이날 잊을 수 없는 밤, 낮에 온천에 가서 피로를 풀러 간 것도 아니고, 친구가 준비한 사과를 받았기 때문이 아니라, 내 JD.COM 계정이 한밤중에 도난당했기 때문에 도난당한 17 시간, 나는 잠을 못 자고 간담이 서늘했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마)
몸매 때문에, 나는 보통 마른 음식을 가지고 출근한다. 24 일 저녁 요리가 늦어서 아침 12 까지 치우지 않았습니다. 나는 막 좀 쉬려던 참이다. 갑자기 JD.COM 에서 주문을 알리는 이메일을 받았습니다. 내가 찔러보니 핸드폰이다.
나는 혼란을 느끼기 시작했다: 나는 JD.COM 에서 핸드폰을 주문한 적이 없다. 이 계산서는 어떻게 내 메일로 보내나요?
내가 반응하기도 전에, 더 많은 계산서가 눈송이처럼 날아왔고, 휴대폰 탄창에서 더 많은 JD.COM 계산서가 튀어나왔다.
연속 3 개 주문은 휴대폰입니다. 내 심장 박동이 빨라져서 JD 를 깨달았다. COM 의 계정이 도난당할 수 있습니다.
등이 차가워 빨리 자신이 자주 사용하는 휴대폰 계정 (후베이 계정) 에 로그인하기 시작했는데 문제가 없다는 것을 알게 되었습니다.
그러나, 현재, 세 개의 디지털 주문은 실제로 나의 이메일 계좌에 누워 있다. 구체적인 금액은 저도 확인할 수 없지만, 제가 이전에 북경에 있던 계좌와 관련이 있을 것 같습니다. 접미사가 105 1 인 베이징 휴대전화 번호를 묶었는데, 이 휴대전화 번호는 도난당했습니다.
12: 30 부터 1: 공황에서 절망에 이르기까지
시간은 12: 30 까지입니다. 내 계좌에 문제가 없다면, 누가 소비하고 있는지, 돈이 어디서 왔는지, 왜 내 사서함으로 보내는지, 그리고 JD.COM 플랫폼에서 거의 소비하지 않는다면 어떻게 돈을 훔치지 않을 수 있을까?
나는 생각났다, 관계는 줄곧 아주 좋았다. A, 예전에 베이징에서 같이 놀았던 친구, JD.COM 에서 제품 매니저로 일하던 친구를 알고 먼저 전화했어요. 내가 전화를 받았을 때, 나는 뜨거운 냄비의 개미처럼 급했다.
1. 다음과 같이 호출합니다.
나는 핸드폰에 사진을 찍어 내 계정이 정상이 아니라고 말했다. 그리고 그는 JD.COM 이 큰 플랫폼이라 문제가 있어도 조사할 수 있다고 나를 위로했다. 먼저 안심시켜 주세요 ...
전 제품 매니저에게 전화해서 상황을 알아봐 줄 수 있냐고 물었다. 그는 사람들이 이렇게 늦게 자고 있을지도 모른다고 말했다. ...
그런 다음, 도둑맞아도 액수가 너무 크지 않을 것이라는 제안이 있었습니다. 내 계좌가 자주 사용되지 않고 체납액이 낮기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) ...
결국 나는 어떻게 해야 하는지 물었고, 그는 안 되면 경찰에 신고한다고 말했다 ...
2 경보:
나는 A 의 전화를 끊은 후 바로 1 10 으로 전화를 걸었다. 전화가 몇 번 울린 후 여경관의 조급한 목소리가 들려왔다 (다음은 그녀로 바뀐다).
알 수 없는 diss 에 욕을 먹은 말문이 막혔다. 경찰에 신고할 가망이 없어 다시 A 의 전화를 걸었는데, 전화가 꺼지라는 힌트가 있었다. 그리고 친척에게 전화를 걸었는데 아무도 받지 않았다. 셧다운 힌트에 따라 내 마음이 빠르게 가라앉았다.
3. JD.COM 고객서비스에 전화하세요.
내 손이 저절로 떨리기 시작했고, 나는 JD.COM 쇼핑몰 앱의 고객 서비스 전화로 도움을 청했다. 평소에 나는 바이두만 한 번 하면 관련 자료를 찾을 수 있다는 것을 이해해야 하지만, 지금 내 뇌는 완전히 단락되었다. 마지막으로 APP 오른쪽 위 모서리에 있는 9506 18 로 가서 두 번 눌렀는데 아무도 받지 않았습니다.
이 순간, 나는 마치 얼음굴에 빠진 것 같다. 벼랑에서 밀려나는 차가운 느낌, 발에서 손바닥까지 온몸을 덮었다.
65438+ 오전 0 시, 한 가난한 사람이 자신의 계좌가 연달아 도적된 것을 발견하고, 아무런 도움도 없고, 심지어 아무도 신경 쓰지 않았다. 그녀는 도처에서 도움을 요청하는 것 외에는 아무것도 할 수 없었다. 그녀는 자신이 얼마를 훔쳤는지도 모르고 내일도 갚지 않을 것이다 ...
