제로 제품 관리 역할을 할 수 있기를 기대합니다. 때로는 R&D 담당자, 때로는 관리자이기도 합니다. 만약 그가 동시에 필요한 기술과 정력을 갖추었다면, 이것이 가능할 것 같다. 그러나 일반적으로 제품 문제가 처음부터 발생합니다. (번역자 참고: 제품 관리의 대부분의 업무는 목표 관리에 있으며, 과정에서 도우미를 찾는 것은 종종 문제를 해결할 수 없습니다.)
한 제품 매니저가 무엇을 책임지고 있는지 봅시다.
영업 기회 파악 및 파악
(번역가 참고: 저자는 정확하게 정제합니다. 치열한 상호 연결 경쟁 환경에서 제품 관리는 먼저 목표에 대한 책임을 지고, 제품 목표의 가치는 기회를 식별하고 파악하는 데 있다. ) 을 참조하십시오
제품의 아이디어는 다음과 같은 여러 곳에서 나올 수 있습니다.
사용자 소비자 (사용자)
경쟁사의 소비자 (사용자)
업계 동향 및 분석
당신 회사의 관리층
마케팅 및 영업 동료
제품 개발 팀
귀사의 고객 서비스 담당자
귀사의 운영 동료
시장과 기술에 대한 당신의 직감.
-응?
제품 관리자로서, 당신의 임무는 이 정보를 평가한 다음, 어떤 기회를 잡을 가치가 있는지, 어떤 기회를 포기해야 하는지를 결정하는 것이다. (존 F. 케네디, 일명언) 만약 당신이 최선의 기회를 찾았다고 확신한다면, 당신은 어떻게 최종 성공을 얻을 수 있는지를 더 평가해야 합니다. (번역자 참고: 이런 일은 제품 원형을 그려서 할 수 있는 것이 아닙니다. 대부분의 회사들은 제품 창의성과 제품 포지셔닝을 혼동한다. ) 을 참조하십시오
기회 평가는 두 가지 매우 중요한 결과를 제공할 수 있습니다.
1) 그 중 하나는 포기하기로 결정한 아이디어입니다.
아마도 수요 규모가 충분하지 않기 때문일 것입니다.
또는 현재 실현 가능한 기술적 능력이 없습니다.
또는 팀 또는 회사 자체의 위치와 일치하지 않습니다.
또는 다른 이유.
이때 너의 가치는 너의 회사가 이 가치 없는 곳에서 시간과 자원을 낭비하는 것을 방지하는 것이다.
2) 다른 하나는 당신이 얻은 매우 가치 있는 제품 기회입니다. 시기가 딱 좋습니다. 귀사 팀이 이를 위해 매우 효과적인 제품 솔루션을 제공할 수 있다고 생각하십니까?
여기서 가장 중요한 것은 이 시장에서 승리하는 방법을 결정하는 것이며, 경영진도 회사가 어떤 시장에 진출할 것인지를 알게 될 것이다.
정확한 시간에 정확한 제품을 내놓다.
우수한 제품 매니저에게 가장 먼저 해야 할 일은 적당한 시간에 적당한 제품을 내놓는 것이다. 즉, 대상 시장에 맞게 제품을 설계해야 할 뿐만 아니라, 기존 기술 조건 하에서 이 시장에 가장 적합한 시간대에 제품을 출시할 수 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 분명히 기술적 타당성과 필요한 시장 기회를 고려하지 않고 제품을 스케치하는 것은 어렵지 않다.
