첫 번째 고객 서비스는 첫 번째 고객 서비스 직원으로, 사용자가 가게에 들어온 후 의문이 있을 때 매장에서 처음으로 사용자를 위해 서비스하는 사람이 될 것이다. 사실 점포의 백그라운드 운영에 대해서는 고객서비스 인원을 추가하고 판매자와 사용자 모두 어떻게 운영해야 하는지 알아야 하는데, 첫 번째 고객서비스 인원을 어떻게 선택해야 할지 몰라서 설치하겠습니다.
1, 옷감부터 사이즈, 스타일, 판매점 등 제품에 대한 몇 가지 기본 사항. , 일반적인 숙달과 이해가 필요합니다.
2, 즉 문자 요구 사항은 사용자 그룹마다 다른 문자를 사용하여 대상 그룹이 주문하도록 설득하거나 사용자 반품에 대한 생각을 없애야 합니다.
3. 고객서비스는 반드시 고객층을 이해해야 합니다. 그래야 청소년과 같은 적절한 단어를 만들 수 있습니다. 활발한 파도, 중장년층을 보여야 합니다. 진중하고 전문적인 모습을 보여야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
4. 타오바오 플랫폼의 일부 기술규칙에 대해 잘 알고 있어야 하며, 서비스대화에서 가능한 제한적인 단어는 삼가야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 서비스명언)
마지막은 태도 문제입니다. 인내와 열정이 있어야 한다. 사용자 기분의 영향을 받지 않는다.