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상사의 불합리한 요구를 참아야 할까요, 아니면 저항해야 할까요?

행정 전문가인 루이 루이가 회사에 입사한 지 얼마 지나지 않아 총지배인이 회사 브로셔를 만들라는 과제를 주었습니다. 총지배인은 "우리 회사에는 기획 부서가 없습니다. 그냥 광고 대행사에 가서 도와주세요. 이것은 긴급한 문제입니다. 5일 안에 끝내야 합니다."

이론적으로 처음부터 시작해서 5일 안에 브로셔를 완성하기는 어렵습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

1. 사전 준비에 많은 시간이 소요됩니다.

이미지를 선별하려면 회사 사진 라이브러리 또는 온라인에서 브로셔에 적합한 이미지를 선택해야 합니다. 모르는 제품을 발견하면 이를 학습하고 식별하는 데 시간이 걸립니다.

브로셔도 편집해야 하는데, 회사 및 업계에 익숙하지 않은 사람에게는 악몽과도 같은 일이 될 수 있습니다. 조립 라인 작업과 달리 비교적 잘 정립된 워크플로우를 가지고 있습니다. 반나절 동안 컴퓨터 앞에서 머리를 쥐어짜도 몇 문장이 나오지 않는 경우도 종종 있습니다.

2. 조판을 맡길 광고 대행사를 찾습니다.

광고 대행사를 찾는 것도 힘든 과정입니다. 표준 디자인 비용이 없습니다. 상대방이 제시한 성공 사례를 참고할 수밖에 없는 경우가 많습니다. 외부인의 입장에서는 상대방이 "사진과 카피를 제공해야 하는데, 더 마음에 드는 틀이 있으면 더 좋을 것 같습니다."라고 똑같은 정보를 제공하기 때문에 '좋은 것'과 '나쁜 것'의 차이를 구분할 수 없습니다. " 견적도 매우 다양합니다. 각 페이지의 디자인 비용은 수십 달러에서 수백 달러까지 다양하며 시장 기준 가격이 전혀 없습니다.

광고 대행사는 일대일 서비스를 제공하기 어렵습니다. 우리와 함께 일하면서도 다른 비즈니스와도 함께 일합니다. 이 또한 많은 도킹 시간을 소모합니다.

3. 이 업무 외에도 래는 다른 업무도 해야 합니다.

행정 전문가 자신의 업무는 복잡하고 때로는 바쁜 하루를 보내느라 여유 시간이 없습니다. 총지배인이 부여한 업무를 완수하기 위해 루이는 매일 야근을 하고 주말을 희생했습니다.

직장에서는 레이와 같은 일이 항상 일어납니다. 그 이유는 많은 리더들이 다음과 같은 세 가지 실수를 저지르기 때문입니다.

1, 업무가 제대로 정리되지 않았습니다.

많은 리더는 특정 사람에게 업무를 할당하기만 하면 "업무를 제대로 조직화"한 것과 같다고 생각합니다. 사실, 기업의 이러한 업무 배분 개념은 종종 직원들을 지치게 만듭니다. 생각해 보면, 직원이 자신이 잘하지 못하는 작업을 받으면 파악하고 배우는 데 많은 시간을 소비해야하며, 그 직접적인 결과는 첫째, 낮은 효율성의 완성; 둘째, 낮은 품질의 완성입니다.

이것은 열악한 고용의 전형적인 모습입니다. 예를 들어 나무 꼭대기에 있는 열매를 따려면 원숭이를 시켜야 합니다. 하지만 어떤 리더는 "개도 운동하면 나무에 오를 수 있겠지"라고 생각하며 개를 나무에 오르게 합니다. 개는 훈련에 대부분의 에너지를 소비하면 간신히 나무를 오를 수 있습니다. 하지만 이렇게 하면 과일을 따는 속도가 매우 느려지고 심지어 과일을 손상시킬 수도 있기 때문에 개의 기능이 크게 저하됩니다.

"세상은 자신의 재능을 사용하는 사람을 필요로 하지 않고, 사람이 부족한 사람은 세상에 쓸모가 없다"라고 옛사람들은 말했습니다. 직원에게 무리한 업무를 부여하면 궁극적으로 회사의 이익을 잃게 됩니다.

