직장의 첫 번째 일은 의사 소통을 배우는 것이다. 의사 소통은 한 직장의 소백이 처음 직장에 들어갈 때 하게 하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 직원들과 초보적인 좋은 관계를 맺을 수 있으며, 좋은 관계는 직원들이 어려움에 처했을 때 도움을 받을 수 있도록 도와준다. 사실, 많은 사람들이 사교 공포증을 가지고 있어서, 앞으로 나아가서 사람들과 교류할 엄두가 나지 않는다. 나는 이것이 모든 직장인들이 배워야 할 기술이라고 생각한다. 졸업을 앞둔 대학생으로서 어느 정도 직장에 들어갈 사람이 있을 것이다.
직장 백인으로서, 너는 마음속으로 매우 두려움을 느낄 것이다. 다른 사람이 이 과정에서 자신의 무지와 무지로 너를 괴롭힐까 봐 두렵다. 사실 직장은 전쟁터지만 모두가 생각하는 것만큼 무섭지는 않다고 생각합니다. 직장에서 직원들과 잘 지내지 못하고 인맥이 좋지 않아 겁이 납니다. 의사 소통 능력은 매우 중요하며 한 사람의 감성 지능을 보여줄 수 있습니다. 첫 번째는 다른 사람들이 대화하고 교류할 때, 비록 그들이 서로 공유할 것이 있다 해도.
상대방의 교류를 맹목적으로 간섭하지 말고 상대방의 정상적인 교류를 파괴해서는 안 된다. 다른 사람을 방해하는 것은 예의가 없는 일이니 자신이 자신 없는 일을 쉽게 선전하지 마라. 일단 당신의 행동이 다른 사람을 다치게 하면, 다른 사람의 마음속에 있는 당신의 인상에 영향을 미칠 것입니다. 지도자가 우리에게 임무를 줄 때, 불확실한 일이 어떻게 제대로 작동하는지 모르기 때문에, 반드시 먼저 지도자에게 물어봐야 한다. 일단 당신이 지도자에게 요구를 하고 망쳐버리면, 지도자는 당신이 자격이 부족하다고 생각할 것이며, 한 지도자는 매우 감사할 것이다. (존 F. 케네디, 명예명언)