첫째, 영업 사무원은 사장의 방문 과정을 따릅니다. 업무 절차의 경우 일반적으로 세 단계로 나눌 수 있습니다.
1: 방문 준비: 사장이 방문하기로 결정한 후, 영업원은 출발하기 전에 신속하게 방문을 위한 충분한 준비를 해야 하며, 사고 조정, 준비 자료, 필요한 자료 등을 포함한 준비 작업을 해야 한다.
2. 마음의 준비. 사무원은 먼저 사장이 방문하기로 결정한 주요 목적, 즉 방문한 내용과 방문의 업무 요점, 초청자, 사장을 동반한 관계자, 방문의 일정, 초청 기관이 어떤 준비를 해야 하는지 이해해야 한다.
3. 조직 준비. 업무사무원은 상급의 지시에 따라 방문계획을 세우고, 관련 부서에 방문에 참가하는 수행원 명단을 확정하고, 분업을 조직하고, 전체 인원을 조직하여 예비회의에 참가하고, 상급자의 준비작업에 관한 지시를 듣고, 관련 서류를 배우고, 구체적인 임무를 배정하고, 방문계획과 일정을 인쇄하고, 초청 기관에 연락하여 준비를 해야 한다.
4. 데이터 준비. 업무원은 초청 단위의 역사 연혁, 보스 팀, 현재 업무 발표와 평가 자료, boss 방문 관련 지침 정책 및 규범 문서, 방문 센터 내용과 관련된 이론 및 전형적인 경험 자료, 지역 지리, 기후, 교통 상황, 풍토인정 등을 수집해야 한다.
5. 재료 준비. 사무원은 사무용품: 상용약품: 출장비와 카메라, 녹음기 등 문화용품을 가지고 가야 한다.
둘째, 방문 단계
1: 조직 준비를 잘 합니다. 사장의 상무고찰은 반드시 상품 생산현장을 시찰하거나 좌담회를 개최하거나 개별적으로 방문하는 형식이어야 한다. 이를 위해서는 업무 사무원이 시간, 장소, 관계자를 배정해야 한다. 어떤 활동이든, 업무 사무원은 사후 분석을 위해 기록을 잘 해야 한다: 연구. 업무 사무원은 상황을 보고 들을 때 제때에 정확하게 상부에 보고해야 한다.
2. 자발적으로 건의를 제출하다. 면접 단계에서 종업원 업무 사무원은 주동적으로 사장에게 문제 처리 방법에 대한 건의를 제출해야 한다.
3. 제때에 기업에 연락합니다. 주관이 방문하는 동안, 업무 문원은 제때에 원래 기업과 소통해야 한다. 예를 들어, 통신 도구를 사용하여 기업에 퇴임하는 사장의 활동을 제때에 통지하여, 기업에 남아 있는 사람들이 퇴임하는 사장의 상태를 파악할 수 있게 한다. 이와 함께 기업 내부에서 정보를 입수해 퇴임사장이 사장의 중요한 지시와 기존 기업의 업무 동향을 제때에 알 수 있도록 해야 하며, 사장의 소식통을 확보하여 중단없는 지휘를 실시할 수 있도록 해야 한다.
4. 일상 사무를 처리하다. 업무 사무원은 자발적으로 일상 업무를 처리해야 한다. 조직 배정에서 인력, 시간, 장소 간의 갈등을 겪을 때는 능동적으로 조율하고, 가능한 적은 노력으로 효율을 높여야 한다. 수석들의 생활과 휴식을 최대한 보장하고, 몸과 마음을 건강하게 해야 한다. 정력적으로 일해야 한다.
셋째, 마무리 단계에서 동행한 업무 문원은 면회의 뒷수습을 잘해야 한다. 이 단계는 주로 다음을 포함합니다.
1: 귀국 일정을 잡습니다. 돌아오는 교통수단을 배정하고, 좋은 차를 예약하십시오: 배: 비행기표, 도중에 숙박을 배정하여 사장의 안전을 보장합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언)
2. 조사 데이터를 구성합니다. 기업에 돌아온 후에는 면접에서 발견된 문제를 정리해 개선 제안: 문제 해결.
