12345 는 일반적으로 각지의 시 인민 정부가 지은 공공 서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성되어 있습니다. 전화 12345 뿐만 아니라
핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
다른 지방과 도시에서는 정무서비스 플랫폼을 채택하고 있습니다. 합치면 12345 각종 서비스 전화의 총칭이다. 포함 내용:
인터넷을 통해
전화 12345- 1- 1 직원에게 불만 사항을 알립니다.
서면 의견을12345-1-5 로 팩스로 보냅니다.
이메일 보내기 (메시지)
문자를 보내다
QQ 를 통해 친구 추가
문자 전송 고려사항:
사용자가 12345 플랫폼에 문자 메시지 반영 문제를 보낼 때 통화 내용 (간결) 과 사건 발생 장소 (상세) 라는 두 가지 사항을 명시해야 합니다. 내부 청구 처리 결과는 문자 메시지로 조회할 수 없습니다.
문자메시지 수량을 150 자 이내로 조절하는 것이 좋습니다. QQ 불만 사항: QQ 수동 접수 시간은 7:00-22:00 입니다.
접다
선전 등 성시에서 채택하다.
실제 사용: 12345 핫라인은 대부분 연결만 담당하고, 여러분이 반영한 문제에 대한 피드백이 없고, 힘이 제한되어 있습니다. 장식처럼 느껴집니다. 12345 시장 핫라인의 권한 범위를 확대하고, 인민 대중이 반영한 문제를 추적하고, 인민 대중에게 피드백할 시간을 규정하고, 정보 입력만 피하고, 정보 수출은 하지 않는 것이 좋습니다.
항주는 최초로 시장 핫라인 12345 를 제시하고 개통한 도시로, 1999 년 6 월 정식으로 탄생했다.
항주는 가장 먼저 국가에 신청하여 정보산업부의 동의를 거쳐 개방하였다. 이 번호는 정보산업부가 정무 공공서비스 전용 번호로 전국 다른 도시의 시장 들이 공유한다.
1999, 김계원에 사는 아줌마는 그녀의 폐부의 말이 당시 항성에서 가장 핫한 번호인12345 를 끌어낼 줄은 몰랐다.
4 월, 1999, 항주가 지역사회 조사를 이끌었고, 한 아주머니는 시청의 소통 채널이 원활하지 않아 시장 핫라인을 기억하기 어려워 전화를 걸 수 없다고 말했다. 이 건의로, 시 지도자가 돌아간 후 즉시 관련 부서를 소집하여 이 문제를 진지하게 연구하였다. 몇 차례 의견을 듣고 시장 핫라인이 6 월 15+02345 에 탄생했다. 직원들의 24 시간 효율적인 업무는 모두가 잘 알고 있는'12345, 정부에 물어볼 일이 있다' 는 말로 바뀌었다.