처음으로 옳은 일을 하다.
품질 결함이 없는' 비밀 무기'
"처음으로 옳은 일을 하고 다음에 다시 하자." 이것은 품질 관리 마스터 크로스비의 선언이다. 이 말은 지금까지도 여전히 세상에 깊은 영향을 미치고 있다.
일본 기업들은 그의 이론을' 무결함' 으로 요약하고 독특한' 바보 방지 장치' 인 결함을 방지하는 간단한 고장 예방 장치로 구체화했다. 수천 대의 이런 설비가 일본 기업에 품질 기적을 가져왔으며, 많은 일본 기업의 선두' 비밀 무기' 이다.
물론, 처음으로 일을 제대로 했다. 하지만 우리가 추구하는 것은 일을 옳게 하는 것이 아니라, 가장 낮은 비용으로 일을 옳게 하고, 최소한의 물질, 시간, 정력으로 더 많은 성과를 거두는 것이다. 다른 말로 하자면, 우리가 가장 필요로 하는 것은 처음으로 일을 잘 하는 것이다.
KFC 는 왜 중국 시장에 진출해야 합니까?
중국 시장에 진출하기 전에 KFC 는 전무 이사 한 명을 중국에 파견하여 시장을 고찰했다. 그가 베이징 거리에 왔을 때, 그는 행인들이 모두 옷차림이 단정하지 않은 것을 보았다. 그가 돌아온 후 치킨은 국내에서 수익성이 없어 국내 소비 수준이 낮아 치킨을 많이 먹고 싶었지만 적게 지불했다고 반영했다. 그 결과 직감과 경험만으로 예측해 본사에서 무능하다는 이유로 강직됐다. 얼마 지나지 않아 회사는 또 다른 전무 이사에게 북경을 방문하도록 위임했다. 스톱워치로 거리의 행인들의 흐름을 측정하고, 나이와 직업이 다른 500 명을 초청해 치킨의 샘플을 맛보고 치킨의 맛, 가격, 점포 디자인에 대해 자세히 물었다. 그는 또한 베이징의 닭원, 기름, 면, 소금, 채소, 닭사료공업에 대해서도 상세한 조사를 진행했다. 전반적인 분석을 거쳐 그는 켄터키가 베이징 시장에 진출할 수 있다고 결론을 내렸다. 모든 닭은 미익이지만 소비층이 방대하여 상당한 이윤을 얻을 수 있다. 역시 베이징 최초의 켄터키 가게는 300 일도 안 되어 250 여만 원을 벌었다.
중국 물을 마시지 않는 일본인.
어느 날, 한 의류 업계의 친구가 나에게 한 가지 이야기를 해 주었다. 국내의 한 유명한 의류 회사가 최근에 일본의 의류 가공 주문서를 받았다. (윌리엄 셰익스피어, 의류, 의류, 의류, 의류, 의류, 의류, 의류, 의류, 의류) 기술이 상당히 복잡하기 때문에 패션 한 벌에 다섯 가지 다른 질감의 원단이 필요하기 때문에 의뢰인은 특별히 직원 한 명을 파견하여' 감독' 을 하도록 했다. 바로 이 일반 직원이 이 패션 회사에 충격을 주었다. 정확히 말하자면, 그의 행동 중 일부는 처음에는 중국 동료들을 납득시켰고, 결국 설득당할 수밖에 없었다.
이 일본 직원은 중국에 와서 작은 여행가방 하나만 가지고 왔는데, 마치 친척을 가는 것처럼 간단하다. 이 세부 사항은 일본인이 일하러 온 것이지 놀러 온 것이 아니라는 것을 잘 보여 준다. 일본인의 직업정신이 눈에 띈다. 작업장에서 일본인들은 항상 재단침대에서 앞뒤로 천을 당기는 중국 직원들을 주시하고 있다. 관례에 따르면, 중국 직원들은 항상 많은 천을 쌓은 다음 1 층에 도안을 놓고 선을 그린 후 칼로 잘랐다. 이 가위는 왕왕 수백 벌의 옷으로, 수고와 시간을 절약한다.
