타오바오 옷가게 사업 계획서 제 1 부 1 머리말
온라인 쇼핑은 인터넷을 네티즌 유틸리티로서의 중요한 구현이다. 우리나라의 전체 온라인 쇼핑 환경이 개선되면서 온라인 지불과 온라인 뱅킹의 급속한 발전으로 온라인 쇼핑 시장은 뚜렷한 성장 추세를 보이고 있다. 2007 년부터 의류류 제품은 휴대전화 노트북 등 디지털 제품을 제치고 온라인 쇼핑 거래의 1 위 범주가 됐다.
수많은 중소사이트가 등장해 업계 선두 기업의 침체, 수직 B2C 사이트의 새로운 비즈니스 모델과 제품 범주가 등장해 전자상과 언론계의 관심의 초점이 되고 있다. 전자상거래 시장의 중요한 구성 요소로서 의류 전자상거래의 발전이 가장 대표적이고 예견적이다.
의류 전자상가의 시장 전망과 확장 공간을 보고 자신의 현재 상황을 충분히 결합해' 타오바오' 플랫폼에서 옷가게를 열고 온라인 창업을 시작했기 때문이다.
두 번째 부분은 요약이다
1 장 온라인 상점 개요
셋째, 쇼핑몰의 주요 발전 전략 목표와 단계 목표 (비전).
1. 전략 목표: 온라인 쇼핑을 더 간단하고, 효율적이고, 믿을 수 있고, 다른 사람들이 쉽게 받아들일 수 있도록 합니다. 우리 고객이 즐겁고 간단한 생활을 즐기게 하다.
2. 단계 목표: 품질 보증은 자신의 쇼핑몰에 적합한 공급원을 찾아 점차 시장에 깊이 들어가 고객을 개발한다. 자신의 점포의 인지도를 높이기 위해서는 개점 초기에 적당히 마케팅을 진행해야 하지만, 인터넷에만 국한되는 것만으로는 충분하지 않다. 온라인을 통해 각종 채널을 통해 공동 홍보해야 한다.
3. 일정:
1 단계: 시장 조사, 설문지 분석, 고객 요구 사항 이해 2 단계: 출처 결정, 고객 개발
두 번째 단계: Taobao 몰 오프라인 매장 개설 입력; 타오바오가 가게를 열고, 수리하다. 3 단계: 홍보 및 홍보;
네 번째 단계: 온라인 상점 및 오프라인 매장이 정상적인 운영에 들어갑니다.
5 단계: 자체 웹 사이트 개발 여섯 번째 단계: 온라인 상점을 더 크고 강하게 만드십시오.
최종 목표: 쇼핑몰을 이용하여 전 세계 체인' 가게' 를 만드는 것, 즉 우리를 소유하는 것이다.
창고는 고객의 주문을 제때에 신속하게 지정된 장소로 보낼 수 있다. 타오바오에서 자신의 독립 웹사이트를 설립하다.
제 2 장 시장 분석
2 1 세기는 디지털 정보와 인터넷의 시대이다. 타오바오가 발표한 자료에 따르면 2009 년 타오바오 거래액은 2000 억원을 넘어 20 10 년 거래액은 4000 억원에 달했다. 현재 그들이 제공한 알리페이 거래액에 따르면 하루 평균 거래액은 거의 7 억 위안에 달한다. 현재 타오바오는 목표를 소매업의 리더로 재정의하여 사람들에게 더 많은 온라인 창업의 기회를 제공한다. 좋은 플랫폼은 반드시 우수한 기업을 만들 것이다.
당대 사회는 중국의 개혁 개방이 깊어짐에 따라 도시가 점점 커지고, 일이 점점 늦어지고, 교통이 점점 바쁘다. 전자상거래 네트워크 (인터넷 쇼핑) 의 방식은 점점 더 깊어질 뿐, 점점 더 많은 사람들이 채택할 것이다.
먼저 SWOT 분석법으로 온라인 상점을 다음과 같이 분석합니다.
쇼핑몰의 장점: 시즌 옷을 한 벌 사고, 전통적인 수단으로 문제를 해결하기 위해서는 번화가를 돌아다니고, 고르고, 한번 해보고, 몇 가지 동작을 사야 한다. 물론 후속 맘에 들지 않으면 환불 링크도 추가해야 합니다. 이 점에서 라벨에 표시된 가격 외에 이 옷을 사는 데는 시간과 운송 비용이 필요하다. 인터넷 쇼핑에 비해 마우스를 클릭하면 30 분 만에 선택과 비교를 완료할 수 있다. 입어볼 수 없을 뿐만 아니라 옷을 기다리실 수 있습니다. 가격은 쇼핑몰보다 훨씬 저렴합니다 (매장의 부동산, 인력, 광고 등을 지불하지 않기 때문입니다). ) 시간과 돈을 절약 할 수 있습니다.
