부동산 고객 서비스 담당자 직무 책임 1 1, 고객 서비스 관리자 직무 책임
(1) 감독관이 고객의 문의, 불만, 제안 및 의견을 수락합니다.
(2) 고객 및 부동산 관련 시장 데이터를 수집하고 고객 아카이브 및 정보 데이터베이스를 구축 및 관리합니다.
(3) 좋은 고객 관계를 유지하고 고객의 요구를 파악하십시오.
(4) 관련 부서와의 업무 조정을 책임지고 고객이 제기한 문제를 제때에 해결한다.
2, 고객 서비스 부서 담당 업무 책임
(1) 회사의 각종 규제가 관리되는 지역 내에서 시행되도록 보장합니다.
(2) 해당 지역의 다양한 직무 인력의 업무를 합리적으로 배분한다.
(3) 정기적으로 건물을 순시하고, 발견된 문제를 제때에 처리하고 기록하며, 심각한 문제는 제때에 서비스 센터 주임에게 보고한다.
(4) 비상 사태시 여파 처리를 돕는다.
(5) 고객 불만을 접수하고 처리하고, 기록하고 상부에 보고한다.
(6) 서비스 센터의 다양한 데이터 통계를 담당합니다.
(7) 빌딩 관리 일지를 기록하고 나열된 문제를 따라가다.
(8) 고객의 요구에 따라 각 부서가 고객이 요구하는 서비스를 완료하도록 조정합니다.
(9) 부서 직원의 업무를 감독하고 직원들에게 높은 수준의 서비스를 지속적으로 제공한다.
(10) 지도자가 지정한 다른 임무를 완수하다.
3, 부동산 고객 서비스 직원 책임
(1) 매일 건물을 순시하며 업주가 미리 받은 전기 요금이 물, 전기, 가스 등 공공시설의 공급, 운영 및 서비스 이용을 수시로 점검하고 파악한다. 예치 잔고가 부족하다는 것을 발견하면, 제때에 업주에게 통지하고 서면 기록을 작성하여 문제를 제때에 해결하였다.
(2) 고객 서비스 핫라인에 응답하고, 각종 불만 및 서면 처리 결과를 추적하고 기록할 책임이 있습니다.
(3) 업주나 이용인의 편지 방문 접수 업무를 잘 한다.
(4) 정기적으로 업주의 불만을 문서화하고 보고하고, 업주를 재방문하여 업주의 사상 동태를 이해하다. 지역 내 업주의 상황을 숙지하고, 지역 내 각종 보조시설 운행 상황을 파악하여, 제때에 업주를 위해 근심을 해소하다.
(5) 관할 구역의 순찰을 책임지고, 제때에 위반과 위법 사건을 발견, 제지하고 처리하고, 인테리어 신고, 신고 및 검수 작업을 잘 한다.
(6) 부동산 인수 검수에 참여하고, 발견된 문제를 제때에 반영하고, 제때에 처리하는 것을 감독한다.
(7) 부동산 관리비 독촉 등 기타 관련 비용을 책임지고, 수금원이 어음 작성 작업을 완성하도록 돕는다.
(8) 지도자가 지정한 다른 임무를 완수하다.
4, 수수료 직원 직무 책임
(1) 건물 내 단위 수, 면적, 관리비 등 유료 항목 및 계산 방법에 익숙합니다.
(2) 소유자와 사용자의 기본 정보를 파악하십시오.
(3) 장부 기재의 원칙과 방법을 숙지하고, 각종 장부를 건전하게 세우고, 장부를 분명히 하고, 수속이 완비되고, 장부를 맞추고, 월결이 정확하다.
(4) 관할 구역 내 부동산의 일상적인 관리, 수전기지 계산, 청구서 청구, 어음 발행, 재산비 청구 등을 담당한다.
(5) 관리 소프트웨어 및 유료 소프트웨어 사용 파악, 컴퓨터 장비 유지 관리, 데이터 보관, 변경된 데이터 수정 및 저장
(6) 출석 및 사무용품의 요약 보고, 수집, 보관 및 발행, 원장 등록을 담당합니다.
