판매 요약 및 단점 1
8 월 2 일 케이터링 시장 조사 및 고급 케이터링 시장의 초기 개발 후 5 일 동안 창립 된 이후 Golden Sands Source Bamboo Leaf Drinks 청두 케이터링 블리츠 그룹은 이번 주에 다음과 같이 요약되며, 목적은 배운 교훈에서 배우고 팀의 효율성을 개선하고 더 나은 일을하여 모두가 좋은 일을 할 수 있도록 더 자신감을 갖도록하는 것입니다.
하나, 이번 주 업무 요약
이번 주에는 회사의 관리 조치를 엄격하게 준수합니다. 출석, 지각 및 조퇴가 없으며 각 직원은 일상 업무에 적극적으로 참여하고 있습니다. 우리는 매일 두 번의 회의를 고집했습니다. 오전에는 그날의 작업 계획을 세부적으로 준비합니다. 오후에는 하루의 업무를 정리하고 시장에서 발생한 문제점과 성공 사례를 공유하며 해결책과 아이디어를 찾습니다.
지속적인 고객사 방문, 동종 업계 정보 수집, 시장 경험 축적을 통해 케이터링 시장에 대한 보다 포괄적인 이해와 지식을 갖추게 되었습니다. 이제 우리는 점차 고객이 제기하는 다양한 질문에 명확하고 유창하게 대응하고 고객의 요구를 정확하게 파악하고 고객과 잘 소통 할 수 있습니다. 이번 주 작업에서는 아직 주문에 서명하지는 않았지만 일부 고객을 방문하여 회사와 제품에 대한 신뢰를 점차적으로 얻었습니다.
이번 주 케이터링 특공대 팀은 25 개의 효과적인 중급 및 고급 레스토랑을 방문했습니다. 탄 피쉬 헤드, 향기로운 세계, 더중 레스토랑, 더장 핫팟, 뚱뚱한 엄마 핫팟, 류쇼우, 타유랑 핫팟, 사자 집, 황차오 파빌리온, 네 번째 도시, 올드 하우스, 모란 파빌리온 등이 있습니다. 그 중 탄 피쉬 헤드, 다안주, 다유랑, 황차오 파빌리온은 기본적으로 의도에 도달했습니다.
둘째, 단점 :
시장에 대한 사전 이해가 충분히 깊지 않고 대부분의 식당은 술을 사들이고 있습니다. 일부 레스토랑은 우리 제품에 관심이 있지만이 레스토랑을 매입 한 주류 공급 업체가 진사유안 주류의 유통 업체이고 배송되지 않았거나 주류 공급 업체가 다른 주류를 판매하고있어 유통 업체에 주류를 판매 할 수 없습니다. 이런 문제에 대한 좋은 해결책을 빨리 찾을 수 없습니다.
셋째, 다음 단계의 업무 계획
한 주간의 업무에서 전 직원의 공동 노력으로 귀중한 영업 경험을 얻었지만 여전히 시장 개척에 큰 문제가 있습니다. 다음 주 업무 계획은 다음과 같습니다.
1. 영업팀을 성장시키고, 비교적 안정적이고 현실적이며 영업팀 업무에 익숙한 팀을 구성합니다. 모든 영업 성과는 우수한 영업 직원으로부터 나오며, 응집력 있고 협력적인 영업팀을 구축하는 것이 기업의 뿌리입니다.
2. 영업 시스템을 개선하고 명확하고 체계적인 비즈니스 관리 방법을 수립합니다.
영업 관리는 비즈니스의 핵심입니다. 영업 관리 시스템을 완성하는 목적은 영업 직원이 자신의 업무에서 주관적인 주도권을 발휘하고 업무에 대한 높은 책임감을 가지며 주인의식을 향상시키는 것입니다.
3. 영업 직원이 문제를 발견하고, 문제를 요약하고, 끊임없이 자신을 개선하고, 비즈니스 능력을 새로운 수준으로 향상시킬 수 있도록 육성합니다.
