둘째, 구체적인 의료 업무 프로세스를 이해해야 한다. 의료 정보화의 특수성은 각 병원의 업무 프로세스마다 유사점과 차이점이 있어 복잡하기 때문에 구체적인 요구에 따라서만 서비스를 제공할 수 있기 때문이다.
그렇다면 국가 관련 정책과 기술 발전 추세를 이해하는 것이 중요하다. 갑･을 쌍방이 모두 순세에 따라 해야 정보화가 가치가 있다.