온라인 판매 요약 및 계획 패러다임.
또 연말이 되었는데, 올해는 인터넷 세일을 접한 지 3 년째다. 지난 토요일 일요일, 저는 20 10, 2009, 2008 년 온라인 고객의 거래 건수 및 샘플 고객 데이터를 정리하는 데 시간을 보냈습니다.
전체 유효량은 수십만이나 수백만 달러가 아니지만. 하지만 거래액 증가율 비율로 볼 때 올해는 지난해 같은 기간보다 3 배 이상 증가했고, 2009 년에는 2008 년보다 5 배 가까이 증가했다. 2009 년 샘플 수는 2008 년보다 63% 증가했습니다. 10 에서 보낸 샘플 수가 2009 년보다 233% 증가했습니다. 이 데이터를 보니 정말 기쁩니다! (물론 소수를 늘리는 것이 더 쉬운 이유 중 하나입니다. 10 을 20 으로, 100 을 200 으로 바꾸면 시간과 정력이 필요하다 ...)
그럼에도 불구하고, 저는 20 12 의 온라인 판매 성적이 한 단계 더 올라갈 수 있도록 온라인 마케팅을 통해 제품 홍보를 강화하겠다는 확고한 신념을 가지고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 온라인 마케팅명언)
최근 몇 년 동안의 이해에 따르면 고객이 인터넷에서 거래를 성사시키는 가장 큰 요인은 신뢰를 쌓는 것이라고 생각합니다. 많은 가격 대비 성능이 뛰어난 제품이 있어서 고객이 당신을 찾을 수 있고, 당신은 많은 우세한 동행을 찾을 수 있습니다. 오프사이트 고객이 부족한 것은 거래에 대한 신뢰다. 인터넷과 인터넷 정보화가 발달하면서 우리에게 편리함을 가져다 주었지만, 일부 위기가 발생했고, 인터넷에 속아 넘어가는 고객도 적지 않았다. 일단 뱀에게 물리면, 10 년 동안 우물줄을 무서워한다!
따라서 고객에게 효율적인 서비스와 가격 대비 성능 제품을 제공하는 동시에 고객과 공급업체 간의 우려를 해소하고 고객이 안심하고 협력할 수 있도록 해야 합니다.
첫 번째 협력 판매 제품, 후속 협력 서비스는 고객의 인정과 신뢰를 얻을 수 있습니다. 우리는 성실한 장사를 외치는 동시에, 행동으로 우리의 약속을 증명해야 한다.
온라인 판매 작업 요약 및 계획 패러다임 2
2000 년 5 월, 끊임없는 학습과 동료들의 진실한 도움을 통해 나는 점차 피수의 대가족에 녹아들었다. 지난 4 개월 동안, 나는 일을 하면서 점차 탐구하고 판매 자신감을 세웠다. 이 한 달 동안 회사는 나에게 많은 것을 가르쳐 주었고, 나도 동료와의 관계에서 다른 처사 방식을 배웠다. 이 기간 동안의 업무 관행을 통해 5 월 개인 업무 총결산 보고서는 다음과 같다.
5 월의 정보는 다음과 같습니다.
1. 직책: 4 1, 전화: 25, 잠재 고객: 25, 인터넷 에이전트: 7,
2. 개인 소매액: 10.