4. 판매 목표 설정. 모든 사람에게 성과 평가를 실시합니다.
회사에서 발행 한 판매 작업에 따라 작업의 특정 상황에 따라 주 단위로 세분화되어 매일 모든 사람이 각 기간의 판매를 완료합니다.
회사의 발전은 직원의 전반적인 품질, 지침 및 팀 구축과 분리 될 수 없다고 생각합니다. 실행력을 향상시키고, 좋은 영업 팀을 구축하고, 좋은 작업 모드와 작업 환경을 갖추는 것이 작업의 핵심입니다. 일정 기간 동안 시장 개발을 통해 우리 팀원 각자의 비즈니스 능력과 수준이 크게 향상 될 것이라고 믿습니다. 시장의 변화와 동종업계의 경쟁에 대응하여 긴급 상황에 대처할 수 있는 보다 완벽한 프로그램을 만들 수 있습니다. 회사에서 주어진 전체 프로젝트를 운영할 수 있습니다.
위는 저의 미숙한 제안과 의견 중 일부입니다. 제가 틀렸다면 용서해 주세요.
영업 업무 및 단점 요약2
I. 20__ 년 업무 요약
개인적 성장
20 _ _ _ _ 년 7월 2일, 저는 운 좋게도 회사의 리더십과 동료들의 지원과 도움으로 중국 기계의 대가족에 들어가서 계속 운동하고 자신을 발전시킬 수있었습니다. 곧 스무 살이 지나갈 것을 생각하니 중국인 동료들과 함께한 6개월을 돌아보니 만감이 교차합니다.
올해 6월에 졸업하고 학교를 졸업하자마자 바로 상하이로 왔습니다. 이곳에 오기 전에는 여전히 많이 혼란스러웠어요. 무엇을 해야 할지 몰랐고 제 입지도 명확하지 않았어요. 졸업 전에 두 가지 직업을 가졌기 때문에 영업을했지만 결국 여러 가지 이유로이 두 가지 실패로 인해 고수하지 않았기 때문일 수 있습니다. 그 당시에는 영업에 대해 좋은 느낌이 없었습니다.
그러나 운명은 언제나 참 묘하죠. 제가 영업을 선택한 건지 영업이 저를 선택한 건지 모르겠어요. 결국 저는 CTU에 와서 다시 영업 일선으로 돌아왔습니다. CTU에 온 첫날 후 사장님이 저에게 인터뷰를 해주셨어요. 그때 몇 가지 질문을 하셨는데 제가 제대로 대답하지 못했어요. 특히 영어로 자기소개를 하라고 했을 때 반나절 동안 제대로 표현하지 못했어요. 그런데 뜻밖에도 후 회장님은 저에게 CTU에서 성장할 수 있는 기회를 주셨어요.
처음 국제 물류를 접했을 때 저는 아무것도 몰랐어요. DHL, UPS 등 국제적으로 유명한 택배 회사에 대해 들어본 적도 없었어요. 당시에는 회사 인원이 많지 않았어요. 매주 토요일마다 회의실에 모여 지난 한 주간의 성과와 문제점에 대해 논의했습니다. 동료들이 채널의 장단점과 일부 운영 프로세스를 분석할 때 저는 더욱 혼란스러웠습니다. 제가 입사했을 때는 마지막 시스템 교육이 막 끝났을 때였습니다. 후 씨와 궈 씨가 제 선생님이 되어 달라고 요청했고, 지식을 익힐 수 있는 교육 자료를 주셨어요. 실무 경험이 부족했던 저는 피곤해 보였고 자주 졸렸습니다. 일주일 후 저는 전화를 거는 법을 배우기 시작했습니다. 그 당시에는 하루에 70통 이상 전화를 걸었지만 결과는 만족스럽지 못했습니다. 어렵고 무례한 고객을 자주 만났고 거의 한 달 동안 진전을 이루지 못했습니다. 그 당시 저는 상당히 우울했고, 이대로 버텨야 할지 다른 방법을 찾아야 할지 몰랐습니다. 리더들도 여러 번 저와 이야기를 나누며 격려해 주었습니다. 그 결과 7월의 마지막 날, 드디어 청구서를 뜯고 첫 번째 HWI행 티켓을 받았습니다. 그 후 몇 달 동안 점차 고객을 몇 명 더 추가했지만 다른 동료들에 비해 여전히 진행 속도가 훨씬 느렸습니다.
