즉,' 비상구호서비스 체계' 는 신청인이 생활생산에서 직면한 어려움과 문제를 해결하는 데 사용되며, 시당, 시청이 민생에 관심을 갖고 민의를 경청하는 플랫폼이다. 12345 정무서비스민핫라인 (이하 12345 핫라인) 은 각지 시 인민정부가 설립한 공공서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자메시지, 휴대폰 클라이언트를 말한다 , "7×24 시간" 연중무휴 수동 서비스를 제공합니다. 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.