질문 2: 가이드가 여행사의 어느 부서에 속합니까? 하지만 현재 여행사는 전문직 가이드를 거의 모집하지 않고 있는데, 대부분 * * * 입니다.
질문 3: 가이드의 주요 업무는 무엇입니까? 가이드의 업무는 주로 다음과 같습니다.
(1) 여행사와 여행자가 체결한 계약이나 협의에 따라 접대 계획에 따라 관광객의 참관, 유람을 계획하고 조직한다.
(b) 관광객 가이드, 중국 (지방) 문화 및 관광 자원을 설명하고 소개하는 책임을 진다.
(c) 교통, 숙박 등을 준비하기 위해 관련 기관에 협조하고 독촉한다. 여행자를 위해 관광객의 인신과 재산 안전을 보호하다.
(4) 여행객의 문의에 참을성 있게 대답하여 여행 중에 발생한 문제를 처리하는 데 도움을 준다.
(5) 여행자의 의견과 요구를 반영하고 여행자들이 만나고 대화할 수 있도록 돕는다.
직업윤리
가이드 직업도덕은 직업도덕의 구현이다. 일반적으로 가이드 직업도덕은 교육 과정에서 비교적 안정된 도덕관념, 행동규범, 도덕적 자질의 합계를 가리킨다. 간단히 말해서, 그것은 모든 가이드들이 직업 활동에서 따라야 할 행동 규범을 가리킨다.
가이드 직업도덕은 주로 직업윤리, 직업책임, 직업태도, 직업규율, 직업기술, 직업양심, 직업영예의 8 가지 요소로 구성되어 있으며, 규율준수, 직업헌신으로 요약할 수 있다. 양질의 서비스, 하객 우선; 성실하고 공정하며, 신용도가 제일이다. 비굴하지 않고 거만하지 않다. 단결하여 협력하여 전반적인 상황을 고려하다. 진보를 배우고 자신의 업무를 향상시키다.
품질 요구 사항
가이드의 자질이 좋은 기준은 이상, 도덕, 문화, 규율이 있는 사회주의 가이드가 되는 것이다. 품질 요구 사항은 기본적으로 이데올로기 적 품질, 도덕적 품질, 지식 품질, 기술 품질, 심리적 품질 및 신체적 품질의 여섯 가지 측면으로 요약 될 수 있습니다.
사상적 자질
애국의식과 봉사의식
도덕적 자질
건강한 정치적 자질과 좋은 도덕적 자질.
지식의 질
언어, 역사문화, 정책법규, 심리미학, 관광상거래, 교통, 세관, 통화보험, 우편, 사회, 국제지식, 건강, 생활 등 관광지식.
기능자질
독립적 인 업무 능력, 조직 조정 능력, 홍보 능력, 가이드 해설 능력, 특별 문제 처리 및 비상 대응 능력.
심리적 소질
예리한 관찰과 인식, 냉정한 사고와 정확한 판단, 강한 자제력.
질문 4: 가이드 자격증은 어느 부서에서 발급했습니까? 중화인민공화국 가이드 자격증' 은 각 성 시 자치구 관광국에서 발급해 전국적으로 통용된다.
질문 5: 여행사에는 어떤 부서가 있습니까? 국내 여행사
사장과 부사장을 설치하다.
조직 아래:
사무실은 주로 문서 송수신 관리, 문서 초안 작성, 리더십 전달을 담당하고 있습니다.
접대부는 주로 관광객 접대의 등록, 등록 및 계획을 담당한다. 부서의 주요 기능은 일반적으로 1, 여행사 여행 업무의 계획, 조정 및 배치를 포함하며, 그 업무 기능은 내부 접대, 여행단 배치, 외부 계획, 조정, 배치 등의 기능에 있다. 2. 회사의 정기 항로의 일정과 구체적인 안배를 개발, 수정 및 보완하여, 제때에 손님의 요구에 맞는 여행선과 제시가격을 제정합니다. 3. 회사 동반인인인인인인인인인인인인인인인인인인인인인인인인단을 배정하고, 작업계획을 해설하고 배정하며, 동반인원팀의 각 방면의 상황과 사항, 인밴드 외출 과정에서 발생할 수 있는 문제를 상세히 알려주며, 오류를 방지한다. 4. 외부 관계자와의 연계를 강화하고 피드백 정보를 적시에 이해, 파악, 분석한 다음 소화, 흡수, 실시한다. 5, 규정에 따라 회사 그룹 팀 자료의 보관 작업을 조직하다. 회사의 관광 전자 상거래, 네트워크 구축 및 관리를 담당합니다. 둘. 사무실: 마스터 플랜, 관리 및 관리 재무 부서: 회계, 출납원, 감사 및 예산 회계. 전자 상무부: 네트워크 건설, 웹 사이트 편집, 네트워크 홍보 기획, 온라인 거래 5, 고객 서비스 부서: 고객 정보 관리, 불만 접수, 사전 판매 애프터 지원 6. 출국부: 출국 수속, 호텔 선택, 장기 고객 협상 7. 국내부: 기획부: 여행선 계획, 제품 보급 계획 9. 안내부: 가이드 채용, 훈련 및 관리 10, 티켓부: 각종 교통표와 XI 표. 지접부: 지접 12. 영업부: 13 부 배포. 티켓 부서: 항공권 예약, 가격 협상서, 출장비 접수
가이드부는 주로 가이드훈련 관리, 가이드밴드 관리, 장비 공급을 담당하고 있습니다.
판매부는 주로 노선 계획, 설계, 판매, 재방문 및 관광상품 판매를 담당하고 있습니다.
티켓 부서는 주로 철도, 항공, 도로와 소통하고 빠른 발권 서비스를 제공합니다.
국제여행사
기관 설정은 기본적으로 일치하며 다음을 추가해야합니다.
수하물 부서는 주로 인바운드 관광객의 수하물 운송을 담당합니다.
또한 기관의 출국 업무에 따라 다음과 같은 출국 관리 부서를 설치한다.
동남아 출국부는 주로 동남아 관광객 출국 가이드 서비스를 담당하고 있다.
질문 6: 가이드 자격증은 어느 부서에서 발급했습니까? 국가관광국은 성급 관광주관부에 자격을 갖춘 수험생에게' 가이드 자격증' 을 발급하도록 의뢰했다.
질문 7: 전국 안내증은 어느 부서에서 발급했습니까? 국가관광국은 각 성 자치구 직할시 관광청에 발표를 의뢰했다. 오직 하나의 버전, 전국적으로 통용된다.
질문 8: 어느 부서에서 위반 가이드를 관리합니까? 불법 가이드는 관광 문제와 관련이 있으며 관광국의 관할하에 있다.
질문 9: 가이드 조수는 무엇을 합니까? 그들은 단지 심부름을 하고, 차를 예약하고, 식사를 준비하고, 가이드가 정리하는 것을 돕는다. 간단히 말해서, 그들은 모든 고기 절단 작업을 해야 한다.