CTU에서의 지난 6개월은 매우 보람찬 시간이었습니다. 이곳에서는 단순히 비즈니스만 하는 것이 아니라 자기계발에도 집중하고 있습니다. 이전 회사와는 달리 배움과 발전을 동시에 할 수 있고, 동시에 배운 것을 실무에 빠르게 적용할 수 있습니다. 이해가 안 되거나 해결이 어려운 문제가 발생하면 언제든지 리더와 동료들에게 도움을 요청할 수 있고, 그들은 주저하지 않고 저를 도와줍니다. 이곳은 저에게 가장 행복한 곳이기도 합니다. 이곳에서는 학생 시절보다 지식에 대한 열망이 더 강하고, 이러한 것들이 저에게 절실히 필요하며, 이것이 바로 이곳에서 제가 일하는 가치이기 때문입니다. 물류 산업, 특히 국제 물류는 결코 위험하지 않습니다. 다양한 문제에 대한 해결책을 찾고 위험 예방 인식을 향상시키기 위해 전문 지식을 향상시키기 위해 노력해 왔습니다. 6개월 동안 성공에 대해 이야기할 수는 없지만 이 일을 통해 인내심과 인내심을 연마한 것이 가장 큰 소득입니다. 힘든 시기, 힘든 시기, 옥의 티. 현재 제 성적이 이상적이지는 않지만 앞으로 더 나아질 거라고 믿습니다.
(나) 실적 성장과 고객 분석
7월부터 지금까지의 월별 실적 성장률을 분석해 보았습니다. 7월은 회사에 입사한 첫 달이었고 저에게는 꽤 긴 한 달이었습니다. 송장 발행이 늦어 한 달 동안 단 한 장의 티켓만 배송되어 150위안의 수익을 올렸고, 8월에는 3개의 신규 고객이 추가되었는데 그 중 리나 의류 회사는 통관 시간이 길어서인지 0.5kg의 일반 상품만 가져갔고 다시는 협력하지 않았습니다. 이번 달 총 실적 813 위안. 9 월에는 신규 고객이 없으며, 실적은 주로 마이크로 스포츠와 승리 광전 두 고객이 총 3,063 위안의 실적을 지원하기 위해 5,438 월 + 10 월, 3 명의 소규모 고객 증가, 상품의 양은 크지 않습니다. 마이크로 스포츠와 빅토리 옵토 일렉트로닉스의 출하량도 감소했고, 실적은 한 달 내내 낮았으며, 1,766.165438 + 10 월에는 5 명의 신규 고객을 추가하여 월 실적 $ 7,046.165438 + 10 월, 5 명의 신규 고객을 추가하여 월 실적 $ 7,046을 기록했습니다. 그러나 통관 투표로 인해 승리 광전기는 목적지에 도달하는 데 거의 한 달이 걸렸기 때문에 앞으로는 협조하지 않을 것으로 예상됩니다. 6월 165438 + 10월 물동량이 증가했지만 여전히 고객 수가 적기 때문에 항상 위기감이 있습니다. 따라서 앞으로는 거래량을 보장 할 수있는 충분한 고객 자원을 확보하여 신규 고객 개발에 우선 순위를 두어야합니다.
고객이 적습니다. 기존 고객을 간략히 분석해 보겠습니다.
