직장 예절에서 전화를 받는 요령. 전화는 현대인들이 공인하는 편리한 통신 도구이다. 전화를 통한 소통과 교류는 반드시 거쳐야 할 과정이자 없어서는 안 될 단계이다. 다음은 직장 예절에서 전화를 받는 몇 가지 팁이다.
직장 예절 1 전화를 받는 요령 다른 사람에게 전화할 때 자신의 생각을 잘 조정해야 한다. 그런 다음, 전화가 울릴 때, 가능한 한 빨리 집중하여, 잠시 수중에 있는 일을 잠시 내려놓고, 당신의 뇌가 전화로 가져온 정보나 업무를 명확하게 처리할 수 있도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전화명언) 물론, 위의 과정은 즉시 완료되어야 한다. 전화를 너무 오래 울리면 상대방이 전화를 끊고 정보나 업무에 접근할 기회를 잃게 됩니다.
다음은 전화를 받을 때 참고할 수 있는 몇 가지 팁입니다.
1, 언제든지 기록
손에 종이와 펜을 잘 놓고, 언제든지 네가 들은 내용을 기록해 두어라. 만약 네가 준비가 되지 않았다면, 굳이 상대방이 반복하게 해야 한다면, 상대방이 네가 정신이 방황하고, 그의 말을 주의 깊게 듣지 않는 것처럼 느끼게 할 것이다. (존 F. 케네디, 언어명언)
2. 고용 계약
전화를 받자마자 자신의 전체 이름을 분명히 말해야 하고, 때로는 소속 기관의 이름을 말해야 할 때도 있다. 마찬가지로, 상대방이 자신의 이름을 말하면, 대화 중에 수시로 이름을 부를 수 있습니다.
3. 본론으로 들어갑시다
전화를 받을 때 질질 끌지 말고 바로 답해야 한다. 좋은 개회사는 "내가 너를 위해 무엇을 할 수 있니?" 라고 말할 수 있습니다. 상대방이 일부러 미루고 있는 것을 느낄 때, 너는 즉시 이렇게 말해야 한다. "정말 안타깝다! 나는 곧 회의에 참가하려고 하는데, 반드시 5 분 안에 거기에 도착해야 한다. " 이렇게 하면 불필요한 사소한 일을 말하는 것을 피하고 비즈니스 대화의 진도를 가속화할 수 있다.
4. 전화를 다른 사람에게 전달하지 마십시오.
가급적 스스로 전보를 처리하고, 부득이하게 다른 사람에게 연결해 주십시오. 이때 너는 상대방에게 이유를 설명하고 용서를 구해야 한다. 예를 들어, "브라운 씨가 이 일을 처리할 겁니다. 그에게 너와 이야기하라고 해 주시겠습니까? 클릭합니다 네가 이런 결정을 내리기 전에, 너는 이곳이 네가 전화를 다른 사람에게 전달할 수 있도록 확실히 해야 한다. 예를 들어, 당신은 이렇게 말할 수 있습니다. "우리는 곧 이 일에 대해 당신에게 연락할 사람을 보낼 것입니다." "
5, 전화가 너무 오래 일시 중지되는 것을 피하십시오.
만약 당신이 전화를 받을 때 핸드폰을 멈추고 자료를 확인해야 한다면, 빨리 행동하세요. 당신도 정중하게 상대방에게 이렇게 말할 수 있습니다. "잠시 기다리시겠습니까, 아니면 나중에 다시 전화할까요?" "
다른 사람을 기다리게 할 때, 너는 대기버튼을 눌러도 된다. 휴대폰에 대기 버튼이 없으면 수화기를 책상 위에 가볍게 올려놓으세요. 예상보다 시간이 오래 걸린다면, 당신은 일정한 간격으로 전화를 들고 당신의 진척을 설명할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언) 예를 들어, "존 씨, 제가 거의 다 찾아드렸습니다. 조금만 더 기다려 주세요. " 검색이 끝나면 다시 전화를 받으면 상대방의 주의를 끌기 위해 "기다리게해서 죄송합니다." 라고 말할 수 있습니다.