이번 달은 안정적이며 지난 3 주 동안 HDV 1000 배송이 주를 이루고 있습니다. 넷째 주, hdv990 은 고객에게 처음으로 추천한 제품입니다. 주된 이유는 재고기가 품절되어 제품 이전 모델을 추천하여 고객이 합리적으로 소비할 수 있도록 하기 때문이다. 둘째, 잠재 고객의 경우 주로 24-29 세의 젊은 소비자들이 1000 이상 3000 이하의 차종을 선호한다. 현재 손님의 프로필 정보는 노트북과' Q2011버전' 채팅 소프트웨어의 메모 기능에 기록되어 있습니다. 예전에는 QQ 에 손님이 많았고, 시간이 길면 자연기억력이 좋지 않아 헷갈리기 쉬우며 채팅 기록도 잃기 쉽다. 이런 악성 데이터 손실로 인해 업무에 불편을 끼쳐 매일 이야기하는 손님도 모두 통일된 노트에 필기를 하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이 작은 조작도 네가 집에서 야근할 때 제때에 따라가는 것이 편리하다. 또한 시스템에서 고객의 기본 정보를 미리 시스템에 입력하고 회원을 등록합니다. 이러한 단계를 잘 수행하고 고객을 위한 파일을 만들어 통합 관리하면 시간과 편리함을 절약할 수 있습니다. 제때에 추적하는 것은 매일 중요한 단계이다. 아무리 팔고, 제때에 추적하고, 손님의 기본 상황을 이해하는 것이 1 위다. 성공적인 판매는 판매원의 두 번째 핵심일 뿐이다.
고객에게 나는 이 점을 매우 중시한다. 그들의 개인적인 나에 대한 평가와 구매 후 기계에 대한 사용 현황을 포함한다. 나는 판매 전후에 상응하는 전화 답변을 했지만, 몇 가지 질문에 나는 대답하지 않았다. 나는 제품에 대해 비교적 부족하다. 평소 제품의 전문성에 별로 신경을 쓰지 않기 때문에, 손님이 전화를 할 때 자주 독립적으로 일할 수 없어 많은 동료들을 괴롭히고 있다. 내 판매를 분석한 결과, 고객 출처 측면에서 90% 는 개인 소매로, 이는 내가 평소에 열심히 일하고 밤에 야근을 한 결과이다. 그러나 나는 만족하지 않는다. 나는 내가 더 잘할 수 있다는 것을 안다. 매번 손님의 문의를 소중히 여기고, 한 번의 기회를 낭비하지 마라. 만약 성공한다면, 데일리는 또 다른 작은 기회가 있다. 만약 이 기회를 잡을 수 없다면, 많은 작은 기회를 잃게 될 것이다. 이것은 내가 보고 싶지 않은 것이다. 고객서비스의 모든 고객이 나의 손님이 되기를 바랍니다. 소통은 마음에서 시작되고, 나는 친구의 마음을 가지고 그들의 신뢰를 얻는다. 나는 그들에 대한 나의 약속을 잊지 않을 것이다. 나는 지금 어쩔 수 없이 서비스에 응해야 한다. 성공의 확률은 큰 걸음에 가깝다.
영업 사원에게 고객 추적은 매우 중요한 교훈입니다. 이들은 잠재 고객이 개발 한 오래된 고객입니다. 신규' 를 발굴한 고객의 경우 중요한 사람은 댓글, 전화 추적, 오프라인 단골 고객 발전, 인터넷 대리 등을 권고하는 것이다. 나는 종종 "게시" 를 사용한다. 내가 입사한 이후로 줄곧 끊임없이 글을 올리고 있다. 내 통계에 따르면, 약 5 명의 게스트가 직위에서 올라왔다. 전화 처리도 있고, QQ 문의도 있고, 이메일 응답도 있습니다. 그러나 합의가 이루어지지 않았다. 이번 달에 메일 회신이 있어서 sdv568 을 주문해야 합니다. 나는 미행이 느리기 때문에 동료에게 받아들여졌다. 나는 마음이 좀 설렌다. 우선, 제 게시물이 드디어 작동했습니다. 둘째, 동료가 이 주문서를 받아서 기분이 안 좋았어요. 제가 노력 중 일부가 안에 있다고 생각했기 때문이죠. 나중에 조정을 거쳐, 나도 모든 일이 고리로 연결되어 있다는 것을 깨달았다. 나는 네가 노력하기만 하면 단기적인 성공에 신경 쓰지 않고, 네가 어디에서 지불하든 손님들이 너를 찾을 것이라고 믿는다. 나는 내 생각을 더욱 승화시켰고, 구도는 넓을 필요가 있다. 나는 배운 것을 일상생활과 일에 적용하고, 이 지식으로 당신이 원하는 목표와 흥미를 창조할 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 이것이 핵심입니다.