하지만 일본인들이 중국 직원들이 천을 깔는 것을 볼 때마다 그는 즉시 멈추어 2 층 천을 계속 깔지 못하게 했다. 중국 직원들은 이해하지 못했고 일본인도 설명하지 않았다. 그들은 단지 자신의 의견을 고수했을 뿐이다. 옷감을 깔고, 패턴을 배열하고, 옷감을 재단하고, 단추를 "위치" 한다. 이때 문제가 발생했다. 중국의 일관된 관행은 얼마나 많은 옷을 자르든 단추의 위치를 재어 바늘에 구멍을 뚫고, 곧 천에 작은 구멍을 뚫고, 조립 라인 노동자들이 단추를 꿰매고, 이 구멍의 위치에서 단추를 잠그는 것이다. 일본인의 접근 방식은 천을 깔 때마다 손을 붙이지 않는 친환경 분필로 위치를 가볍게 누르는 것이다. 인체 피부에 자극이 없고, 그 분필은 일본에서 특별히 가져온 것이다.
이후 중국 직원들은 의아해하며 왜 그런지 물었다. 일본인은 대답했다: 우리의 옷은 비싸고, 당신들의 싸구려입니다. 그래서 우리는 매 단계마다 조심한다. 작업장에 에어컨이 켜져 있어서 매우 추워서 사람의 피부가 쉽게 건조된다. 그 일본인도 예외는 아니며, 그도 수분을 보충해야 한다. 하지만 중국 직원들과는 달리, 그는 중국의 물을 마시지 않고 트렁크에서 일본의 물을 꺼내 홀짝거렸다. 중국 직원들이 그에게 왜 중국의 물을 마시지 않느냐고 묻자 일본인들은 "중국의 환경오염이 심각하다. 나는 우리나라의 물을 더 좋아한다!" 라고 경멸했다. 중국 직원들은 모욕을 당하고 일본인과 논쟁하고 싶었지만, 오랫동안 생각하고 자신감이 부족해서 포기했다. 일본인의 말이 맞다. 그리고 사람들이 무엇을 마시고 싶은지 그의 자유는 아무도 통제할 수 없었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자유명언)
직장에서 중국 직원들은 항상 큰 소리로 외치며 관련 사항을 일깨우고 해석하며 업무에서 발견된 잘못을 바로잡는다. 일본인은 다르다. 그는 벽에 있는 작은 칠판으로 주의사항과 다음 일을 열심히 적어 한눈에 그가 쓴 한자가 중국 직원들이 쓴 것보다 더 깔끔하다는 것을 알 수 있다. 화공은 칠판의 글자를 보고 갑자기 침묵하고 조용해졌다. 가장 가벼운 잉크가 가장 강한 기억보다 더 좋은 것 같다. 계약서에 규정된 5 일 시간은 곧 지나갔고, 중국 노동자들은 초과근무를 해서 제때에 물건을 인도했다. 전체 과정은 일본인의 감독하에 있고 배달도 별로 힘들지 않다. 하지만 포장할 때 일본인들은 독일산 금속 탐지기를 신뢰하지 않고 트렁크에서 작고 강력한 자석을 고집스럽게 꺼냈다. 모든 옷이 위에서 아래로 뒤집힌 후에 그들은 포장하는 것에 동의했다.
떠날 때 일본인은 마침내 중국 물 한 모금을 마셨는데, 단지 차였다. 그는 몇몇 직원들에게 이렇게 말했습니다. "당신들이 이렇게 고생하는데, 우리가 당신들에게 얼마의 가공비를 주는지 아십니까? 50 위안 교환 1 위안. 이런 패션은 일본에서 4000 위안을 요구하는데, 일본을 여행하는 중국인 관광객들이 많이 사왔다. 내가 이 중국차를 마시는 것은 요즘 너의 근면한 일에 경의를 표하기 위해서이다! 하지만 열심히 노력하고, 똑똑하고, 능력도 있지만, 효과적인 관리 메커니즘이 부족하고, 일을 제대로 할 수 있는 엄밀함이 부족하고, 품질을 최고로 하는 정신이 부족하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 너는 항상 임무를 완수하기만 하면 만사대길이라고 생각한다. 이런 방면이 향상되어야만 너의 제품이 진정으로 우리 제품에 위협이 될 수 있다! "
예, 만약 우리가 일을 하기 위해서라면, 일을 소홀히 해서 거의 자신이 만족한다고 생각하고, 자신의 일을 엄격하게 하는 성격을 빨리 키울 수 없다면, 일본인이 말한 것처럼, 다른 사람에게 계속 노동을 해 줄 수밖에 없고, 그 정도의 가공비를 받을 수 밖에 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
중국 물을 마시지 않는 일본 직원이 우리에게 의미 있는 교훈을 주었다!