마찬가지로, 사용자의 요구를 구체적으로 해결하지 않는 제품을 쉽게 만들 수 있습니다. (번역자 참고: 우리는 수요를 고려할 때' 시기' 라는 요소를 간과하는 경우가 많지만, 시장 효과에 가장 직접적인 영향을 미치는 경우가 많습니다. ) 을 참조하십시오
제품 관리의 예술은 대상 사용자의 요구와 기대에 대한 깊은 이해와 R&D 팀의 기술적 능력을 결합하여 설득력 있고 실행 가능한 제품을 정의하는 것입니다. (번역자 참고: 따라서 제품 관리자는 다양한 모순의 교차점에 서 있는 사람이며 팀 전체에서 정보 비대칭을 가장 잘 처리하는 사람이어야 합니다. ) 을 참조하십시오
적시에 적절한 제품을 최종 출시할 수 있는지 여부는 제품 관리자의 통찰력, 판단력, 의사결정력에 달려 있다. 이렇게 많이 보면 가능할 것 같고, 심지어 예상할 수 있는 제품 기능 중 실제로 제품의 성공을 가져올 수 있는 것은 무엇입니까? 현재의 기술이 우리가 필요로 하는 품질 기준을 보장할 수 있을 만큼 성숙합니까? 우리는 상업적으로 충분한 이윤을 낼 수 있는 제품을 만들 수 있습니까?
일반적으로 제품 관리자는 정의된 제품 요구사항을 PRD (제품 요구사항 문서) 또는 제품 사양 문서라는 형식의 문서를 통해 제품 팀에 상세하게 표현합니다. 핵심 요구 사항을 정의하는 프로세스에 대해서는 뒷부분에서 설명하겠습니다. 그러나 이러한 요구 사항의 소유자와 최종 책임자는 바로 우리가 제품 관리자라고 부르는 것입니다.
제품 전략 및 로드맵을 제공합니다.
일반적으로 상호 연결된 제품은 진화 적으로 성장하기 때문에 "제품" 이라는 단어를 언급 할 때이 제품의 모든 버전을 의미합니다. 제품 관리자는 또한 시간이 지남에 따라 진화하는 제품 프로세스에 대한 책임을 져야 합니다. 이것은 다음과 같은 이유로 매우 중요합니다.
1) 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1,
예를 들어 제품이 여기서 끝났나요? 아니면 점점 늘어나는 시장 수요를 충족하기 위해 시간이 지남에 따라 제품이 업그레이드되었습니까? 이 정보는 팀의 관심을 끄는 데 사용될 뿐만 아니라 제품 전략 및 버전 계획도 팀 인센티브를 뚜렷하게 만들어 줍니다.
우리는 일반적으로 시장 타이밍의 변화로 인해 온라인 콘텐츠를 타협하지만, 팀이 이미 완성한 기능이 다음 버전에서 이미 마련되어 있다는 것을 분명히 이해할 수 있다면 자신의 업무에 대해 더 잘 느낄 수 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(번역자 참고: 제품 관리자에게 버전 트리를 미리 계획하는 것은 매우 효과적인 팀 커뮤니케이션 기술이며 번역자의 과거 업무 경험에서 없어서는 안 될 부분입니다. 그러나 특정 버전의 최종 목적을 달성하기 위해 지나치게 의존하지 않도록 주의해라. ) 을 참조하십시오
2) 엔지니어가 매우 풍부한 제품 의사 결정 내용에 직면할 때 개발 시각으로 제품에 대한 아키텍처 문제를 고려하도록 최대한 도울 수 있습니다. 분명히, 앞으로 큰 변화를 일으킬 위험에 처하는 것이 아니라 팀에 더 많은 정보를 제공하는 것이 더 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언)
(번역자 참고: 제품 관리자로서 가능한 한 빨리 기술 팀 제품에 대한 전반적인 느낌을 제공하여 기술 잠재력을 동원하는 것이 중요합니다. 경험 많은 제품 매니저는 왕왕 이 일로 적은 노력으로 배로 일한다. ) 을 참조하십시오
3) 셋째, 이를 통해 영업 및 마케팅 부서에서는 제품 동향을 파악하고 사용자 및 일부 업계 분석가와 커뮤니케이션할 때 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 사용자는 항상 제품의 다음 트렌드를 미리 얻기를 원하지만, 이 정보는 언제든지 조정될 가능성이 높기 때문에 관련 제품 세부 사항을 발표할 때 매우 조심해야 합니다.