2, 직원은 작업을 완료 할 수 없으며 리더십은 비판과 비난 만 할 것입니다.

리더는 "직원의 무능함을 비판하는 것은 당연한 것 아닌가?"라고 생각합니다. 실제로 리더가 직원을 비판하는 데만 집중하면 회사와 직원에게 미치는 영향은 득보다 실이 더 많은 경향이 있습니다. 리더가 직원을 비판해도 문제는 여전히 해결되지 않고 직원은 성장하지 않습니다. 궁극적으로 리더가 직접 문제를 해결해야 합니다. 게다가 리더가 직원을 오랫동안 비판하면 직원들이 감히 제안을 하지 못하게 되어 회사에 매우 좋지 않은 영향을 미칠 수 있습니다. 회사의 업무를 실제로 수행하는 것은 풀뿌리 직원이며, 이들이 잠재적인 문제를 발견할 가능성이 가장 높기 때문입니다. 많은 문제를 제때 해결하지 못하면 숨겨진 위험이 많을 것입니다. 하지만 리더가 직원들을 자주 비판하면 직원들은 '지금 내가 주도적으로 문제를 제기하면 리더에게 능력 부족으로 비판을 받고, 문제가 해결되면 리더가 나를 무능하다고 비판하겠지'라고 생각하게 됩니다. 어쨌든 당신은 어차피 죽었습니다. 차라리 아무것도 하지 않고 꾸지람을 기다리는 게 낫습니다. 어차피 비난을 받게 될 사람은 내가 아니라 리더입니다."

조직의 모든 구성원이 이렇게 생각한다면 과연 조직이 안정적으로 성장할 수 있을까요?

3. 리더는 항상 자신의 생각이 직원들에게 정확하게 전달될 수 있다고 생각한다.

많은 리더들은 항상 자신이 문제를 충분히 명확하게 표현했다고 생각하지만, 실제로 직원들은 리더의 진정한 의도를 정확하게 전달받지 못합니다. 어떤 직원은 질문하는 것을 두려워하여 많은 우회로를 택하고, 어떤 직원은 리더에게 조언을 구하고 리더는 "왜 그렇게 많은 것을 질문해야 하느냐?"고 비판합니다.

관리자로서 우리는 때때로 '상식'에 대한 우리 자신의 이해가 직원들을 혼란스럽게 할 수 있다는 점을 이해해야 합니다. 우리는 직원들에게 목표를 명확히 하고 그 목표를 향해 나아가야 한다는 점을 충분히 인내심을 갖고 설명해야 합니다.

그렇다면 직원으로서 루이 루이와 같은 상황에 직면했을 때 어떻게 해결해야 할까요? 세 가지 제안을 드리고자 합니다.

1, 경영진과 소통하여 모든 문제를 해결하세요. 우리는 종종 리더가 진정으로 원하는 결과가 무엇인지 모르기 때문에 곤란을 겪습니다. 하지만 많은 사람들이 감히 묻지 못하는 이유는 매우 간단합니다. 리더의 비판을 받을까 봐 두려워서입니다. 우리는 항상 리더와 반복적으로 상의하는 일이 리더를 어리석고 성가시게 만들어 리더의 마음속에서 자신의 지위를 떨어뜨릴 것이라고 생각합니다.

사실 대부분의 상사는 이런 생각을 전혀 하지 않습니다. 상사가 가장 원하는 것은 직원들이 자신의 지시를 정확하게 이행하는 것입니다. 그래야만 회사가 이익을 창출할 수 있기 때문입니다.

상사가 질문이 많다는 이유로 편견을 가지고 있다면, 상사는 항상 자신의 약점을 찾아내어 끊임없이 비난하기 때문에 그런 상사를 따르는 것은 우울할 것입니다. 매일 다른 사람의 부정적인 말에 직면하면 어떻게 될까요? 장기적으로는 자존감과 자신감이 소진되고 자신이 일을 할 수 있는지 의심하고 일을 할 수있는 능력이 있는지 의심하게 될 것입니다. 이는 경력에 매우 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

물론 때때로 리더는 우리의 프레젠테이션이 충분히 명확하지 않고 리더가 올바른 메시지를 받지 못했다는 이유로 우리를 비판할 것입니다. 따라서 정보를 정확하게 전달하는 방법을 배우는 것도 중요한 기술입니다.