그 일본인은 우리의 물을 마시는 것을 하찮게 여긴다. 어쩌면 그는 우리 중국인에 대해 편견을 가지고 있을지도 모른다. 그러나, 그중에서 우리가 보아야 할 것은 이 일본인이 모든 단추 구멍을 자세히 관찰하고 한자를 중국인보다 더 깔끔하게 쓸 수 있다는 것이다! 이렇게 열심히 일을 할 수 있는 사람이 공부할 가치가 있지 않을까요?
중국의 많은 사람들은 일본 음식점이 직원들에게 설거지를 일곱 번 요구하기 때문에 일본 직원들은 한 번이 아니라 일곱 번 닦을 수 있다는 것을 알고 있다. 중국 유학생이 도쿄의 식당에서 아르바이트를 한다고 하는데 한 번 적게 닦아도 상관없다고 합니다. 예전처럼 깨끗해 보이는데 사장도 주관도 찾지 못하고 네 번밖에 닦지 못했다. 애석하게도 그의 총명함이 발견되었다. 그 후로 그는 더 이상 도쿄에서 설거지하는 일을 찾지 못했다.
일본의 한 감독은 평소 직원들에게 화장실을 씻도록 훈련시켰을 때 화장실을 직접 시범한 다음 변기에서 물 한 숟가락을 떠서 학생들에게 "이것이 표준이다!" 라고 말했다고 한다.
이것을 보면 우리는 어떤 느낌이 들까? 처음으로' 일을 옳게 하다' 는 것이 가장 효율적이다.
"처음엔 일을 잘해라" 에 대해 더 논의하기 전에, 우리는 먼저 "처음엔 일을 잘해라" 라는 비슷한 개념을 토론한다.
이것은 정확하게 일을 할 수 있는 능력이다.
한 기업에게 어떤 인재가 우수합니까?
직장인에게 어떻게 하면 기업에서 가장 없어서는 안 될 인재가 될 수 있을까?
아마도 모든 사람은 팀워크, 혁신 정신, 전문성, 열정 자신감, 업무 능력 등과 같은 다양한 답을 제시할 것입니다. 이러한 요소들이 훌륭한 인재가 갖추어야 할 것이라는 것은 부인할 수 없다. 그러나 한 사람은 우수로 인정받고, 가장 중요한 요소는 그의 능력, 즉 절대적인 능력이다. 이런 능력은 일반적인 전문 기술을 의미하는 것이 아니라, 일을 훌륭하게 완성할 수 있는 능력이다.
내 친구 중 한 명은 감사이고, 전문성은 절대적으로 흠잡을 데가 없다. 그런데 제가 이체할 때 실수로 0 을 더 썼어요. 결국 내가 고객에게 돈을 지불했을 때 1 만 원을 더 쳤다. 회사가 이 잘못을 발견했을 때, 전체 부서는 신속하게 행동하여 엄청난 노력을 기울였으며, 마침내 이 데이터의 누락을 찾아냈다. 그런 다음 은행과 의사 소통하고 고객과 의사 소통합니다. 마지막으로, 고객의 불만에서 일이 마침내 해결되었다.
회사는 결국 거액의 적자를 피했지만, 나의 친구는 오히려 회사의 엄중한 비판을 받았다. 그 이유를 요약하자면, 이 일의 실수는 내 친구의 전문성이 부족하기 때문이거나, 그의 팀워크가 부족하기 때문이 아니라, 그의 혁신의식이 부족하기 때문이 아니다. 그게 무슨 귀신이야?
답은 간단하다: 처음으로 일을 제대로 할 수 있는 능력이 부족하다는 것이다!
다시 한번 말하지만, 너는 더 많은 노력과 비용을 지불해야 한다.