전화를 받는 사람에게는 자료를 조회해야 할 때 정중하게 상대방에게 잠시 기다려 달라고 부탁하는 것이 받아들일 수 있다. 만약 누군가가 네가 전화할 때 전화를 걸면, 너는 적당한 단어를 선택해서 전화하는 사람을 기다리게 할 수 있다. 그리고 그는 또 다른 전화를 집어 들고 말했다. "잠시만 기다려 주시겠어요? 나는 전화를 받고 있다. " 전화한 사람이 사소한 일이라면, 즉시 거절하고 바로 첫 번째 전화로 넘어가면, 그 사람은 당신이 바쁘다는 것을 깨닫고 토론을 가속화할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
직장 예절 2 1 전화를 받는 요령,' 벨을 세 번 이상 울리지 않는다' 는 원칙
전화벨이 울리면 바로 받아주면 상대방이 갑작스럽게 느껴질 것이다. 세 번 이상 울려야 전화를 받을 수 있어 효율성이 떨어진다. 전화하는 사람에게 회사 관리의 부실한 첫인상을 남기는 것은 물론 상대방을 짜증나게 하고 초조하게 한다. 객관적인 이유로 제때에 전화를 받을 수 없는 경우, 예를 들어 전화가 곁에 없거나 잠시 떠날 수 없는 경우, 전화를 받은 후 상대방에게 사과해야 하며, "기다리게해서 죄송합니다" 와 같은 적절한 설명을 해야 합니다.
집에서 전화를 받는다면 사무실에서처럼 제때에 받을 필요는 없지만, 가능한 한 빨리 받는 것은 상대방에 대한 존중이자 한 사람의 기본적인 예의입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 벨이 다섯 번 이상 울리면 상대방에게도 사과해야 한다. 옛 친구가 반드시 정식으로 사과할 필요는 없지만, 상대방에게 지연의 원인을 설명해야 한다.
2. 표준화된 인사
직장에서, 전화를 받을 때는 먼저 인사를 하고 나서 자신을 보고해야 한다. 대외접대는 단위명을 신고해야 하고, 전화를 받으면 부서명을 신고해야 한다.
자보는 상대방에게 잘못 거신 것이 있는지 알려 주는 것이니, 만약 잘못 거르면 너도 혀를 아껴야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 자기관리명언) 규범적인 전화 통화는 상대방에 대한 존중과 단위의 효율성과 엄격한 관리를 반영한다.
집에서 전화를 받는 데는 많은 선택권이 있는데, 표준으로는' 여보세요!' 가 될 수 있다. " "서로 안부를 묻다. 물론 집에서 전화를 받는 것과 출근해서 전화를 받는 것은 다르다. 집에서는 상대를 우호적으로 만드는 것이 관건이다. 이는 주로 전화를 받는 사람의 말투와 말투를 통해 드러난다. 지나치게 규범적인 전화는' 공무' 의 쌀쌀함을 느끼게 한다.
예를 들어, "안녕하세요, 저는 XX 입니다. 저는 쇼설입니다. 당신을 위해 봉사하게 되어 기쁩니다. [2 초 동안 대답하지 않았다면] 무슨 일 있어? 클릭합니다 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
관계자에게 "잠시만 기다려 주세요" 라고 물어보세요. 발신자가 5 초 안에 전화를 받을 수 없다면, "안녕하세요, XX 가 곧 올 겁니다." "안녕하세요, XX 는 XX 입니다. 잠시만 기다려 주세요." 라고 설명해야 합니다.
찾고 있는 사람이 없거나 전화를 받을 수 없을 때의 처리. 여기서 주목해야 할 것은 상대방의 이름을 묻기 전에 찾고자 하는 사람이 없다고 알려주는 것이다.
예를 들어, 나는 그 자리에서 전화를 받을 수 없다. "안녕하세요, XX 는 XX 에 있습니다. 그가 나중에 너에게 전화하는 것이 편리한가? 클릭합니다 [예/아니오] "네, 녹음했습니다."
고객은 여기에 없습니다. "안녕하세요, XX[ 사람 ]XXXXX, 그가 오면 다시 전화하라고 해도 될까요?" [예/아니오] "네, 녹음했어요"
금기: "그가 없다", "잘못 걸었다", "이 사람이 없다", "모른다".
3. 전화를 잘못 받는 것도 예의가 있어야 한다.
