은행 압류 업무 요약 1 저는 XX 은행 지점 (고객 자신의 직책에 따라)에서 일해 왔으며, 일상 업무에서 경험을 요약하여 종합적인 품질을 효과적으로 향상시키는 데 능숙합니다. 지점 동료와 사장의 지원으로 XX 은행 내부 관리 메커니즘이 지속적으로 개선되고 서비스 수준과 성과가 모두 크게 향상되었습니다. 우리 은행의 더 나은 발전을 위해 저는 X 년 X 일에 상사로부터 X 은행에서 일하게되었습니다. 이 기간 동안 저는 "미덕, 능력, 근면 및 성취"의 표준으로 저를 고려했습니다. 그것은 통치자와 같아서 당신을 위아래로 무게를 재고, 당신을 측정하고, 당신을 측정하고, 무게를 재고, 일종의 자기 구속, 자기 변화, 자기 운동, 마음의 자기 개선이되었습니다. 아래에서 제가 임시로 일한 모든 측면을 다음과 같이 요약할 테니 의견을 주시기 바랍니다.
I. 학습 상황
임시근무 시작 후, 실무에서 부족한 점을 보완하고 새로운 업무 환경에 최대한 빨리 적응할 수 있도록 XX은행에서는 먼저 10일간의 학습을 통해 각 부서의 활동을 이해하고, XX은행의 경영관리 우수 사례와 선진 경영 방식을 이해하도록 주선했습니다. 이 열흘 동안 저는 회계 및 결산 부서, 기획 및 재무 부서, 기업 및 기관 비즈니스 센터, 개인 금융 센터, 리스크 관리 부서 및 기타 XX 은행의 여러 부서를 방문했습니다. 각 부서의 담당자들은 각 부서의 주요 기능과 업무 프로세스에 대해 친절하게 설명해 주었고, 'XX은행 창구 직원 관리 규칙', 'XX건설은행 북경지점 지점 관리 조치', 'XX지점 개인 고객 관리자 심사 조치' 등 최근에 제정된 각종 규칙과 규정을 보여 주었습니다. 이러한 문서를 읽음으로써 XX 은행의 사업 유형과 경영에 대한 포괄적 인 이해를 갖게되어 향후 교육 및 전문 건설에 큰 참고 가치가 있습니다. 또한 동종 업계의 치열한 경쟁에 대처하고 시장 및 고객 요구의 변화에 더 잘 적응하고 관리의 전문성, 강화 및 개선 수준을 더욱 향상시키고 관리 수준의 수를 줄이기 위해 XX 은행은 평면 관리를 채택하고 그 직하에 여러 지점을 새로 설립하는 등 적극적인 조직 개혁을 수행했습니다. 이러한 개혁의 속도와 강도는 모든 직원에게 영향을 미쳤고 XX 은행의 관리와 보안을 큰 시험대에 올렸습니다. 개혁 작업의 원활한 이행을 보장하기 위해 이 기간 동안 XX 은행은 비즈니스 표준 통합, 위험 관리, 네트워크 전환, 보안 및 기타 측면에 대한 많은 규정을 발표했습니다. 이 문서들을 읽으면서 저는 XX 은행의 개혁에 대한 자신감과 결단력, 그리고 시장 환경 변화에 직면한 XX 은행의 개척 정신에 깊이 감사하며, 이는 제 강의에 많은 생생한 사례와 자료를 추가하고 앞으로 제가 목표 지향적으로 강의 활동을 수행하는 데 도움이 될 것입니다.
은행 시스템에 대한 이해를 더욱 깊게 하고 마케팅, 리스크 관리, 신용평가 등 은행의 선진 사례를 배우기 위해 부서 방문 후 저축부, 개인금융센터, 중소기업서비스센터, 개인주택여신센터 등 사업부서를 방문하여 심도 있는 조사와 연구를 하고 일선 업무 담당자 및 고객과 직접 대면 교류를 한 것이 큰 도움이 되었습니다. XX은행에서 근무하는 동안 저는 로비 매니저 및 프론트 데스크 창구 직원들과 적극적으로 소통하며 영업점의 기능적 분업, 업무 설정 및 업무, 영업점 내 현금 관리, 영업점별 업무 종류, 특정 업무 처리 과정, 창구 직원 평가 시스템 등 구체적인 질문을 던졌습니다. 그들의 열정적인 답변 덕분에 일상 업무에서 혼란스러웠던 부분이 해결되었고, 제 전문성 수준도 향상되었습니다.
