의사와 환자 간의 의사 소통 능력을 향상시키는 방법
1. 인사: 환자가 1 미터 범위 내에 있는 진료실로 들어가면 의사가 자발적으로 인사를 할 수 있다. 안녕하세요! 앉으세요! -응? 。 [f 1
이것이 작은 문제라고 생각하지 마라, 그것은 깊은 의미를 가지고 있다. 진료소를 막 개업한 환자에게 환자가 들어오자마자 의사는 일어나 인사를 했다. 그 결과 환자는 긴장하게 두 걸음 물러났다. 심리학의 관점에서 볼 때, 사람과 사람 사이의 자연 거리는 마음과 마음 사이의 거리를 반영한다. 마음가짐이 아직 적응하지 못했을 때, 낯선 사람의 갑작스러운 접근은 종종 사람을 불안하게 한다. 의사가 급히 다가와 영접하자, 처음 데뷔했을 때의 혼란과 당황하지 않음을 보여 주었다. 서서 의사와 이야기하는 환자는 환자의 심리적 긴장을 반영한다. 그는 언제든지 떠날 준비가 되어 있다! 따라서 의사는 반드시 환자를 앉히고, 쌍방이 마음을 가라앉히고, 진실하고, 효과적이고, 심층적인 의사 소통을 하도록 해야 한다. 사
둘째, 초진: 모든 질병에 대해 다음 네 가지 질문을 해야 한다. 너 왜 그래? 얼마나 아팠어요? 처음에는 무엇이 원인이 되었습니까? 어떤 치료를 받았습니까? 1
셋째, 신체 검사: 한약 희망, 냄새, 질문, 느낌; 서양 의학은 보고, 만지고, 단추를 채우고, 듣는다. 1K\
초진을 통해 환자의 병세를 한눈에 알 수 있더라도 검사 절차를 쉽게 생략하지 마라. 의사의 관점에서 볼 때, 병세를 분명히 한 이상 검사를 하지 않아도 상관없지만, 환자의 관점에서 볼 때 검사 과정은 의사의 전문성과 직업소양을 반영하는 과정이며, 환자의 신뢰는 이 작은 행동에서 축적된 것이다! 검사를 거치지 않으면 환자는 의사가 경솔하고 무책임하며 심지어 의사의 진단의 정확성을 의심하게 된다. QN
넷째, 자세한 상담:
입맛이 어때요? 답답하고 재미없는 현상이 있습니까? 허 "
2. 아침에 쓴맛이 나는데 한밤중에 목이 마르고 목이 마르나요? 물 마실래요? 차가운 음료를 드시겠습니까? 뜨거운 음료를 갈망하는가? #0V
3. 너는 얇거나 마른 음식을 좋아하니? 7bv%Hv
4. 냉열음식은 위에 큰 영향을 미칩니까? & amp
5. 배고플 때 불편하신가요? 식사 후 불편한가요? 6. 잘 잤어요? 잠자리에 든 후 얼마나 자주 잠을 잘 수 있습니까? 꿈에서 깨어나는 것이 쉬운가요? 너 일찍 일어났니? 깨어난 후에도 다시 잘 수 있을까? 당신은 아침에 일어나기를 원하지 않습니까? RA" 1z
7. 당신은 잠에 중독되어 있습니까? 너는 졸리고 피곤하니? ! 허리와 무릎이 아파요? ! 밤에 자주 소변을 보십니까? ! 건망증 이명 탈모인가요? 8. 대변은 어때요? 며칠에 한 번? 마른 거야, 마른 거야? 해결하기 힘들까요? U
9. 소변은 어때요? 밤에 소변을 보십니까? 노랑인가요, 연한 색인가요? 오줌이 잦고, 오줌이 급하고, 오줌이 아픕니까? 10, 생리시간이 정상인가요? 월경이 많습니까, 적습니까? 혹이 있습니까? 색이 진한가요? 머리 쪽, 가슴 옆구리, 아랫배가 더부룩합니까? 1 1. 겨울에 추위를 두려워하나요? ! 잠을 잘 때 발이 따뜻해요? ! Jn2%T
12, 설홍 아니면 설염? ! 이끼가 얇습니까, 두꺼운가요? ! 노란 털인가요, 흰 털인가요? ! YqH
당신은 어떤 심정입니까? 너는 마음이 심란하고 화를 잘 내니? 아니면 우울증과 불안? 5B! 5U
14, 병세가 어떻게 규칙적입니까? 예를 들면: 겨울 (여름) 이 증가하거나 감소합니까? 행사 (휴식) 후 무거운가요, 가벼운가요? 낮 (밤) 이 무겁습니까, 가벼운가요? T@! J.
15. 전에 무슨 병에 걸린 적이 있어요? 입원이나 수술사 있어요? 다른 불편함이 있습니까? 사
동사 (verb 의 약자): 환자는 일반적으로 다음과 같은 몇 가지 문제에 가장 관심이 있습니다: Yn6K-
1. 이 질병은 무엇으로 인한 것입니까? $DN
2. 어떤 방법으로 치료하나요? Z$6SU
3. 효능이 어떻습니까? 얼마나 오래 치료할 수 있습니까? -^oe
4. 비용은 얼마입니까? Ml~T
의사는 위의 질문에 답해야 한다. #
여섯째, 치료 방안: 처방약, 침술 마사지. R
너는 환자에게 네가 치료 방안을 선택한 이유를 말해야 한다. 즉, 효과가 빠르고, 효능이 좋고, 위험이 낮고, 비용이 낮고, 재발하기 쉽지 않다는 것이다. 8v#m@h
7. 의사의 금기: 음식, 휴식, 감정, 수면, 성생활 등 주의사항.