요약:
5 월의 임무는 10 정품으로 기본 규정 준수이지만 충분하지 않다. 목표 수량을 늘리는 동시에 제품의 판매 수량을 통제하고 목표 판매를 해야 한다. 자신의 능력을 향상시키고 끊임없이 지식을 배우다. 앞으로 일을 잘 하고, 개인 작업 계획을 잘 세우고, 시간을 잘 잡고, 모든 잠재 손님을 잘 파악하고, 오프라인 대리인을 지속적으로 발전시켜야 한다. 다음 달에 15 목표를 달성하기 위해 노력하다.
온라인 판매 작업 요약 및 계획 패러다임 3
시간은 빨리 가고, 시간은 빨리 지나간다. 무의식적으로, 나는 이미 _ _ 두 달 동안 있었다. 두 달 전만 해도, 나는 방금 대학 교문을 나온 멍한 소년이었다.
_ _ 년 7 월, 뜨거운 태양과 함께 수정캠퍼스에 작별을 고하고, 심천이라는 매력과 기회가 가득한 도시에 와서 학생의 청춘을 한 줄기 가지고 인생의 새로운 장을 시작했다. 심천에 처음 도착했을 때, 나는 다른 구직자들처럼 매일 인터넷에 이력서를 던지고 밖에서 면접을 보았다. 망망한 구직 경력에서 나에게 올리브 가지를 던져주셔서 감사합니다. 졸업 후 첫 직장을 갖게 되었습니다.
방금 _ _, 지도자의 관심, 동료의 보살핌, 나는 회사의 인문적 배려를 느끼고, 나를 _ _ 의 대가족에 빠르게 녹아들게 했다. 회사 안의 모든 사람들은 노소를 막론하고 서로 관심을 갖고 서로 공부하며 좋은 분위기를 조성했다. 졸업하자마자 이렇게 훌륭한 집단에서 일하고 생활할 수 있어서 자랑스럽다.
젊은 나는 마치 신입생 태양과 같고, 열정과 활력이 충만하여 활기찬 빛을 발한다. 처음 왔을 때, 모든 것이 그렇게 낯설고 신기해서, 끊임없이 나의 지식욕구를 불러일으켰다. 미래에 대한 아름다운 동경도 내가 일에 들어간 후 분투하겠다는 결심을 굳혔다.
입사 첫날은 신입 사원의 기초 교육이다. 구체적인 내용은 회사가 운영하는 제품, 업무의 업무 과정, 회사의 출석제도, 작업 방식이다. 기본적인 전화 기술, 인증서 종류 및 가격과 같은 기본적인 비즈니스 지식도 있습니다. 하루의 훈련을 통해 나는 회사의 업무와 업무 방법에 대해 대충 이해했다. 나는 20 여 개의 전화를 걸려고 노력했고, 걸려서야 비로소 내가 많은 문제를 가지고 있다는 것을 깨달았다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 지혜명언) 예를 들어, 처음 전화를 할 때, 겁이 나서 목소리가 더 낮아졌기 때문에 겁이 나지 않을 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 전화명언) 전화하는 과정에서 머리도 어지러워서 무슨 말을 해야 할지, 어떻게 말해야 할지 모르겠다. 당시 "종이 위에 올려놓으면 마침내 자신이 얕아서 어떻게 해야 할지 모르겠다" 는 말이 생각났다. 훈련은 지식일 뿐이다. 훈련 과정에서 우리는 어떤 문제가 일어날지 모른다. 스스로 해야 자신의 문제를 발견할 수 있어야 문제를 더 잘 해결할 수 있다.