이런 일은 거의 매일 일어난다. 직장에서의 실수는 시정하는 데 시간이 걸린다. 제품 품질 문제를 재작업하는 데는 시간이 걸립니다. 기술은 훈련을 통해 보충하기에 충분하지 않다. 처음으로 일을 제대로 하지 못해서 생긴 문제가 우리의 소중한 시간과 정력을 몇 번이고 낭비하고 있다. 즉, 하루 안에 완성할 수 있었던 일은 많은 사람들이 일주일에 해야 완성할 수 있다는 것이다. 1 원짜리 비용으로 생산할 수 있었던 고품질의 제품은 많은 사람들이 제품의 품질을 보충하기 위해 1 원을 더 써야 한다.
왜 그럴까요? 대답은 여전히 다음과 같습니다: 처음으로 옳은 일을하십시오! 처음 일을 제대로 하는 사람만이 진정한 훌륭한 인재이며 기업에서 가장 필요한 인재이다.
DIRTFT 는 유명한 매니지먼트학자 크로스비의' 무결함' 이론의 정수 중 하나이다. 처음 하는 게 가장 싼 조작 방법이에요! 처음으로 옳은 이념을 하는 것은 중국 기업 문제를 해결하는 만병통치약이자 중국 기업을 잘 하는 좋은 모델이다. 처음으로 일을 제대로 하는 것은 경쟁이 치열한 직장에서 모두가 눈에 띄는 가장 강력한 무기다.
옳은 일을 하는 기준
크로스비는 이 이야기를 매우 좋아한다: 한 건축 프로젝트에서 노동자들이 긴장하게 일하고 있다. 이때 스승 중 한 명이 손에 스패너를 필요로 할 때, 그의 제자에게 "창고에 가서 스패너를 가져다 주세요." 라고 불렀다. 어린 제자가 나는 듯이 달려갔다. 그는 기다리고 또 기다렸다. 한참 지나서야 제자가 숨을 헐떡이며 돌아와 거대한 스패너를 되찾아 말했다. "스패너가 여기 있어요. 정말 찾기 힘드네요! " 그러나 스승은 이것이 그가 필요로 하는 스패너가 아니라는 것을 알았다. 그는 화가 나서 말했다. "누가 너에게 이렇게 큰 스패너를 가져오라고 했니?" 어린 제자는 말을 하지 않았지만 억울해 보였다. 이때 스승은 제자에게 스패너를 가져오라고 했을 때, 제자에게 얼마나 많은 스패너가 필요한지 알려주지 않았고, 제자와 같은 스패너가 어디로 가는지 알려주지 않았다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 스패너, 스패너, 스패너, 스패너, 스패너) 그는 제자가 이것들을 알아야 한다고 생각했지만, 사실 제자는 결코 알지 못했다. 그런 다음 스승은 문제의 근원이 자신이라는 것을 깨달았다. 왜냐하면 그는 제자에게 구체적인 요구와 방법을 명확하게 알려주지 않았기 때문이다. 두 번째로, 스승은 제자에게 어떤 창고의 어느 곳으로 가서 어떤 크기의 스패너를 가지라고 분명히 말했다. 얼마 지나지 않아 제자는 스승이 원하는 스패너를 들고 돌아왔다.
크로스비의 이야기의 목적은 사람들에게 당신이 일을 잘 하려면 무엇이 옳고 어떻게 해야 하는지를 다른 사람에게 알려야 한다는 것이다. (존 F. 케네디, 이야기명언) 우리가 한 가지 일을 하는 기준을 제시하기 전에, 우리는 다른 사람들이 우리가 생각하는 소위' 옳다' 라는 기준에 따라 하도록 할 이유가 없다.
가치 창출에 바쁘다. 실수가 아니다. (서양속담, 실패속담)
보통, 우리가 가장 많이 듣는 말 중 하나는: 나는 매우 바쁘다!
예, 위의 경우, 친구는 반나절 이상 잘못된 문제를 정리하느라 바빴고, 또 야근을 해서 지체된 다른 일을 보충해야 했습니다. 동시에, 그는 또한 지도자와 다른 부서의 몇몇 동료들에게 며칠 동안 그와 함께 일할 것을 요구했다. 모두와 그가 이 잘못을 바로잡으려고 노력하지 않았다면 손실은 더욱 확대될 것이다. "바쁜" 이 사람을 지치게 할 때, 우리는 이런 "바쁜" 의 필요성과 효과를 고려한 적이 있습니까? 만약 우리 모두가 좀 진지하다면, 이렇게 바쁠 수 있을까?