다년간의 업무 경험을 통해 학습의 중요성을 충분히 인식하고 조금도 느슨해지지 않습니다. 다양한 연구에 적극적으로 참여하고, 국가의 지침, 경로 및 정책을 적시에 연구하고 숙달하고, 본사의 전략적 배치 및 요구 사항을 이해하고, 사고의 질을 지속적으로 향상시킵니다. XX 은행의 임시 업무를 잘 수행하기 위해 끊임없이 자신의 업무 실무를 결합하고 업무에 대한 관련 이론 지식을 배우기 위해 노력합니다. 각 직책의 운영 기술에 대한 자세한 기록, 자신의 지식을 통해 각 작업을 진지하고 효율적이며 제 시간에 완료하여 취업 후 목표를 성공적으로 완료하는 동시에 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 자신의 이념 교육 훈련을 지속적으로 강화합니다.
II. 내부 관리 성과
은행 아울렛 개발에서 올해 본사와 지점을 진지하게 완성하고, 새로 발급 된 다양한 유형의 문서 내용, 각 레지스트리의 새로 개발 된 조항의 엄격한 구현, 아울렛의 각 텔러에 대한 엄격한 요구 사항 표준화 된 운영. 은행 영업점 내부 관리에서 임기 동안 수행 한 주요 작업은 다음과 같습니다.첫째, 업무 흐름을 진지하게 정리하고 효과적인 업무 책임 시스템을 구축합니다. 이 과정에서 종합적인 분석을 통해 네트워크 내 각 직책의 임무를 나열하고 일부 비효율적 인 직책을 취소했습니다. 동시에 관리를 용이하게 하기 위해 업무 내용의 차이가 큰 일부 직책을 분리하여 네트워크 내 각 직책을 체계적으로 관리할 것을 주장했습니다. 우리는 위험 예방의 목적을 달성하기 위해 과학적이고 합리적인 분업을 고집하고, 둘째, 내부 통제 및 감독 기관을 개선하고 네트워크 구성원의 포괄적 인 품질을 향상시킵니다. 저는 일상 업무에서 내부 통제 및 감독 기관의 중요성을 매우 명확하게 인식하고 있으므로 네트워크의 내부 통제 및 감독 기관의 직원이 다양한 비즈니스에 익숙하고 강한 책임감을 갖도록 요구합니다. 동시에 네트워크의 실제 상황을 기반으로 과학적이고 합리적인 검사 및 실행 프로그램을 공식화하여 모든 일상적인 검사를 실행에 옮겼습니다.
셋째, 큰 그림에 대한 감각, 서비스 감각, 법에 따른 관리 감각, 경쟁 감각의 배양
나는 XX은행에서 XX(시간) 동안 일해 왔으며, XX은행은 끊임없이 발전하고 혁신하는 은행입니다. 따라서 우리는 은행과 함께 발전하고 빠르게 성장해야만 XX 은행의 발전과 함께 갈 수 있습니다. "예금은 홍보에 달려 있고, 안정적인 예금은 서비스에 달려 있다." 이 말은 제가 항상 깊이 공감하는 부분입니다. 그래서 임시직으로 일하면서 항상 서비스 윤리를 지키고 서비스 기술을 끊임없이 향상시키고 있습니다. 고객을 위한 업무를 처리할 때는 항상 가장 빠른 속도로 최고의 품질을 추구하며, 고객이 1분이라도 더 기다리게 하기보다는 제가 조금 피곤하더라도 기꺼이 감수합니다. 업무 처리 속도를 향상시키기 위해 다른 뛰어난 동지들에게도 배우고 좋은 업무 경험을 서로 교환하며 함께 발전해 나갈 것입니다. 제가 근무할 때 누군가가 "고객의 불만, 그것은 고객에게 필요가 있다는 것을 보여주고, 고객은 비즈니스를 위해 기꺼이 당신과 함께 할 의향이 있으므로 댓글을 달 것입니다. 고객에게 필요가 없다면 고객은 아무 말 없이 은행을 바꿀 수 있다."라고 말했습니다. 그래서 고객이 업무상 조언을 해주면 항상 열린 마음으로 받아들이고 최선을 다해 고치겠다고 말하면 고객의 신뢰를 얻을 뿐만 아니라 XX은행에 대한 좋은 이미지도 쌓이게 됩니다.
