비즈니스 협상은 일반적인 비즈니스 활동과 다르다. 협상 쌍방이 상대방을 위해 가능한 한 많은 이익 공간을 쟁취해야 하기 때문에 협상 과정에서 쌍방의 구두 대립과 대립이 관련될 수 있기 때문이다. 이로 인해 일부 사람들은 비즈니스 협상에서 비즈니스 예절을 쉽게 간과할 수 있게 되었다. 그러나 실제로 비즈니스 협상의 최종 목적은 협상 과정에서 상대방의 의견이 대립되더라도 쌍방의 협력을 실현하는 것이다.
비즈니스 협상 예절 원칙 1 비즈니스 협상 예절, 특히 세계 각국의 예절 풍습을 중시한다면 어떻게 효과적으로 파악할 수 있을까? 일반적으로 각종 비즈니스 활동에 종사하고 구체적인 비즈니스 협상을 진행할 때, 언행이 온화하고, 타인을 존중하고, 공경하고, 평등하게 대하고, 외모가 일치하는 등 다음과 같은 기본 원칙을 따라야 한다. 구체적인 성과는 다음과 같습니다.
1. 원칙을 존중하다
존중은 예의의 정서적 기초이다. 우리 사회에서 사람들은 평등하다. 어른을 존중하고 고객을 배려하는 것은 열등한 행동이 아니라 지극히 높은 예의이다. 물론 예의 바르게 사람을 대하는 것도 일종의 자존감이다. 위선적으로 다른 사람의 비위를 맞추지 말고, 돈도 있고 매력도 있어서는 안 된다. 사람을 존중하려면 고향에 들어가 풍속을 따르고, 다른 사람의 취향과 금기를 존중해야 한다. 결론적으로, 사람을 존중하고 우호적으로 대하는 것은 중요한 원칙이다.
2. 성실한 원칙
상업 활동은 단기 활동이 아니다. 비지니스 활동은 예의를 중시하고, 그 장기적인 이익에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다. 진실한 원칙을 고수하고 미래를 바라보며 장기적인 잠변을 통해 묵화해야 최종 이익을 얻을 수 있다. 즉, 비즈니스 인사와 기업은 자신의 이미지와 명성을 소중히 여겨야 하며, 예절 외적인 형식의 완벽함뿐만 아니라 비즈니스 인사의 감정의 진실한 표현과 표현으로도 여겨야 한다는 것이다.
3. 겸손의 원칙
겸손은 미덕일 뿐만 아니라 사회 성공의 중요한 조건이기도 하다. 겸손의 특징은 접근하기 쉽고, 열정적이고, 사람들과 잘 어울리며, 다른 사람의 의견을 듣고, 개방적인 마음을 드러내는 것이다. 물론, 여기서 강조하는 겸손은 지나친 겸손, 원칙이 없는 타협과 양보를 의미하는 것이 아니라, 더욱이 자기 경시를 의미하는 것이 아니다. 우리는 지나친 겸손이 사실상 사교의 장애물이라는 것을 깨달아야 한다.
4. 관용의 원칙
관용은 활달하고 관대하며, 다른 사람을 배려하고, 다른 사람의 잘못을 이해하고, 개인의 득실을 따지지 않고, 포용의식과 자제력이 강하다. 비즈니스 협상 활동에서 각자의 입장과 이익으로 인해 충돌과 오해는 불가피하다. 관용, 활달, 선견지명, 이해의 원칙을 따라야 각종 관계와 분쟁을 정확하게 처리하고 처리하고 더 장기적인 이익을 얻을 수 있다.
5. 온건 원칙
인간관계에서 서로 다른 상황에서의 사교거리, 즉 교제할 때의 정서적 잣대를 잘 파악해야 한다. 인간관계에서 소통과 이해는 좋은 인간관계를 확립하는 중요한 조건이지만, 교제의 정서적 잣대를 잘 파악하지 못한다면, 즉 인간관계가 적당한 거리가 부족하면 결과가 역효과를 낼 수 있다. 이른바 온건이란 감정, 말, 행동에서 온건함을 주의하는 것이다. 그래야 상대방의 존경을 받고 소통의 목적을 달성할 수 있다.
6. 균형의 원칙
협상자에게 협상과 협상을 준비하는 과정에서 총결산할 것을 요구할 때, 가능한 한 상대방을 배려하고, 적극적으로 상대방을 위해 일정한 예의를 유지하고, 상대방의 근본적인 이익을 손상시키지 않도록 해야 한다.