잘못된 전화를 받을 때, 사람들은 예의 문제를 간과하기 쉬우며, 심지어 무례하게 행동하기도 한다. 왜냐하면 사람들은 잘못된 전화를 받는 것이 그들과 무관하다고 생각하기 때문이다. 하지만 사실 모든 잘못된 전화가 자신과 무관하지는 않습니다. 때때로 상대방은 자신과 중요한 관계가 있는 사람일 뿐이다. 그래서 전화를 받을 때는 예의를 차리고 좋은 마음을 유지하는 것이 좋다.
4. 상대방의 이름을 기록하고 인용하는 법을 배웁니다.
전화를 받을 때 필요한 경우 상대방의 대화를 반복하고 시간, 장소, 연락처 문제, 해결해야 할 문제 등 중요한 내용을 간략하게 기록합니다. 사무실에서 일하는 사람은 의식적으로 자신의 청력을 훈련시켜야 한다.
상대방이 자주 전화하는 단골 고객이라면, 입만 열면 그의 목소리를 알아들을 수 있다면, 적절한 호칭으로 인사할 수 있다. "안녕하세요, 왕사장님." 이렇게 하면 상대에게 특별히 중시되는 느낌을 남기고 상대의 너에 대한 호감을 높일 수 있다.
5. 상대방이 끊은 후에 끊는다.
전화 대화가 끝난 후 상대방이 대화를 끝내도록 노력하십시오. 당신이 상대방에게 "안녕" 이라고 말할 때, 너도 "안녕" 이라고 말해야 한다는 것을 잊지 말고 상대방이 전화를 끊을 때까지 기다려야 한다. 상대방이 "안녕" 이라고 말하는 것을 듣자마자 전화를 끊지 않는 것이 좋다. 특히 상대방이 말을 마치기도 전에 "안녕" 이라고 말하기도 전에 전화를 끊지 않는 것이 좋다. 정말로 스스로 끝내야 한다면, 설명하고 사과해야 한다. 통화가 끝나면 상대방이 전화를 내려놓을 때까지 기다렸다가 가볍게 전화를 내려 존중을 표시해야 한다.
전화를 끊을 때는 상대방이 큰 보류 소리를 듣지 않도록 조심해야 한다.
일상생활의 작은 부분부터 시작하여 좋은 습관을 길러라. 디테일이 성패를 결정하기 때문에 디테일은 신경쓰지 마라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 습관명언)
직장 에티켓 3 전화 응답 팁 1, 적시에 전화 응답
전화벨이 울리면, 너는 즉시 고개를 숙이고 데리러 가야 한다. 제때에 전화를 받지 않으면, 한 사람의 산만한 태도가 드러날 수 있으니, 직접 전화를 받아야 하고, 다른 사람이 너를 대신해서, 특히 아이를 데리러 오게 해서는 안 된다.
전화를 받을 때, 우리는 벨소리가 세 번 울리지 말라고 주장한다. 세 번 이내로 전화를 받는 것이 가장 적합하다. 오랜 시간이 지나야 벨소리가 느릿느릿 울린다. 벨이 한 번 울리면 마이크를 들지 마세요. 이것은 전화하는 사람을 놀라게 할 것이다. 어떤 특별한 이유로 벨이 오랫동안 울렸다면, 유방과 통화할 때 상대방에게 상황을 설명하고 사과해야 한다.
일반적으로 전화를 받지 않는 것은 허용되지 않습니다. 특히 약속한 전화는 허용되지 않습니다. 문을 두드리는 것과 같다. 첫 번째 문을 두드리자마자 문을 열면, 상대방을 놀라게 할 것이고, 문을 두드리기 위해 바쁘다고 생각할 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 문을 두드리면, 많은 성들이 응답하지 않고, 아무도 없는 것으로 간주되거나, 관심을 기울이고 싶지 않은 것으로 간주된다.
둘째, 서로 확인한다
일반적으로 상대방이 전화를 한 후 자발적으로 자신을 소개한다. 상대방이 전화를 걸어 자신을 소개하지 않거나 잘 듣지 못한다면, 자발적으로 물어봐야 한다. 누구냐고 물어봐도 될까요? 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까? 누구를 찾고 있어요? 하지만 사람들은 수화기를 들고 상대방에게 묻는 습관이 있다. 안녕하세요: 어색함과 소외감, 인간미가 부족합니다. 전화를 들다. 마이크를 들고 나면 먼저 자신을 소개해야 합니다.: 안녕하세요, 저는 XXX 입니다.
