가이드 언어: 정신 건강 의식이 성숙한 선진국에서는 사람들이 주관적으로 자신이 덜 활동적이거나 불편함 (예: 심리적 불편이나 고민) 을 느낄 때 심리상담사의 도움을 받아 해결하는데, 이는 우리 한의사가 말한 것과 맞먹는다. 미연에 방지하다? 심리적 문제가 다음과 같이 바뀌었는가? 아프세요? 오기 전에 해결하다.
심리치료 담화에서 이른바 상대방의 대화를 듣는 것은 듣기만 하는 것이 아니라, 치료사는 상대방이 글로 말하는 사실, 감정, 생각을 실제로 "들어" 야 한다. 치료사의 이런 특별한 지도나 이런 단어를 사용하는 것이 바로 우리가 여기서 말하는 주의 경청의 기교이다.
아이비 등은 담화에서 언어유도와 관련된 기본적인 청취 기교를 열거하고 방문객의 문제를 찾아냈다. 이러한 기술들은 개방적인 문제, 폐쇄적인 문제, 격려, 설명, 반성, 방문객의 감정 요약 등이다.
첫째, 개방성 문제 (open question)
이런 문제는 일부 치료사들이 가장 유용한 청취 기술 중 하나로 여기고 있다. 열린 질문은 종종' 무엇',' 방법',' 왜' 를 포함한 문장을 사용한다. 방문자가 "예" 또는 "아니오" 와 같은 간단한 단어로 대답하는 대신 관련 질문 및 이벤트에 대해 보다 자세한 응답을 하도록 합니다. 이런 질문은 상대방의 화제를 불러일으키는 방법으로, 상대방이 자신의 상황, 생각, 감정 등을 더 많이 이야기할 수 있게 하는 방식이다.
이런 문제에서 각 유형의 문제는 상대방의 특수한 반응을 불러일으켜 치료사가 알고 싶은 관련 정보를 얻을 수 있게 한다. 예를 들면 다음과 같습니다.
"왜 그렇게 화가 났는지 말해 줄 수 있어요?" "네 생각을 말해 줄 수 있니? 클릭합니다 "할 수 있어요?" "그래?" 이런 서두의 질문은 가장 개방적인 질문이라고 할 수 있으며, 방문자가 자신의 독특한 답을 제시하는 데 도움이 된다. 이런 질문은 일반적으로 만족스러운 답을 얻을 수 있지만, 일부 방문객들은 "아니오" 나 "지금 말하고 싶지 않다" 고 말할지도 모른다. 이런 일이 발생하면 치료사는 "왜?" 와 같은 다른 개방형 질문을 더 사용할 수 있습니다. 등등. 물론 이런 일은 거의 일어나지 않을 수도 있습니다.
"그 후에 무슨 일이 있었던거야? 클릭합니다 "당신의 반응은 무엇입니까? 클릭합니다 "또 누가 거기 있어?" 이런' 무엇' 을 포함한 의문문은 치료사가 문제와 관련된 구체적인 사실을 찾는 데 도움이 된다.
\ "당신은 이 일을 어떻게 생각합니까? 클릭합니다 "다른 사람들의 이런 견해를 어떻게 알 수 있습니까? 클릭합니다 이런' 어때' 를 띠는 문제는 종종 상대방이 일의 경과를 묘사한 것을 불러일으킨다. 문제가 상대방의 자신의 생각과 관점을 언급할 때, 치료사가 알아야 할 것은 방문객의 개인적인 고려이다.
"왜 이것이 불공평하다고 생각하세요? 클릭합니다 \ "왜 다른 사람들이 당신을 경멸한다고 말합니까? 클릭합니다 "그럼 왜 그러세요?" 왜' 와 관련된 질문의 임무는 방문자가 어떤 일에 대한 견해, 관행, 정서의 원인을 찾아내는 것이다. 이러한 원인은 여러 가지 구체적인 방법으로 해석하고 대답할 수 있다.