동시에 고객은 신용도 문제를 걱정하기 때문에 우리의 마케팅 모델은 실제 매장과 쇼핑몰을 동시에 운영하여 우리 쇼핑몰의 신용도가 크게 높아질 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
인간 심리 분석에 따르면 사람들은 바람과 함께 소비하는 것을 좋아한다. 만약 한 무리의 한 사람이 온라인 쇼핑을 하고, 군내의 다른 사람들은 십중팔구 온라인 쇼핑을 하고, 심지어 같은 가게에서 함께 쇼핑하고, 운송비를 분담할 수 있다면, 이는 우리 상가의 장점을 줄 뿐만 아니라, 동시에 자신의 성실성으로 우리의 최고의 타오바오 점포를 성취해야 한다.
쇼핑몰의 열세 (W): 창업 초기에는 관리 마케팅 통제 등에 일정 기간이 남아 있을 수 있으니 확실하게 파악해야 합니다.
시장 기회 (O): 인터넷과 전자상거래가 발달하면서 대부분의 젊은 소비자들은 인터넷 쇼핑을 선호하고 있습니다. 인터넷 쇼핑은 쇼핑 시간을 절약하고 소비자가 선택할 수 있는 많은 상품을 제공하기 때문에 편리합니다. 현대 젊은이들은 인터넷 쇼핑에 매우 적응하여 우리 쇼핑몰에 큰 장점을 가지고 있으며, 우리에게 많은 기회를 제공할 것이다. 우리의 시장 조사를 거쳐 일용품을 사는 비율이 현저히 증가했다. 일용품 비중의 상승은 앞으로도 계속될 것이며, 결국 온라인 쇼핑의 주류가 될 것이기 때문에, 우리는 이런 제품을 우리의 주력 상품으로 선택했다.
시장 위협 (T): 온라인 쇼핑 시장은 거대하고 동업자들은 경쟁이 치열하다. 이 경우, 우리는 저렴한 제품과 더 나은 사전 판매 애프터서비스를 제공해야 이 거대한 시장에서 자리를 차지할 수 있다.
동시에, 우리는 자주 설문지를 발행하고, 최종 사용자 조사를 하고, 최종 사용자가 정말로 필요로 하는 서비스를 이해하고, 어떻게 우리 제품을 브랜드화하여 시장 상황을 제때에 이해할 수 있는지 이해할 수 있다.
둘째, 목표 시장 설정
여성복 시장에 비해 남성복은 비교적 광범위하고 불포화적이다. 남성 소비자들은 여성 소비자들보다 인터넷 쇼핑을 선호한다. 편리하고 빠르기 때문에 쇼핑 시간을 절약할 수 있기 때문이다. 대부분의 남자들이 쇼핑을 좋아하지 않는다는 것을 알아야 한다. 우리는 주로 남성복 시장에 있다.
우리의 세분화 시장은 20-35 세의 패션 남성이다. 이런 소비자들은 제품 스타일에 더 많은 관심을 기울이고, 인터넷에서 최신 패션 남성복을 찾는 것을 좋아한다. 중년 남성보다 브랜드 양복이 필요한 특성보다 수요가 더 유연합니다.
제 3 장 경쟁 분석
1. 업계 독점이 있습니까?
업계 독점이 없다
둘째, 주요 경쟁 업체
회사 실력, 제품 상황 (범주, 가격, 특색, 포장, 마케팅, 시장 점유율 등). ): 비슷한 쇼핑몰을 여러 개 조사한 결과 경쟁사들이 모두 성숙하다는 것을 알게 되었지만, 그들의 비즈니스 모델에는 몇 가지 명백한 실수가 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 우리는 일부 소비자들에 대해 심도 있는 조사를 했는데, 그들이 가장 걱정하는 것은 역시 속았다. 이러한 심층적인 이해를 통해 우리 쇼핑몰에 매우 유익하다고 믿는다. 현재 이 쇼핑몰의 제품 유형은 괜찮지만 소비자의 신용도가 높지 않고 제품의 인지도가 부족하여 우리에게 매우 유리하다. 저희 쇼핑몰이 의류 브랜드를 잘 선택하고, 의류 품질을 잘 통제하고, 고객이 만족스러운 가격 대비 성능을 얻을 수 있도록 하는 한, 저희 쇼핑몰은 타오바오 쇼핑몰에서 반드시 좋은 지위를 얻게 될 것이라고 믿습니다.
셋째, 회사 제품의 경쟁 우위
우리는 쇼핑몰, 실체점, 쇼핑몰을 동시에 운영하여 우리 상점의 온라인 신뢰도를 높인다. 게다가, 온라인 쇼핑몰 운영 초기에, 우리는 적극적으로 광고 홍보를 진행하여 우리 온라인 상점 제품의 인지도를 높일 것이다. 이 점에서, 우리는 각 주요 의류 업체들과 협력할 것이다. 우리가 인터넷에서 구매하는 모든 상품은 옷의 뒷깃과 바지의 뒷허리에 우리 쇼핑몰의 꼬리표나 로고에 꿰매게 된다. 이렇게 하면 우리 쇼핑몰의 광고비도 크게 줄고 우리 쇼핑몰의 인지도도 높아진다. 고객이 Dell 제품을 이해할 수 있도록 언제든지 온라인 컨설팅을 제공합니다.