5, 사무원 직무 책임
(1) 고객 서비스 부서의 지도하에 고객 서비스 부서의 일상 업무를 처리합니다.
(2) 사용자 파일 관리 및 문서 이전을 담당합니다.
(3) 사용자 불만을 처리하고 사용자가 제기한 질문에 대답하고 기록합니다.
(4) 서비스 센터의 다양한 데이터 통계를 담당합니다.
(5) 파일 관리를 책임지고 건물 파일의 포괄성, 체계성 및 적시성을 보장합니다. 출석, 사무용품의 보관 및 배포를 담당합니다.
6, 애프터 서비스 직원
(1) 품질 불만을 접수하고, 업주의 정서를 달래며, 불만/상담/건의기록표를 작성하다.
(2) 회계 그룹의 부동산 유지 보수 직원에게 상황을 확인하도록 통보하십시오.
(3) 수리 결과에 대한 재방문을 하고' 서비스 재방문 기록표' 를 작성하다.
(4) 자료 보관 작업을 잘 한다.
(5) 지도자가 지정한 다른 임무를 완수하다.
운영자 (서비스 핫라인 설치)
(1) 전화를 통해 회사 업무에 대한 문의, 불만 및 건의를 접수합니다.
(2) 고객이 제기한 질문에 대답하고 처리하며, 고객 상담 및 불만 사항을 입력합니다.
(3) 회사가 규정한 표준조항에 따라 고객에게 서비스를 제공한다.
(4) 고객의 의견을 적시에 듣고 고객의 불만을 후속 조치합니다.
(5) 관련 부서와의 업무 조정을 책임지고 고객이 제기한 문제를 제때에 해결한다.
8. 전자 메일 정보 프로세서 (특별 불만 전자 메일 시작)
(1) 메일 송수신, 분류, 고객 정보 수집.
(2) 서비스의 문제와 고객 불만을 적시에 처리하여 소비자 만족도를 높입니다.
(3) 관련 부서와의 업무 조정을 책임지고 고객이 제기한 문제를 제때에 해결한다.
부동산 고객 서비스 직원의 직무 책임 2 1 은 고객 서비스의 일상적인 관리를 책임지고 프로젝트 책임자가 관련 업무를 완료할 수 있도록 지원합니다.
2. 부동산 고객 서비스 센터와 고객 간의 관계를 조정하고, 관련 문제에 대한 설명과 답변을 잘 하고, 고객 정보를 피드백합니다.
3. 고객 불만 사항을 처리하고 불만 사항을 추적하고 답방합니다.
4, 고객 서비스 청지기의 재산 관리비 수령을 지도할 책임이 있습니다.
5. 관리 센터의 내부 문서 초안 작성 및 개정, 문서 정리 및 표준화 관리를 지원합니다.
6. 지역사회문화활동과 상급 지도자가 제출한 기타 업무를 조직한다.
부동산 고객 서비스 직원 업무 책임 3 1. 일일 검사 보고서, 불만 기록, 사고 보고서, 관리 로그 등의 업무 내용을 검토하고, 문제를 신속하게 처리하며, 필요에 따라 상부에 보고합니다.
2. 매일 청소 회사, 녹화회사, 병충해방지회사의 일상적인 업무계획 및 계약 집행을 감독하고 청소, 녹화기준, 규범 및 관련 내용의 집행을 확정한다.
3. 추적 당직 기간 동안 각종 불만의 처리 결과와 재방문 상황을 감독하고, 현장 고장 수리의 시행을 감독한다.
4. 관련 부서와 수리 보장을 조정하여 현장의 각종 돌발 사건을 긴급히 처리하고 현장 상황과 처리 과정을 단계적으로 에스컬레이션한다.
5. 기타 의무를 이행하고 상부에서 맡긴 기타 임무를 완수하다.
부동산 고객 서비스 직원 직책 4 1, 각 프로젝트 고객 서비스 관리 시스템 개발
2, 고객 불만 및 피드백 처리를 담당합니다.