위의 공개 질문에 대한 분석에서 우리는 공개 질문이 방문자에게 더 큰 대답의 자유를 주지만, 공개 질문은 방문자마다 수천 가지의 다른 답을 얻을 수 있지만, 공개 질문의 목표는 항상 방문객 문제의 특수성을 선호하는 경향이 있다는 것을 분명히 알 수 있다. 이런 질문을 통해 치료사는 방문자의 문제에 대해 대충 이해하고, 문제와 관련된 구체적인 사실을 파악하고, 방문자의 정서적 반응과 그에 대한 그의 견해와 추리 과정을 이해할 가능성이 높다.
치료사는 개방적인 문제의 사용에 주의를 기울여야 하며, 그 전에 좋은 치료 관계를 발전시키는 데 주의를 기울여야 하며, 동시에 이 점에도 주의를 기울여야 한다. 어떤 문제들은 너무 공격적으로 보이지 않도록 말투의 운용에 주의해야 한다. 방문객이 이때 치료자를 그다지 신뢰하지 않는다면, 연이은 질문은 상대방을 의심하거나 대립시킬 수 있다. 또한 일부 방문객들은 모든 질문에 대답한 것처럼 보일지 모르지만, 자신의 내면의 생각과 활동에 대해 큰 유보를 가지고 있을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) 같은 질문 처럼: "왜 남편에 대해 말하지 않 았 어?" " 토론식, 공격적, 강경한 질문과 * * * * 감정적인, 의문형, 온화한 질문은 방문자의 머리 속에 완전히 다른 인상을 줄 수 있다. 전자는 치료사가 자신을 반대하는 의도를 가지고 있는 것으로 간주되고, 후자는 치료사가 진심으로 진실을 알고 자신을 돕고 싶어하는 것으로 여겨진다.
둘째, 폐쇄 문제 (closed question)
이런 종류의 질문은 "예" 또는 "아니오", "예" 또는 "아니오", "예" 또는 "아니오" 와 같은 한두 단어로 대답할 수 있는 것이 특징이다. 예를 들어, "이것은 당신이 지금 가장 염려하는 것입니다, 그렇지 않습니까? 클릭합니다 \ "그는 당시 동의하지 않았다? 클릭합니다 \ "당신은 정말 그렇게 생각? 클릭합니다 이와 같은 문제는 이른바 폐쇄적인 문제이다. 이러한 문제는 정보를 수집하고, 사실을 명확히 하고, 토론의 범위를 좁히고, 회담을 특정 문제에 집중하는 기능을 가지고 있다. 방문객이 주요 문제에서 벗어나면 폐쇄적인 문제도 치료사가 방문객을 주제로 끌어들이는 데 도움이 될 수 있다. 예를 들어, "우리는 방금 한 문제를 계속 토론할까요? 클릭합니다
그러나 치료사는 폐쇄적인 문제를 적절하게 사용해야 한다. 적절하다는 것은 이런 문제를 너무 많이 사용하지 말고 필요할 때만 적용하는 것이다. 방문객이 치료를 받으러 왔을 때, 다른 사람이 그들의 문제를 분담하고 그들의 감정을 이해하길 바라는 욕망이 항상 있었기 때문에, 심리치료의 대화는 단지 그가 자신을 표현할 수 있는 기회일 뿐이었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 아무도 대화에서 수동적인 위치에 있고 싶지 않기 때문에 폐쇄적인 문제가 일정 한도를 초과하면 치료 관계에 파괴적인 영향을 미칠 수 있다.