2. 불합리한 요청을 합리화하세요. 우리가 모든 것을 잘할 수는 없으므로 팀, 협력, 도움, 지원이 필요합니다. 이 사실을 전제로 리더십에게 설명해야 하며, 이 문제를 완료하기 어렵고 다른 사람의 지원이 필요하며, 리더십이 완료해야 한다고 주장하면 리더십을 보여줄 수 있으며, 운영에 대부분의 시간과 에너지를 소비하게 됩니다. 그럼에도 불구하고 당신이 제공하는 결과가 항상 리더를 만족시키지 못할 수 있으며 다른 업무의 진행과 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다.

그렇게 함으로써 리더에게 '당신이 내게 준 업무가 내 능력 밖이지만 미루지 않겠다'고 말하거나, 기한 내에 일을 끝낼 수 있도록 다른 사람의 도움을 받도록 주선하거나, 아니면 다시 배울 수 있는 시간을 좀 더 주도록 하세요. 리더에게 만족스러운 답을 줄 수 있는 유일한 방법은 불합리한 업무를 합리화하는 것입니다. 리더는 완벽한 결과를 원하지 않으니 리더가 여러분의 어려움을 더 잘 이해할 수 있도록 좀 더 합리적인 제안을 해보는 건 어떨까요?

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 직장을 그만두는 것도 고려해 보세요. 직원들의 어려움을 전혀 이해하지 못하고 직원들을 비난하는 리더들이 종종 있습니다."나는 결과만 보지, 과정에 대해서는 나에게 말하지 않는다"라고요. 나에겐 모든 설명이 변명일 뿐이야!" "내가 당신을 초대하는 것은 문제를 해결하기 위해서지, 그렇지 않으면 뭘 하러 오세요?" 이들은 어떤 일이 특정인에게 지정되기만 하면 성취될 수 있다고 믿습니다. 일이 이루어지지 않으면 책임자를 비판합니다.

이런 리더를 만나면 그런 회사에서는 유용한 기술을 배울 수 없으므로 빨리 퇴사하는 것이 좋습니다. 그런 리더는 지시만 내릴 뿐 유용한 것을 배우지 못할 것입니다. 그렇다면 왜 그를 따르나요? 사람의 능력은 주로 상사에게 달려 있다는 것을 아는 것이 중요합니다. 문제가 발생했을 때 리더에게 조언을 구하면 올바른 해결책을 배울 수 있도록 효과적인 제안을 해줄 것입니다. 리더가 지시만 내리고 스스로 알아서 해결하라고 한다면 리더의 존재 이유가 무엇일까요? 그리고 그러한 리더는 종종 업무의 진전을 촉구하여 여러분을 육체적, 정신적으로 지치게 만들 것입니다. 시간이 지남에 따라 불안감이 생길 것입니다.

이 경우 직장을 그만두고 다른 직장을 찾는 것이 좋습니다. 이 시대에는 많은 취업 기회가 있다고 생각합니다. 능력만 있다면 더 나은 직장을 찾는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

리더는 성인이 아니며 때로는 유죄를 선고받기도 합니다. 직원으로서 리더가 지시한 불합리한 업무에 직면했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 맞서거나 도망치지 않는 것입니다. 이 두 가지 방법 중 어느 것도 여러분을 성장시키지 못합니다. 문제를 정면으로 마주하고 합리적으로 업무를 처리해야 자신과 회사에 좋은 결과를 가져올 수 있습니다. 고정 된 사고 방식을 가진 리더를 만날만큼 불행한 사람이라면 그러한 리더가 단기간에 자신을 바꾸기가 매우 어렵 기 때문에 떠나라고 제안하고 싶습니다. 그의 지휘 아래서 일하면 비참해질 가능성이 높습니다.

이 시대에 직장을 떠나는 것은 부끄러워할 일이 아니라는 점을 명심하세요. 직장을 찾는 것은 사랑에 빠지는 것과 같습니다. 자신에게 맞아야만 오랫동안 할 수 있습니다.

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