드립 익스프레스' 는 20 15 년 5 월 7 일 공식적으로 드립 택시 앱에 상륙했다. 이 서비스는 영리성 승차 서비스에 속하며, 소프트웨어 플랫폼은 모든 승객료의 약 25% 를 청구합니다. 소비자는 킬로미터당 0.99 위안의 초저가 서비스를 즐길 수 있으며, 최소 7 위안이다. 현재, 방울방울 급행열차는 이미 베이징, 천진, 광저우, 선전, 청두, 충칭, 우한, 항주 등 8 개 도시에서 온라인 상태다. 4 월 1 1 일, 급행열차는 이미 베이징에서 새로운 가격 조정 방안을 실시했다. 가격 조정의 주요 변화는 승객이 마일리지를 줄이고 장거리 요금을 줄인다는 것이다.
확장 데이터:
8 월 26 일 오후, 교통부는 공안부, 베이징시, 천진시 교통공안부와 함께 8 월 24 일' 저장성 온주시 한 소녀가 히치하이크를 타고 가는 도중 살해됐다' 는 사건에 대해 방울방울 회사에 대한 합동 약속을 진행하며 즉각적으로 히치하이크 업무에 대한 전면적인 정비를 명령했다.
방울방울 약속은 8 월 27 일부터 전국적으로 히치하이크 업무를 하고, 업무 모델을 재평가하고, 황히치하이크 사업부 사장직을 면제하고, 고객 서비스 부사장직을 면제하겠다고 약속했다.
교통부 교통서비스사 서아화 국장은 인터뷰에서 스튜어디스 이살인사건과' 8 24' 온주 악성사건이 드러난 여행플랫폼에는 중대한 관리 허점과 안전위험이 있어 사회적 영향이 매우 열악하다고 지적했다.
신경보 기자는 온주 소녀가 방울방울 순풍에 맞아 숨진 사건에서 플랫폼 고객 서비스의 지연과 비효율에 의문이 제기되었다고 지적했다. 24 일 피해자의 친구는 15: 42 부터 고객서비스에 연락하기 시작했지만 그날 밤 18 까지 고객 서비스 용의자의 정보를 경찰에 제공하지 않았다.
소녀가 살해되기 바로 전날, 또 다른 승용차 승객이 차주의 행동이 비정상이라고 불평했다. 방울방울 고객서비스는 두 시간 동안 회답을 약속했지만 해내지 못하여, 제때에 조사하여 이 불만을 처리하지 못했다.
8 월 25 일 밤 신경보 기자는' 안전전문가 2 시간 응답' 이라는 약속을 받았지만 24 시간 이상 기다린 후에도 답변을 받지 못했다. 방울방울 고객 서비스를 했다고 주장하는 많은 누리꾼들은 방울방울 떨어지는 기층 고객 서비스는 아웃소싱 회사에 속하며 권한이 크지 않다고 말했다.
참조 출처:
바이두 백과-드립 익스프레스
바이두 백과-방울방울 홈페이지-연락처-고객서비스 핫라인
중국신문망-기자체험드립 고객서비스: 2 시간 답변을 약속했지만 24 시간 미이행.