주문이 끊이지 않는 메일 힌트와 함께 미래에 대한 모든 절망과 공포가 무한히 커지고, 인터넷 대출 자살, 거액의 채무 등 뉴스가 슬라이드처럼 머릿속에 번쩍인다. 나는 마치 공중에 떠 있는 물고기, 한 마리, 힘을 다 써 질식의 마지막 순간을 기다리는 것 같다.
4. 표권에서 도움을 청하고, 군내에서 질문하다.
절망하여 붕괴에 가까워지다. 나는 티켓 서클에서 상담했고, 활발한 위챗 무리에서 상담했고, 전기 상인을 아는 친구와 함께 상담했지만, 대부분 한밤중에 잠이 들어 귀중한 정보를 거의 받지 못했다.
답변을 하는 유일한 사람은 어떻게 해야 할지 알고, 아침까지 기다려야 답장을 할 수 있다고 말했다 ...
다음날이 되어야 해낼 수 있다고 했지만 뉴스를 보니 안심이 되었다. 한 가닥의 서광이 있는 것처럼, 갑자기 나는 힘이 생겼다.
65438+ 새벽 0 시쯤 냉정해짐: 비밀번호 찾기, 실명인증, 자조 불만 등을 반복해서 시도한다.
1. 비밀번호 찾기
아침 1 이후, 나는 아무런 도움 없이 자신을 진정시키고, 원래 계정을 통해 비밀번호를 이메일로 보내 다시 로그인하려고 반복적으로 시도하기 시작했다. 상대방이 내가 비밀번호를 수정하려는 시도를 알아차렸는지, 그들은 1: 30 에서 다시 비밀번호를 수정했다.
2. 실명인증을 시도합니다
비밀번호 수정은 가망이 없었지만, 제 계정을 수정한 사람의 이름을 보고 A-breakout 으로 다시 로그인했습니다. 실명인증:
3. 셀프 서비스 애플리케이션
개인 정보가 도난당한 것을 발견하고, 조작에 따라 반복적으로 자조 불만을 제기하기 시작했다.
하지만 해커가 징둥 금융의 각종 업무를 개통해 자조 항소에 실패했다.
징둥 금융상품이 모두 개방된 것을 보고 눈이 어두워질 것 같다. 더 무서운 것은, 내 계좌의 흰 막대와 금괴는 모두 내가 직접 조작하지 않고 개방되어 각종 도둑맞았다는 것이다.
금고는 거의 비워졌습니다.
아침 5 시가 되자 JD.COM 쇼핑몰에는 가상 제품 주문이 두 개 더 추가되어 하룻밤에 약 5 명이 도난당했습니다. 배경에 로그인할 수 없기 때문에 구체적인 금액은 알 수 없습니다.
이날 밤의 투지용 속에서 나는 최소한 25 번의 비밀번호 수정과 실명인증 시도를 해 JD.COM 쇼핑몰 소프트웨어에 의해 수정이 상한선에 이르렀다고 알려질 때까지 계속할 수 없었다.
하지만 내 발버둥치는 것은 상대방이 솔질하는 것을 막는 데 거의 쓸모가 없다. 나중에 확인 된 자금 목록에서 상대방의 마지막 소비 지출은 오전 7 시에 JD.COM 쇼핑몰 계좌 동결과 거의 동기화되었습니다. 따라서 도난 후 JD.COM 고객서비스에 연락하고 계좌 동결은 가장 먼저 고려해야 할 작업입니다.
24 일 오전 7 시, 밤새 잠을 이루지 못한 나는 다시 JD.COM 의 고객서비스 핫라인에 전화를 걸어 목소리가 허스키하여 제대로 들리지 않았다.
JD.COM 의 서비스 핫라인이 개통된 후 나는 큰 위로를 받았다. 나는 질서 정연하게 회사에 휴가를 내고, 각종 핫라인을 정리하고, 공책에 베껴 쓰고, 펜과 공책을 가지고 다니기 시작했다. 수시로 녹음하는 것이 후기에 안전과 녹음을 정리하는 데 도움이 된다는 사실이 증명되었다.
오전 9 시, 먼저 JD.COM 도난 계좌에 묶인 초상은행 계좌를 동결한 다음 징둥 금융 산하의 각종 제품에 대한 계좌를 동결했다. 이 시점에서 도난당한 계정은 완전히 안전한 상태로 들어갑니다.
이 시점에서, 나는 마침내 안도의 한숨을 쉬었다. 나는 은행에 유수장부를 인쇄하고 JD.COM 과 체크하기 시작했다. 오후에 모점 파출소에 입건하여 필기를 하다. 파출소에서 나는 통신사기로 입건한 다른 두 명의 피해자를 보았다. 한 명은 4 만 원, 한 명은10.5 만원을 잃었다. 나의 책은 손실이 가장 낮아서 울어야 할지 웃어야 할지 모르겠다.
