1. 언어 커뮤니케이션 문제: 정보는 중국어로 전송되지만 외국 안경점 수신인이 중국어에 익숙하지 않거나 점원이 사용 중인 번역 도구가 정보를 언어로 정확하게 번역할 수 없어 정보를 이해할 수 없어 답변을 할 수 없다.
2. 시차: 외국 안경점 수취인이 다른 시간대에서 일하거나 생활하며, 발송시간은 점원의 정상 근무 시간이나 휴식 시간이 아니어서 점원이 제때에 메시지에 회신할 수 없습니다.