타오바오 옷가게 사업 계획서 2 1, 시장 조사 분석.
1..1에 대한 시장 배경 분석
2 1 세기는 디지털 정보와 인터넷의 시대이다. 인터넷의 발전은 사람들이 쇼핑하는 데 더욱 편리한 조건을 제공한다. 2007 년부터 지금까지 B2B 와 B2C 전자상거래 시장의 거래 규모는 빠른 성장을 이뤘다. O2o 모드는 무선 터미널의 발전을 촉진하여 무선 네트워크와 큐알（QR）코드 및 오프라인을 결합하여 광범위한 홍보 플랫폼을 제공합니다.
이 수치들은 모두 중국의 온라인 쇼핑 시장이 거대하고 잠재력이 크다는 것을 보여준다.
1.2 온라인 쇼핑 인구 시장 조사
1.2. 1 성별에 따른 사용자 온라인 쇼핑 행동의 차이
현재 우리나라 남성의 고주파 인터넷 쇼핑 사용자 비율은 여성 사용자보다 높다. 반년 동안 선호 쇼핑 사이트에서 10 회 이상 쇼핑을 한 남성 사용자는 12.5%, 여성 사용자는 9.9% 에 불과했다. 하지만 여성은 중간 주파수의 인터넷 쇼핑 사용자 중 상대적으로 높은 비중을 차지하고 있으며, 여성 사용자의 59.7% 가 반년 동안 3 ~ 10 회 온라인 쇼핑을 한다. 남성은 6 개월 이내에 쇼핑하는 것을 선호한다.
사이트 쇼핑량이 여성보다 많다. 이 가운데 남성의 3 1.6% 는 반년 온라인 비용이 1 ,000 원을 넘었고 여성은 23.4% 에 불과했다. 반년 동안 선호 쇼핑 사이트에서 500 원 이하의 여성 사용자가 52% 로 남성보다 5.5% 포인트 높았다.
1.2.2 연령대가 다른 사용자의 온라인 쇼핑 행동 차이
고주파 온라인 쇼핑 사용자는 3 1-35 세 사이에 집중되어 있으며, 이 연령대는 온라인 쇼핑 10 회, 비율 14.2% 를 차지한다. 이어 40 대 이상 집단이 뒤를 이었다. 13.8% 가 고주파 온라인 쇼핑객에 속한다. 상대적으로 현재 온라인 쇼핑 사용자는 비교적 집중된 18 ~ 30 대 네티즌으로, 구매 빈도가 30 세 이상 이하이다. 누리꾼의 나이가 들면서 인터넷 쇼핑에 드는 비용도 36 ~ 40 대 최고조에 달하는 것으로 나타났다. 이 연령대의 사용자는 쇼핑 사이트에 가장 많은 비용을 지출하고 있으며, 42% 의 사람들이 반년 동안 선호 쇼핑 사이트에 1 000 원을 지출한다.
1.2.3 다른 전문 사용자 온라인 쇼핑 행동 차이
고주파 쇼핑객은 프리랜서 중 15% 의 고주파 온라인 쇼핑객을 차지하고 있습니다. 이어 당정기관 사업 단위 직원으로 반년 동안 온라인 구매 10 회 이상 1.8%, 온라인 구매 5 ~ 10 회 32.9% 를 차지했다. 기업과 학생의 고주파 사용자는 각각 1 1.4% 와 8.2% 였다. 반년 선호 쇼핑 사이트에서 쇼핑 금액을 보면 프리랜서가 가장 많이 소비하고 35% 의 사용자 구매액이 1000 원을 넘는다. 이어 당정 기관 이용자가 33% 의 사용자가 반년 동안 선호 쇼핑 사이트에서 1000 원 이상의 물건을 구입했다. 학생 단체 쇼핑 비용이 가장 적고, 학생의 63.6% 가 반년 인터넷 쇼핑 비용이 500 원 미만이다.
1.2.4 다른 소득 사용자 온라인 쇼핑 행동 차이
월수입이 늘면서 누리꾼들의 인터넷 쇼핑 빈도도 늘고 있다. 월수입은 500 원 이하의 온라인 쇼핑사용자 중 고주파 온라인 쇼핑객이 6.9% 에 불과하다. 월 소득이 5000 원 이상인 인터넷 쇼핑 사용자 중 2 1. 1% 의 고주파 온라인 쇼핑 사용자가 있다. 동시에 월수입이 증가함에 따라 사용자의 인터넷 쇼핑 지출도 증가하고 있다. 월 소득이 5000 원 이상인 사용자 중 52.5% 가 6 개월 동안 선호 쇼핑 사이트에서 1000 원을 초과하여 다른 저소득층의 해당 비율보다 높다. 이는 사람들의 수입이 증가함에 따라 사용자가 인터넷을 사용하여 더 많은 물건을 살 수 있고, 사람들의 인터넷 쇼핑 거래액도 증가하기 때문일 수 있다.