셋째, 비정규 전화 처리
만약 당신이 잘못된 전화를 받았다면, 화를 내지 말고, 다른 사람을 해치지 마세요. 올바른 방법은 상대방에게 상황을 간단히 설명하고 전화를 끊는 것이다. 가끔 전화를 들고 인사를 하면 상대방이 들을 수 없다. 이때 너는 절대 시비를 가리지 않고, 악의적으로 전화를 희롱하고 문을 부수고 들어오면 안 된다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 독서명언) 이 상황은 전화선 문제로 인해 발생할 가능성이 높기 때문이다. 상대방의 목소리는 들을 수 없지만, 상대방은 들을 수 있다. 상대방이 당신의 고객이나 상사라면, 당신이 이 쪽에서 욕하는 것을 들으면 어떻게 될까요? 상대방이 악의적인 괴롭힘이라면, 당신은 짧고 엄하게 상대방을 비판해야 한다. 잔소리할 필요도 없고, 욕설은 말할 것도 없다. 문제가 심하면 경보 해결을 고려해 보세요.
넷째, 경중완급을 가리다
1. 전화를 받고, 다른 사람과 이야기하고, 전화를 들으면서 서류를 보면서 텔레비전을 본다. 음식을 먹는 것은 예의가 없는 것이다.
2. 만약 당신이 VIP 회의나 회의 중에 전화를 받는다면, 당신은 왜 즉시 통화할 수 없는지 설명하고 나중에 연락하겠다고 약속할 수 있습니다.
3. 전화를 받을 때 또 전화가 오면 무시하지 마세요. 급한 일이기 때문입니다. 전화를 받는 쪽이 잠시 기다리도록 하고, 이유를 설명하고, 바로 다른 전화를 받을 수 있습니다. 상황을 분명히 물어본 후, 상대방을 방문하여 기다리거나, 나중에 다시 전화를 걸어 전자와 계속 통화한다.
4, 화면이 깨끗하다고 전화선을 함부로 눌러서는 안 됩니다.
다섯째, 전화 접수를 규제한다
다른 사람을 대신해서 전화를 받을 때. 말하는 순서를 알고 싶으면 먼저 예의 바르게 상대에게 내력을 알려주어야 한다. 그 다음에 상대방이 누구인지, 무엇을 하는지 물어볼 수 있지만, 상대와 당신이 찾는 사람이 어떤 관계인지 묻지 마라. (존 F. 케네디, 언어명언)
1, 타인의 사생활을 존중합니다. 전화를 받을 때 멀리서 유방이 찾는 사람을 큰 소리로 부르지 마세요. 남의 전화를 엿듣지 말고 끼어들지 마라. 상대방이 너에게 전달하게 한 내용을 함부로 전파하지 마라.
2. 정확한 기억의 요점: 상대방이 찾고자 하는 사람이 없다면, 먼저 상대방에게 대리할 필요가 있는지 물어봐야 한다. 상대방이 그렇게 하기를 원한다면, 그렇게 해야 합니다. 나중에 잊어버리지 않도록 상대방의 이름, 회사, 전화, 대화 요점 등 상대방이 전달하라고 요청한 구체적인 내용을 적어 두는 것이 좋다. 상대방이 이야기를 끝낸 후에는 불필요한 누락을 피하기 위해 다시 한 번 확인해야 한다.
3. 내용을 제때에 전달하다. 전화를 받을 때는 먼저 상대방이 누구를 찾는지 알아야 한다. 상대방이 너에게 누구냐고 묻고 싶지 않다면 무리하지 마라. 만약 상대방이 찾고자 하는 사람이 없다면, 사실대로 말하고, 상대방에게 또 무엇이 있는지 물어봐라. 양자는 되돌릴 수 없다. 이후 상대방이 전달하고자 하는 내용을 첫 번째 시간에 전달한다. 어떤 이유에서든, 너는 다른 사람에게 네가 대대로 전해온 것을 말해달라고 요구할 수 없다.
6. 전화 기록
1, 메시지 제작을 규범화해야 한다. 댓글 내용에는 일반적으로 인사, 주인 이름 및 회사, 사과, 댓글 사유, 발신자에 대한 요청, 작별 인사 등이 포함됩니다.