셋째, 문장 장려 및 반복 (격려 및 반복)
격려란 방문자가 하는 말을 간단하게 반복하는 것을 말하는 것이거나, "응?" 과 같은 특정 단어일 뿐이다. 응,' 오',' 그래서' 아니면' 무슨 일이야?' " 상대방이 말하도록 격려하거나 상대방이 말하는 어떤 부분을 강조하다. 이것은 가장 간단한 기술 중 하나이며 단순함 때문에 무시될 수 있다. 하지만 치료사가 방문객의 정신세계에 들어갈 수 있게 해 주는 간단한 기술로서, 연구원들은 성공적인 치료사의 특징으로 여겨진다. 격려가 긍정적인 방식이기 때문에 방문객들에게 치료사가 그의 말을 잘 듣고 있다는 것을 알리고 그가 계속 이야기하기를 바랄 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
상대방을 격려하는 반응으로 반복하는 것은 매우 효과적인 반응으로 치료사가 방문객이 하는 말 중의 키워드를 알아차렸다는 것을 설명할 수 있다. 이런 격려를 통해 방문자를 어떤 방향으로 인도할 수 있다. 아래의 예를 보십시오.
방문객: "사람이 많을 때 나는 항상 긴장된다. 이번에 그들은 모두 내가 긴장했다는 것을 알아차렸다. 그들은 모두 나를 깔본다. 우리 반의 많은 사람들이 나를 보고 있어서, 나는 긴장해서 말도 잘 하지 못했다. " 방문객의 연설에서 치료사는 반복하도록 선택할 수 있다. 몇 가지가 있습니다: "사람들이 많을 때 긴장하기 쉬운가요? 클릭합니다 "그들은 모두 네가 긴장하고 있다는 것을 알아차렸다." "그들은 너를 경멸한다." 등등. 격려가 다르면 대화가 다른 화제로 바뀔 수 있고, 화제가 다르면 치료의 깊이에 영향을 줄 수 있으며, 치료의 깊이는 격려의 정도를 반영할 수 있다. 상술한 방문자의 이 말에서' 어색해' 를 치료사의 반복문으로 선택하는 것이 가장 좋을 것 같다. 이런 반응은 방문객이 질문하는 요점을 잡을 수 있고, 다른 한편으로는 상대방의 이해를 보여줄 수 있다. 이런 격려를 통해 상대방이 이 문제에 대해 좀 더 자세한 설명을 하도록 유도할 수 있다. (예를 들어 방문자가 왜 어색한지-그녀는 곳곳에서 대범하게 보이고 싶어 할지도 모른다. 자신이 학우의 사랑을 받을 수 있기를 바라고, 다른 사람이 그녀를 업신여길까 봐 두렵다.) ).
가장 짧은 격려조차도 방문객에 대한 강화로 볼 수 있으며, 방문객이 더 많은 대화를 나누는 내용에 영향을 미칠 수 있다고 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 격려나 반복은 간단해 보이지만 방문객에게 미치는 영향은 무시할 수 없다.
치료사는 격려구를 사용하는 동시에 자신의 신체 어휘의 사용에 주의를 기울여야 한다. 예를 들면 상대방의 표정에 주의를 기울이고, 듣는 자세, 고개를 끄덕이는 등. 집중된 표정과 경청하는 자세도 상대와의 대화에 대한 소리 없는 격려로 고개를 끄덕이는 의미가 더 명확하다.
넷째, 진술 (해석)
이것이 바로 대화에서 방문객 사상을 반복하는 주요 내용과 정수이며, 간단히 말해서 그의 대화에 대한 실질적인 해석이다. 치료사는 자신의 말로 방문자의 말을 복창할 수 있지만, 민감한 말과 중요한 말은 방문자가 사용한 말을 사용하는 것이 좋다. 해석적인 문장은 치료사가 방문객 문제에 대한 자신의 이해를 검사하고 흩어진 물건들을 연결시키는 데 도움이 될 수 있다. 치료사의 해석적 진술은 방문자에게 자신의 생각을 재해석할 수 있는 기회를 주며, 동시에 자신의 문제를 다시 탐구하고 사물 간의 관계를 다시 생각하고, 화제의 내용을 심화시킬 수 있는 기회를 준다. 치료사의 문제의 본질에 대한 설명과 중점의 반복은 일부 난제를 선택해야 하는 방문자에게 더 유리할 수 있다.
기술 적용에 대해 예를 들어 보겠습니다.