제품 관리자가 향후 몇 년 동안 제품 발전 방향을 나타내는 명확하고 설득력 있는 제품 청사진을 제공하면 이러한 프로세스는 제품 로드맵 (또는 버전 트리) 으로 표현해야 합니다. 언제 제품이 어떤 기능과 주요 버전 콘텐츠를 갖추어야 합니까? (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언) 각 버전은 시장에 어떤 가치를 제공합니까? 이와 동시에 이러한 컨텐츠의 세부 사항은 특정 제품 요구 사항 문서 (PRD) 의 각 버전에 이 방향으로 반영됩니다.
제품 매니저는 전략적 방향뿐만 아니라 이러한 단계도 책임져야 하며, 제품 진화의 경위를 분명히 해야 한다. 제품 전략 및 로드맵은 전체 제품 팀의 투자 및 지원을 반영해야 하며 회사 경영진이 검토하고 승인해야 합니다.
(번역자 참고: 우리의 국정이 다르다는 점에 유의해야 합니다. 실리콘 밸리와 기업 관리 수준에는 여전히 큰 차이가 있습니다. 따라서 더 중요한 것은 제품 팀의 내부 커뮤니케이션에 정력을 쏟고, 귀사의 경영진이 인터넷 시장에 대해 깊이 이해하지 않는 한, 먼저 고위층에게 올림픽 효과를 보여 주는 것입니다. 하지만 분명히 이것은 매우 도전적이지만 반드시 해야 할 일이다. ) 을 참조하십시오
팀 대신 제품을 관리합니다.
이것은 이해하기 어렵지 않은 것처럼 보이지만, 이것은 확실히 매우 도전적인 책임이며, 심지어 최고의 제품 관리자도 이와 관련하여 좌절을 겪게 될 것이다. 이 책임은 직접 팀을 관리하는 것이 아니라 제품 관리를 잘 함으로써 팀을 이끄는 것이다.
대부분의 조직에서 제품 관리자는 제품 구축 프로세스에 실제로 참여하는 전문가를 직접 관리하지 않습니다. 엔지니어는 R&D 관리자, 디자이너는 설계 관리자, 테스트 엔지니어는 품질 관리 관리자 등을 위해 일합니다. 즉, 제품 관리자는 팀 리더쉽을 완성하기 위해 행정 권한에 의존하는 것이 거의 불가능하다는 뜻입니다. 그녀는 반드시 제품 팀이 그녀의 지시에 따라 행동하도록 설득해야 한다. 제품 수요의 책임자로서 그녀는 당연히 수요를 작성함으로써 여러 방면에서 제품에 영향을 줄 수 있지만, 곧 제품에 영향을 줄 수 있는 많은 의사결정권이 그녀에게 속하지 않는다는 것을 알게 될 것이다. 이런 상황에서 제품 매니저는 반드시 그녀의 설득력을 충분히 활용해야 한다.
우수한 제품 관리자는 팀 구성원과 매우 강력한 협력 관계를 구축하고 발전시킬 수 있습니다. 이러한 관계는 서로의 존중과 사실에 근거한 그녀의 설득력, 논리감, 열정, 믿을 만한 표현 기록에서 비롯된다. (번역자 참고: 제품 관리자의 입소문은 먼저 제품 자체가 아니라 자신의 제품 팀에서 나온다. 이것은 우수한 제품 매니저를 찾는 한 가지 방법이다. ) 을 참조하십시오
회사 내부의 제품 대표가 되다.
회사 전체에서 제품 관리자도 제품 팀의 대표로 간주됩니다. 아마도 당신은 이런 허명을 감당하는 것보다 제품을 만드는 구체적인 일에 투자하는 것을 더 선호할지도 모르지만, 경험 많은 제품 매니저는 이 중요한 역할을 소홀히 하면 프로젝트 자원의 손실과 프로젝트 취소로 이어질 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 회사의 어떤 지원도 받지 못하게 하고, 이러한 지원은 모두 제품 성공에 필요한 조건이다.
제품 설교자가 되다
훌륭한 제품 매니저는 그녀의 제품의 전도자가 될 것이다. 그녀는 끊임없이 제품을 대변하며 주변 사람들에게 제품의 이점과 미래의 비전을 설명할 것이다.