2. 만약 필요하지 않다면, 가능한 한 자동응답기를 적게 사용하고, 제때에 자동응답기의 전화를 처리한다.
직장에서 전화를 받는 예절 기교
전화 대화는 현대 사회에서 가장 흔한 교류 방식이다. 전화 등 현대통신 도구를 이용해 소통하고 빠르고 편리하다. 얼굴을 맞대고 대화하는 것은 아니지만, 정보를 빨리 얻고 적시에 소통할 수 있게 해준다.
공무활동에서는 전화를 통해 정보를 교환하고, 정보를 전달하고, 문제를 협상하고, 문제를 푸는 것이 가장 흔한 업무 방식 중 하나이다. 대화에는 전화 통화 및 전화 응답이 포함됩니다. 일반 전화를 사용하든, 아니면
핸드폰은 반드시 일정한 예절 규범을 준수해야 한다.
말을 배우면 좋은 전화 이미지를 만들 수 있다. 전화를 어떻게 사용하는지 모르고, 사용 기교와 예절 규범을 파악하지 못하면 공무활동의 전개에 영향을 미치고, 심지어 정부기관과 기관의 이미지까지 손상시킬 수 있다.
전화하는 법?
누가 전화하지 않을까요? 어쩌면 당신은 그런 질문을 할 것입니다. 전화는 확실히 가장 흔한 소통 방식이다. 그러나, 우리는 여전히 몇 가지 문제에 주의를 기울여 전화하는 방법을 정확하게 파악할 필요가 있다.
시간 선택. 업무전화는 보통 업무시간에 치야지, 퇴근 후에 치지도 말고, 한밤중, 새벽, 점심, 식사, 공휴일 동안 치지도 마세요. 특별히 긴급한 일이 없는 한. 국제전화를 하면 시차에 신경을 써야지 남의 꿈을 방해하지 마라. 통화 시간을 파악하려면 일반적으로 너무 길어서는 안 되며, 5 분을 넘지 않는 것이 좋다. 오랫동안 이야기하고 싶다면 직접 이야기하는 것이 좋다. 대화만 할 수 있다면 상대방이 편한지 꼭 물어봐야지, 그렇지 않으면 꼭 다른 약속 시간에 연락해야 한다.
적절하게 표현하다. 호칭의 표현은 예의규범에 부합해야지, 고조되어서는 안 되고, 사람을 놀라게 해서는 안 된다. 말투가 겸손하고, 열정적이고, 온화하고, 친절하고, 자연스럽다. 말의 속도가 적당하고, 너무 빠르면 쉽게 들을 수 없고, 급하게 대처하는 느낌이 든다. 느릿느릿, 가락을 걸어도 사람들의 반감을 불러일으키기 쉽다.
행동거지가 제격이다. 전화를 할 때는 조심해야 하고, 조급해하지 마라. 연결이 안 되면 짜증이 나고 핸드폰을 흔들기도 한다. 전화가 연결되면 벨이 6 번 울릴 때까지 끊지 말고 상대방이 받지 않았는지 확인하세요. 통화할 때 핸드폰을 가지고 다니지 마세요. 윗몸 일으키기, 비스듬히 눕기, 윗몸 일으키기 또는 책상에 엎드려 말하는 것은 모두 적합하지 않다. 말을 할 때 음식을 먹거나 담배를 피우거나 물을 마시거나 신문잡지를 보거나 옆 사람과 이야기하지 마세요.
환경에 주의하다. 전화는 주변 환경에 주의해야 한다. 시끄러운 거리와 일부 공공장소에서 핸드폰을 걸지 마세요. 사무실에서 전화할 때 말, 웃음, 기침을 피하십시오. 급한 일이 있으면 먼저 통화 환경을 정리하고 조용해지면 전화를 걸 수 있습니다.
어떻게 전화를 받습니까?
전화를 받을 때 다음 예절에 주의하세요.
제때에 대답하다. 전화벨이 울릴 때, 너는 제때에 응답해야지, 그것이 천천히 울리지 않도록 해야 한다. 보통 완전한 벨소리를 듣고 전화를 받는다. 전화가 동시에 울릴 때, 먼저 하나를 집어 들고, 상대방이 다른 전화를 받는 것을 개의치 않는지, 그리고 다른 전화를 받기 전에 동의를 구해야 한다. 동시에 두 개의 전화를 받지 마세요.
