서비스 조달의 특징:
1, 서비스 조달은 파악하고 통제하기가 어렵습니다. 동일한 서비스가 서로 다른 장소에서 자주 사용되거나 여러 비즈니스 단위에서 사용되거나 여러 "소유자" 가 같은 유형의 서비스를 다양한 수준으로 사용하기 때문입니다. 이러한 과제를 해결하기 위해서는 서비스 구매를 분류하고 진단하는 것이 관건이다.
2. 서비스의 무형성으로 인해 범위와 요구사항을 결정하기가 더 어렵기 때문에 공급 관리 부서와 내부 고객 간의 협력과 커뮤니케이션을 촉진하기 위한 표준화된 서비스 조달 프로세스가 필요합니다.
3. 서비스 자체나 서비스 제공자에 대한 평가는 주관적이므로 제공자의 서비스 범위와 요구 사항을 명확하게 설명해야 합니다.
4. 일부 내부 고객은 필요한 서비스가 매우 특수하여 시장에서 새로운 공급업체를 찾기가 어렵다고 생각합니다. 이때 공급 관리 부서는 자체 시장 지식을 활용하여 서비스 제공 업체 선택을 포함한 내부 고객에게 부가 가치 서비스를 제공하고 고객의 입장에서 서비스 요구 사항을 상세히 설명해야 합니다.
5. 일부 서비스 요구사항은 기업 내 다른 부서에 직접 적용되며 설정된 조달 프로세스를 초과할 수 있습니다.
6. 때때로 기업은 특정 서비스를 분류할 수 없는 상황에 직면한다. 이 시점에서 조달위원회 또는 공급업체 관계 관리 솔루션을 통해 기업은 이러한 서비스를 분류할 수 있습니다.
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