실제 업무에서는 제품 전도자 역할을 할 수 있는 곳이 많이 있을 것이다. 다른 제품 팀, 신입 사원 교육, 영업 회의, 고객 피드백 세미나 등 다양한 그룹에서 강의하도록 초대받을 수 있습니다. 회사의 내부 잡지에 문장 한 편을 발표하거나 경영진을 위한 제품 프레젠테이션을 준비하라는 요청을 받을 수도 있습니다.
우수한 제품 관리자는 더 많은 사람들이 프로젝트를 이해하고 지원할 수 있도록 이러한 작업을 매우 진지하게 처리할 것입니다. 그래서 그녀는 가능한 한 제품을 위해 재사용 가능한 재료를 준비해야 한다는 것을 깨달았다. 특히 대기업에서는 한 제품 관리자가 프로젝트 기간 동안 제품을 거의 100 회 시연하는 경우가 많습니다. 따라서 주석이 달린 연설 자료, 고품질 문장, 읽기 쉬운 주기적인 상태 보고서 등 재사용 가능한 자료를 많이 준비하면 장기적으로 부담을 줄일 수 있으며, 이는 제품 관리자의 역할이기도 합니다.
우수한 제품 관리자는 회사 경영진과 시장 및 영업 팀이라는 두 가지 주요 고객을 포함하여 회사의 다양한 팀에 제품을 선보일 예정입니다. -응?
영업 및 마케팅 동료와 거래
판매와 마케팅은 너에게 매우 중요한 또 다른 그룹이다. 나는 당신이 제품 팀에 마케팅 동료 한 명을 배정하여 영업 팀과 연락하기를 바랍니다. 그렇지 않다면, 당신은 제품 매니저의 역할을 맡으라는 요청을 받을 수 있다.
사용자 대표가 되다
정의, 설계, R&D, 테스트에서 최종 출시, 출시에 이르는 전체 제품 프로세스는 의사 결정으로 가득 차 있으며, 각 결정은 최종 결과에 영향을 미칩니다. 이러한 결정의 뒤에는 수많은 팀 토론이 있으며, 제품 관리자의 임무는 핵심 사용자의 대표가 되는 것입니다. 이것이 바로 고객을 깊이 이해하고 공감을 쌓는 것이 필요한 이유이다. 논의 중인 모든 결정이 고객의 관점에서 고려되는 것은 아니며 그렇게 할 필요도 없습니다. 여기서 가장 중요한 것은 결국 고객에게 매우 매력적인 제품을 만드는 것이다. 따라서 제품 관리자는 사용자를 충분히 이해해야만 어떤 분투가 중요하지 않고 어떤 것을 견지해야 하는지 알 수 있다.
제품 팀의 다른 구성원도 좋은 고객 대표, 즉 목표 시장에서 관련 경험을 가진 제품 마케팅이 될 수 있습니다. 사용자가 장면을 사용하는 품질 관리 동료에 익숙합니다. 디자이너는 사용자 경험의 편안함과 관용을 결정할 수 있지만, 결국 제품 팀에서 사용자 목소리를 대표할 수 있는 사람은 제품 관리자입니다. 사용자에게 영향을 줄 수 있는 모든 제품 결정에서 사용자가 직간접적으로 고려되었는지 확인해야 합니다.
우수한 제품 관리자의 특성
위 임무를 완전히 수행할 수 있는 제품 매니저는 정말 드물고 찾기도 어렵다. 다음 장에서는 개인적 특성, 지식, 태도, 기술 등에서 우수한 제품 관리자를 찾는 방법에 대해 설명합니다. -응?
개인적 특성
대부분의 기술은 배울 수 있지만, 제품 매니저를 찾기 위한 기본 조건인 또 다른 특성들이 있다는 것은 부인할 수 없다. 우리는 그것들을 우수한 제품 매니저의' 개인적 특성' 으로 여긴다.
우리가 믿는 한 가지는 일단 이런 자질이 생기면 다른 것은 모두 배울 수 있지만, 이런 것이 없다면, 너는 매우 열심히 올라갈 수밖에 없다는 것이다. -응?