오후 4 시, 휴대전화는 연속 통화 때문에 전기가 없어 항속 상태에 있다. 파출소를 나서자 밖에 비가 내리기 시작했다. 불행히도, 나는 이 일대에 익숙하지 않다. 한 시간 간 걸었더니 길을 잃고 온몸이 흠뻑 젖었다.
오후 5 시에 길가에서 밀크티 가게를 찾았는데 점원이 친절하게 충전기를 빌려 주었습니다. 나는 밀크티 한 잔을 시켜 의자에 푹 쓰러졌다. 이때 막 전원을 켰던 핸드폰이 문자 알림을 받았는데, 나는 교묘한 전기충격으로 잠에서 깼다. 나는 고개를 숙이고 보았다: 계좌가 성공적으로 1000 원의 현금을 가로막았다. 주의해라.
공황의 순간, 바로 이렇다.
손실: 장부 정보는 손실이 1w 위안에 가깝다는 것을 보여주지만, 중지 손실로 인해 1k 원 현금 차단이 성공하고, 3600 원 백조가 가로막고, 실제 손실은 5500 여 위안이다.
JD 와의 커뮤니케이션 문제. COM:
계좌 도난 사유:
1. 개인: 휴대전화가 도난당했습니다. 휴대전화 카드는 제때에 재발급되지 않았습니다.
20 17 년 여름, 나는 베이징에서 호북으로 돌아왔고, 휴대전화는 고향역 지하통로에서 소매치기를 당했고, 휴대전화 번호는 홍진 속으로 사라졌다. 소도시는 타지에서 분실 신고를 해서는 안 되고, 북경으로 돌아가 분실 신고를 할 수밖에 없다. 그때 나는 마침 일이 있어서, 이때 지체되었다. 객관적으로 징둥 도난의 직접적인 원인. COM 의 교대는 핸드폰 번호를 잃어버리고 제때에 분실신고를 하지 않았다는 것이다.
2 JD. 플랫폼 보안 취약점
실명인증: 실명이 제 원래 계좌 정보를 어떻게 인증했는지 아직도 이해가 안 돼요. (윌리엄 셰익스피어, 실명, 실명, 실명, 실명, 실명, 실명, 실명) 실명인가요, 얼굴인가요?
2. 금융업무를 시작하는 안전문턱이 낮다. 계좌번호만 있으면 금고 금괴 등 각종 대출 업무를 개설할 수 있습니다. 얼굴 닦기, 지문 닦기와 같은 실물 검증은 전혀 없다. 이런 안전문턱을 너는 감히 사용할 수 있니?
도난에 관해서는 나만의 이유와 JD.COM 플랫폼의 이유가 있다는 것을 인정하기 때문에 구체적인 진술은 JD.COM 과 다시 확인해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 절도명언)
이번 절도 사건은 내 인생에 큰 영향을 미쳤다. 나는 이미 휴대전화 카드 바인딩을 잃어버린 카드 3 장과 1 신용카드를 취소했고, 이번 주에는 북경에 가서 다시 처리하거나 휴대전화 번호를 취소해야 한다. 더 싫은 것은 메일 힌트가 울리면 가슴이 두근거린다는 점이다. 후유증일 수도 있다.
사건 발생 3 일째 되는 날, 나는 더 이상' 경궁의 새' 가 아니다. 지금 적극적으로 사건을 처리하고, 평화로운 마음으로 절도에 직면하고 있다. 결국 모든 일에는 인과가 있기 때문이다. 다음과 같은' 솔질 규칙' 에 관심을 가지시길 바랍니다.
JD.COM 과 나 자신에 대해 이야기한 후, 마지막으로 나는 사건의 사람들에 대해 이야기하고 싶다.
전체 쇼크 사건의 처음 7 시간 동안, 나는 거의 혼자 붕괴에 직면했다. 내가 도움을 청할 때, 제때에 대답해 주시고 전화해 주신 친구들에게 감사드립니다. 네가 답장만 하면 나에게는 위로가 된다. 왜냐하면 나는 외롭지 않다고 생각하기 때문이다.
나중에 못 봐서 관심을 가져준 친구들, 감사합니다. 저와 사건에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 특히 위챗 무리를 추가해 주신 분우들에게 감사드립니다.
그 친구들이 나의 도움에 대해 무시하거나 종료하기로 선택하였으니, 나는 너를 탓하지 않는다. 성인으로서, 우리 모두는' 최소한의 노력으로 다른 사람으로부터 최대의 이익을 얻는다' 는 이치를 알고 있다. 내가 너의 눈에서 나의 가치를 볼 수 있게 해 줘서 고마워.
마지막으로,' 손 훔치기' 가 영원히 쓸모가 없도록 평안하고 즐겁게 지내시길 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전명언)