결론적으로, 비즈니스 협상의 예절 원칙을 숙지하고 따른다면, 인간관계, 비즈니스 협상 등 활동에서 성실하고 예의 바른 사람이 되어 다른 사람의 존경과 존경을 받을 수 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 또한 이 일련의 원칙을 준수하면 비즈니스 협상의 성공을 위한 기반을 마련할 수 있으며, 경우에 따라 비즈니스 협상의 성패를 결정할 수도 있습니다.
비지니스 협상의 예절 원칙 제 2 장 1, 지기가 서로를 아는 원칙.
"자신을 아는 것" 은 여러 가지 방법으로 협상 상대의 예절, 협상 스타일, 협상 경험을 이해하는 것이다. 상대방의 금기를 어기지 마라. "지기" 는 자신의 우세와 열세를 잘 알고, 자신이 준비해야 할 정보와 데이터, 달성하고자 하는 목적, 퇴로가 어디에 있는지를 아는 것이다.
둘째, 상호 이익의 원칙
비즈니스 인사들은 비즈니스 협상을 준비할 때, 그리고 협상 과정에서 가능한 한 상대를 배려하고, 자신의 이익을 손상시키지 않고, 자발적으로 상대를 위해 일정한 이익을 유지해야 한다.
셋째, 평등협상 원칙
담판은 지혜의 겨루기이다. 협상 테이블에서 확실한 사실, 정확한 데이터, 엄밀한 논리와 예술의 수단만이 협상을 원하는 승리로 이끌 수 있다. 도리로 사람을 설득하고, 거드름을 피우지 않는 것은 협상이 반드시 따라야 하는 원칙이다.
넷째, 인물 분리 원칙
협상회의에서 협상가들은 자신과 상대와의 관계를 처리할 때 사람과 일을 구별해야 한다. 친구가 친구에게 돌아가고, 협상이 협상에 귀속된다는 것을 기억하라, 양자의 경계는 혼동해서는 안 된다.
다섯째, 공통점을 찾고 다른 원칙을 보존하다.
비지니스 협상에서 각 방면의 협상이 모두 결실을 맺으려면, 모두가 승자라면, 서로 다른 원칙을 고수해야 한다. 즉, 각종 예의 세부 사항에서 상대방을 용서하고, 불쾌한 일에 부딪치면 관용이 적당하다는 것이다.
여섯째, 상대에 대한 예의의 원칙
상대에 대한 예의란 협상가가 협상 회의 전 과정에서 모든 방해를 배제하고 언제나, 어느 곳에서나, 어떤 일에서든 상대에 대해 진실한 존중을 보여야 한다는 것을 말한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언)
일곱. 공통점을 찾고 차이를 유보하며, 공승의 원칙을 실현하다
국제 비즈니스 활동에서 협상한 쌍방 혹은 다방면은 어느 정도 공동이익을 가지고 있지만, 그들 사이에도 상업이익의 충돌이 있다. 상업활동은 언제나 갈등과 갈등으로 가득 차 있으며, 관건은 어떻게 효과적인 수단으로 이러한 갈등과 충돌을 해결할 것인가를 인정해야 한다.
판매 계약의 경우 일반적으로 별도의 조항이 있어 계약 분쟁 해결 방법을 규정하고 있다. 예를 들어, 쌍방은 먼저 우호적인 협상을 통해 분쟁을 해결해야 하며, 전문가 또는 쌍방이 신뢰하는 제 3 자를 초청하여 중재할 수도 있습니다. 계약 분쟁이 해결되지 않을 경우 계약 쌍방은 분쟁을 지정된 중재기관에 제출하여 중재할 수 있다. 당사자가 중재 조항에 동의하지 않더라도 계약 당사자는 사법 절차를 선택하여 분쟁을 해결할 수 있다. 그러나 일반적으로 판매 계약 당사자는 계약 분쟁을 중재나 소송에 제출하기를 꺼린다. 중재나 소송으로 인해 계약 당사자가 분쟁 해결에 대한 통제를 잃게 되기 때문이다. 예방 조치로서, 이러한 분쟁 해결 방법은 최후의 수단으로만 사용된다.
국제 비즈니스 협상과 국내 비즈니스 협상의 차이점은 주로 협상 환경과 협상 대상의 차이입니다. 즉, 국제 비즈니스 협상의 장소는 외국에 있을 수 있고 관련 대상은 외국인이 될 수 있습니다. 따라서 양측은 상업 관습, 법률 제도, 문화적 배경, 심지어 인위적인 요인에도 차이가 있다.