XX 은행의 급속한 발전과 함께 업무는 점점 더 복잡해지고 고객의 요구도 점점 더 엄격해지고 있습니다. 업무량이 계속 늘어나다 보니 한동안 적응하기 어려웠고, 과거의 잘못된 점을 바로잡는 데도 많은 시간과 에너지가 필요했습니다. 어떤 사람들은 저에게 이곳에서 일하는 것이 지치지 않느냐고 묻습니다. 저는 피곤한 건 두렵지 않지만 피곤하지 않을까 봐 두렵다고 대답하곤 합니다. 힘든 건 두렵지 않지만 아직 잘 해내지 못할까 봐 두렵습니다. 이 일을 사랑하고 XX 은행을 사랑하기 때문에 다른 사람보다 더 많은 시간을 일에 기꺼이 투자하고 지점 내부 관리자의 모든 업무를 완료하고 싶습니다.
XX 은행 부착 작업에서 달성 한 성과는 크든 작든 과거이자 역사입니다. 현실과 미래에 직면하여 제 18 차 전국 대회의 정신과 "중국 꿈"의 개념에 따라 자신의 단점을 직시하고 종합적으로 사고하고 분석하여 향후 업무 노력에서 다음을 수행하기 위해 다음과 같이 할 것입니다 : 첫째, 은행 출구의 위험 예방을 지속적으로 강화하고 안전하고 문명화 된 관리를 적극적으로 구현하여 XX 은행 (은행의 고객 자신의 업무)이 안정적이고 건강한 발전을하도록하고 둘째, 위험 예방을위한 새로운 방법을 계속 배우십시오. 건강한 발전; 둘째, 비즈니스 관리에 대한 새로운 지식을 계속 배우고, 재능을 더 잘 보여주고, 뛰어난 성과를 내고, 업무 능력을 더 높은 수준으로 향상시킵니다. XX 은행의 더 나은 발전에 기여한다.
거의 1 년 동안 풀뿌리 수준까지 흔들리는 2의 은행 업무 요약. 시간은 길지 않지만 많은 감정이 있습니다. 직장 생활의이 기간 동안 저는 지구 지부 당위원회와 조직 부서가 젊은 간부들을 풀뿌리 수준으로 배치하여 좋은 의도를 발휘할 수 있도록 마련한 것에 대해 더욱 깊이 감사드립니다. 풀뿌리 수준의 심층 교육과 직무 교육은 경험을 풍부하게하고 재능을 키우며 자질을 향상시키는 가장 효과적인 방법입니다. 이번 달 초 풀뿌리 은행에서 일했던 경험을 여러분과 공유하고자 합니다.
군 지점에서 회계 및 신용 직책에서 6 년 동안 일해 왔지만 농업 개발 은행의 사업 분야가 확장되고 사업 유형이 풍부 해지고 사업 개발 개념이 전환됨에 따라 지점의 업무 내용과 관리 방식이 많이 바뀌었고, 군 지점에서 일하는 사고 각도와 방법 모드가 다르며, 지리, 경제, 문화, 인문, 민속 측면에서 군 간의 차이와 결합하여이. 모든 차이점은 모두 내가 가능한 한 빨리 생각, 관점, 개념 및 역할을 바꾸고 정서적 조화를 이루고 고통과 고통을 공유하여이 새로운 그룹에 빨리 들어가서 진정으로 카운티 지부의 일원이되도록해야합니다.
하나, 애착 운동에 대한 이해
모든 종류의 시련과 고난은 경험을 축적하고 삶을 풍요롭게 할 수 있습니다. 지구 지부의 첫 번째 애착 간부로서 우리는 애착 운동을 올바르게 이해하고, 처음부터 설정하고, 기꺼이 고통을 겪고, 신앙에 헌신 할 용기, 견고하고, 풀뿌리 학습 운동, 좋은 봉사 활동에 부지런히 헌신해야합니다. 완전히 새로운 환경에서 ABC 업무의 최전선에 서는 것은 도전이자 기회입니다. 우리는 가능한 한 빨리 새로운 환경에 적응하고, 어려움을 극복하고, 앞서 나가고, 학습, 업무, 생활, 사교 및 기타 측면에서 게시 중에 직면 한 변화와 어려움을 해결하여 다양한 도전과 개선을 견딜 수 있도록하고, 업무 능력과 수준을 종합적으로 향상시킬 수 있도록해야합니다. 전역 후 교육은 우리에게 더 넓은 세상을 열어주고 심도 있는 학습을 위한 플랫폼을 구축합니다. 우리는 풀뿌리에 헌신하고 견실하게 공부하고 일하며 종합적인 품질과 서비스 능력을 향상시키고 운동의 목적을 효과적으로 달성하고 풀뿌리를 위해 실질적인 일을해야한다.
