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부동산 판매 기술 및 어휘
첫째, 전화하기 전에 준비하세요.
1 .. 마음가짐을 조절하다
신인으로서 막 부동산 중개업자로 일하기 시작했다. 처음에 나는 열정과 이상으로 가득 찼다. 그러나 연락이 느린 타격을 받은 후, 나는 때때로 자신감을 잃는다. 특히 많은 전화를 걸었는데, 고객은 알고 싶지 않았다. 이 때문에 신입사원은 전화하기 전에 마음을 잘 조절해야 하고, 피곤하고 감정이 없는 목소리를 고객에게 듣지 않도록 해야 한다. 이렇게 하면 고객이 전화를 계속 받기를 더 꺼릴 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
좋은 말을 위해 준비하다
새로운 사람이 고객에게 전화를 걸면 모두 서면으로 되어 있으며, 고객이 제기할 수 있는 질문에도 발언할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 그러나, 이것들은 아직 충분하지 않다. 신입사원이 고객에게 전화를 걸어 한동안 경험을 쌓았고, 자신의 질문을 총결해야 한다. 이런 문제가 생기면 고객은 끊고, 너무 많이 알고 싶지 않다. 답이 불완전하거나 형편없기 때문이다.
3. 부동산 정보 및 동향 이해
업계의 세부 사항을 알고 있는 고객을 만나 전화로 더 많은 교류를 하고자 할 때, 당신은 그를 위해 부동산의 추세와 발전을 분석할 수 있으며, 최신 업계 정보는 고객의 흥미를 불러일으킬 뿐만 아니라, 당신의 특기를 전시할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
4. 목록 정보 기억
전화하기 전에 너는 반드시 상점의 집 정보를 기억해야 한다. 관심 있는 고객을 상담할 때 적절한 주택 공급원을 빠르게 일치시킬 수도 있고, 집온라인처럼 부동산 중개 관리 시스템을 사용하여 입력 조건을 자동으로 일치시킬 수도 있다. 주택 공급원 일치가 정확하다면, 손님을 초대해서 방을 보고, 신입사원들이 다음 방 구경을 준비하게 할 가능성이 높다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가족명언) (윌리엄 셰익스피어, 오페라, 가족명언)
둘째, 고객과의 전화 통신 기술
1. 긍정적이고 활기찬 말투를 사용한다
고객이 전화를 받을 때 듣고 싶지 않은 것은 딱딱하고 생기가 없는 말투로, 자신의 고객에 대한 판매에 대한 혐오감을 약간 증가시킬 수 있다. 속담에 손을 뻗어도 손가락이 보이지 않고, 신인이 고객에게 전화를 걸 때 미소와 열정적인 어조로 고객과 이야기하면 적어도 고객이 빨리 전화를 끊게 하지는 않을 것이라는 말이 있다. 대부분의 고객은 이런 판매전화를 기꺼이 들을 것이다.
2. 집의 판매점을 통해 고객을 끌어들인다.
고객의 시간을 너무 많이 지체해서는 안 된다. 그렇지 않으면 고객에게 집의 판매점을 소개할 시간이 없기 때문에 브로커는 먼저 집 정보의 가장 강력한 판매점을 던져야 한다. 만약 마침 고객이 관심이 있다면, 두 가지 판매점을 제시할 수 있다. 고객이 더 많은 것을 알고 싶다면 신인은 판매가 필요하다. 고객 시간을 방해하거나 구체적인 세부 사항을 보내는 것을 두려워한다는 이유로 고객의 위챗 추가 고객 후속 조치를 취할 수 있습니다.
3. 고객의 이익을 명확히 함
고객들은 보통 신입사원의 인사를 듣는 데 시간을 낭비하지 않기 때문에 전문적인 부동산 분석과 추세, 전문 데이터 분석, 명확한 고객 관심으로 고객을 끌어들이고 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
고객이 더 많이 말하고 실제 요구를 파악하게하십시오.