이우 컴팩 수입 및 수출 유한공사는 제가 회사에서 처음으로 개발한 고객입니다. 당시 긴급한 청구로 인해 그에게 인용 된 가격이 상대적으로 낮고 지금은 이익을 추가하기가 어렵습니다. 이 회사는 소유자의 자체 배송이며 가격 비교를 좋아하고 가격에 매우 민감합니다. 요즘은 저로부터 배송이 거의 없습니다.
단양 웨이 성 스포츠 용품 유한 회사는 저의 품질 고객이며 가격이 높지 않습니다. 지금은 기본적으로 택배를 담당하고 있으며 일부 배송도 담당하고 있습니다. 이 회사는 주로 스포츠 펜싱 용품에 중점을두고 있으며 현재 성수기입니다. 상대적으로 배송량이 꽤 많은 편입니다.
상하이 성리 광전자 기술 유한공사도 제가 8월에 개발한 고객사입니다. 이 고객은 주로 영국, 독일 및 기타 서유럽 지역으로 수출되는 LED 램프와 랜턴을 주로 생산합니다. 예비 협력은 즐겁고 발전 잠재력은 엄청납니다. 하지만 165438+10월 6월에 통관에 문제가 생겨 매우 불쾌했습니다. 주된 책임은 우리의 책임이 아니지만 우리도 도움을 주려고 노력했지만 궁극적으로 고객의 이해와 인정을 얻지 못했습니다. 우리가 아는 한 회사의 모든 세관 신고서는 DHL 직원에게 직접 전달되며 감히 에이전트에게 넘겨주지 않습니다. 앞으로도 협력 가능성은 많지 않을 것으로 예상됩니다. 문제가 해결 된 후 다시 방문하여 구출을 시도 할 것입니다.
장위쥔이 회사를 떠날 때 신펑타이기술유한공사는 저에게 양도되었습니다. 고객은 단일 유형의 제품, 모두 순수 배터리를 배송합니다. 회사가 심천에 있다는 점을 고려하면 경쟁이 치열하고 수익은 평균 수준입니다. 그러나 고객은 지불을 지연시키는 것을 좋아하고 항상 여러 가지 이유로 지불을 지연시킵니다. 향후 배송이있는 경우 배송 전에 엄격하게 지불해야합니다.
원봉 장난감, 화샤 플라스틱, 린신 오락, 헝징 이데 무역은 최근에 연락을 받았지만 다른 회사는 상품이 많지 않고 가끔 작은 샘플 등을 보내지만 서비스가 꽤 좋다고 생각하고 수량이 적기 때문에 다른 사람을 다르게 보지 않습니다.
Lena Clothing은 초기 개발업체입니다. 루마니아로 가는 첫 번째 항공권은 통관 때문에 열흘 이상 지연되었습니다. 고객이 매우 이해하고 협조적이었지만 문의를 거의 하지 않았고 배송도 하지 않았습니다. 닝보, 광저우, 선전을 자주 오가는 개인 고객 유루장, 물량이 불안정합니다. 165438 6월 + 10월, 사우디 아라비아행 티켓 4장 연속, 그 후 소식이 없습니다.
올림픽 스포츠, 인티마 어플라이언스, 아이셍 솔라 테크놀로지는 모두 신규 고객이며 물량이 많지 않습니다. 이들로부터 더 많은 주문을 받기 위해 계속 연락을 취하고 있습니다.
영업 업무 요약 및 단점 3
올해는 회사의 주도하에 영업부 전 직원이 연초를 전후로 _ _ _ 목표 업무에 대한 일련의 작업을 개발했습니다. 작년의 업무 경험과 단점을 더 잘 파악하고 내년에 영업 업무의 발전을 촉진하기 위해 다음과 같이 요약합니다.
하나, 상황 완료의 전체 목표
올해의 주요 영업 목표는 아래 표와 같이 완료되었습니다. 미리 정해진 수준이지만 여전히 업계 평균에 비해 낮은 수준입니다. 매출 목표를 제한하는 요인은 다음과 같습니다.