제품에 대한 열정
이렇게 많은 사람들이 있는데, 바로 제품을 사랑하는 것이다. 이런 사랑에는 모든 유형의 제품이 포함되지는 않지만, 한 범주에 국한되지는 않는다. 우수한 제품 매니저는 좋은 제품에 대해 타고난 사랑과 존중을 가지고 있으며, 그들이 어디서 왔든 이런 방식으로 자신의 삶을 창조할 것이다. (번역자 참고: 이것은 우수한 제품 매니저의 내적 동기부여입니다.)
열정은 제품을 만드는' 필수품' 이다. 제품을 정의할 때 제품 관리자가 장기적인 고된 작업과 다양한 어려운 과제에 대처할 수 있도록 지원합니다. 뿐만 아니라, 제품 매니저는 그녀의 제품 팀이 일을 완성하도록 격려해야 하는데, 이런 열정이 주는 호소력은 그녀가 더 잘할 수 있도록 도와준다.
따라서 제품 후보자에게 자신이 좋아하는 제품과 이유를 직접 물어볼 수 있습니다. 이렇게 하면 이런 제품 열정이 있는 사람과 이야기를 나누고 있는지 쉽게 판단할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언) 열정이 가득한 척하는 것은 쉽지 않다. 들키기 쉬운 척하다. 예를 들어, 여러 가지 방법으로 그들에게 물어볼 수 있습니다. 자신이 좋아하는 제품의 제품 매니저로서, 그들은 무엇을 최적화하기를 가장 원합니까? 어떤 제품이 나쁘다고 생각하는지 물어볼 수도 있고, 그들에게 이유를 줄 수도 있다. -응?
사용자 공감
이상적인 제품 관리자는 반드시 목표 사용자 (장단점) 에서 나올 필요는 없지만 목표 시장에 대해 공감할 필요가 있습니다. 이런 자질은 대중상품을 만드는 하이테크 회사에게는 매우 희소하다. (번역자 참고: 그래서 BAT 와 같은 회사의 가장 기본적인 제품 작업은 사용자에게 공감할 수 있는 능력을 보완하기 위해 사용자 초상화를 그리는 것입니다.)
우리는 사용자를 고려할 때 종종 자신이나 친구를 우리의 사용자로 여긴다. 그러나 대상 시장은 완전히 다른 가치, 우선 순위, 중점, 관용 및 경험을 가질 가능성이 높습니다. 후보자에게 대상 시장에 대해 질문하여 대상 사용자와 어떻게 다른지 확인하십시오. 후보자가 목표 시장에 대해 어떻게 느끼는지를 이해하려고 노력하는 가장 중요한 것은 후보자가 목표 시장을 존중하고 강한 공감을 가지고 있는지, 또는 자신의 업무 목표가' 인센티브' 목표 시장이라고 생각하는지 여부다. (번역자 참고: 이것이 제가 면접에서 중점적으로 주목하는 점이기도 합니다. 시장 수요를 먼저 존중할지 말지, 그냥 바꾸려고 하는 것이 아닙니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 면접명언) ) 을 참조하십시오
이것은 국제 시장의 제품에 더 중요하다. 왜냐하면 너의 제품은 다른 나라와 문화에 직면해야 하기 때문이다. 나라와 나라 사이에는 너무 많은 공통점과 차이점이 있다. 많은 차이가 제품의 정의에 영향을 미치지 않지만 진지하게 받아들여야 할 몇 가지 차이점이 있습니다. 그러면 당신과 대화하는 후보자가 당신의 목표 시장을 충분히 이해하고 위의 답을 줄 수 있습니까?
비범한 지능
타고난 총명함은 대체될 수 없다. 우수한 제품 매니저는 빠른 학습 능력을 가지고 있다. 우수한 제품 관리에는 통찰력과 판단력이 필요하며, 둘 다 민첩한 두뇌가 필요하다. 근면은 당연히 필요하지만, 제품 관리 업무에는 충분하지 않다.