3. 고객 만족도 조사 계획, 구현, 요약 및 분석을 담당합니다.
4, 고객 서비스 부서 일상 업무 준비 및 다양한 문제 처리;
프로젝트 책임자가 프로젝트 요금 목표를 달성하도록 돕습니다.
부동산 고객 서비스 직원 직무 책임 5 1 방문상가의 인사, 접대, 등록, 안내
2. 기업주를 열렬히 접대하고, 업주 불만을 선처하고, 기업주 간의 관계를 유지한다.
3. 전화 접수, 프로젝트 수리, 불만 접수, 추적 피드백을 담당합니다.
4, 리더십 준비의 다른 작업을 완료 할 책임이 있습니다.
부동산 고객 서비스 직원 직책 6 1, 업주 상담, 수리, 불만 등의 접수 및 등록을 담당합니다. , 소유자와의 재방문과 의사 소통 및 방문
2. 입단 검수, 2 차 인테리어 등 수속, 관리처 문서, 서류 관리를 담당합니다.
3. 고객서비스 주관이 지역사회문화활동을 전개하도록 돕고 관련 활동 기록 (예: 사진 촬영 등) 을 잘 한다. );
4, 지역 사회 현장 검사 작업;
5. 상부에서 맡긴 다른 임무를 완수하다.
부동산 고객 서비스 직원 직무 7 1. 전화/온라인을 통해 적시에 사용자 조회를 처리하고, 사용자에게 발생한 문제를 빠르고 효율적으로 분석하고, 해결책을 제공합니다.
2. 정기적으로 사용자 피드백을 요약하고, 업무 문제를 정리하고, 개선 건의를 합니다.
3. 일일 보고서를 출력하고, 개인 작업 완료를 분석하고, 행동 계획을 세우고, 최종적으로 평가 목표를 달성합니다.
4. 회사 내 관련 부서와의 조정 및 지원.
부동산 고객 서비스 직원 직무: 8 1. 문서 보관, 데이터 정리, 프로젝트 후속 조치, 공급업체 커뮤니케이션, 수정 피드백 등의 관련 작업을 완료합니다.
필요한 프로젝트 추적 및 시스템 테스트에 참여하십시오.
고객 서비스 만족도 향상에 전념합니다.
그룹 내의 팀 활동에 적극적으로 참여하고 지원합니다.
5, 상위 배치 및 임시 작업 준비와 협력.
부동산 고객 서비스 직원 업무 책임 9 1, 책임 지역 내 건물의 일상적인 순찰, 현장 품질 환경에 대한 관심
2. 고객 방문을 접수하고, 책임 지역 내 고객의 의견과 건의를 접수하며, 제때에 정비와 답변을 실시합니다.
3. 고객 불만 처리, 결과 기록 및 후속 조치, 소유자 관계 유지
4, 지역 가구의 재산 관리 비용을 책임진다.
5. 계획대로 정기적으로 고객 인터뷰 및 만족도 조사를 실시합니다.
6. 지역 내 고객의 인테리어 진도를 추적하고, 제때에 부동산 서비스 센터에 해결해야 할 문제를 보고한다. 지역 사회 문화 활동을 돕다.
요구 사항:
1, 학력요구 사항: 전일제 대학 이상 학력
2. 업무 경험: 부동산 관리 및 호텔 관리 경험이 있는 사람이 우선입니다.
컴퓨터 기술: 기본 사무용 소프트웨어 운영;
기타 요구 사항:
① 친화력이 강하고, 고객 서비스 소통의식이 강하며, 의사소통 능력이 좋다.
② 좋은 조직 조정 및 압축 능력;
③ 특정 압력 하에서 일할 수있다.
부동산 고객 서비스 직원의 직무는 10 1 이며 고객 친숙도는 95% 이상입니다. 자주 불만을 제기하는 주요 고객에 초점을 맞추는 동시에 대부분의 침묵 고객에 초점을 맞추고, 해당 지역 고객의 기본 상황을 숙지하고, 작업 기반을 구축하고, 고객 정보의 수집, 정리, 아카이빙 및 동적 업데이트를 담당합니다.