둘째, 풀뿌리 단위로서의 카운티 지점의 풀뿌리 은행 업무는 정책 실행의 종착역입니다. 참새는 작고 모든 기관이 완성되어 있습니다. 회계 및 정산, 고객 마케팅, 기획 및 신용, 정보 기술, 문서 및 기록 보관 및 기타 일상 업무뿐만 아니라 행정 물류, 파티 구축 및 기타 일상 관리도 있습니다. 저는 차고에 온 이후로 직원 식당 준비 및 건설, 지역 사회 위생, 공공 보안, 국민 단결, 가족 계획, 정신 문명 창조, 기업 문화 건설 점검과 같은 비즈니스 리셉션, 보안 및 기밀 업무 등 비 업무 업무에 참여했습니다. 항상 비즈니스 업무에 종사해 온 저에게는 그 복잡함과 지루함이 예상치 못한 일이었고, 그 고단함도 처음 겪어보는 것이었습니다. 리더십 팀 구성원의 변화로 인해 조정하고 구성해야 하는 리더십 팀의 종류만 40여 가지가 넘습니다. 지점은 모행의 여러 부서와 마주해야 하고, 위의 직책이나 부서의 업무를 수행해야 하며, 동시에 해당 지역 부서에서 배치한 업무를 완수해야 하기 때문에 정말 "위로는 천 실, 아래로는 바늘, 좌우로는 바늘"이 쉽지 않다는 것을 느낍니다.
XX 현 지점 직원들과의 접촉을 통해 나는 그들로부터 제한된 조건에서 농업 개발 은행 직원의 귀중한 정신, 평범한 무명의 위치, 사심없는 헌신, 전체 시스템의 중요성에 대한 신장 지점의 현 지점 관리에 대한 깊은 이해를 보았고, 업무의 어려움과 복잡성에 대한 실제 업무의 풀뿌리 수준을 높이 평가했습니다.
첫째, 카운티 하위 지점의 업무는 포괄적이며 정책 문서의 정신을 정확하게 이해하고 상급자가 배치 한 임무를 구현하기 위해 높은 수준의 전문성과 연구 및 분석 능력뿐만 아니라 강력한 종합 조정 능력과 실제 구현 능력이 필요합니다.
둘째, 카운티 하위 지점은 은행 업무의 첫 번째 라인입니다. 기업, 지방 정부 및 관련 부서와 직접 거래하는 것은 모든 측면을 포함하며 더 많은 변수와 더 복잡한 작업을 수반합니다. 기업의 상황은 다릅니다. 한 눈에 볼 수 없으며 처방전으로 모든 질병을 치료할 수 있으며 유연성이 필요하고 차별화 된 치료가 필요합니다. 구체적인 문제를 분석하고 실제 상황에 따라 작업을 수행해야합니다. 따라서 원칙과 유연성을 결합해야합니다.
셋째, 카운티 지부의 업무가 더 구체적입니다. 일선 직원과 기업인의 정책 실행 터미널을 직접 마주하고 서비스 업무를 잘 수행하려면 정책 문서의 요구 사항을 이해하기 쉬운 대중 언어로 번역해야하므로 이론과 실무에 대한 요구 사항이 더 높은 작업에서. 특히 소수 민족이 많은 비율을 차지하는 신장 남부의 경우 이중 언어 서비스의 필요성이 더욱 중요합니다. 신장 남부에서 오랫동안 일한 동지들은 대부분 이중 언어를 구사합니다. 이와 관련하여 저는 매주 위구르어 두 문장을 배우는 계획을 세웠습니다.
넷째, 지사에는 업무 아이디어는 많은데 직원 수는 상대적으로 적습니다. 복잡하고 사소한 업무에 직면하여 우리는 미세한 빗질에 집중하고 핵심을 파악하고 전체 상황을 고려해야합니다. 따라서 조정의 핵심 작업과 더 높은 요구 사항의 포괄적 인 홍보 작업에서.
셋째, 풀뿌리 직업 훈련 방법
첫째, 좋은 학생이 되십시오. 사전 서비스 교육은 풀뿌리 수준에서 배우고 개선하기 위한 것입니다. 원래의 업무 분야와 업무 범위에 관계없이 연구를 종합적으로 강화하고 이론과 실무에 중점을두고 실제로 연구, 분석, 연구 및 요약하고 리더십의 오랜 축적 된 업무 방법, 경험 및 높은 리더십 기술을 배우고 풍부하고 실용적인 지혜의 대중으로부터 배우고 자신의 업무 경험을 지속적으로 축적하고 풍부하게해야합니다.