고객이 전화를 받으면 대부분 브로커의 말을 듣기 때문에 고객은 거의 말하지 않지만 집을 사는 것은 고객에게 큰일이다. 따라서 신입사원이 고객에게 강력한 판매점을 소개할 때 항상 소개하지 마세요. 대신, 그는 고객이 더 많이 말하고, 고객의 진정한 요구를 포착하고, 고객의 관점에서 몇 가지 질문을 하고, 고객이 말하도록 유도해야 한다.
5. 고객의 위챗 추가
현재 위챗 은 이미 고객 의 주류 교통 수단 이 되었다. 고객 연락처를 추가하여 고객과 신뢰를 쌓고 집원을 소개할 수 있습니다. 그러나 신인들은 항상 고객이 더해지면 말을 하지 않는다고 의심한다. 브로커의 개막이 틀렸기 때문이다. 고객과 인사하는 방식은 웃기고 이목을 끌 수 있지만, 뚜렷한 판매 성격의 고객과 접촉하지 마세요. 이로 인해 고객들의 반감을 불러일으키고 답변을 원하지 않을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
부동산 초보자의 주의사항.
1. 간단한 단어를 준비합니다.
물론, 차주에게 전화하는 과정에서도 계속 화술을 볼 수 없고, 비교적 무뚝뚝하다. 연설 원고를 준비하는 목적은 긴장할 때 조리가 없거나, 잠시 화제를 생각할 수 없을 때 준비하는 것이다.
2. 컴퓨터의 노트북 및 검색 엔진 페이지를 엽니다.
전자는 주인이 공개한 중요한 정보를 쉽게 기록하기 위한 것이고, 후자는 주인이 묻는 자신이 모르는 질문을 빨리 찾기 위한 것이다.
안정적이고 자신감 있고 긍정적 인 태도를 취하십시오.
매번 전화할 때마다 성공할 수 있는 것은 아니지만 중개점의 이미지를 유지하기 위해 전화에서 항상 예의를 지켜야 한다. 전화하기 전에 마음가짐을 조정하면 업주와 소통하고 최상의 근무 상태로 들어가는 데 도움이 된다.
업주에게 전화할 때의 주의사항
1. 소유자의 이익을 결정합니다.
그들은 자신의 집에 대해 일정한 감정을 가지고 있다. 누군가가 전화를 걸어 팔도록 설득하면, 가장 큰 동기 부여는 업주의 이익이며, 우리가 계속 이야기할 수 있도록 어떤 이득을 가져다 줄 수 있는가 하는 것이다. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 따라서 먼저 업주의 이익을 분명히 하고, 먼저 주동권을 장악해서 업주가 자신의 생각대로 가도록 해야 한다.
2. 자신의 중개업의 서비스 우세를 설명하다.
업주가 얻을 수 있는 이점과 이익에 대해 이야기한 후에, 우리는 업주의 신뢰를 얻어야 한다. 왜냐하면 모두가 하늘에서 파이를 떨어뜨리지 않을 것이라고 믿기 때문이다. 중개신인은 업주에게 이런 복지가 빈말이 아니라는 것을 믿게 하고, 자신의 최고의 서비스로 업주들이 진정성을 느끼게 하고 업주들과의 소통다리를 더욱 확대할 것을 보증해야 한다.
3. 화제를 통해 업주의 흥미를 끄는 데 능하다.
나는 나 혼자만 차주에게 전화하는 것이 아니라고 확신한다. 만약 내가 내 중개인의 장점을 강조하고 싶다면, 나는 화제를 만들어야 한다. 사람마다 다른 화제에 관심이 있고, 주목할 만한 부동산 화제를 찾고, 업주를 토론에 끌어들이고, 집 판매의 필요성을 깨닫게 한다.
4. 주인 전화의 어조에 따라 제때에 판단할 수 있다.
무슨 뜻 이죠? 주인과 얼굴을 맞대고 교류할 수는 없지만 말투와 말 분석을 통해 주인의 의도가 강한지 제때에 판단할 수 있다. 만약 정말 큰 이익이 없다면, 신인은 너무 힘겨워하지 말고, 계속 주인과 교제하고, 자기 소유가 아닌 것을 포기하고, 자신의 시간 비용을 소중히 여길 것이다.