이런 똑똑한 사람들을 채용하는 것은 분명히 쉬운 일이 아니다. 이는 채용 매니저의 실력에 크게 달려 있다. 똑똑한 사람을 고용하는 방법은 회사 자체로서는 또 다른 중요한 주제이지만, 진정으로 성공적인 제품을 만드는 것이 목표라면, 똑똑한 제품 매니저를 만날 수 있을 만큼 충분하다. (존 F. 케네디, 일명언) 지능을 테스트하는 것은 보통 쉬운 일이 아니다. 만약 당신이 매우 급하게 총명하고 통찰력 있는 제품 후보를 찾는다면, 여기에는 주관적인 평가 방법이 많이 있습니다.
방법 중 하나는 문제의 막다른 골목으로 파고드는 것이다. 마이크로소프트는 이와 관련하여 강도 높고 효율적인 면접 방식으로 유명하다. 구체적으로, 한 명 이상의 전문가와 후보자가 한 문제를 둘러싸고 깊이 파고들어 죽을 지경이다. 이런 면접은 면접관이 문제에 해당하는 지식을 가지고 있는지 (지식이 지능이 아니라는 것을 주의하는 것) 가 아니라 그들이 미지의 문제를 어떻게 처리하는지 지켜보는 것이다. 이 수험생들은 결국 어떻게 답을 주었습니까?
일단 수험생이 답을 주면 면접관은 항상 질문을 바꿔서 수험생에게 계속 물어본다. 면접관은 지원자가 답을 전혀 모르는 질문으로 미뤄질 때까지 이런 대화를 계속 이어갈 것이다. 그런 다음 그 문제에 대한 명확한 해결책을 제시해 달라고 요구할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 이것은 실전에서 수험생의 문제 해결 능력을 검증하는 매우 효과적인 방법이다. (번역자 참고: 알 수 없는 문제에 직면하는 것이 제품 관리자의 가장 흔한 상황이지만 대부분의 팀은 인식하지 못합니다.)
또 다른 방법은 조직에서 두세 명을 찾아 누구의 재능이 가장 유명한지 물어본 다음 후보자를 면접하게 하는 것이다. 이는 후보자의 문제 해결 능력을 식별하는 데도 도움이 된다. 이런 면접에서는 면접관이 정확히 어느 정도의 전문 특기를 갖추고 있는지 걱정할 필요가 없다. 지원자가 충분히 민첩한지, 빠른 학습 능력을 보여주는지 중점적으로 살펴야 한다.
직업윤리
모든 제품 팀 구성원이 동등한 수준의 투자와 노력을 기울여야 하는 것은 아니지만, 제품 매니저라는 역할은 고생을 두려워하는 사람들을 위한 것이 아닙니다. 이 역할은 책임감이 강해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 노력명언) 제품 매니저는 최종적으로 제품의 성공을 책임지는 사람이며, 이는 우수한 제품 매니저의 어깨에 있는 부담이기도 하다.
훌륭한 제품 매니저가 이미 시간 관리 기술을 익혔음에도 불구하고, 그녀는 대부분의 시간을 제품 자체에 쓴다. 직장 외에 가정생활이 있는 동시에 우수한 제품 매니저가 될 수 있습니까? 우리는 네가 이미 일정한 자질을 가지고 있는 상황에서 네가 할 수 있다고 믿는다. 하지만 많은 사람들은 일주일에 40 시간만 일하기를 원합니다. 특히 퇴근 후 안심하고 사무실에 남아 있을 때는 더욱 그러합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 애석하게도 이런 생활이 너를 성공적인 제품 매니저가 되게 할 수는 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)
우리는 처음부터 후보자에게 우리의 기대를 솔직하게 표현하고 제품 관리 업무를 완수하는 데 필요한 노력을 알려줘야 한다고 생각합니다. 하지만 분명히, 이것은' 까다로운' 제품 매니저의 근무 시간이 아니라, 중요한 순간에 문제를 처리하기 위해 제품 매니저를 찾아야 한다는 것을 알게 된다면, 분명히 사람을 잘못 찾은 것이 분명하다.
또한 제품 프로젝트의 전체 주기 동안 각 단계마다 노력해야 할 노력도 다르다는 점에 유의해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품) 이 단계들 중 일부는 리듬이 비교적 치밀해서 큰 압력에 직면해야 한다. 그러나 훌륭한 제품 관리자에게 변하지 않는 것은 제품에 대한 관심과 성공에 대한 기대입니다.