데이터에서 볼 수 있듯이, 온라인 쇼핑은 이미 비교적 보편화되어 있으며, 여전히 큰 시장이 있다. 저희 쇼핑몰의 경우 방대한 기존 고객과 대상 고객이 있습니다.
1.2.4. 1 목표 시장 설정
여자가 아름다움을 좋아하고 쇼핑을 좋아하는 것은 변하지 않는 진리이다. 현재 여성 소비자의 수가 방대하여 전 사회 소비 총량의 절대다수를 차지하고 있다. 통계에 따르면 여성 소비자들은 전국 인구의 48.7% 를 차지하며 온라인 쇼핑에 큰 영향을 미치는 것으로 집계됐다. 주로 중소년 여성, 즉 20 세에서 40 세 사이에 수량이 방대하다. 그래서 칠도현 쇼핑몰은 18-40 대 여성 소비자를 우리 쇼핑몰 최대 고객층으로 삼고 있습니다.
/Swot-0/.2.4.2 온라인 상점의 스톰 분석
도트 이점: 시간을 절약하고 돈을 절약하며, 새로운 마케팅 모델은 오프라인 매장과 온라인 상점을 동시에 운영하여 온라인 상점의 신뢰도를 크게 높일 수 있습니다.
쇼핑몰의 단점: 창업 초기에는 관리, 마케팅, 통제 등에 대한 경험이 부족할 수도 있고, 런인 기간도 있을 수 있다.
시장 기회: 인터넷과 전자상거래가 발달하면서 대부분의 소비자들은 온라인 쇼핑을 선호하고 있으며, 온라인으로 주식을 구매하면 시간을 절약하고 빠르고 편리할 수 있다. 요즘 젊은이들은 인터넷 쇼핑에 매우 적합하다. 이는 우리 쇼핑몰에 큰 장점이 있어 의류를 구매하는 비율이 눈에 띄게 증가했다. 이에 따라 지두현의 온라인 쇼핑몰에는 큰 잠재 고객이 있다.
시장 위협: 온라인 쇼핑 시장이 커서 업계와의 경쟁이 치열하다. 이 경우, 우리는 질 좋은 제품을 제공하고, 사전 판매 애프터서비스를 잘 해야 한다. 더 많은 시장 점유율을 차지하기 위해 한자리를 차지하다.
2. 온라인 스토어 개요
2. 1 쇼핑몰 기본 정보
2.2 온라인 쇼핑의 목적
이 프로젝트는 제품의 다양화, 저렴한 서비스 이념을 이어받아 자신의 스타일을 추구하고자 하는 모든 mm 에 스타일리시한 자원, 다색의 옷과 액세서리를 제공하고, 양질의 서비스를 제공하고, 제품의 품질을 보장하지만, 고객에게 성실한 서비스와 좋은 종합 애프터서비스를 제공하지 않아 고객이 즐겁게 쇼핑을 할 수 있도록 합니다.
목적: 삶을 즐기고, 좋은 삶을 살고, 행복한 삶을 살고,
2.3 쇼핑몰 소개 정보
칠도현 쇼핑몰은 판매자에게 고품질의 한국판 여성복을 제공한다. 제품은 청춘햇빛을 주제로 참신한 디자인 이념과 예민한 패션감에 녹아들어 현대 패션 여성의 생활 추구를 만족시켜 칠도현 쇼핑몰 의류의 패션 이념, 다양화 스타일, 풍부한 브랜드 문화를 충분히 반영하고 있다. 제품은 선명하고 정교한 스타일, 우아한 기질, 독특한 스타일, 고급스러운 원단, 섬세한 솜씨, 심플한 스타일, 편안한 옷차림으로 존귀함과 개성을 드러낸다. 칠도현 온라인 상점의 제품은 일류의 품질로 실현된다.
2.4 온라인 상점 관리
인적자원이 제한되어 온라인 고객 서비스 직원 1 명, 팀 멤버 3 명이 당직을 서고 있다. 온라인 상점의 조직 및 관리는 다음과 같습니다.
점장: 타오바오 점포의 상품, 상품, 물류를 주로 담당하고 있습니다.
신체 문제. 상품 서비스 물류 등 각 분야에서 바이어에 대한 서비스를 잘 하고 쇼핑몰의 데이터를 집계한다. 쇼핑몰 관리비, 전기투자자금, 입고비 등 장부 기록뿐만 아니라 유동자금과 쇼핑몰 손익월보도 있습니다.
고객서비스: 주로 상품을 소개하고, 서비스 열정이 주도면밀하고, 점잖고 예의 바르다. 상품 소개는 상세히 이루어져야 하고, 반품에는 명확한 규정이 있어야 한다. 공급자 재고 정보를 파악하고, 온라인 거래 작업을 감독하고, 포장을 발송하다.
운영 홍보: 각 주요 포럼에 광고, 블로그 프로모션, 시나웨이보, 위챗, oicq 프로모션, 포장 배송을 게재합니다.
쇼핑몰의 주요 개발 전략 및 단계 목표.