둘째, 좋은 조수로서 지부와 지역 지부의 명령에 순종하고, 집단의 카운티 지부, 지부의 태도 마스터의 지부에 진정으로 자신을 녹여 자신의 직책에 따라 리더십의 지부와 업무 배치의 상위 지부를 완전히 완성하고, 업무를 담당하는 좋은 일을하고, 팀원을 단결하고, 지점 리더십이 대중에게 다가 갈 수있는 방법과 방법을 생각하고, 각 동료를 존중하고, 성실하게 도울 수 있도록 돕습니다, 신중하고 진심으로 대중의 목소리에 귀를 기울이고 대중을 효과적으로 돕습니다.
셋째, 우리는 지부 간부 및 직원의 목소리와 풀뿌리 은행이 업무에서 직면 한 어려움을 적시에 상위 은행에 반영하기 위해 다리와 링크를 구축하고 동시에 자치 지점 간부 및 직원의 업무 절차와 요구 사항을 적극적으로 홍보하고 표준화 된 절차 및 요구 사항에 따라 풀뿌리 수준에서 좋은 일을 수행하여 대출 신고 및 대출 심사의 효율성을 더욱 향상시키고, 또한 자치에 대한 지식을 최대한 발휘합니다. 또한 지점의 업무에서 우리가 가진 정책과 자원을 최대한 활용하기 위해 지역 금융, 농업, 빈곤 퇴치 사무소, 인민위원회 및 기타 부서와 적극적으로 연락하여 지점이 다양한 유형의 보조금 대출 조건을 충족하여 관련 보조금 정책을 누릴 수 있도록 지원하고 은행과 기업 간의 상생을 효과적으로 촉진합니다.
포스팅 기간 동안 우리는 자신에게 더 엄격하고, 더 많이 배우고, 더 많이 연습하고, 더 많이 요약하고, 게시물에 근거하고, 현실적이며, 전반적인 상황에 대한 감각과 서비스 감각을 더욱 높이고, 자신의 정치 및 이념적 품질, 조직 및 조정 능력, 거시적 사고 능력 등을 향상시키기 위해 노력하여 게시 작업을 성공적으로 완료해야합니다.
3 × × × 월 은행 교수형 작업 요약에서 은행의 첫 번째 젊은 간부 교수형 교환 배치로 지점에서 두 명의 교수형 교환 인력을 추천했기 때문에 매우 운이 좋지만 매우 부러워합니다. 이 게시물은 개인적으로 좋은 운동 기회 일뿐만 아니라 새로운 출발점에 대한 도전이기도합니다. 본사와 함께 하는 매 순간, 매 순간을 소중하게 생각하고 있습니다. 제한된 시간 안에 제 개인적인 관리 수준과 전문성을 크게 향상시키고, 세심한 교육에 대한 지사 리더십과 본사 리더십의 신뢰에 부응할 수 있기를 바랍니다. 눈 깜짝할 사이에 근무한 지 반년이 지났습니다. 180일간의 여정을 돌아보며 이 기간 동안의 일과 공부, 생활을 다음과 같이 정리해봅니다.
첫 번째는 빠른 변화의 역할, 업무의 효과입니다.
지점 리테일금융부 팀장에서 본사 리테일금융부 개인대출팀 리스크 디렉터로 자리를 옮겼습니다. 지점은 일하는 방식과 사고 방식이 본점과 다르다는 것을 잘 알고 있습니다. 지점은 실행과 마케팅에 집중하는 반면 본사는 관리와 전략에 더 중점을 둡니다. 개인대출 리스크 책임자가 된 후 최대한 빨리 역할에 적응하고 업무의 질과 효율성을 높이기 위해 여가 시간을 활용해 본사의 여신 관련 규정과 규정을 숙지하고 내부 대출 심사 프로세스와 권한 설정을 명확히 했습니다. 업무를 진행하면서 우한 지점의 소매 신용 업무 직원의 전문 기술과 수준이 시급히 개선되어야 하고, 보고된 신용 정보의 품질이 높지 않고, 재작업률이 높으며, 효율성이 낮아 소매 신용 업무에 숨겨진 위험이 있다는 것을 알게 되었습니다. 이러한 상황을 바꾸기 위해 저는 XX시분행이 보고한 신용 자료의 품질에 대한 통지 시스템을 작성하고 공식화하여 매월 시분행이 보고한 신용 자료의 품질에 대한 통계 점수를 제공하고 사례 분석을 보완하여 시분행이 보고한 신용 자료의 준수와 완성도를 향상시켰을 뿐만 아니라 부서의 대출 심사 효율을 높였습니다. XX시 분행의 소매 신용팀 설립을 돕기 위해 XX시 분행을 방문하여 분행 신용팀의 조직 구조와 승인 프로세스를 파악한 후 "XX시 분행 소매 신용사업의 리스크 팁"이라는 글을 작성하여 XX시 분행의 소매 신용사업의 리스크를 밝히고 개선 방안을 제시했습니다.