치료사: 방금 이렇게 많이 말한 것 같아요. 주로 무엇을 하든 잘하고 싶다는 뜻이에요. 다른 사람들이 당신이 똑똑하고 유능하다고 생각하게 하고, 다른 사람이 당신을 좋아하길 바래요, 그렇죠?
관람객: 응, 비슷하지. 나는 모든 것을 완벽하게 하고 싶다.
치료사: 당신은 완벽한 사람이 되고 싶습니까?
관람객: 음 (고개를 끄덕이다).
여기서 치료사는 해석적 문장으로 두 번 말했다. 첫 번째는 이전 방문객들의 많은 대화에 대한 총결산이다. "다른 사람들이 똑똑하다고 느끼게하십시오", "능력", "다른 사람들이 나를 좋아하기를 바랍니다" 라는 단어는 방문자의 원래 단어입니다. 위의 예에서 볼 수 있듯이 치료사의 첫 번째 설명은 방문자가 자신의 문제를 더 깊이 생각하게 했다. 방문객들은 자신의 생각을 더 자세히 설명하면서 "모든 것을 완벽하게 하고 싶다" 는 것도 그녀 자신이 자신의 문제의 본질에 대해 더 깊이 생각한 결과라고 말했다. 치료사의 두 번째 해석은 방문객 문제의 본질에 대한 치료 양측의 이해를 더욱 깊어지게 했다. 또한 설명문은 방문자가 첫 만남에서 논의한 문제의 모든 측면을 이해하는 데 매우 유용합니다. 치료사는 이 기회를 통해 방문자가 전하는 많은 사실에 대한 자신의 이해를 점검하고, 중요한 정보와 단서를 명확히 하고 확인하며, 더 많은 치료 대화를 위한 든든한 토대를 마련할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
동사 (verb 의 약어) 감정의 반영.
치료사가 단지 몇 가지 구체적인 정보와 사실만을 명확히 하는 것만으로는 충분하지 않다. 감정을 반영하는 기교는 치료사에게 방문객의 감정 투입 정도를 탐구할 수 있는 기회를 제공한다. 일반적으로 방문자의 감정에 대한 응답에는 흔히 "너" 나 상대방의 이름, 감정의 이름, "어떻게 생각하세요?" 가 포함됩니다. "당신 마음속에 느낌이 있습니까? 클릭합니다 이런 말. 이 밖에도 감정과 관련된 사람과 일이 있는 경우가 많다. (예를 들어, "말할 때마다 남편의 마음이 결석하면 짜증이 난다.") 간단한 소감은 처음 세 부분의 내용만 포함할 수 있지만, 네 번째 부분의 내용은 실제 응용에서 흔히 다루어지며 소감과 설명문의 결합으로 볼 수 있다. 예를 들어, "슬퍼하십니까? 클릭합니다 "지금 생각하면 아직도 화가 나나요?" \ "당신은 웃었다. 정말 재밌다고 생각하세요? 클릭합니다 사실, 구체적인 심리치료 실습에서는 해석과 느낌의 반응을 구분하기가 어려울 때가 있다. 치료사에게 방문자의 감정에 대한 그의 반응은 구두로만 설명할 수 있다. 양자를 구분해야 한다면, 해석문은 사실의 본질에 대한 이해에 더 많은 관심을 기울이고, 감정의 반영은 상대방의 감정에 대한 이해에 초점을 맞추고 있다는 것을 이해할 수밖에 없다. 둘 다 치료사의 말에 동시에 나타나는 경우가 많다.