3. 1 전략적 목표
칠도현 쇼핑몰은 패션을 추구하는 정신을 계승하여 고객에게 독특하고 참신한 상품을 제공하고, 당신이 다른 멋진 상품을 입을 수 있도록 하여, 당신의 인터넷 쇼핑이 더욱 즐겁고 믿을 수 있게 하며, 우리 고객이 행복하고 아름다운 생활을 즐기는 목적을 실현할 수 있도록 합니다.
3.2 단계 목표
공급 품질 보장, 시장 개발, 고객 개발, 점포의 인지도 향상, 방문객 수 증가 개점 초기에는 적절한 마케팅을 해야 하며, 위챗, 웨이보, QQ 등 각종 무선 클라이언트를 활용해 일정한 시장 공간을 개척할 수 있다.
3.3 일정
1 단계: 출처 결정, 고객 개발.
2 단계: 타오바오 개점, 점포 유지 보수 인테리어.
3 단계: 홍보 및 홍보
4 단계: 쇼핑몰을 운영하는 정상 궤도에 진입하다.
5 단계: 자체 웹 사이트 구축
6 단계: 쇼핑몰 규모를 확대하고 크고 강하게 한다.
4. 경쟁 분석
4. 1 업계 독점이 있습니까?
업계 독점이 없다
4.2 회사 제품의 경쟁 우위
칠도현 온라인 상점의 가장 중요한 소비집단은 대학도시의 젊은 대학생과 갓 졸업한 젊은 여성들이다. 칠도현 쇼핑몰은 다른 쇼핑몰보다 다음과 같은 장점이 있다.
제품 선택 공간이 크다: 칠도현 제품은 종류가 다양하고 디자인이 참신하며 모직코트, 원피스, 작은 양복, 티셔츠, 청바지, 스웨터, 가죽옷, 커플룩 등이 있다. 고객은 자신의 취향에 따라 선택할 수 있습니다.
제품 품질이 좋고 가격 경쟁력이 강하다: 칠도현 쇼핑몰은 정기적으로 제품의 종류와 스타일을 갱신하며, 각 제품마다 고유의 독특함과 유일성, 품질이 좋고 품종이 완비되어 있으며, 동급 고객의 요구에 부합하며, 개성이 뚜렷하고, 우세가 참신하다. 둘째, 칠도현 온라인 상점의 상품 가격이 합리적이고 품질이 우수하고 가격도 저렴하여 소비의 비약을 가져왔다.
첫째, 그리고 고객을 배려한다: 칠도현 쇼핑몰은 고객의 이익을 원천으로 하여 고객에게 양질의 서비스를 적극적으로 제공한다.
4.3 경쟁사의 상황
타오바오점의 한국 여성복에 비해 경쟁 업체들도 점점 성숙해지고 있는 것 같다. 따라서 더 나은 고객 개발을 위해서는 소비자의 신뢰도를 높이고, 서비스 품질을 통제하고, 고객의 회수율을 높여, 고객이 우리 쇼핑몰의 한국 여성복이 최고라고 생각하게 해야 한다.
5. 쇼핑몰 제품 공급 및 서비스 소개
5. 1 제품 생산
자원 및 원자재 출처: 파트너는 직접 의류를 생산하는 공장, 직접 생산 및 직접 판매를 하고 있습니다.
5.2 제품
칠도현 온라인 쇼핑몰의 한판 여성복은 신용도가 높은 공급업체에서 제공하고, 물건도 좋고 가격도 저렴하며, 소비자의 요구에 부합하며, 신용도가 가장 높은 원칙에 따라 청춘 햇빛을 주제로 새롭고 독특한 디자인을 하고 있습니다.
5.3 포장, 보관 및 운송
저희 쇼핑몰은 옷의 특성에 따라 서로 다른 재료로 포장하고, 적절한 저장장치를 선택해 외부 불순물과 먼지의 영향을 방지하고, 고객의 이익을 고려합니다.
5.4 제품 가격
생산품 가격이 합리적이어서 현재의 소비 주력인 대학생에게 적합하다.
5.5 서비스 소개
성실한 서비스와 양호한 전면적인 애프터서비스를 제공하다.
6. 도트 관리
6. 1 주요 사업
칠도현은 소매를 위주로 한다. 쇼핑몰은 주로 여성복 한국판 여성복을 운영한다. 계절에 따라 제품은 주로 봄형으로 나뉘며 작은 양복 스웨터 셔츠 등을 위주로 한다. 여름 스타일, 주로 짧은 스커트, 원피스 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 가을옷은 주로 가죽옷, 캐주얼코트, 모직코트 등이다. 겨울옷은 주로 패딩, 솜옷, 스웨터가 있습니다. 칠도현 쇼핑몰은 계절에 따라 고객에게 각기 다른 멋진 상품을 제공하여 고객이 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
칠도현 쇼핑몰의 부속 업무는 오프라인 주문 업무로 오프라인 대량 주문을 접수합니다. 온라인 2 급 대리점 업무, * * * 7 도현 쇼핑몰에서 상품을 판매하고 대리가격을 제공합니다.