"처음으로 일을 옳게 했다" 는 것은 내가 일에 참가한 지 얼마 되지 않아 한 지도자가 나에게 알려준 것이다. 그러나, 한 번의 실수는 나에게 이 말의 요구에 도달하는 것이 쉽지 않다는 것을 알려준다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 실패명언) 만약 네가 처음으로 제대로 하지 않았다면, 너는 시간을 낭비하고 일을 하고 있을 것이다. 재작업의 낭비는 가장 불공정하다. 두 번째로 일을 잘 하는 것은 불쾌하지도 싸지도 않기 때문이다.
많은 사람들의 업무 경험에서 일이 바쁠수록 어지러워지는 상황이 발생하고, 오래된 문제를 해결하고, 또 새로운 고장이 날 수 있다. 이렇게 서두르다가 또 새로운 업무 잘못을 저질렀다! 나는 서둘러 잘못을 바로잡고, 많은 시간과 정력을 낭비하거나, 재검토를 재작업하여 회사에 경제적 또는 이미지 손실을 초래할 수 밖에 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 실패명언)
처음으로 일을 제대로 하지 않으면 바쁜 생활에서 실수를 하기 쉽고 악순환을 일으킬 수 있다는 것을 알 수 있다. 이러한 실수들은 당신을 헛수고하게 할 뿐만 아니라, 많은 사람들이 당신을 따라 헛수고를 하게 하여 엄청난 인력과 물적 손실을 초래할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 실패명언)
따라서 맹목적으로 서두르는 것은 가치가 없으므로 반드시 제때에 종료해야 한다. 아무리 바빠도 필요할 때 멈추고 생각해야지, 맹목적으로 체력을 소모해서는 안 된다. 처음으로 일을 잘 하는 것이 이런' 맹바증' 을 해결하는 관건이다.
우리는 아직도 바쁘니? 물론 나는 생각한다! 그러나 실수나 오류 수정으로 바쁜 것이 아니라 가치 창출로 바쁘다!
기업 내 모든 사람의 목표는' 처음으로 일을 완전히 옳게 하는 것' 이어야 한다. 개인으로서 처음으로 일을 제대로 할 수만 있다면, 다시 하는 시간과 정력을 절약할 수 있다. 기업으로서, 모든 직원들이 처음으로 일을 잘 할 수 있다면, 이 기업은 무한한 경쟁력을 갖게 될 것이다. 이는 기업 중 가장 큰 자원인 인적자원을 가장 효율적으로 활용함으로써 최대의 효과를 얻을 수 있기 때문이다.
다음으로, 우리는' 처음엔 일을 옳게 한다' 는 업그레이드 버전을 출시할 것이다.' 처음엔 일을 옳게 한다'.
옳은 일을 하고 옳은 일을 해야 한다.
앞서 살펴본 바와 같이, 우리는 매일' 바쁘다' 고 할 수 있지만, 반드시 아이디어에 바쁘고, 가치 있고, 성과가 있어야 한다.
하지만 비용을 더 효과적으로 절약하고 최소한의 인력, 물력, 재력으로 더 큰 수익을 얻으려면' 처음엔 일을 잘해야 한다' 는 것은 물론' 처음엔 일을 잘해야 한다' 는 것이다!
다음 두 가지 작은 이야기를 살펴 보겠습니다.
이야기 1: 어느 날 비행기 한 대가 안개 속에서 불행하게도 산에 부딪쳤다! 그래서 한 무리의 기자들이 산에 도착했을 때, 모두들 먼저 비행기 추락 현장의 소식을 보도하기를 원했다. 그 중 한 라디오 기자가 1 등상을 받았지만, 그는 텔레비전과 신문 정보 없이 10 여 분 동안 단독 현장 보도를 했다. 이야기 2: 어느 해 할리우드 영화업계가 갑자기 앞다투어 곰에 관한 영화를 찍었다. 모두 거의 동시에 촬영을 시작했지만, 그들 혼자만 상영 시간이 다른 동료들보다 훨씬 빠를 뿐만 아니라 영화 속 동물 공연도 다른 사람들보다 훨씬 훌륭했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 동물명언)
여기를 보면 모두들 곤혹스러울 것이다.
자, 이제 왜 그런지 설명하겠습니다.