관련 문제의 구현에 세심한주의를 기울이십시오. 방문 중 사장이 약속한 일을 기업에 돌아온 후, 업무 문원은 관련 부처가 잘 이행하도록 독촉하고, 말과 행동이 반드시 이루어지고, 모든 일이 제자리에 있고, 모든 일에 대한 대응이 있다고 제때에 알려야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
4. 출장비 환급. 동행한 사무원은 사장이 비용을 결산하는 것을 도와야 한다: 출장비 상환: 선불대출 상환.
5. 복습요약. 업무 사무원을 따라 일하며 사장과의 방문에서 총결산 업무를 회고하고 사장의 비판을 적극적으로 구하는 것은 효과적인 방법이다. 업무사무원은 상급자와 함께 외출하는 동안 항상 상급자의 위신을 보호하고, 정책을 집행하고, 규율을 준수하고, 겸손하고 신중하며, 접근하기 쉽고, 계산을 하고, 업무 사무원 자체에 좋은 이미지를 세워야 한다.
접대, 정보 입력, 비서 업무 및 파일 관리와 같은 일상적인 사무실 업무를 처리합니다.
상무 보좌관의 채용 요구를 당신에게 참고해 드리겠습니다.
작업 목표:
1. 비즈니스 관리자가 회사의 업무량을 지속적으로 확대하고 가능한 확장 프로젝트를 개발할 수 있도록 지원합니다.
시장 역학을 적시에 정확하게 파악하십시오.
3. 고객 및 운영과의 원활한 의사 소통을 통해 고객이 만족스러운 서비스를 받을 수 있도록 합니다.
4. 관련 데이터를 적시에 집계하여 고객에게 필요한 정보를 제공합니다.
5. 제때에 외상 매출금을 독촉하다.
직무 역할:
1. 시장 이해, 가능한 확장 프로젝트 후속 및 개발
2. 기존 고객을 정기적으로 추적하여 잠재 고객을 파악합니다.
비즈니스 계약 개발 및 가격 협상에 참여하십시오.
4. 워크플로우의 변경 사항을 적시에 피드백합니다.
5. 일일 보고서를 완성하고 입고, 재고, 월별 계획, 연간 송금 등과 같은 보관한다.
일반 지침 및 운영 지침 등.
6. 고객에게 전화를 걸어 빚을 갚으라고 합니다.
7. 회사 수입 품목 및 장비에 대한 면세 승인 절차.
8. 보세 및 비보세 신고 업무.
기술 지식:
1. 학부 이상 학력.
2.3 년 이상의 관련 업무 경험.
중국어 및 영어 구두 및 서면 표현 능력이 좋습니다.
관련 사무용 소프트웨어의 숙련 된 사용.
좋은 내부 및 외부 조정 및 의사 소통 기술.
비지니스 사무원이 포괄하는 분야는 호텔, 여행, 발권 등 매우 넓다. 사무실에 앉아도 자기 업종의 업무 상황을 파악해야 한다. 현재 Dell 은 고객이 이용할 수 있는 전문 통신 및 비즈니스 시설을 구축하고 번역, 타이핑, 복사 등의 특수 서비스를 제공하기 위해 그들이 즐길 수 있는 업무 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 전문 부서를 설립하여 상술한 서비스를 완성하는 것이 바로 상무센터의 유래이다. 많은 비즈니스 센터가 로비에 위치해 있다. 상무센터의 점원이 당직을 설 때, 서비스 규정에 따라 일하는 것 외에, 다음과 같은 예의 있는 서비스 업무를 잘 해야 한다.
첫째, 개인의 용모에 주의해라. 직장에서 너는 깔끔하고 단정하며 대범해야 한다. 근무 시간은 정력이 넘치고 주의력이 집중되며 고객 앞에서 자신의 앉은 자세와 걷는 자세에 주의를 기울인다. 직원 수칙 관련 조항의 요구 사항을 충족하다.
