현재 핫라인 12329는 주로 수동 배선 서비스를 제공하며, 기존 제공 기금 업무 상담 전화 번호 88943401 를 대체하여 대다수의 예금자와 직원에게 주택 제공 기금 업무 상담, 처리 절차, 아울렛 조회 서비스, 불만 및 제안 및 기타 기본 서비스를 제공합니다. 한편, 셀프서비스 음성 조회 서비스 전화번호(85889500)는 계속 유지되어 대다수 가입 단위와 직원들에게 주택 마련 기금 계좌 정보 조회 서비스를 제공할 것입니다.
12329 서비스 핫라인은 월요일부터 금요일까지(법정 공휴일 제외) 5일간 유인 핫라인 서비스 체계를 시행하며 서비스 시간은 8시 30분부터 16시까지입니다. 통신 요금 기준은 공업정보화부 관련 규정에 따라 시행되며 현지 통화 요금만 부과되고 정보 서비스 요금은 면제됩니다. 창춘 사용자는 12329로 직접 전화를 걸 수 있으며, 다른 지역 사용자는이 번호 이전에 장거리 지역 번호 0431로 전화를 걸어야합니다. 개통 후 서비스 핫라인, 동시에 여러 핫라인을받을 수 있으며, 근로자가 제공 자금 상담 전화에 전화하기 어려운 문제를 크게 완화 할 수 있습니다.
현재 주택기금 센터는 업무 시스템과 고객 서비스 시스템을 적극적으로 개발하고 있습니다. 공식 출범 후에는 다채널의 전방위적인 고품질 고객 서비스가 실현될 것입니다.
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