질문 1: 왜 그 기자가 머리기사에 올라서 먼저 단독 현장 보도를 했습니까?
원래 그는 현장에 도착하기 전에 운전기사에게 인근의 유일한 전화를 미리 점용한 후 회사에 전화를 걸어 할 일이 있는 척했다. 그래서 그가 현장 보도를 녹음한 후, 그는 즉시 전화로 달려갔다. 이미 몇 명의 기자가 기다리고 있지만, 그는 직접 녹음기를 기사에게 건네고, 운전기사에게 녹음기를 켜고, 전화를 통해 전국 관객에게 현장 보도를 할 수 있다.
질문 2: 왜 그 감독이 눈에 띄나요?
그와 동시에, 그는 생김새가 같은 곰 배우를 많이 찾아 각각 곰 한 마리당 한두 개의 동작을 하도록 훈련시켰던 것으로 밝혀졌다. (윌리엄 셰익스피어, 곰, 곰, 곰, 곰, 곰, 곰, 곰, 곰) 다른 사람이 그들의 손에 있는 유일한 동물 배우를 훈련시켜 혼신의 힘을 다할 때, 그의 동물 배우는 마치 천재처럼 어려운 마술을 많이 바꾸었다. 그리고 그는 동시 촬영 몇 세트를 찍었기 때문에 영화 편집 후 바로 개봉할 수 있다. 그래서 관객들은 영화 속 작은 동물들이 높이 오르고, 문을 열고, 창문을 닫고, 신문을 보내서 죽은 척하고, 어색해하는 것을 보았지만, 이 그림들이 다른 작은 동물에 의해 공연되었다는 것을 몰랐다.
무리를 이룬 기자들이 산속에서 한 짓이 옳았지만, 먼저 단독 현장 보도를 한 것은 기자였다. 곰이 출몰하는 감독은 모두 관객이 좋아하는 것을 알고 있지만, 잘 했다. 그러나, 진정으로 목적을 달성하는 것은 동물들에게 각종 멋진 동작을 처음으로 방송하고 공연하게 하는 감독이다.
세계의 많은' 성공' 은 종종' 극단적인 수단' 으로 얻은 것 같다. 이전에 시행한 전략과 생각이 결합되면 그들의 승리가 정해진다.
같은 일을 하고, 같은 문제를 처리하고, 같은 임무를 완수하고, 수행자마다 다른 행동을 할 수 있다. 많은 사람들이 일을 제대로 할 수 있습니다. 일을 잘하고, 문제를 해결하고, 임무를 잘 완수할 수 있습니다. 그러나 진정으로 일을 잘 할 수 있는 사람은 더 짧은 시간 안에 더 적은 비용으로 처음으로 일을 잘 해내어 더 완벽한 결과를 얻을 수 있다.
옳은 일을 하는 것은 우리가 하는 일의 최소한의 요구이다. 옳은 일을 하면 경쟁력을 높일 수 있다.
그래서, 난 당신이 아무것도 하기 전에, 심지어 매일 아침, 당신이 해야 할 일을 계획 하는 것이 좋습니다, 대신 공황 상태에서 맹목적으로 작업을 시작 하 고 생각 합니다.
신이 모든 사람에게 주신 시간은 똑같다. 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있는 사람만이 비범한 성과를 거둘 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시간명언) 계획이 명확하고 최선의 경로를 찾을 수 있는 사람만이 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다.
우리가 한 가지 일을 할 때, 우리는 옳은 일을 해야 할 뿐만 아니라, 적절하게 해야 한다.
한번에 처리하면, 결코 재작업 원가를 낭비하지 않는다.
문제를 처리하는 데 있어서 우수하고 평범한 차이가 크다.
예를 들어, 공장의 기계가 고장나면, 어떤 정비사들은 단지 가장 간단한 검사 수리를 할 뿐이다. 기계가 정상적으로 작동하기만 하면, 그들은 기계에 대해 더 이상의 철저한 조사를 하지 않을 것이며, 기계가 전혀 작동하지 않는 한, 그들의 경각심을 불러일으킬 것이다. 어떤 고수들은 처음으로 기계를 전면적으로 실사하여 모든 숨겨진 위험을 배제할 수 있다.