1. 남부 지역의 비즈니스가 심각하게 감소했습니다. 이 지역의 매출은 _ _년에 회사 전체 매출의 %인 _ _백만 달러에 달했습니다. 그러나 새로운 리더십과 새로운 정책으로 인해 남부 지역은 올해 딜러를 통합하고 조정하는 데 많은 노력을 기울였으며, 특히 항저우, 상하이 및 기타 주요 지역의 딜러를 교체하여 매출이 심각하게 감소했습니다.
2. 북서부 꼬리 손실이 심각합니다. 작년 우리 회사의 평균 매출 수익률은 %였지만 북서부 지역은 평균보다 __% 포인트 낮은 %에 불과했습니다. 연초에 북서부 지역도 일련의 판매 회수 조치를 개발했지만 영업 직원의 잦은 이직으로 인해 회수 조치가 효과적으로 시행되지 않았으며 책임을 회피하는 사건도 발생했습니다.
3. 제품 품질과 납기일에 큰 영향을 받음. 올해 상반기에는 시장 수요가 많기 때문에 계약 처리 기업이 진행 상황을 따라 잡기 위해 종종 품질을 무시하여 고객 불만 건수가 증가하여 판매에 영향을 미쳤습니다.
4. 자본 회수 측면에서 주요 경쟁사의 압력으로 인해 고객은 종종 후불을받는 반면 일부 대형 고객은 후불을 요구하여 적시에 자본 회수 계획이 이루어지지 않아 회사의 전반적인 운영에 영향을 미칩니다.
셋째, 주요 업무 검토 및 직업 윤리.
조직의 기강이 해이해지고 개별 영업사원의 효율성이 낮아짐에 따라 영업 비수기에 두 차례에 걸쳐 대규모 중앙 집중 교육을 실시하고 제도의 시행, 실행 및 감독을 강화했습니다. 업무 보고 시스템을 개선하여 영업 직원의 사기를 크게 높이고 업무 효율성을 향상시켰습니다.
2. 대리점 재고 관리 강화, 재고 최소화 및 비즈니스 리스크 감소.
올해는 딜러 재고 관리를 강화하여 재고를 최소화하고 비즈니스 리스크를 줄이기 위해 제품 공급을 보장한다는 전제하에 영업 부서에서 언제든지 딜러의 재고 데이터를 파악할 수 있도록 했습니다.
3. 교육을 통해 영업 직원의 서비스 품질과 비즈니스 능력을 향상시킵니다. 동시에 일상 업무에서 영업 직원은 다음을 수행해야합니다 :
(1)고객과의 커뮤니케이션을 강화하고 먼저 친구를 사귀고 비즈니스를 수행합니다 .
(2)고객 및 경쟁사의 생산 및 운영을 파악하고 문제를 적시에 파악하고 처리합니다 .
(3)고객의 요구 사항과 제품 품질에 대한 피드백을 적시에 관련 부서에 피드백하고 수평 부서와 수평 부서를 강화합니다. 소통과 협력을 통해 제품 품질과 서비스가 고객의 요구를 충족시킬 수 있도록
(4) 사전 판매, 판매 및 애프터 서비스에 집중하여 비즈니스를 더 크게 강화하고
(5) 새로운 비즈니스 개발에 적극적으로 참여합니다.
(6) 비즈니스 위험을 피하기 위해 자금 회수를 강화합니다.
넷째, 문제가 있다
1. 올해 판매 목표 분석을 통해 부서의 일상 관리를 더욱 강화해야 한다.
2. 전반적인 자본 수익률이 만족스럽지 않고 기대에 미치지 못했습니다.
3. 개별 영업사원의 책임감과 업무 계획이 강하지 않아 영업 능력을 향상시켜야 한다.
4. 신규 사업 개발 및 소규모 사업 성장이 미흡하다.