2. 고객의 입주 및 퇴실 수속을 담당하고, 기관의 입주 (인도) 및 계좌 카드를 접수합니다.
3. 고객관계건설: 회사의 요구에 따라 표준화, 규범화된 고객접대의례로 현지에 위치하여 수리, 컨설팅, 불만 등 고객서비스요구를 접수하고 책임부서/인원에게 전달해 서비스 수요 이행 진행 상황을 처음으로 추적합니다. 고객 서비스가 끝난 후 가능한 한 빨리 고객을 방문하다.
4. 관할 구역의 안전, 엔지니어링, 환경 서비스 프로세스 및 서비스 품질에 대한 감독, 추적, 정류 및 검토를 담당하는 관할 구역에 대해 하루에 한 번 이상 종합 검사를 실시합니다.
5. 이삿짐 예약, 고객 이사와 같은 일상적인 고객 서비스 업무를 처리합니다.
6. 고객의 현재 및 연체 부동산 서비스료, 엘리베이터 사용료, 주차 부동산 관리비, 부동산회사가 대행하는 물, 전기, 난방, 가스 등 신규 프로젝트에 대한 계약비용을 대행합니다.
7. 의식주, 레저 엔터테인먼트, 건강교육 등과 관련된 고객 서비스 수요 정보를 숙지합니다. 동네를 둘러싸고 물, 전기, 전기 등 정부 부처의 전화번호를 익히고 정기적으로 업데이트하여 고객이 유창하게 대답할 수 있도록 합니다.
8. 고객의 인테리어 신청을 처리하고, 인테리어에 대한 일상적인 현장 점검을 실시하고, 안전관리와 공사 인원의 인테리어 과정 관리를 조율하며, 위반 인테리어 행위가 즉각 제지되는 것을 발견하고, 정부 행정법 집행 부서와 협조하여 어려운 고객을 처리하고, 인테리어 관리 관련 기록을 잘 보존해 조사를 준비한다.
9. 양호한 공공 * * * 질서를 수립하고 유지하여 고객 이웃 분쟁 처리를 조율한다.
10, 고객과의 긴밀한 커뮤니케이션, 정기적으로 소유자 회의 구성, 정기적으로 고객 만족도 조사, 고객 요구 사항 정리, 분석, 판단 및 충족, 양호한 고객 관계 구축 및 유지
1 1. 회사 커뮤니티 문화 작업 계획에 따라 정기적으로 커뮤니티 활동을 수행하고 활동 중 고객과 의사 소통합니다.
12. 결혼 서비스, 이삿짐 서비스, 생일 축하, 업무 알림, 열쇠 보관 등의 특색 서비스를 제공합니다. 고객 만족도 향상
13, 고객과의 일상적인 의사 소통에서 고객의 기대치를 효과적으로 낮추고, 고객에게 부동산의 서비스 내용을 설명하고, 고객이 부동산, 건설 단위, 수력 등 정부 부처의 책임을 구분할 수 있도록 합니다.
14. 부동산 업계의 법률 및 규정을 진지하게 연구하고, 회사의 "고객 질문에 대한 답변" 교육 내용을 숙지하며, 고객과 도킹하는 과정에서 전문성을 보여 주며, 소유주의 문의에 합리적으로 답변합니다.
15, 회사 요구 사항에 따라 고객 서비스 청구 해결의 품질에 대한 신속한 재방문을 실시하고 재방문 결과를 정리하여 관리처 관리자에게 에스컬레이션합니다.
16. 각 하위 업무를 담당하는 도킹 담당자 (시스템 관리자, 파일러, 키 관리자, NC 도킹 모듈, CRM 도킹 모듈, 커뮤니티 문화전문가, 인테리어 관리 등 파트 타임 모듈
17, 지도자가 임시로 맡긴 일을 완성하는 책임이 있다.