대조적으로, 우리는 이전 부류의 사람들이 작은 보수에만 만족하는 태도가 무섭다는 것을 발견했다. 변하지 않으면, 회사와 개인에게 큰 손실을 가져다 줄 것이다. 물론, 우리가 제창한 것은 후자의 접근 방식, 즉 일을 할 때 자신이 시작한 일을 끝내고 바로 끝내는 것이다. 많은 사람들이 문제를 해결할 때, 종종 시스템의 한 부분에서 다른 부분으로 문제를 밀거나, 큰 문제의 극히 일부에 불과합니다. 많은 사람들에게 항상 단순한 디테일과 철저한 일을 할 필요는 없다. 정말 시간 낭비입니다.
그러나, 우리는 문제를 완전히 해결하기 위한 첫 번째 노력이 결코 헛되지 않았다는 것을 보지 못했을 것이다. 예를 들어, 도로를 보수하는 경우, 중국인들은 단지 길을 닦았을 뿐, 다른 일은 스스로 관리하지 않아도 되고, 더 이상 관심을 기울이지 않을 것이다. 수도관이나 전선을 깔아야 할 때, 그들은 계속해서 도로를 파낼 것이다. 그러나 독일인들은 그렇게 하지 않을 것이다. 그들은 도로를 보수할 때 처음부터 모든 하수관, 수도관, 전선을 다 깔았다.
많은 사람들이 절반의 일을 하거나, 일의 일부분만 완성하고, 직접 일을 한쪽으로 치우쳤다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 그들은 자신의 업적에 대해 자신감이 충만한 것 같다.
정말 그래요?
대답은 물론' 아니오' 입니다. 이렇게 하는 것은 축구 선수들이 문을 닫는 순간 발을 거두는 것과 같습니다. 결과는 헛수고입니다. 시종일관 나쁜 작업 습관이 가장 파괴적이고 위험하다. 그것은 당신의 진취적인 정신을 삼키고, 당신이 성공을 놓치게 할 것이다. 한 사람이 시작도 끝도 없이 중도에 그만두는 나쁜 습관을 기르면, 영원히 어떤 임무도 완수할 수 없다.
요즘 사회에서는' 미리 사람이 되라' 는 말이 유행하고 있다. 하지만 사람들이 먼저 사람이 되는 법을 배우고 일을 이야기할 때, 이것이 혼란스러운 순서인 것 같다는 것을 알게 되었습니까? 한 조직에서 어떤 인재가 진정한 인재인가?
업무에서 인재의 기준은 일을 잘 하고, 처음엔 옳은 일을 하는 것이다. 일정한 내용은 일정한 형식이 필요하고, 일을 잘 하는 것은 한 사람이 훌륭한 인재인지 아닌지를 측정하는 기준이다. 훌륭한 인재는 책임을 지고 약속을 지키는 사람이어야 하기 때문이다. 만약 당신이 매우 능력이 있지만, 행동이 다른 사람보다 훨씬 뒤처진다면, 의심하지 말고, 불평하지 마세요. (존 F. 케네디, 자신감명언) 자기가 일을 끝까지 진행할 수 있는지, 정말 처음으로 일을 다 끝냈는지 스스로에게 물어봐라! 만약 대답이 부정적이라면, 이것이 네가 이길 수 없는 이유이다. 어떤 일에도 전혀 시작하지 않거나 완전히 완성한다. 게다가, 가능한 한 첫 시간에 일을 잘 해내려고 노력한다.
가장 경제적인 방법 중 하나입니다.
장사의 목적은 우선 이윤이다. 인간으로서의 의미는 무엇보다도 가치 있는 사람이 되는 것이다.
결국, 당신이 기업이든 사람이든, 목적은 한 글자이다: 이기다.
진정으로 승리를 거두려면, 너는 반드시 정확한 일을 하고 그것을 잘 해야 한다. 하지만 더 쉽게 성공하려면 가장 효과적인 방법은 첫 번째 시간에 일을 제자리에 놓고' 4 ~ 2' 의 힘으로' 천근' 효과를 얻는 것이다.
한 대형 판매업체로, 다른 도시에 수십 개의 체인슈퍼마켓이 있으며, 연간 매출은 10 억 원이 넘는다. 회사는 N 시의 한 주민구 부근에 새 가게를 개설하고 영업 이사 한 명과 마케팅 직원 몇 명을 채용하기로 했다.
