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고객 수요의 5 단계 // 1, 제품 수요 /2, 서비스 수요 /3, 체험 수요 /4, 관계 수요 /5, 성공 수요/
현재 모든 기업은 고객의 요구를 면밀히 주시하고 연구하며 "고객 중심" 을 강조하고 있습니다. 그러나 변화하는 고객의 요구를 실제로 식별, 파악 및 추적하는 기업은 많지 않습니다. 고객 요구의 다양성, 다양성, 은폐 및 복잡성은 통제하기 어렵다. 따라서 다양한 고객 요구에서 규칙성이나 규칙성을 찾는 것이 중요하다. Maslow 의' 인간 수요 5 층' 분석 모델과 방법을 통해 고객 수요에 대한 다른 전문가의 논술을 참고해 고객 수요도 5 단계, 즉 제품 수요, 서비스 수요, 체험 수요, 관계 수요, 성공 수요 등 5 단계로 분류된다고 본다. 다음 그림을 참조하십시오.
고객 수요의 5 단계
시간: 2008-05- 15 출처: 소프트 파워 제작자: 왕 전우 (책임 편집자: 블루)
고객 수요의 5 단계 // 1, 제품 수요 /2, 서비스 수요 /3, 체험 수요 /4, 관계 수요 /5, 성공 수요/
현재 모든 기업은 고객의 요구를 면밀히 주시하고 연구하며 "고객 중심" 을 강조하고 있습니다. 그러나 변화하는 고객의 요구를 실제로 식별, 파악 및 추적하는 기업은 많지 않습니다. 고객 요구의 다양성, 다양성, 은폐 및 복잡성은 통제하기 어렵다. 따라서 다양한 고객 요구에서 규칙성이나 규칙성을 찾는 것이 중요하다. Maslow 의' 인간 수요 5 층' 분석 모델과 방법을 통해 고객 수요에 대한 다른 전문가의 논술을 참고해 고객 수요도 5 단계, 즉 제품 수요, 서비스 수요, 체험 수요, 관계 수요, 성공 수요 등 5 단계로 분류된다고 본다.
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