영업 업무 요약 및 단점 4
9월이 조용히 우리 곁을 떠나고 10월이 다가오니 20년이 훌쩍 지났다는 것을 실감할 수 있습니다. 지난달 말, 우리 회사도 반기 영업 회의를 열었습니다. 회사 경영진은 회의에서 지난 6개월 동안의 회사 업무에 대해 더 깊이 이해할 수 있도록 반년 동안의 업무에 대해 요약하고 경험을 공유할 수 있도록 요약했습니다. 그래서이 회의가 끝난 후 리더십은 우리가 반년 동안의 작업을 요약하게했고, 요약을 통해 자신의 이해를 높이고 우수한 동료로부터 배우기 위해 하반기 작업을 더 잘 수행 할 수 있기를 바랍니다.
이제 6개월간의 업무 경험과 소감을 다음과 같이 정리해 보겠습니다.
하나, 현실적인 업무, 성실하게 맡은 바 임무를 수행한다.
우선, 제품 지식에서 시작하여 기술 지식에 대한 이해와 동시에 시장 정보를 진지하게 분석하고 마케팅 프로그램을 적시에 개발하고 고객에 대한 적시 후속 조치, 고객 데이터 분석을 할 수 있습니다. 둘째, 다른 영업 직원들과 자주 소통하며 시장 상황과 문제점, 해결책을 분석하고 함께 개선해 나가고 있습니다.
신규 고객을 자주 발굴하고, 경쟁사 고객을 지속적으로 분류하여 우리 제품을 사용할 가능성이 높은 고객을 중요 고객으로 삼고, 최근 프로젝트가 있는 고객에 집중하여 고객의 니즈에 따라 방문 횟수를 배분해야 합니다. 판매로 이어질 수 있도록 리스트를 홍보하기 위해 노력합니다.
고객을 분석하는 동안 자신만의 고객 기반을 구축해야 합니다. 제품의 특성에 따라 적합한 고객층을 찾는 것이 성공의 열쇠입니다. 지난 6개월 동안 저는 업계에 익숙하지 않은 고객, 즉 이 업계가 막 시작하고 기술이 약하고 목록이 적지만 성공률이 상대적으로 높고 가격이 더 높을 수 있는 몇몇 고객과 거래했습니다. 이러한 고객은 주요 고객층에 포함될 수 있습니다. 이들은 보통 다른 관련 업계에서 전입하거나 신설된 부서에서 프로젝트 모니터링을 담당하게 됩니다. 이 분야의 고객 자원을 보유하고 있기 때문에 발전 가능성이 있기 때문에 이러한 고객을 잘 유지할 수 있다면 향후 남은 금액이 상당 할 것입니다.
둘째, 능동적으로 업무를 제때, 제량으로 완수하기 위해 노력하세요.
고객 방문의 질을 높이기 위해 매일 주도적으로 고객을 방문하세요. 돌아와서는 정보를 면밀히 분석하고 업무 상황을 정리한 후 다음 날의 업무 계획을 잘 세워야 합니다. 고객 방문은 영업의 기초입니다. 방문이 없으면 판매도 없습니다. 그리고 사람에게는 감정이 있기 때문에 고객과 정서적 기반을 구축하고 우리에 대한 고객의 신뢰를 향상시켜야만 고객에게 제품을 판매 할 수있는 기회를 가질 수 있습니다.
정보 검색을 돕고, 계획을 세우고, 예산을 세우는 등 고객이 스스로 할 수 있도록 주도적으로 지원하는 것은 우리에 대한 고객의 신뢰를 높이는 방법 중 하나 일뿐만 아니라 고객에게 제품을 판매 할 수있는 기회를 판매하는 방법이기도합니다. 당장 거래를 성사시키지 못하더라도 고객은 여러분이 한 일을 항상 기억하고 나중에 도움이 된다면 주도적으로 우리를 찾을 것입니다.