둘째, 업무 우선순위 강조 및 팀 사기 향상
올해 저는 개인대출 리스크 감독자 직책에서 카드 및 채널 감독자 직책으로 순환 보직했습니다. 순환 근무 후 가장 먼저 팀의 현재 주요 업무 내용과 업무 방식을 파악하는 시간을 가졌습니다.
은행 카드 및 채널 부문은 올해 주요 프로젝트가 많습니다. 금융 IC 카드, 사회 보장 카드, 모바일 뱅킹, 인터넷 뱅킹, 셀프 서비스 뱅킹과 같은 신용 카드, 각 프로젝트는 매우 중요하지만 전체 팀은 3 명에 불과하고 압력이 매우 높고 많은 작업, 무거운 책임이 있습니다. 작년에 은행 카드 및 채널 팀이 설립 된 이후 지금까지 온라인에 공식적인 프로젝트가 없었고 팀은 종종 한 사람이 한 가지를 담당하고 분위기가 낮습니다.
작업 프로세스를 간소화하기 위해 올해 '두 가지 기반' 작업의 주요 아이디어에 집중하고 모든 프로젝트의 작업 일정을 공식화하고 작업 내용과 프로젝트 리더를 정의하고 '종합 추진, 핵심 돌파구'작업 아이디어를 제시했습니다. 마침내 연말 전에 금융 IC 카드 프로젝트가 가동되었습니다. 또한 본점과 부서 사무실에 각각 "XX 은행, 핵심 시대에 진입하다"와 "우리 은행 포스 수수료 조정 작업 성공적 완료"라는 두 개의 뉴스레터도 발행했습니다. 작업이 완료된 후 팀원들의 사기가 크게 높아졌습니다.
셋째, 고객 서비스 강화를 위한 시스템을 강화했습니다
한편, 카드 및 채널본부장의 부재로 인해 고객서비스팀도 제가 직접 관리했습니다. 고객센터는 우리 은행의 대외 서비스 창구로서 서비스 태도와 서비스 수준이 고객의 만족도와 XX은행에 대한 평가 결과에 직접적인 영향을 미칩니다. 저는 고객 서비스 수준을 향상시키기 위해 고객 서비스 센터에 접수되는 고객 문의 및 불만 사항을 일반 문의, 시스템 오류, 주요 불만 등 세 가지로 분류하고 각 유형에 맞는 전화 처리 절차를 수립하여 사태의 추가 확대를 효과적으로 방지하고 고객의 2차 불만을 방지했습니다. 고객의 문의와 불만을 적절하고 적절하게 처리하고 고객의 문제를 적시에 해결하며 호북은행의 브랜드 이미지를 효과적으로 유지하기 위해 고객 서비스 센터를 위한 4가지 중요한 시스템과 6가지 유형의 기록 및 문서도 구축했습니다. 이 네 가지 시스템에는 등록 시스템, 피드백 시스템, 학습 시스템 및 알림 시스템이 포함됩니다. 6가지 문서에는 전국 지점 디렉토리 및 관련 지식 포인트, 문제 확인 요약, 불만 사항 요약, 운영 일일 명세서, 고객 서비스 게시판, SMS 취소 등록이 포함됩니다.
넷째, 경영 교육에 참석하여 경영 지식을 축적합니다.
근무 기간 동안 본사에서 주최하는 XX대학 경영 교육에 적극적으로 등록하여 마음가짐의 8가지 원칙, 목표 관리의 5가지 기능, XX 균형성과표 지표 설정 및 평가 방법, 카리스마 있는 리더가 되는 법 등의 과정을 공부하며 팀 관리 방법, 팀원과의 소통 방법, 팀 전투력 발휘 방법 등 관련 지식을 습득했습니다. 제가 그렇게 할 수 있을지는 모르겠습니다.
좋은 팀은 명확한 목표, 합리적인 분업, 원활한 정보 소통이 있어야 하며, 구성원들이 서로를 신뢰하고 팀에 적극적으로 참여하며 서로를 격려하여 팀의 에너지를 최대한 발휘할 수 있도록 해야 합니다. 팀의 리더로서 그는 팀의 영혼이며 강한 의지력과 스트레스 저항력을 가져야 합니다. 게시하는 동안 코스의 핵심 본질을 최대한 활용하고 지속적으로 팀의 결속력을 강화하고 모든 사람의 투지를 고취하여 팀의 작업 방법, 작업 아이디어, 작업 결과가 획기적인 발전을 이루도록합니다.