부동산 고객 서비스 직원의 직무는 1 1 1 입니다. 부동산 관리 서비스 센터의 고객 서비스에 대한 전반적인 계획을 담당합니다.
2. 부동산 관리 서비스 센터 연간 서비스 계획 및 고객 만족도 향상 계획 수립 및 계획의 구체적인 이행을 책임진다.
3. 부동산 관리 서비스 센터 고객 서비스 작업 계획 및 교육 계획 수립 및 분해 및 감독 실시
고객 서비스 팀 구성 및 성과 평가를 담당합니다.
5. 중대한 불만을 처리하고, 정기적으로 불만을 나누고, 시정과 예방조치를 제정하고, 불만 건수를 효과적으로 통제한다.
6. 부동산 서비스 센터의 대규모 고객 관계 수립 및 유지 관리를 담당합니다.
7. 관련 기관의 대외 홍보 조정과 부서 간 소통 조정을 책임지고 각 업무의 원활한 전개를 보장합니다.
부동산 고객 서비스 담당자 책임: 12 1. 예의바르게 매일 방문하는 손님을 접대하고, 접수를 등록하고, 상담구역, 레저 구역, 서명구역, 귀빈구 고객에게 술을 제공하고, 바를 청소하고, 손님이 떠난 후 책상과 의자를 청소하고, 일상적인 소모품을 수거하는 일을 담당하고 있습니다.
2. 사무실 구역에 익숙한 모든 직원은 모든 사무원에게 세심하게 서비스를 제공한다. 관할 회의실 회의 서비스를 담당합니다.
3, 전달 기록을 진지하게 잘 수행하십시오.
4, 물자 비축량의 일상적인 수요를 파악하고, 제때에 신청서를 제출하여, 일이 정상적으로 진행되도록 보장한다.
5, 사무실 지역 관리에 중점을 둡니다.
6. 모델 간 서비스 및 관련 문제에 대한 고객의 의견을 피드백할 책임이 있습니다.
7. 상부에서 맡긴 다른 임무를 완수하다.
부동산 고객 서비스 직원의 직무는 13 1 입니다. 책임 지역 내 주택과 공공시설의 관리를 담당하고, 문제를 제때에 처리하고, 주택구 건물의 구조, 건물의 배치, 가구 관망의 기본 상황을 숙지하고, 관리비의 요금과 계산 방법을 파악합니다.
2. 책임 구역 녹화, 위생, 인테리어, 치안 예방 및 공공시설의 감독 관리를 담당하고, 매일 책임 구역을 순찰하며, 문제를 발견하고 제때에 처리한다.
3. 책임 지역 소유주의 불만을 제때에 처리하고, 불만 처리율이 65,438+000% 에 달하며, 업주와 좋은 관계를 맺고, 업주와 적극적으로 소통하며, 업주의 의견과 건의를 제때에 반영한다.
4. 각종 통지의 발행과 회수를 책임지고 업로드 하달 작업을 잘 한다.
5, 소유자의 연체 지불을 담당합니다.
6. 오락시설의 관리를 감독하고, 오락시설 개방의 각종 규정을 진지하게 집행한다.
7, 업무 기록을 잘 하고, 자료원과 함께 관련 업무 기록의 등록과 보관을 잘 한다.
8, 지도자가 지정한 다른 일을 완성하다.
부동산 고객 서비스 직원 직무 책임 14 1. 프로젝트 소유주의 기본 상황을 숙지하고 각종 시설의 분포 위치와 상황을 이해하다.
2. 영사의 일상 업무를 전면적으로 감독하고 검사하고, 매일 영사 일지의 기록을 확인하며, 문제를 발견하면 즉시 바로잡는다.
3. 영사의 전문기술과 업무기술에 대한 일상적인 교육을 실시하고 정기적으로 심사를 실시합니다.
4. 지역업주의 재산비 징수를 담당하고, 체납한 고객과 효과적으로 소통하며, 영사가 유료 임무를 완수하도록 돕는다.