셋째, 애프터 서비스를 잘하라
제품이 아무리 좋아도 불량이나 다양한 문제가 발생할 수 있기 때문에 애프터 서비스는 특히 중요합니다. 애프터 서비스를 잘하는 것은 고객 정서를 유지하는 중요한 수단이자 재판매의 열쇠이기도 합니다. 고객 반응 문제가 우리에게 오면 가능한 한 빨리 고객에게 상황을 자세히 이해하고 문제가 어디에 있는지 파악하기 위해 최선을 다해야합니다. 이유를 찾을 수 없더라도 걱정하지 마세요. 먼저 고객의 기분을 안정시키고 고객을 위로 한 다음 문제 해결을 도와 주겠다고 약속하여 고객이 안심할 수 있도록 한 다음 회사 기술자에게 회신 한 다음 해결책을 찾도록 노력하십시오.
고객들 사이에는 많은 문제가 있지만 조정과 도움을 받고 나면 대부분 저희 서비스에 만족합니다. 많은 고객들이 즉시 계속 함께 일하겠다는 의사를 밝혔습니다. 구매가 필요한 품목이 있으면 즉시 연락 주시기 바랍니다.
넷째, 배움을 고집하라
사람은 계속 배워야 발전할 수 있습니다. 우선, 우리는 신제품을 배우고, 제품 지식을 끝내야하며, 둘째, 커뮤니케이션 기술을 배우고, 비즈니스 능력을 향상시키고, 동료 제품의 일부 기능과 비교를 배울 시간을 가져야하므로 강점의 단점을 피하기 위해 고객 앞에서 우리 제품의 장점을 이해할 수 있습니다.
다섯째, 업계에 대한 추가 정보
경쟁사에 대해 배우고, 동료를 이해하고, 현재 시장에서 제품을 잘 이해하고, 업계의 관련 정책을 이해하고, 이들은 좋은 영업 직원이 항상 문제에 대해 염려해야합니다. 외부 세계 만 이해하고, 즉흥적 인 문제를 해결하기 위해 손에 들고있는 정보에 대해 올바른 판단을 내리기 위해 우물에 앉아있는 개구리가되지 않을 것입니다.
여섯째, 하반기 계획
6개월간의 매출 요약 회의에서 저와 같은 부서의 동료들은 데이터 격차가 매우 컸습니다. 그녀의 6개월 매출은 1만 5천 건으로 8만 건 이상 뒤처진 반면, 저는 2만 건에 불과해 하반기에 반드시 따라잡아야 합니다. 그녀는 저보다 입사 시기는 조금 빠르지만 같은 시장을 상대하고 있고 고객 수도 똑같습니다. 둘 사이의 격차는 사람 사이의 격차 일뿐입니다. 앞으로는 그녀와 다른 동료들로부터 더 많은 영업 기술을 배우고 매출을 늘려 그들을 따라잡기 위해 노력할 것입니다. 하반기에는 6,543,800 + 0.5 만, 즉 월 약 30,000을 달성하겠다는 명확한 목표를 설정하고 싶습니다. 동시에 영업 계획을 잘 수행하기 위해 업계에서 각 고객에 대한 일반적인 방향 인 고객의 손에 작업이 할당됩니다. 이를 통해 일상 업무를 명확하게 파악하고 고객 방문 목적을 명확히하며 방문의 질을 향상시킬 수 있습니다. 상반기에는 세부적인 업무 계획을 세우지 않고 맹목적으로 고객을 방문하기 때문에 제품에 대해 특별히 익숙하지 않아 매출이 적기 때문에 하반기에는 방법을 바꾸고 매출 향상을 위해 노력하고 회사에서 발행 한 작업을 완료하기 위해 노력합니다.
마지막으로 상반기 업무 지원과 도움을 주신 리더님들과 동료들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로도 함께 힘을 합쳐 하반기에도 큰 성과를 거둘 수 있기를 바랍니다.
