대출 중개 서비스의 본질은 정보 컨설팅 서비스와 대출 자문 서비스를 제공하여 소비자와 은행/금융 기관 간에 소통의 다리를 놓는 것이다. 결국 실제 대출 거래가 없다면 대출 중개 서비스 업체가 서비스 책임을 다하지 못하면 소비자에게 어떠한 비용도 부과해서는 안 된다.
소비자들은 대출 중개 서비스를 통해 자신에게 가장 적합한 대출 방안을 찾을 수 있지만 위험 인식도 높여야 한다.