치료사는 방문자의 감정을 반영하는 기술을 사용할 때 먼저 인간의 풍부한 감정에 대해 잘 이해하고 분노, 두려움, 행복, 슬픔, 외로움 등과 같은 일반적인 감정과 감정을 정확하게 정의할 수 있어야 한다. 때때로 당신이 직면하는 방문객은 그의 복잡하고 풍부한 내면체험을 전혀 말할 수 없을 수도 있고, 때때로 방문객은 단지 무언가를 말하고 그의 주관적인 감정체험을 말하지 않을 수도 있지만, 치료사는 그의 강렬한 내면을 느꼈다. 그러한 방문자의 경우, 치료사는 이러한 감정을 더 정확하게 반영하고 상대방이 불분명한 감정 체험을 설명할 수 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이를 할 수 있다면 방문객들은 이해되는 느낌을 깊이 체험할 수 있고, 치유자는 * * * 의 경지로 나아갈 수 있다.
또한 심리학이 장기 기억과 단기 기억에 대한 연구에 따르면 인간의 기억은 선택적이며, 이런 선택성은 사람의 감정과 관련이 있다. 사실, 우리가 알고 있는 것, 알고 있는 것, 느끼는 모든 것은 당시 우리의 감정과 감정과 관련이 있습니다. 사람들은 많은 것을 잊는다. 특별한 감정색채를 지닌 사건들은 사람의 기억 속에 오랫동안 남아 있을 것이고, 기억이 나면 사건이 발생했을 때와 비슷한 감정체험을 할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 감정명언) 치료사가 방문객의 감정을 잘 관찰할 수 있다면, 많은 방문객들의 감정 경험은 우리가 상대방의 문제가 왜 생겨났는지, 왜 그에게 그렇게 큰 영향을 미치는지 이해하는 중요한 단서가 될 것입니다. 이런 식으로 치료사는 방문자의 정서적 경험을 정확하고 제때에 반영해야 하며, 과거든 현재든 상대방을 이해하고 상대방의 마음의 문을 여는 열쇠가 되어야 한다.
자동사 요약
요약은 우리의 일상적인 이해의 의미와 같다. 심리치료 강좌에서 방문자의 사실, 정보, 감정, 행동반응을 치료사의 분석과 종합을 거쳐 개괄적으로 표현한 것이다. 결론적으로 치료사가 회담에서 듣는 활동의 결정체라고 할 수 있다. 어떤 것을 총결하는 것은 구슬을 입는 것과 같다. 방문자가 표현한 정보의 주요 내용을 문자열로 정리하고 분류한다. 요약은 치료사가 각 회의에서 반드시 사용해야 하는 기교 중 하나이다. 예를 들어, 정보 수집회의 마지막에 치료사는 방문자에게 상대방의 존재를 요약해 줄 수 있습니다. 예를 들어, "우리의 이전 대화에서 볼 수 있듯이, 당신은 주로 이러한 질문들을 가지고 있습니다. 학습 중에 어찌할 바를 모르는 문제, 그리고 당신이 여자 친구와 계속 사귀고 있는지 여부입니다. 그 외에 또 다른 문제가 있습니까? " 물론, 요약은 대화가 끝날 때만이 아니라, 치료사는 대화 과정에서 언제든지 사용할 수 있다. 상대에게 말하는 어떤 일의 관련 내용이 이미 기본적으로 파악된 것으로 판단된다. 이것은 회담의 작은 부분이라고 할 수 있다.
위 기교의 토론에서 볼 때 심리치료 담화의 경청활동은 수동적인 기록 사실, 상대방의 대화를 경청하는 과정이 아니라 능동적으로 지도하고 적극적으로 생각하는 과정이다. 이것은 치료 과정의 중요한 부분이다. 각종 구체적 청취 기교는 적절하게 운용하기만 하면 대화에서 적극적인 역할을 한다.
이러한 기술들 중 일부는 심리상담과 치료의 여러 이론 유파에서 사용되는 빈도가 다르다. "왜 너야? 클릭합니다 정신분석치료사와 이성감정치료사는 이런 개방적인 문제를 대량으로 사용할 수 있지만 방문객을 중심으로 한 치료사는 이런 질문을 하는 것에 반대할 수도 있다. 그들은 그들의 방문객과 그들의 문제를 이해하기 위해 격려, 설명, 감정을 반영하는 기교를 사용하는 경향이 있다.
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