6.2 온라인 쇼핑몰 운영 모드
6.2. 1 입력/출력 모드
칠도현과 우세한 공급업체는 타오바오를 통해 구매 배송 통합을 실현하는데, 타오바오는 B2B 플랫폼이며 공급자와 판매상 사이의 다리이다.
쇼핑몰 운영 모드의 장점은 다음과 같습니다.
주문이 명확하고 관리가 용이하며 재고가 0 이며 공급이 확대됩니다.
6.2.2 온라인 고객 서비스 관리
팀 구성원은 각 시간대에 고정 인원을 배정하여 당직을 서도록 할 것이다. Dell 은 Zidu County 온라인 쇼핑몰에 관심이 있는 모든 고객에게 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것이며, Dell 고객 서비스 책임자는 제품 구입 여부와 상관없이 종합적인 품질의 서비스를 제공할 것입니다. 팀의 경우 고객 서비스 직원이 제품에 익숙해질 뿐만 아니라 각 회원은 점포에서 판매하는 제품에 익숙해지고 가장 전문적인 서비스와 가장 친절한 서비스로 모든 고객을 대할 수 있도록 시간을 마련합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 팀명언)
6.3 온라인 고객 서비스의 역할
6.3. 1 칠도현 쇼핑몰 제품 소개.
바이어에게 쇼핑몰의 명품 의류와 주력 제품을 추천하고 제품의 소재와 원단을 자세히 소개합니다.
6.3.2 첫 번째 온라인 쇼핑의 구매자를 안내하다.
구매자가 알리페이를 통해 지불할 때까지 바이어에게 온라인 쇼핑 절차를 상세히 소개하다. 고객의 인터넷 쇼핑 안전에 대한 우려에 대해서는 인터넷 쇼핑의 안전 정보를 상세히 소개하여 고객의 심리적 우려를 해소해야 한다.
6.3.3 납품된 물품 조회
배송 과정은 때때로 시간이 오래 걸리기 때문에 우리의 온라인 고객 서비스는 상품의 현재 위치와 예상 도착 시간을 찾아 구매자에게 답변을 줄 수 있습니다.
때로는 온라인 사진과 실물이 조금 다르기 때문에 매매 과정에서 색차와 같은 특수한 상황이 발생할 수 있습니다. 고객서비스는 바이어와 소통하고, 설명하고, 고객이 당신의 제품을 받아들이도록 설득해야 합니다.
6.3.4 애프터서비스 및 고객 재방문
저희 쇼핑몰에 관심이 있는 고객의 경우 채팅을 통해 고객의 요구를 이해하고 저희 쇼핑몰에 대한 의견과 조언을 요청할 수 있습니다. 재방문을 통해 소비자의 속마음을 더 잘 이해하고 그들의 건의에 따라 적절히 조정할 수 있어 우리 쇼핑몰도 일부 바이어의 인정을 받을 수 있다. 고객 서비스 프로세스는 다음과 같습니다.
금융통계
재무부는 excel 양식을 사용하여 각 주문의 상세내역을 정리할 책임이 있으며, 주로 상품 수량, 지급, 운송비, 날짜, 납품처 등을 포함한다. 비용 정산 및 분석을 용이하게 합니다. 구매자의 구체적인 정보를 상세히 이해하고, 자신의 실제 수입을 이해하고, 이익 분석을 할 수 있다.
7, 온라인 상점 특성
1. 제로 재고 B2B 및 B2C 운영 모드
2. 우세한 학교 자원에 의지하여 오프라인 홍보를 하고 현지화를 관리합니다.
3. 새 블로그
홍보 방식 8. 자본계획
8. 1 운영 비용 견적
8.1..1장비 비용
가정에는 이미 쇼핑몰을 여는 데 필요한 컴퓨터, 카메라, 광대역 등 기본 장비가 있어 더 이상 살 필요가 없습니다. 이 부분의 지출은 면제될 수 있습니다.
8. 1.2 운영비
1) 예금
소비자의 권익을 보호하기 위해 온라인 상점을 개설하려면 일정한 보증금을 내야 하며, 온라인 상점 경영을 종료할 때 회수할 수 있다. 타오바오에 쇼핑몰을 개설하려면 1 000 위안의 보증금을 내야 하는데, 그중에서도 타오바오에 1 000 원을 내야 한다.
2) 구매 비용
소비자의 취향을 이해하지 못하기 때문에 소비자를 더 빨리 이해하기 위해 몇 가지 스타일의 구매 원칙을 채택한다. 첫 번째 선적은 각각 100 건입니다. 처음 20 개 이상의 제품을 구입했는데 예상 비용은 15000 원입니다.