채용 공고가 발표되자 사무실은 즉시 전국 각지에서 온 구직자들에 의해 물샐틈없이 포위되었다. 몇 차례의 선발과 탈락을 거쳐 최종 자격을 갖춘 지원자는 60 여 명, 최종 10 명이 채용돼 가장 잘 표현한 사람이 직접 영업 이사로 임명됐다. 마지막 시험에서 회사는 채용 인원에 대해 단 한 가지 질문만 했다. 3 일 이내에 지역사회 구매력을 조사하고, 시간이 가장 짧고 정보가 가장 정확한 사람이 채용될 것이다. 회사는 각 구직자에게 백지 몇 장과 폴더 한 장을 주었다. 구직자의 자연상황 외에도 작품집에는 시험지 제출 시간을 구체적으로 밝힌 칼럼이 있다. 교권이 빠를수록 그에 상응하는 점수가 증가하기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 구직자, 구직자, 구직자, 구직자, 구직자, 구직자) 아침 10, 모든 구직자들이 제시간에 출발한다. 오후 2 시, 유군이라는 젊은이가 처음으로 답안지를 제출했고, 답안지는 즉시 봉착되었다. 다음날 오후, 사람들이 속속 답안지를 보내왔다. 3 일째 되는 날 규정 시간까지 * * * 53 개의 유효한 답을 수집했습니다. 모든 구직자들은 채용 박람회에서 즉석에서 그들의 작품집을 열고, 심사단의 심의를 위해 그들의 조사 결과를 공개적으로 낭독했다.
구직자의 조사 방법과 결론은 다양하다. 어떤 사람들은 샘플링 조사법을 채택한다: 동네 22 동의 홀수를 채취한 다음, 각 동마다 한 단위, 각 단위마다 두 개의 방 번호를 취하여 가구 조사를 실시하여 각 가정의 인구, 소득, 소비 지출, 구조 등을 정확히 파악한 다음 이 수치를 근거로 대략적인 결론을 내린다. 누군가가 전화 조사법을 채택했다: 집집마다 전화를 걸어 업주의 동의를 구하고 하나씩 물었다. 이 방법은 관련이 없지만 통화료는 쓸 수 있다. 어떤 사람들은 직접 문의하는 방식을 취했다: 동네 입구에 서서, 마당을 드나드는 주민들을 인터뷰하고, 그들에게 질문을 한다. 모든 지원자의 진술이 끝난 후 이번 시험을 담당하는 회사 인사부 매니저가 최종 후보자 명단을 발표했다. 이 가운데 첫 교권한 유군은 시장부 주임으로 임명되었다. 그가 조사한 결론은 기본적으로 다른 사람과 일치하지만, 단지 다른 사람보다 시간이 적게 걸리기 때문이다.
연설에서 유군은 자신의 조사 방법을 설명했다. 나는 동네 누구와도 접촉하지 않았다. 단지 동네 내 모든 쓰레기통을 살펴보고 쓰레기의 수, 포장, 브랜드에 따라 동네 전체 소비 수준의 대략적인 수치를 얻어냈다.
성실해야 자리에 있을 수 있고, 책임을 져야 성공할 수 있다. 이것은 이해하기 어렵지 않고 하기 어렵지 않다. 우리가 필요로 하는 것은 우리가 하는 모든 일에서 가장 좋은 답안지를 낼 수 있도록, 우리가 일하는 매일을 잘 해내고 견지해 나가는 것이다. (존 F. 케네디, 일명언) 특히 직장에서 다음과 같은 생각을 피해야 한다.
합격한 모든 사람들은 분명 옳은 일을 했을 것이다. 그러나 유군은 가장 힘들지 않은 것 같지만, 같은 효과를 거두었다. 처음으로 일을 옳게 하는 것이 아니라, 일을 옳게 하는 것이 얼마나 다른지 알 수 있다.
옳은 일을 하고, 그리고 처음으로 옳은 일을 하는 것은 의심할 여지 없이 가장 경제적인 일을 하는 방식이다. (조지 버나드 쇼, 돈명언)
사실, 어떤 태도와 방식을 선택하느냐에 따라 완전히 다른 결과가 결정된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 동시에, 이 이야기는 또한 우리에게 새로운 질문을 가져왔다: 한 가지 일을 하는 것만으로 부지런하면 충분합니까?