비즈니스 협상의 에티켓 원칙 제 3 장 비즈니스 협상의 원칙
원칙 1, 성실의 원칙. 가장 중요한 원칙, 원칙의 원칙. 비즈니스 운영의 성실성 원칙입니다. 중국은 예로부터' 진성, 동심이 아직 없어지지 않았다' 는 팔자 고전을 가지고 있다. 사실, 시장 신용체계 건설은 우리나라 사회주의 시장경제체제를 수립하는 내재적인 요구이다. 시장경제 선진국들은 종종 시장 경쟁에서' 성실은 최고의 경쟁 수단이다' 라는 말을 신봉한다. 비즈니스 협상의 주체로서, 비즈니스 협상에서 이익을 극대화하기 위해 온갖 수단을 동원하는 것은 당연하다. 그러나 현재 거래는 단일 거래가 아니며 앞으로 몇 건의 거래가 예측할 수 없다는 점에 유의해야 한다. 성실은 장사의 근본이자 인간으로서의 근본이다. 세계 경제 세계화의 물결에 따라 더 많은 국가, 기업, 개인이 신용기록 작성을 요구받고 있다. 신용체계가 완비된 국가는 흔히' 신용국가' 라고 불리는데, 상업신용과 신용소비는 종종 신용국가의 중요한 경제 성장점과 시장경제성숙의 상징 중 하나가 된다.
원칙 2: 쌍방의 이익을 고려한' 윈윈' 원칙. 국제상무협상에서' 윈-윈' 원칙에 대한 논의에서 윈윈은 쌍방이 더 큰 케이크를 공유할 수 있다는 점도 있다. 윈윈의 결과는 신뢰와 장기적인 협력 관계를 구축하는 것이다. 윈-윈 상황은 대부분의 협상에서 존재해야 하며, 창의적인 해결책이 쌍방의 요구를 충족시킬 수 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈) 이를 위해서는 협상한 쌍방 모두 쌍방의 이익을 식별할 수 있어야 한다. 모든 협상가들은 모든 협상이 잠재적인 이익을 가지고 있다는 것을 명심해야 한다. * * * 공동 이익은 비즈니스 기회를 의미합니다. 이익 일치를 강조하면 협상이 더 원활해질 수 있다.
원칙 3, 공평원칙. 일반적으로 비즈니스 협상에서 일반적으로 따르는 객관적인 기준은 시장 가치, 과학 컴퓨팅, 산업 표준, 비용, 유효성, 동등성 원칙, 호혜 원칙 등입니다. 객관적 기준의 선택은 쌍방 당사자의 의지와 무관하고 공정하고 합법적이며 이론과 실천에서 가능해야 한다. 국제 비즈니스 협상에서, 우리는 평등과 호혜의 원칙을 고수해야 하며, 남에게 강요하지도 불평등한 조건도 받아들이지 않아야 한다. 중국은 개발도상국의 사회주의 국가이고, 평등과 호혜는 우리의 외교 정책의 중요한 원칙이다. 상호 무역에서, 우리는 쌍방의 필요와 요구에 따라 공정하고 합리적인 가격으로 필요한 상품을 교환하여 쌍방이 모두 이익을 얻을 수 있도록 해야 한다. 국제상무담판을 진행할 때, 상대방이 진실하다면, 똑같이 대해야 하고, 너무 강경하지도 말고, 너무 무리하지도 말고, 상대방의 요구를 받아들여야 한다.
원칙 4, 시간 원칙, 즉 촬영할 때 손을 내밀어야 한다. 기회는 잠시 지나갔고,' 천시 지리와 사람' 이 있어야만 비즈니스 협상에서 단번에 승리할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 성공명언)
비즈니스 협상 단계
1. 긍정적인 가치: 이 단계는 협상의 초급 단계이며, 협상 쌍방은 각자의 이익과 수요를 충분히 소통해야 한다. 이 단계에서 가장 중요한 단계는 상대방의 실제 수요를 파악하는 것이다. 그래서 그것의 주된 기교는 상대방에게 질문을 많이 해서 상대방의 실제 수요를 발굴하는 것이다. 동시에 자신의 이익을 적절히 진술해야 한다. 상대방의 진실한 요구를 알수록 상대방의 요구를 어떻게 충족시킬 수 있는지 더 잘 알 수 있기 때문이다. 동시에 상대방은 너의 이익이 어디에 있는지 알고 너의 요구를 만족시킬 수 있다.
그러나, 우리는 또한 소위' 비즈니스 협상 기술' 이라는 많은 것들이 고의로 상대방을 헷갈리게 하고, 상대방이 당신의 진정한 필요와 흥미가 어디에 있는지, 심지어 상대방을 오도하려고 하는 것을 볼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 비즈니스 협상, 비즈니스 협상, 비즈니스 협상, 비즈니스 협상, 비즈니스 협상) 항상 상대방을 오도하면 결국 질 수 있다.