여덟, 작별 인사: 안녕하세요! 제 명함입니다. 불명확한 점이 있으면 언제든지 전화로 문의해 주세요. 의사가 다시 방문할 수 있도록 연락처를 적어 주시겠습니까? 갑시다! DM:
의사와 환자 간의 의사 소통 능력을 향상시키기 위해 피해야 할 문제
문제 1: 국부를 중시하고 전체를 무시한다.
악성 종양 환자가 수술을 받은 후, 의사는 그의 가족에게 수술이 성공적이고 가족이 모두 행복하다고 말했다. 그러나 한 달이 넘자 환자가 사망하여 의사-환자 분쟁이 발생했다. 환자는 수술이 매우 성공적이라고 말했다. 환자는 어떻게 죽을 수 있습니까? 의사는 수술이 정말 성공적이라고 말했다. 환자의 죽음은 병세의 변화이다. 환자의 문제가 의미가 있습니까? 확실히 있습니다. 의사가 거짓말을 했습니까? 아니요. 그럼 무슨 문제가 있나요? 더 이상 교류하지 않겠죠? 수술은 정말 성공했어? 이 말은 이해할 수 있다. 의사가 말했다? 수술은 성공적이었나요? 수술이 순조롭게 진행되어 어떠한 사고도 발생하지 않았다. 종양? 그것은 제거되었다. 가족이 맞나요? 수술은 성공적이었나요? 사람들은 이 병이 완치될 수 있다는 것을 이해한다. 의사 (특히 외과의사) 는 환자 가족들과 소통할 때 부뚜막 절제를 치유로 삼지 말고 질병의 예후를 파악해야 한다.
질문 2: 방안만 얘기하고 효과는 무시한다.
임상적으로, 우리는 많은 환자들이 치료 가치가 없다는 것을 발견할 수 있지만, 의사들은 여전히 치료 방안을 끊임없이 변화시키고 있다. 이에 대해 환자 가족들은 치료가 유망하다고 오해할 수 있다. 일이 잘 풀리지 않을 때 분쟁이 일어났다. 아마도 의사는 최선을 다했기 때문에 억울함을 느낄 것이다. 의사의 말이 일리가 있습니까? 우리는 인간이지 신이 아니다. 그러나 의사는 환자가 사람이지 물건이 아니라는 것을 이해해야 한다. 만약 이 방안들이 모두 안 된다면, 환자와 가족들은 문제가 없을 수 있습니까? 따라서 의사는 두 가지 기본 원칙을 잊지 말아야 한다. 하나는 환자의 고통을 덜어 줄 수 있는지, 다른 하나는 예후에 도움이 되는지 여부다. 이 두 가지가 없으면 방안이 많을수록 의사와 환자 간의 갈등이 깊어진다. 가족들을 안심하지 않고, 돈을 쓰는 것을 두려워하지 않고, 가장 좋은 약을 사용합니까? 승낙하다.
질문 3: 모험을 두려워하고 책임을 회피하다.
분쟁을 두려워하기 때문에, 일부 의사들은 환자를 치료할 때 종종 옳고 그름을 말하지 않고 환자가 스스로 선택하게 한다. 표면적으로 책임을 회피하거나 환자를 존중하는 것은 무책임한 표현이다. 예를 들어, 소모품에는 생산지가 많아서 가격 차이가 매우 크다. 만약 의사가 실제 상황에 근거하여 환자에게 합리적인 건의를 하지 않는다면, 환자는 어떻게 선택해야 합니까? 의사가 진정으로 환자의 입장에서 문제를 고려한다면, 의사의 경험과 지식으로 환자에게 더욱 합리적인 조언을 해 줄 것이다. 그러니 책임을 지는 것을 두려워하지 말고 책임을 지지 마세요.
의사와 환자는 두 집단처럼 보이지만 목적은 고도로 통일되어 있다. 적? 모두 병입니다. 전통적인 의사-환자 관계는 서비스와 서비스, 소비, 소비, 진료 및 진료와의 관계입니다. 사실 병원은 의사에게 정보를 제공하고, 환자도 의사에게 정보를 제공한다. 병원은 환자를 섬겼고, 환자는 의사의 가치를 이루었다. 의사와 환자는 상호 의존, 상호 의존, 상호 성공, 상호 자양분이다.
오늘날 중국 사회에서는 인간의 가치관을 재건해야 하고, 사람과 사람 사이의 관계도 재건해야 한다. 이 가운데 의사와 환자 간의 관계는 재건이 더 필요해서 지체할 수 없다.
1.3 의사와 환자 간의 의사 소통 기술을 배우는 문장
의사와 환자 간의 의사 소통 기술 3 가지를 배우십시오.
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8.20 16 의학 윤리 4 편.