문명이 대응하다. 전화를 받을 때, 무슨 문제가 있으면 모두 대답하고, 질문에 따라 대답해야 한다. 벨소리가 울릴 때, 너는 전화를 들고 상대방에게 안부를 묻고 자신을 발표해야 한다.
안녕하세요! 이것은 (일) 또는 안녕하세요! 나는 아직도 서로에게 묻는다: 안녕! 누구를 찾고 있어요? 찾고 있는 사람이 없다면, 상대방이 없는 이유나 연락처를 알려주는 것이 좋겠다. 일반적으로 말하면, 네가 누구인지, 누구를 찾는지, 무슨 일이 있는지 물어서는 안 된다. 상대방과 이야기할 때, 가능한 한 모든 질문에 대답하되, 묻지 말고, 두서없이 당당하게 이야기하라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 대화가 끝나면 바로 작별인사를 하고 작별인사를 하세요.
기록을 잘 작성하다. 비즈니스 전화는 보통 녹음이 필요합니다. 평소 통화 기록, 전화 기록부, 녹음지 펜을 모두 준비해야 한다. 전화를 다 하지 말고 마이크를 내려놓고 종이와 펜을 찾으세요. 잘 들리지 않을 때, 특히 중요한 내용과 관련된 시간, 장소, 수량에 대해, 실수를 피하기 위해 다시 한 번 반복하도록 상대방에게 요청할 수 있습니다.
특별한 전화를 받다. 사람을 잘못 욕하지 말고 사과를 받아들이고 괜찮다고 하면 끊는다. 입에 담기 어려운 전화들에 대해 아니오라고 말하는 법을 배우고, 상대방의 얽힘에서 벗어나려고 노력하며, 완곡하고 단호하게 상대방의 요구를 거절한다. 내가 누구인지, 내가 무엇을 하고 있는지, 내가 수수께끼를 추측하게 하지 마라, 나는 매우 바쁘다, 나는 급한 일이 있다 등의 단어로 대답할 수 있다.
직장 예절의 중요성
첫째, 직장 예의는 도덕을 우선으로 하는 행동 규범이다.
직장 예절은 법과 다르다. 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지에 대한 규정이 있지만, 도덕규범으로서 그에 대한 절대적인 처벌제도는 없다. 잘하지 못한다면, 가장 많이 버림받는 것이기 때문에 도덕적 행동을 규범화할 수 있는 유일한 사람은 바로 우리 자신이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
둘째, 직장 예절의 직접적인 목적은 타인에 대한 존중을 나타내는 것이다.
모든 사람은 높은 존중받는 정신적 욕구를 가지고 있다. 우리가 직장에서 교제하는 과정에서 직장 예절의 요구에 따라 하면 사람들은 존중의 만족을 얻어 쾌감을 얻고 사람들 사이의 조화를 이룰 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 다른 사람과의 소통도 증진되어 인맥을 쌓을 수 있는 든든한 토대를 마련했다.
셋째, 예의의 근본 목적은 사회의 정상적인 생활질서를 유지하는 것이다.
쓰레기를 마구 던지고, 침을 뱉고, 길을 건너는 등 문명화되지 않은 행위는 모두 도덕을 통해 규범화해야 한다. 만약 법적 제한이라면, 우리는 얼마나 많은 경찰력을 감독하고 처벌해야 합니까?
넷째, 예의는 모든 회원이 * * * 를 준수해야 한다.
직장은 대가족이다. 아무도 직장에서 완전히 벗어날 수 없다. 동시에, 직장도 일부 사람들로 구성된 것이 아니다. 직장 도덕과 직장 예절의 수립에는 전체 직원의 공동 노력이 필요하다.
5. 대인 관계 및 사교 활동에서 예절 요구 사항을 준수해야 합니다.
이것은 그 범위이며, 이 범위를 벗어나면 직장 예절 규범이 적용되지 않을 수도 있다. 공공장소에서 슬리퍼를 신는 것은 예의가 아니지만 집에서 슬리퍼를 신는 것은 정상이다. 바로 인간관계 과정에서 예의를 구현할 수 있다.