2. 열정적으로 적극적으로 고객을 접대하고, 미소를 지으며 안부를 묻고, 먼저 고객의 뜻을 존중하고, 특히 특별한 요구가 있는 고객에게 냉막. 동시에 몇 명의 고객을 접대할 때, 차례대로 접대하고, 동시에 인사를 해야 하며, 소외감을 느끼지 말아야 한다. 바쁘고 혼란스럽지 않고 질서 정연하다. 직업도덕을 중시하고, 신용을 중시하고, 품질을 보장하고, 규정에 따라 요금을 부과하고, 고객을 대신하여 비밀을 유지한다. 비즈니스 센터의 사무실은 서비스 장소일 뿐만 아니라 고객을 접대하는 장소이기도 하다. 환경은 반드시 깨끗하고 깔끔해야 하며, 전체 배치는 질서 정연해야 하며, 고객에게 편안함, 편리함, 신뢰감을 줄 수 있어야 한다.
셋째, 열심히 일하고 효율성에 중점을 둡니다.
1, 텔렉스, 팩스, 타이핑, 복사, 번역, 택배 등의 업무를 수행하여 정확하고, 빠르고, 섬세하며, 주도면밀하게 오류를 방지한다. 만약 고객이 서비스에 만족하지 않는다면, 상무센터의 점원은 인내심을 가지고 설명해야 하며, 무시해서는 안 된다. 해석할 때는 겸손하고 완곡해야 한다. 해석은 일의 전말을 참을성 있게 진술하는 것이므로 고객과의 경쟁으로 전환해서는 안 된다.
2. 전신은 전보라고도 합니다. 비즈니스 센터에 설치된 팩스 기기는 직접 송수신에 사용할 수 있습니다. 텔레콤이 편리하고 빠르기 때문에 비즈니스 손님은 사용하기에 매우 편리하다. 비즈니스 센터의 사무원이 고객을 대신하여 전보를 보낼 때, 고객의 전보 원고를 훑어보고, 불명확한 점이 있다면, 해명을 요청하고, 고객의 동의를 얻어 고객에게 다시 복사하거나 정정할 것을 요구해야 한다. 조회를 위해 전보 사본 한 부를 남겨 두어야 한다. 대행객이 전보를 보낸 후 등기표에 통지 시간, 발신자 위치, 발송 시간, 전화원 직원 번호를 기입하고 손님을 출납처에 초청하여 지불해야 한다. 텔렉스를 받을 때, 텔렉스를 받은 후 수취인의 주소와 이름이 있는지 확인하고, 전보와 함께 전보의 시간기록을 꼼꼼히 뜯어내고, 수첩번호를 기입하고, 텔렉스를 손님 방으로 보내거나, 비즈니스 센터에 전화하여 손님에게 수령하도록 하고, 손님에게 텔렉스 등록부에 서명하도록 요청합니다.
팩스는 팩스 전보라고도합니다. 그것은 텔레타이프보다 50 배 이상 빨라서' 원문' 을 재현할 수 있다. 모든 형태의 인쇄, 인쇄 또는 손으로 쓴 자료, 도면, 차트 및 사진을 한 곳에서 다른 곳으로 전송할 수 있으며, 파일 사본을 어떤 거리로도 완전하고 정확하게 전송할 수 있습니다. 전화 속도와 사무실 복사기의 복사 기능을 갖추고 있습니다. 대객이 팩스를 보낼 때 발신자의 지역 번호와 팩스 번호를 꼼꼼히 체크하여 잘못된 발송을 방지해야 한다. 팩스를 보낸 후, 계산서에 발송 시간과 교환원의 직원 번호를 기입하고, 손님을 수금처에 초청하여 지불해야 합니다.
4. 좋은 서비스 이미지를 확립하고, 일을 이용하지 않고 사리사욕을 도모하고, 고객과 환전하거나 외환을 하지 않고, 인격과 민족의 존엄성을 보호한다.