5. 다른 부서와 적극적으로 소통하고, 자발적으로 업주에게 서비스를 제공하고, 불만을 해결하고, 신고를 신청하고, 영사 실태를 독촉한다.
6. 업주 불만의 분석, 처리 및 후속 조치, 재방문을 담당합니다. 처리할 수 없는 것에 대해서는 제때에 프로젝트 관리자에게 보고하다.
7. 프로젝트 관리자가 재산 관리 관련 문서 초안을 작성하도록 돕는다.
8. 프로젝트 관리자가 각종 돌발사건을 처리하고 뒤처리를 돕는다.
9. 프로젝트 관리자가 다양한 지역 사회 문화 활동을 수행하도록 돕는다.
10. 프로젝트 관리자가 지정한 모든 작업을 완료합니다.
부동산 고객 서비스 직원 직무 책임 15 직책 설명:
1, 의사 소통과 조율에 능해 직원들의 적극성을 동원하고 품질을 보장하고 다양한 업무를 완성할 수 있다.
2. 업주/임차인을 따뜻하게 접대하고, 제한된 불만을 제때에 처리하고, 관련 기록을 잘 작성하며, 피드백으로 각 부서의 시행 효과를 총결하고, 정기적으로 답방한다.
3. 고객 만족도 조사를 조직하여 개선 조치의 효과를 추적합니다.
4. 본 부문과 다른 부문과의 관계를 조정하고, 인력과 물력을 합리적으로 배치하다.
5. 부동산 고객 서비스 관리 제도를 제정하여 고객 서비스 프로세스 플랫폼을 구축하다.
6. 검수 자료의 정리, 요약, 보관을 책임지고, 프로젝트 납품과 관련된 업무에 협조한다.
7. 다른 지도자가 지정한 일.
요구 사항:
1, 대학 학력, 영어, 부동산 관리 또는 호텔 관리 전공이 우선입니다.
2. 최소 4 년 관련 업무 경험, 오피스텔, 상가, 주택고객서비스관리경험자가 우선입니다.
부동산 관리에 관한 국가의 법률 및 규정에 익숙합니다.
4, 좋은 의사 소통 기술, 적절하고 독립적이며 고객과의 불만이 나올 수 있으며, 일정한 친화력이 있습니다.
5. 청포 허무나 민행에 사는 것이 우선이다.
부동산 고객 서비스 직원 직무 책임 16 1. 마케팅 센터의 고객 접수 및 사례 현장 조사를 담당합니다.
2. 지역 내 공공표지, 전시대 등 관련 물품의 일상적인 관리를 책임진다.
3. 방문 고객을 접대하고, 예의 바르게 모델 룸 견학을 안내한다.
4. 일자리 위생 검사를 담당하고, 청소인의 업무를 지도하고 감독하며, 샘플실을 깔끔하게 유지하고, 정상적인 접대를 보장합니다.
5. 템플릿간 시설 설비를 검사하고, 템플릿간 물품을 점검하고, 설비를 정리하는 등의 업무를 담당한다.
6. 판잣집 검사를 담당하고, 공사 문제에 부딪히면 제때에 공사를 보장하고, 결과를 추적하고 상부에 보고한다.
영업 사원이 고객에게 템플릿 룸을 설명하도록 돕습니다.
8. 일일 장비 보관 기록을 담당합니다.
9. 바 다과 관리와 바 접대 업무를 담당합니다.
부동산 고객 서비스 직원 업무 책임 17 1, 전화 응답, 문제 기록 및 관련 부서에 피드백 처리, 후속 조치 및 피드백
임대 계약을 문서화하십시오.
3. 인테리어 신청 수속을 처리하고 관련 비용을 받고, 자료심사가 통과된 후 인테리어 허가증을 발급합니다.
4, 인테리어 요원을위한 패스를 처리하고 수수료를 부과합니다.
5. 집주인과 집주인에게 부동산 관리비와 유틸리티 요금을 납부하도록 통지한다.
6. 관리 아웃소싱 청소 회사의 캠퍼스 청소 업무를 감독합니다.