8. 1.3 유동성
쇼핑몰 판매가 전통 판매와 다르기 때문에 상품 판매부터 해당 금액 수령까지 며칠간 자금이 회수되는 시간을 연장했다. 이 기간 동안 상품 대금 결제, 택배비 지불 등 다양한 비용을 지불하기에 충분한 자금이 필요하다. 유동자금으로 4,000 원이 필요할 것으로 추산됩니다. 8. 1.4 총 자본 투자
1000+15000+4000 = 20000 원
칠도현 쇼핑몰은 초보적으로 비용 2 만 원을 추산한다. 8.2 예상 수익 8.2. 1 판매 수익
8.2.2 매출 원가
8.2.3 판매 이익
9. 시장 전략
9. 1 상점 전략
1 .. 점포는 인테리어가 아름답고 따뜻하고 깨끗하여 집다운 느낌을 주며 실용적입니다.
2. 우리는 가게에 우리 가게의 보물의 실물 사진을 더 많이 넣고 정기적으로 사진을 업데이트하고, 기능, 도형 결합을 상세히 소개하며, 또렷한 느낌을 주어야 한다.
3. 점포바의 광고란을 최대한 활용하고 플래시, 포토샵 등의 도구를 이용해 우리 제품을 올려 놓는다. 정형외과는 우리 웹사이트를 둘러보고 우리 제품을 보았다.
4. 가급적 언제든지 온라인 상태를 유지하여 우리가 바이어와 소통할 수 있도록 하고, 사람이 없으면 자동회신을 남기고, 바이어에게 당신이 없다는 것을 알리십시오.
9.2 경영 전략 9.2. 1 제품 가격 전략
칠도현의 쇼핑몰은 이제 막 시작해서 아직 고객에게 잘 알려지지 않았다. 공급업체에게 소량의 화물 대행을 요구하여 경쟁사 점포와의 가격을 낮추고, 먼저 소량의 이윤을 얻으며, 쇼핑몰의 인지도와 명예를 높이는 데 집중할 수 있다. 제품 가격 책정을 위해 다음과 같은 방법을 사용합니다.
원가 가격 책정 방법: 원가 중심 가격 책정 방법은 원가를 기준으로 일정한 이윤을 증가시키는 것입니다. 일반 매장이 입고 비용에 이윤을 추가했기 때문에 상대적으로 높다. 만약 우리가 이윤을 원가에 추가한다면, 가격은 낮아질 것이다.
시장 가격 책정: 경쟁사의 가격 참조에 따라 가격을 책정합니다.
심리가격: 고객이 받아들일 수 있는 최고 가격에 따라 비용에 관계없이 얻을 수 있는 최고 이윤을 획득합니다. 주로 끝수 가격 전략, 전체 가격 정책, 명성 가격 전략, 특가 가격 전략 등이 있습니다.
B2b, B2C, o2o 공동 마케팅은 브랜드를 세우고 산화를 한다.
양질의 서비스를 제공하고, 저가의 고질 경영을 하고, 원가를 낮추고, 시장을 점유하다. 9.3 홍보 전략의 전반적인 사고 9.3. 1
오프라인 서비스를 통해 칠도현 쇼핑몰을 대학성 사제에게 집중적으로 보급해 최저 투입 비용과 다양한 특색으로 대학에서 영향력과 호소력을 얻었다.
9.3.2 광고 1) 전단지
독특한 디자인 스타일의 전단지를 기숙사에 붙여 넣는 형식으로 구현했습니다. 기숙사를 방문하면 학생들에게 정보를 전달할 수 있을 뿐만 아니라, 참관 과정에서 학생들의 요구를 이해하고, 제때에 피드백을 받을 수 있으며, 이는 우리가 상품을 구매할 때 지도적 역할을 할 것이며, 우리 제품을 소비자의 요구에 더욱 근접하게 할 것이다. 전단지의 스티커는 과거 사람들의 주의를 끌며 더 나은 홍보 효과를 얻을 수 있다.
2) 포스터 보급
참신한 포스터를 만들어 각 대학의 홍보판, 거래판, 게시판에 붙여 여학생들이 우리 쇼핑몰의 연락처를 보고, 잠재 대상 고객의 관심을 끌고, 쇼핑몰의 인지도를 높이고, 방문량을 늘릴 수 있도록 한다.
3) 명함 홍보
주요 제품, 사이트, 점포명, 고객서비스 연락처, 쇼핑몰의 마케팅 이념 등 쇼핑몰을 위한 독특한 홍보 명함을 디자인하는 것은 주로 고교 교사와 학생을 대상으로 하며 쇼핑몰의 진일보한 홍보에 유리하다.
4) 북마크 프로모션
선물로 고객이 구입한 제품과 함께 배달해 쇼핑몰 이미지를 강화하고 바이어 회수율을 높인다. 2. 온라인 홍보
9.3.3 블로그 프로모션
이런 홍보 방식도 우리 쇼핑몰 특색의 중요한 홍보 수단이다. 인터넷 블로그는 새로운 홍보 도구로서 가장 중요한 온라인 미디어 홍보 방식으로서 큰 타격이 필요하다.
선전의 주요 방식은 제품에 블로그를 써서 선전의 목적을 달성하는 것이다. 현재 많은 기업들이 기업 블로그를 홍보 수단으로 개통해 블로그 자원을 최대한 활용해 온라인 판매의 중요한 도구가 되고 있다. 아름다운 공주 쇼핑몰은 블로그를 열고, 블로그의 미디어 효과에 초점을 맞추고, 기업을 소개하는 것이 아니라 블로그의 미디어 효과에 초점을 맞추고, 쇼핑몰에 트래픽과 매출을 가져다 준다.