다섯째, 풀뿌리, "두 가지 기반"작업의 구현에 적극적으로 봉사하십시오.
올해는 은행의 '두 거점' 업무의 첫 해입니다. 풀뿌리를 잘 섬기고 그들의 실질적인 어려움을 해결하기 위해 저는 풀뿌리를 여러 번 방문했습니다.
두 번째는 XX 지점에 가서 신입 사원을 교육하는 것입니다. 샤오간 지점은 인재 풀을 풍부하게 하기 위해 많은 신입사원을 채용했습니다. 졸업생들은 은행 지식에 익숙하지 않았습니다. XX 지점의 요청에 따라 퇴근 후 교육 과정을 작성하고 XX 지점에 가서 신입사원 '은행 카드 및 채널 기초' 교육을 진행했는데 높은 평가를 받았습니다.
반년은 짧은 시간입니다. 현업에서 근무했지만 이 기간 동안 본사의 경영진과 동료들이 일과 생활 모두에서 가장 사심 없이 배려해 주셔서 업무와 공부에 전념할 수 있었습니다.
보직 기간 동안 저는 스스로를 엄격하게 요구하고 성실하게 직무를 수행하며 도덕성, 능력, 근면, 성과 및 성실성의 다섯 가지 측면에서 자신을 운동하고 이론 학습을 지속적으로 강화하여 업무 수준, 특히 어려움 해결 능력과 전반적인 상황에 대한 인식이 크게 향상되었습니다. 다음 단계로, 저는 계속해서 어려움을 극복하고, 앞서 나가고, 사용하는 방법을 배우고, 노력과 혁신으로 마련된 직책의 조직에서 후베이 은행의 번성하는 발전에 기여하기 위해 노력할 것입니다.
은행 감독국의 배치에 따라 은행 교수형 요약 4에 농업 신용 조합 간부의 첫 번째 배치 인 저는 XX 은행에 와서 지점 회계 및 결산 부서에서 부장으로 3 개월 이상의 교수형 학습 기간을 시작했습니다. 근무하는 동안 저는 X 은행의 리더십으로부터 따뜻하게 환영을 받았으며, 공부와 생활에서 X 은행의 리더십과 동료들로부터 큰 지원과 따뜻한 도움, 인내심있는지도를 받아 조화 롭고 좋은 학습 환경에서 행복하게 배울 수있었습니다. 그리워요. 저는 X 은행의 회계 관리 규칙과 규정을 많이 읽었고 일선에서 X 은행의 우수한 기업 문화를 경험했습니다. 이번 3개월의 연수는 저에게 눈을 뜨게 하는 경험이었고, 깊은 감정과 많은 수확을 얻게 해주어 정말 기쁩니다. 이제 3 개월간의 학습과 몇 가지 경험은 다음과 같이보고합니다.
첫째, 널리 읽고, 아이디어를 확장하고, 이론적 학습을 강화합니다.
우수 사례의 회계 관리와 선진 관리 모드에서 XX 은행을 이해하기 위해 XX 년 회계 규칙 및 규정 이후 XX 은행을 많이 읽었으며, 이는 지분 제도 기업의 명확한 권한과 책임의 관리 모드에 따라 XX 은행입니다. 개혁, 표준화되고 효율적인 관리 회계 조직 시스템의 구축, 중요한 해에 회계의 완전한 통합 구현. 리스크 관리, 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 등 많은 규제가 시행되었습니다. 관리회계 체계 구축 및 회계 내부통제 메커니즘 개선에 관한 실시 의견, 회계 권한 분장에 대한 관리 방안, 중요 회계 사항 승인에 대한 관리 방안, 주요 회계 업무 및 중요 회계 사항에 대한 위험 포인트 및 예방 조치, 회계사 선임 제도에 대한 관리 방안 등은 참고 가치가 매우 높습니다. 이론적 연구를 통해 X 은행의 회계 관리, 내부 통제 메커니즘 및 위험 예방 시스템의 기본 틀에 대한 예비적이고 거시적 인 이해를 얻었습니다. 현재 농촌 신용 조합의 개혁 및 현실과 결합하여 많은 영감을 얻었고 깊이 생각하게되었습니다. 과학적이고 합리적인 내부 통제 메커니즘이 좋은 사업 발전의 토대라는 것을 깊이 느낍니다.