첫날의 시도로 다음 일은 훨씬 순조롭게 진행될 것이다. 나는 여전히 소심하고 막막하지만, 적어도 내가 말하는 목소리는 예전보다 커서 고객과 간단한 교류를 할 수 있다. 이것은 내가 성장하고 있음을 증명하는 진보가 있음을 보여줍니다. 이를 통해 저는 매일 지속적인 학습과 공고함 속에서 성장하고 있으며, 비즈니스 프로세스와 구두 표현 능력, 비즈니스 프로세스의 운영 및 홍보에 익숙해지고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 그동안 신입 사원이 입사한 지 5 일 만에 신입사원의 종합적인 자질과 근무 기간의 성과를 관찰하고 평가하는 스트레스 평가가 있을 것이라고 들었다. 동시에 내가 이전에 회사에 입사한 직원들이 스트레스 심사에서 탈락하는 것을 목격했다. 당시 마음속에는 스트레스 심사를 꼭 통과해야 한다는 생각이 하나밖에 없었다. 닷새가 금방 지나갔고, 나는 탈락률이 높은 신인 심사인 스트레스 심사를 맞았다. 내 차례가 오기 전에 나는 조금 긴장했다. 이 5 일 동안 나는 계속 공부하고, 상담하고, 공고히 하고, 자신의 부족함을 보완하고 있다. 증명서의 견적서를 외웠지만 솔직히 마음속으로는 자신이 심사 과정에서 실수로 탈락할까 봐 걱정이 되었다. 드디어 내 차례다. 처음 검사를 시작했을 때, 내 마음은 미친 듯이 뛰었지만, 천천히 검사가 진행됨에 따라 나는 진정되었다. 이것은 또한 나를 평가에 더 잘 대처할 수 있는 상태로 만들었다. 전체 평가 과정은 내가 생각했던 것만큼 좋지는 않았지만 큰 실수도 없었다. 그래서 스트레스 평가를 순조롭게 통과했다.
스트레스 평가를 통과한 후, 나는 정식으로 _ _ _ 의 신인이 되었다. 나는 이것이 단지 내 경력의 시작일 뿐, 미래에는 더 잔혹한 심사가 나를 기다리고 있다는 것을 안다. 나는 여러 가지 능력을 가지고 독립할 수 있는 사람이 되도록 계속 노력할 것이다.
입사 첫 달에 회사는 신입 사원을 위해 비즈니스 교육 및 기타 필수 관련 지식 교육을 포함한 구체적인 교육을 마련했습니다. 구체적인 내용은 판매 기술, 커뮤니케이션 기술, 인증서 등록 프로세스, 고객 및 인재 찾기 및 개발, 감성 지능 관리, 건설 관련 지식, 회사의 조직 구조 등입니다. 훈련 기간 동안 강사들은 그들이 알고 있는 지식을 우리에게 전수하기 위해 노력을 아끼지 않았다. 이것은 내가 매우 감사하고 영광으로 _ _ 의 일원이 될 수 있게 된 것이다. 그리고 훈련에서, 우리는 대화식으로 게임을 하고, 즐거운 학습 지식을 가르치며, 상호 작용을 통해 강사가 수년 동안 침전해 온 엘리트들을 받아들인다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 훈련을 통해 나는 많은 새로운 것을 배웠고, 많은 새로운 지식을 배웠고, 동시에 성장했다. 훈련을 통해 우리 자신을 무장시키고, 우리를 더욱 결속시키고, 우리가 회사에 더 많은 가치를 창출할 수 있게 해준다. (존 F. 케네디, 공부명언)
훈련은 나에게 많은 지식을 배웠지만, 완전히 흡수되고 침전되지는 않았다. 실천을 통해서만 나는 이 지식들을 소화하고 새로운 경로를 시도할 수 있다. 속담에' 물고기를 주는 것이 물고기를 잡는 것보다 낫다' 는 말이 있듯이, 유 선배가 우리에게 직접 인재를 주는 것이 아니라 고객과 인재를 찾는 법을 가르쳐 준 것과 같다. 나는 회사가 나에게 고객과 인재를 배정해 주기를 기다리는 것보다 형대교의 방법으로 직접 찾아가는 것이 낫다고 생각한다.
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