9.3.4 채팅 응용 프로그램 홍보
채팅 도구는 이미 수억 명의 젊은이들이 사용하고 있으며, 우리가 대상 고객과 소통하는 주요 도구이며, 주로 QQ, 위챗, 스티커 등과 같은 인스턴트 채팅 도구를 포함한다. 저희 웹사이트와 쇼핑몰 블로그, 개인별 서명, 친구 홍보를 할 수 있습니다. 이 사슬에 이끌리면 우리 쇼핑몰을 더 많이 알게 될 것이며, 그 인지도와 조회수도 증가할 것이다.
9.3.5 다른 온라인 상점과 우호적인 링크를 맺다.
좋은 친구도 온라인 상점을 만들고 있다. 상호 연결을 통해 점포의 연결을 교환하여 작은 네트워크를 형성하고 서로의 영향력을 높이며 쇼핑몰의 관람량을 늘릴 수 있다.
9.3.6 프로모션 특혜 활동
할인 프로모션: 온라인 쇼핑은 입어볼 수 없기 때문에 일부 잠재 고객의 손실이 발생할 수 있습니다. 할인이 크면 고객을 유치하고 소비자의 인터넷 쇼핑을 독려할 수 있다.
선물 홍보: 우리 사이트에 자주 관심을 갖고 있는 고객, 단골 고객, 최초 온라인 쇼핑을 하는 고객에게 작은 선물을 선물하면 우리 사이트의 인지도를 높이는 데 도움이 된다.
한정 공급: 우리 제품에' 진실되고 믿을 수 있는 한정 공급 구호' 를 제공하면 소비자의 관심을 끌 수 있고 소비자의 인터넷 쇼핑 욕구를 자극하는 데 도움이 된다.
입소문 마케팅: 우리 쇼핑몰에서 제품을 구입한 구매자를 이용해 입소문을 내고, 사용자가 온라인상에서 입소문을 내고, 우리 웹사이트와 제품을 홍보하는 데 도움을 줍니다.
회원할인체계: 이용회원체계는 늙었지만 마케팅에서 여전히 중요한 역할을 하고 있습니다. 사용자를 활성화하고 소비를 자극하는 데 도움이됩니다. 쇼핑몰과 회원 사이의 유대감입니다. 회원과의 교류를 통해 한국 의류에 대한 동업자의 특별한 수요를 이해하고, 공급업체를 찾아 방향을 제시해 줍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 회원명언)
10, 위험 분석 및 대응
10. 1 업계 경쟁
타오바오의 쇼핑몰은 많은 사용자가 있고, 경쟁에서 모방과 비슷한 쇼핑몰이 생겨 일부 고객의 손실과 회원 감소로 이어질 수 있다.
대응: 점포의 특색을 유지하고, 제품 품종과 특색을 늘리고, 상품 단일을 피하고, 원가를 낮추고, 홍보를 강화한다.
10.2 위험 관리
우리는 아직 졸업하지 않은 대학생이기 때문에, 관리 방면에 기술 경험, 인사 이동과 같은 많은 경험이 부족하다.
대응: 학습, 탐구, 혁신, 성공한 쇼핑몰 관리자와의 교류, 에센스 흡수, 찌꺼기 제거.
10.3 공급 위험과 품질 문제가 있는 아이템입니다.
대응: 공급 업체와 통신하여 공급을 보장합니다. 10.4 마케팅 문제로 업무 하락이 발생했습니다.
대응: 홍보 전략은 시장의 변화에 따라 조정하고, 시장 조사를 하고, 잘못을 분석하고, 새로운 전략을 세워야 한다.
1 1. 온라인 상점의 미래 발전
판매량과 신용을 얻고 현지 운영의 영향력을 얻다. 새로운 쇼핑몰을 열고, 더 많은 상품을 경영하고, 제도현 쇼핑몰의 브랜드를 만들고, 자신의 B2C 플랫폼을 발전시키다.
Dell 의 대상 고객 기반을 확대하고, 현지에 중점을 두고, 점차 전국 각지로 확대하다.
12, 결론
인터넷과 전자 상거래가 급속히 발전하면서 온라인 쇼핑은 이미 매우 유행하는 소비 방식과 미래의 추세가 되었다. 타오바오 온라인 상점의 빠른 발전은 이미 네티즌들의 생활에 점점 가까워지고 있다. 게다가 인터넷 인프라 강화와 중국의 방대한 인구까지 더해져 잠재적 인터넷 쇼핑 고객이 얼마나 되는지 짐작할 수 있다. 칠도현의 온라인 쇼핑몰에 있어서, 우리의 발전 공간은 여전히 매우 크다. 나는 우리 팀의 노력을 통해 우리 쇼핑몰이 아름다운 미래를 가질 것이라고 믿는다.