성실하다
이 특성은 회사 문화를 언급하는 다른 주제에도 있지만 제품 관리자는 제품 팀의 다른 회원에 비해 회사 및 제품 가치를 가장 잘 반영하는 역할입니다. 대부분의 조직 구조에서 제품 관리자는 프로젝트 팀 구성원에 대한 직접적인 관리 권한이 없으므로 구성원에게 직접 명령을 내릴 수 없으며 팀에 미치는 영향을 통해 작업을 완료합니다. 이런 설득 기교는 상호 존중과 신뢰를 바탕으로 한 것이다.
우수한 제품 관리자는 한동안 강력한 제품 팀 리더의 자질과 기술을 보여줌으로써 팀의 신뢰와 존경을 받게 됩니다. 제품 관리자의 성실성, 성실성, 용기가 팀 구성원에 의해 감지되지 않는다면, 그녀는 일을 완성하는 데 필요한 긴밀한 팀워크와 효율성을 얻지 못할 것이다. (번역자 참고: 대부분의 제품 매니저는 이 점을 인식하지 못합니다. ) 을 참조하십시오
우수한 제품 관리자는 팀의 다기능 전문가가 될 필요는 없지만 팀의 모든 구성원의 책임을 깊이 이해하고 존중해야 하며, 그들이 자신의 본업을 잘 할 것이라고 믿어야 합니다. 제품 팀과 고위 관리 및 영업 팀 간의 주요 인터페이스인 제품 관리자는 제품 버전을 더 빨리 게시하거나 "주요" 사용자 그룹에 특수 기능을 추가하는 등 딜레마에 빠지는 경우가 많습니다. 제품 팀은 제품 관리자가 이러한 과제를 어떻게 해결하는지 매우 우려하고 관찰할 것입니다.
한 사람의 정직성을 평가하는 것은 그의 지능을 평가하는 것만큼 어렵다. 관련 경험이 있는 제품 후보자의 경우 면접관은 과거 제품 종목에서 스트레스를 어떻게 처리했는지 물어볼 수 있다. 자세한 내용과 구체적인 상황을 알아보다. 무엇이 상황을 더 악화시켰는가? 그는 어떻게 처리했습니까?
자신감
많은 사람들은 자신감이 경험에서 나온다고 생각한다. 음, 물론 경험은 자신감의 원천이 될 수 있지만, 많은 경험 많은 제품 관리자들은 자신이 있어야 할 자신감을 나타내지 않습니다. (그리고 졸업생들이 압도적인 자신감을 가지고 있다는 것을 종종 발견할 수 있지만, 이는 대개 그들이 무엇을 하고 있는지 모르기 때문입니다. ) 을 참조하십시오
자신감은 매우 중요한 특성이다. 제품 팀, 관리팀, 영업팀을 포함한 모든 사람들이 제품 매니저가 자신이 현재 투입하고 있는 시간, 돈, 안목이 결국 성공할 것이라는 확신을 갖게 되기를 기대하고 있기 때문이다. 분명히, 이것은 어려운 일이다. 특히 스트레스가 많고 어려운 시기에는 제품 관리자로부터 영감을 받기를 기대할 것이다.
그래서 제품 매니저는 자신감을 보이고 팀과 회사에 왜 제품이 성공할 수 있는지, 왜 우리의 비전이 옳은지 항상 일깨워 주는 것이 중요하다. 팀을 설득하여 소통하는 과정에서 자신감은 매우 중요한 요소이다.
의사 소통 능력
대부분의 의사소통 기교는 학습을 통해 얻을 수 있으며, 몇 년 후에도 훌륭한 것이 될 수 있다.
연설가 또는 작가. 제품 관리는 처음부터 의사 소통 기술이 필요하다. 앞서 언급했듯이 제품 관리자는 권한 부여가 아닌 영향력을 통해 작업을 완료합니다. 이로 인해 그녀의 주요 작업 결과물은 "쓰기" 와 "말하기" 에 지나지 않습니다.