첫째, 12345 핫라인이 불만을 접수합니다.
(a) 상담: 행정 기능, 책임, 정책 규정, 업무 절차 등 공공 서비스 정보를 포함한 상담
(2) 불만 사항: 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만 포함
(3) 제안: 행정, 사회관리 및 공공서비스에 대한 의견과 건의를 포함한다.
(4) 도움말 클래스: 행정 직권 범위 내의 비상대비 관리 및 서비스 지원 포함
(5) 신고류: 시민, 법인 및 기타 조직이 인민의 생명재산, 공공재산 및 경제사회 발전을 해치는 위법 행위에 대한 제보를 포함한다.
(6) 표창류: 정부 부처 및 직원의 생산성, 행정 효율성에 대한 표창을 포함합니다.
둘째, 12345 핫라인은 불만을 접수하지 않습니다.
(a) 우리시의 행정 관할권에 속하지 않는다.
(2) 국가 기밀을 포함한다.
(3) 제 3 자의 영업 비밀과 개인 정보를 부적절하게 손상시킬 수 있습니다.
(4) 당위 (행정기능을 동시에 수행하는 것 제외), 인민 대표 대회, 정협, 기검감찰, 법원, 검찰, 군대, 무경의 기능을 포함한다.
(5) 반영된 문제는 1 10, 1 19, 120,/에 속한다
(6) 이미 또는 소송, 중재, 행정복의, 민원을 통해 해결되어야 한다.
(7) 배상 청구는 이미 법률과 규정에 따라 해결되었으며, 배상 청구인은 여전히 같은 사실과 이유로 배상 청구를 제기했다.
(8) 다른 사람을 악의적으로 모욕하거나 비방하는 것
(9) 교통 자원의 악의적 인 점유, 실질적인 호소 없음;
(10) 법률, 규정 및 규정에 규정된 기타 상황.