부동산 고객 서비스 직원 업무 책임: 18 1, 집주인의 방문을 받고 경영주 전화를 받고, 업주 문의에 답하고, 관할 구역 내 경영주의 불만, 수리, 도움 요청, 상담 및 수집 건의를 접수하고, 적절한 기록을 작성하다.
2. 운영자의 불만, 수리, 도움을 받은 후 관련 작업서를 작성하여 관련 부서에 제출하여 후속 및 감독을 담당하고, 완전히 해결될 때까지 합니다. 동시에 운영자에게 전화를 걸어 시스템 데이터를 입력합니다.
3. 유상 서비스 품목 유지비 청구, 그리고 제때에 컴퓨터 입력, 완전한 장부 설정;
4. 주택 수거, 인테리어, 임대 등록, 양도 등록, 주차 대여, 열쇠 대여 등 각종 수속을 담당한다. 소유주의 경우 고객 정보를 적시에 업데이트하고 _ _ _ _ _ _ _ _ _ 에서 관련 부서에 전달합니다.
5, 부동산 관리비, 유틸리티 등 관련 비용 및 관련 요금 징수를 잘 합니다.
고객 불만 및 비상 사태를 적시에 처리하고 보고하십시오. 비상시에는 경영인에 대한 해석을 책임진다.
7. 상급 책임자가 맡긴 다른 임무를 완수하다.
부동산 고객 서비스 직원 직무 책임 19 업무 내용:
1. 업주의 불만을 접수하고, 업주가 제기한 질문에 대답하고 기록하며, 서비스 업무와 불만 처리를 따라 각종 양식을 잘 보존한다. 불만 처리율은 100% 에 도달해야 하며, 중대한 불만은 고객 서비스 관리자에게 제때에 보고해야 한다.
편지, 통지, 택배 등을 배포하십시오. , 그리고 관련 기록을 잘 작성하세요.
3. 업주와의 연계를 강화하고, 정기적으로 의견과 건의를 구하고, 총결하고 감독에게 보고한다.
4. 임차인의 2 차 인테리어를 등록하고 임차인이 부동산 규정에 따라 공사를 규범화하도록 지도한다.
5. 관할 층 통계, 표 부동산 관리비에 따라 매월 재무부와 수금 상황을 점검한다.
6. 고객서비스 관리자가 지역사회문화활동을 계획, 조직 및 실시하여 업주 만족도를 높일 수 있도록 돕습니다.
7, 관할 건물 구조 분포, 소유자 이름 등에 익숙합니다. 정확히 말하면 그렇습니다.
8, 업주가 입주한 후 각종 서류 처리를 담당합니다.
작업 요구 사항:
1, 전일제 대학 이상 학력, 고급동네 부동산 서비스 접대 경험이 있는 사람이 우선입니다.
2. 이미지 기질이 좋고, 성격이 명랑하며, 친화력이 좋다.
3. 압축력이 강하고, 조화적응력이 강하며, 언어표현능력이 강하다.
4. 좋은 서비스의식과 고도의 책임감을 가지고 반응감도 예민하고 단정하며 행동거지가 우아하며 근로를 견디고 회전제도에 적응할 수 있다.
작업 요구 사항:
교육 요구 사항: 중등 학교
언어 요구 사항: 무제한
연령 요구 사항: 제한 없음
근무 연수: 무제한
부동산 고객 서비스 직원 직무 20 1. 상업 부동산을 담당하는 고객 서비스, 환경, 운영 관리 (전문 시장, 전시장, 아파트 등).
2. 입주 프로젝트의 인테리어, 일일 임대료, 부동산 관리비 수거 등을 담당합니다.
3. 현장 수리 신고와 고객 불만을 접수하고, 고객 답방을 수리하며, 부동산 일선 돌발 사건에 대한 긴급 처리가 필요하다.
부동산 고객 서비스 직원 직무: 2 1 1, 고객 서비스 부서의 업무를 지원합니다.
2. 정기적으로 내부 교육을 조직하여 팀의 업무 기술과 서비스 수준을 지속적으로 향상시킵니다.
