시 '12345 정부 서비스 핫라인'은 주로 정부 및 해당 부서의 기능, 대중의 일상 생활과 관련된 긴급 및 비응급 도움 서비스, 공무원의 효율성과 업무 스타일에 대한 불만, 사회 생활과 시의 개혁 및 개방, 경제 건설, 사회 거버넌스의 핫스팟에 대한 의견 및 제안을 접수합니다.
110, 119, 120, 122 등 긴급 핫라인과 전인대, 정협, 법원, 검찰, 기율검사위원회 등이 설치한 핫라인은 통합 대상에 포함되지 않으며 교통 교환을 통해 서로 연결될 예정인 것으로 알려졌다. 현재 수도, 전기, 가스, 난방, 도시 관리, 부동산 등록, 사회 보험, 적립금 예금, 교통, 세대 등록, 신분증 처리는 여전히 관련 부서 상담 전화와 핫라인 12345를 통해 주로 제공되며 12315, 12333, 12318, 12329, 12389, 12328 전문성, 정책, 대량 통화, 요구 사항에 대한 필요성 예약.
성의 통합 배치에 따라 6 월 말 이전에시의 "12345 정부 서비스 핫라인"은 핫라인의 "통합 접수, 책임 이전, 시간 제한 완료, 통합 감독, 평가 피드백, 성과 관리, 분석 및 판단"의 구축을 점진적으로 개선 할 것입니다. 플랫폼 운영 메커니즘, "국민의 편의를 관리하는 핫라인"의 형성, 정부 서비스의 패턴.
시 행정 승인 서비스국은 시의 '12345 정부 서비스 핫라인' 관할 기관입니다. 국 담당자는 시스템 기능 개선을 가속화하고 핫라인 통합을 심화하며 핫라인 지식 기반을 풍부하게하고 좌석 설정을 최적화하며 비즈니스 교육을 강화하여 가능한 한 빨리 기본 기능의 "외부 하나의 서비스, 통합 접수, 계층 적 연결, 부서 조정"을 달성 할 것이라고 말했습니다. 동시에