II. 이론과 실무, 심도 있는 현장학습.
시스템에 대한 이해를 더욱 깊게 하고 내부 리스크 관리의 모범 사례와 경험을 배우기 위해, 저는 적시에 X 은행의 담당 리더들과 소통하고 X 은행의 영업부 및 회계 관리부 산하 '3개 센터'에 현장 학습을 신청하여 두 달 동안 공부했고, 그 기간 동안 내부 통제 메커니즘의 품질에 깊은 감명을 받았습니다. 두 달 동안 공부하면서 '사람 중심, 고객 우선, 신뢰, 우수성 추구'라는 경영 철학과 '엄격하고 표준화되고 신중하며 정직하고 혁신적인' 업계 분위기를 깊이 느낄 수 있었습니다. 인간적인 서비스, 엄격하게 규제된 비즈니스 운영, 세심한 업무 스타일, 위험 예방에 대한 뿌리 깊은 인식, 그리고 다른 직원들의 헌신과 젊은 활력이 저에게 깊은 인상을 남겼습니다.
은행 부속 업무 요약 5 이 짧은 연구를 통해 저는 대형 은행의 스타일을 깊이 느꼈습니다. 그들은 완벽한 시스템, 강력한 업무 처리 시스템, 엄격한 내부 통제 메커니즘, 뿌리 깊은 리스크 예방 의식을 갖추고 있습니다. 동시에, 그들은 또한 우리와 전문 은행 간의 격차, 특히 큰 타격을 입은 XX 연합에 직면하여 깊이 감사하지만 더 무거운 부담과 더 큰 책임감을 느낍니다.
과학적이고 합리적인 노동 조합과 효과적인 내부 통제 메커니즘. 과학적 포스트의 효율성과 통제 원칙에 따라. 업무의 필요에 따라 X 은행 영업점 직책은 영업점장, 수석 회계사, 사업 관리자, 사업 호스트, 사업 관리자, 고객 관리자, 로비 관리자 및 기타 직책을 위해 설정되었으며, 업무 분리의 원칙을 준수하기 위해 설정된 업무 :
사업 운영자와 마케팅 직원의 분리 중 하나.
상품 마케팅, 사업 개발, 고객 사이트 서비스 및 기타 마케팅 및 컨설팅 마케팅에 종사하는 경우 특정 카운터 업무의 바우처 전송, 장부 작성 및 정산을 위해 직접 고객을 위해 일하지 않아야 합니다.
두 번째는 중요한 사업 직책의 분리입니다.
자금 송금, 관할 구역 내 거래, 전자 공동 은행 계좌 업무 및 회계 기록 입력. 창구 직원과 검토 창구 직원의 분리, 어음 교환 및 배달 직원, 부기 직원 및 정산 직원 분리, 유효 결제 요소를 구성하는 인감, 서약서 및 바우처의 분리. 예: 환어음용 특수인감, 은행환어음, 비밀서약서(계수기), 환어음용 특수인감, 관할구역 내 거래용 특수인감, 관할구역 내 거래용 특수인감, 비밀서약서, 은행 자기앞수표용 특수인감, 은행 자기앞수표, 사업자 인감, 예금증서(예금증서 포함), 사업자 인감, 입금 동의서, 사업자 인감, 다른 곳에서의 긴급 자금 송금 신고, 비밀서약 등. 예를 들어, 환어음용 특수인감, 은행 환어음, 은행 자기앞수표의 인감, 사업자 인감, 예금 증서의 특수인감, 예금 증서의 인감, 예금 증서의 인감. 반드시 실현해야 합니다. 텔렉스, 비밀번호, 창구 업무의 분리, 재무와 창구 업무의 분리 등을 실현해야 합니다.
셋째, 운영과 권한의 분리.
엄격하게 삼권분립의 원칙에 따라 업무를 처리합니다. 모든 업무는 사업자가 우선 처리하고, 중요한 업무는 사업 주관자가 처리하며, 정해진 권한에 따라 사업 감독자(사업 관리자)가 권한을 부여받습니다. 사업자, 사업 주관자 및 사업 감독자는 서로 겸직할 수 없습니다. 사업 주관자와 사업 감독자가 업무를 처리하거나 인수인계가 필요한 특별한 상황에서는 업무 승인(수기 서명 및 결재 포함)을 할 수 없습니다. 직무 책임 시스템의 구현, 직무 책임 시스템의 구축, 각 직책에있는 직원의 명확한 직무 내용 및 의무, 책임은 그 사람에게 구현됩니다. 직위 간의 의무가 명확하고 권한이 명확하며 일부 무 활동 행위가 있습니다. 상호 협력, 내부 및 외부 연계, 상호 제약, 명확한 계층 구조를 갖춘 우수한 내부 통제 시스템을 구축하여 위험 발생을 효과적으로 예방하고 통제합니다.