영업 업무 요약 및 미흡한 점 5
_ _ 상반기가 끝나고 새로운 도전이 곧 다가옵니다. 상반기에는 압박과 도전이 있었습니다. 연초에는 부동산 시장이 아직 완전히 회복되지 않았고, 당시의 부담감은 사실 상당히 컸습니다. 고객들은 걱정으로 가득했고 언론은 온갖 좋지 않은 보도를 쏟아냈죠. 하지만 저는 칭다오 부동산 시장의 안정성과 상승 잠재력을 굳게 믿습니다. 그 후 몇 달 만에 주택 시장이 회복되었고 동료들과 저는 회사의 목표를 달성하고 좋은 성과를 창출할 수 있는 기회를 잡았습니다.
실제로 저는 새로운 영업 경험을 하게 되었는데, 여기서 여러분과 공유할 몇 가지 요점을 요약해 보겠습니다.
(a) 고객의 진술은 진실하고 거짓이 없으므로 진실한 척하지 마십시오. 고객의 신뢰를 얻으면 고객은 여러분의 말에 귀를 기울일 것입니다. 반대로, 당신이 하는 모든 말은 정반대의 효과를 가져올 것입니다.
(2) 고객의 니즈를 이해합니다. 고객이 무엇을 필요로 하는지를 먼저 파악하고 그에 맞는 설명을 해야지, 그렇지 않으면 아무 말도 하지 않는 것이 시간 낭비입니다.
(3) 추천하는 집의 장단점을 포함하여 모든 집을 확실히 알고, 고객의 모든 질문에 대해 합리적으로 설명합니다. 단, 명백한 단점에 대해서는 억지로 설명하지 마세요. 완벽한 것은 없으며, 완벽해 보이는 곳에는 반드시 거짓이 있다는 것을 고객에게 알려주세요.
(4) 고객과의 관계를 유지하세요. 모든 고객은 다양한 인맥을 가지고 있습니다. 그들이 프로젝트를 좋아하고 그 사랑을 전달할 수 있도록 하면 자원은 무궁무진합니다.
(5) 자신을 드러내세요. 우리는 집을 파는 것이 아니라 전문성을 바탕으로 고객을 돕는 컨설턴트입니다. 고객에 대한 전문성을 높이고 다른 매물에 대한 중립적인 평가를 통해 고객의 신뢰를 높일 수 있습니다.
(6) 좋은 팀을 위해서는 팀으로 함께 일하는 것이 필수적입니다.
아직 개선해야 할 부분이 몇 가지 있습니다:
첫째, 가끔 인내심이 부족하고 질문이 많거나 말이 많은 고객은 퉁명스럽게 대하는 경향이 있습니다. 사실 이런 고객에게는 회유나 부드러운 전략을 사용하는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 따라서 앞으로는 고객이 더 많은 신뢰를 가질 수 있도록 더 세심한 배려를 할 수 있도록 인내심을 키우고 인내심을 높여야 합니다.
둘째, 고객에게 충분한 관심을 기울이지 않는 경우. 일부 고객은 영업 직원의 지속적인 관심이 필요하지만 그렇지 않으면 질문을 하지 않고 다른 사람에게 물어보거나 스스로 알아서 해결하려고 하기 때문에 거래의 주도권을 잃게 됩니다. 그래서 앞으로는 고객과의 접촉을 강화하고 항상 고객에게주의를 기울이고 질문을 한 다음 정중하게 문제를 해결하여 주도권을 잡고 전반적인 상황을 통제 할 수있을뿐만 아니라 고객의 감정을 높이고 손님을 데려 올 수있는 기회를 늘릴 수 있도록하겠습니다.
지금 반년이 넘었습니다. 상반기에 69세트를 판매했고 총 매출은 6천만 원입니다. 앞으로의 업무에서는 제 자신을 완벽하게 만들고, 제 자신을 발전시키고, 칭다오 지역의 모든 측면에 대한 지식과 이해를 높일 것입니다. 이 프로젝트를 잘 수행할 뿐만 아니라 회사와 함께 남쪽으로 이동하여 새로운 전장을 개척할 것입니다.
저에게 이런 기회를 주신 리더십에 감사드리며, 더 열심히 일하고 공부해서 만족스러운 성적표를 보여드리겠습니다.
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