업주들은 자신의 이익에 가장 관심이 많으며 자신이 위탁한 중개 서비스도 고찰한다. 따라서 부동산 중개업자는 거장의 부동산 중개 관리 시스템을 통해 고객을 제때 기록할 수 있는데, 이는 업주에게만 책임을 지는 것이 아니라 고객에 대한 책임이기도 하다.
고객과 효과적으로 의사 소통하는 방법
1, 주택 가치를 반영하는 것은 비교법을 채택해야 한다.
비교를 통해서만 집의 판매점과 장점을 분석할 수 있다!
2. 집과 주변 환경 등을 묘사한다.
전화할 때 집만 소개해서는 안 되고, 집이 있는 동네 주변 환경, 주변 세트, 학교, 병원, 쇼핑장소 등 생활세트를 소개해야 집이 입체적이고, 고객이 방을 보는 흥미를 불러일으키는 데 도움이 된다.
3. 추천한 집의 독창성을 구현한다.
주택 공급원의 판매점을 정확히 찾아내면 양질의 주택 공급원의 장력이 드러나고, 고객을 끌어들이는 것은 절대 문제없다.
4. 고객이 문제가 있으면 응답하십시오.
고객이 물어볼 수 있는 질문을 미리 생각해 보세요. 고객이 요구하면 우리는 미리 준비할 것이다.
그래서, 그때가 되면 고객과 교제할 때 자신감과 편안함을 느낄 수 있다면, 당신은 절반의 성공을 거둘 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 당신이 부동산 중개업자라는 이유로 주눅이 들지 마세요!
5. 고객을 찬미하다
모두가 다른 사람에게 칭찬을 받는 것을 좋아한다. 칭찬을 받으면 고객은 매우 행복해야 합니다. 이를 통해 고객을 안내하고 더 많은 의사 소통을 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
6. 중단
천천히 말하다. 한마디 할 때마다 고객에게 숨 돌릴 기회를 준다. 단숨에 끝내면 효과가 매우 나쁘다. 고객이 우리가 무슨 말을 하고 있는지 전혀 기억하지 못하기 때문이다.
7. 자세히 들어보세요
고객에게 설명할 때 고객에 의해 중단된 경우 고객이 우리의 주제에 관심이 있음을 나타냅니다. 이때 주의 깊게 경청하고, 고객의 진정한 생각을 이해하고, 후속 거래의 토대를 마련해야 합니다.
8. 상대방의 말을 반복한다.
고객의 중요한 말을 적절히 반복하면 고객과의 벨을 울리기 쉬우며 중요한 정보의 정확성과 신뢰성을 보장할 수 있습니다.
9. 그의 이름을 반복한다
중시되는 느낌은 모든 고객이 원하는 것이므로 반드시 적절하게 반복해야 한다.
일반적으로 여성에게는' S 언니' 라고 부르고, 나이가 많은 사람에게는' S 아줌마' 라고 부르는 것이 좋다.
남자는' S 형', 나이는' S 삼촌' 이라고 부르며 고객과의 거리를 좁힙니다.
고객의 신뢰는 모두의 진심에 달려 있습니다!
따라서, 고객을 진심으로 대하고, 고객의 관점에서 그들을 위해 문제를 고려하며, 그래야 고객이 당신을 신뢰하고, 당신과 교제할 의향이 있으며, 결국 그는 당신에게서 집을 사려고 합니다. 그래야 우리의 최종 판매 결과를 달성할 수 있을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
부동산 판매 기술 및 텍스트 문장;
★ 부동산 판매 어휘 및 요령
★ 부동산 판매 기술 및 구두 경험 공유
★ 부동산 판매 기술 및 어휘 고전 문장
★ 부동산 판매를위한 기본 지식, 기술 및 텍스트.
★ 부동산 판매 기술은 무엇입니까?
★ 부동산 판매 기술 및 담론의 10 가지 필수 사항
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