3. 고객 관계 수립 및 유지 관리, 정기 답방, 고객 불만 처리 등을 담당합니다.
4. 품질 자체 테스트 및 현장 정돈을 조직하여 아웃소싱 공급자에 대한 감독 관리를 담당합니다.
5. 업주 및 고객과 원활한 의사 소통을 유지하고, 구현 정보를 전달하고, 부서 관리자에게 보고합니다.
6. 관리비 징수 작업을 제때에 완료하고 지도자가 배정한 각 항목의 징수 작업을 추적한다.
부동산 고객 서비스 직원 직무 책임 22 1, 경영인 인테리어 재료 전자 기록 입력 담당
2. 고객센터 지도자가 맡긴 각종 임무를 완수하고, 부서 관리 조정 및 고객 서비스 업무를 잘 수행합니다.
3. 정기적으로 지역사회 경영주를 방문하여 경영인의 의견과 건의를 이해하고 제때에 피드백을 드립니다. 경영인과 좋은 관계 및 커뮤니케이션 채널을 구축하다.
4. 기업주의 불만을 접수하고 처리하고, 처리 결과를 추적하고, 기업주와 소통할 책임이 있으며, 기업주가 만족할 때까지,
5. 동네의 환경과 이미지를 순찰하고 결함을 기록하고 후속 개선을 감독한다.
부동산 고객 서비스 직원 직무 23 1. 관분관구역의 일상적인 순찰을 담당하고, 점도경영, 소방통로 점유, 경영질서 위반 등 위반 행위를 바로잡고, 기록 (일일 순찰표) 을 잘 한다.
2. 상인의 불만, 수리 및 불만을 접수하고 처리할 책임이 있습니다.
3. 상인의 진입, 출출, 검수, 점포 양도, 이전 등 모든 수속을 책임지고 있습니다.
상점 장식의 감독 및 검사 관리를 담당합니다.
월별 임대료 청구서 및 다양한 통지 배포를 담당합니다.
회사와 협력하여 다양한 판촉 활동을 수행 할 책임이 있습니다.
7, 상인의 월별 임대료 지불을 담당합니다.
8, 광고 대여 및 절차 처리를 담당합니다.
9. 월별 일일 운영 데이터 요약을 담당합니다.
10, 상가와의 좋은 관계 유지 담당
1 1, 상부에서 임시로 맡긴 각종 임무를 완수하다.
부동산 고객 서비스 직원 직무 24 1. 회사 문서의 요구에 따라 본직과 관련된 각종 업무를 엄격히 전개하다.
2. 프런트 접수 서비스 규범을 엄격히 집행하여 단정한 행동거지, 포만한 열정, 포만한 인내심으로 모든 방문객을 접대하며 부동산 서비스 센터 창구의 좋은 이미지를 확립합니다.
3. 1 층 공공 * * * 지역의 순찰과 로비의 양호한 질서를 책임지고 처리할 수 없는 사건에 대해 제때에 보고한다.
4. 프로젝트 업주의 기본 상황을 파악하고 손님의 건의에 정확하게 대답하여 손님을 만족시킨다.
5. 부동산 서비스 센터 사무실 지역 방문객을 따뜻하게 접대하고 관련 문제를 처리하거나 조율한다.
6. 문서의 인쇄, 전송, 수신 및 기록, 소유자 문서의 정리 및 보관을 담당합니다.
7. 각종 보고서의 통계 상황을 제때에 직속 상관에게 보고할 책임이 있다.
8, 지도자에게 복종하고, 상급 지도자가 제출한 다른 일을 완성하다.
부동산 고객 서비스 직원 업무 책임 25 1, 방문 접수, 등록, 상담, 안내
고객 문서 및 일일 물류 서비스 송수신;
회의 준비 및 현장 서비스;
4, 직원 정보 확인 및 액세스 금지 카드 승인 관리;
회사의 다양한 관리 규칙 및 규정을 시행하십시오.
6, 지도자가 지정한 다른 일을 완료하십시오.