가치 창출: 이 단계는 협상의 중간 단계입니다. 쌍방은 서로 소통하고, 늘 각자의 흥미를 진술하고, 상대방의 실제 수요를 이해한다. 그러나 이렇게 합의한 합의가 반드시 쌍방의 이익을 극대화시킬 수 있는 것은 아니며, 반드시 최선의 방안은 아니다. 따라서 협상에서 양측 모두 더 나은 방안을 찾아 협상 당사자들을 위해 최대의 이익을 찾아야 한다. 이 단계는 가치를 창출하는 것이다.
가치를 창출하는 단계는 종종 비즈니스 협상에서 가장 쉽게 간과되는 단계이다. 일반적인 비즈니스 협상에서 전반적인 관점에서 최상의 방안을 충분히 생성, 비교 및 측정할 수 있는 협상자는 거의 없습니다. 그래서 협상가들은 종종 협상 결과가 만족스럽지 못하며,' 승리' 를 이루지 못하거나, 아니면 항상 아쉬움을 느낀다. 이러한 관점에서 볼 때, 협상에서 어떤 방법으로 쌍방의 이익을 극대화하고, 최선의 해결책을 찾고, 윈윈을 실현하는 것이 매우 중요하다.
3. 장애물 극복: 이 단계는 종종 협상의 핵심 단계이며, 협상의 장애물은 일반적으로 두 가지 측면에서 비롯됩니다. 하나는 협상 쌍방의 이익에 충돌이 있다는 것입니다. 다른 하나는 협상가 자체가 의사결정 과정에서 장애가 있다는 것이다. 앞의 장애물은 쌍방이 공정하고 합리적인 원칙에 따라 이익을 조율해야 한다는 것이다. 후자는 장애물이 없는 쪽이 적극적으로 다른 쪽이 신속하게 적절한 결정을 내릴 수 있도록 도와줄 것을 요구한다.
비즈니스 협상의 상술한 단계는 협상자가 어떤 비즈니스 협상에서도 적용하는 원칙이다. 쌍방이 이 협상 절차를 명심하고 적절한 방법을 효과적으로 따른다면, 우리는 윈윈의 결과를 얻어 쌍방의 이익을 극대화할 수 있다.
비즈니스 협상의 예절 원칙 제 4 장 비즈니스 협상의 원칙 1. 실사구시의 원칙
실사구시는 객관적인 현실에서 출발하여 객관적인 법칙에 따라 일을 처리하는 것이다. 비즈니스 협상에서 실사구시의 원칙은 매우 중요하다. 진실은 협상의 어느 쪽이든 사실에 근거하여 합리적인 판단을 내려야 하고, 적절한 조치를 취해야 하며, 객관적인 사실에 근거하여 제멋대로 행동할 수는 없다는 것이다. 그렇지 않으면 협상의 목표에서 점점 멀어질 것이다. 실사구시와 동시에 실사구시에도 주의해야 한다. 비지니스 협상이 시작되기 전에 쌍방은 모두 잘하고, 숙제를 하고, 정확한 정보를 충분히 수집하고, 자신을 알고, 균형점을 찾아 쌍방이 모두 만족하고, 비즈니스 협상이 순조롭게 진행되도록 해야 한다.
비즈니스 협상 원칙 2. 호혜평등의 원칙
비지니스 협상 쌍방은 평등, 자발적, 협력의 원칙을 따라야 한다. 어느 쪽의 규모가 크든 자산이 풍부하든 쌍방의 협상은 모두 평등하며, 높고 낮은 귀천의 구분이 없다. 동시에, 쌍방은 모두 자신의 만족을 이루어야 하며, 자기 측에 큰 번거로움을 초래하지 않고, 적절한 양보를 하여 담판의 효율을 높여야 한다.
비즈니스 협상 원칙 3. 법률 원칙
이 원칙이 비즈니스 협상에서 반드시 준수되어야 한다는 것은 의심의 여지가 없다. 네가 무엇을 하든지 반드시 법률을 준수해야 한다. 협상 과정에서 자국의 법률과 정책을 준수해야 할 뿐만 아니라 국제법을 따르고 다른 나라의 관련 법규를 존중해야 한다. 비지니스 협상에서 체결된 협정은 합법적인 것만이 법적 효력을 가지고 있어 협상 쌍방의 합법적인 권익을 보호한다.
비즈니스 협상 원칙 4. 적시성 원칙
이 원칙은 비즈니스 협상에서 효율성과 이익의 통일을 보장하기 위해서이다. 비지니스 협상은 효율적인 방식으로 진행해야지, 절대 마라톤식 협상을 해서는 안 된다. 그렇지 않으면 협상 쌍방에 큰 번거로움을 초래할 것이다.
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