오토 산케이 닷컴은 장안 포드 전국 판매 및 서비스 조직의 왕진하이 부사장을 eCar가 마련한 고급 인터뷰 룸에서 인터뷰했습니다.
올해 8월 창안 포드의 소매 판매량은 전년 동월 대비 00.2% 증가한 65,438+06,623대를 기록했으며, 8월 도매 판매량은 15,416대로 소매 판매량이 도매 판매량보다 높아 창안 포드의 시장 실적은 점차 회복세를 보이고 있다. 왕진하이는 판매 회복의 배경에는 크게 두 가지 이유가 있다고 생각합니다. 첫째, 창안 포드 제품에 대한 창안 포드 고객들의 만족도가 높아지고 있다는 점입니다. 최근 일련의 설문조사에서 제품 품질이나 운전 경험 등 제품에 대한 고객 만족도가 매우 크게 향상되었고, 둘째, 올해 창안 포드 딜러 시스템 전체가 점점 더 안정적이고 건강해졌다는 사실이 밝혀졌습니다.
2020년은 포드 SUV 제품의 중요한 해로서 중국 시장에서 신제품이 매우 빠르게 반복될 것이며, 창안 포드의 SUV 제품군은 "더 많은 포드, 더 많은 중국"이라는 개념을 반영하여 사용자들의 높은 선호를 받고 있습니다.
다음은 인터뷰 내용입니다.
자동차 비즈니스:: 베이징 모터쇼에서 창안 포드의 주요 제품을 소개해 주시겠습니까?
왕진하이: 올해는 창안 포드의 SUV에 있어 중요한 해입니다. 창안 포드는 이번 모터쇼에 신형 익스플로러를 포함한 SUV 제품군을 선보였습니다. 또한 클래식 제품인 포커스도 부스에 전시되어 있습니다. W2의 창안 포드 부스에서 제품을 직접 체험해 보시기 바랍니다.
자동차 생산 및 판매: 코로나19 이후 창안 포드의 판매량은 4월부터 상승세를 보이고 있습니다. 올해 판매 실적을 평가해 봅시다.
왕진하이:창안 포드1는 8월 이후 작은 성공을 거뒀다고 할 수 있습니다. 판매량 측면에서 보면 올해 장안포드가 새로 출시한 레니게이드 인텔리전트 에디션과 6월에 출시한 올 뉴 익스플로러가 장안포드에 특히 높은 관심을 끌면서 전체 판매량을 끌어올렸다고 볼 수 있습니다. 하지만 그보다 더 주목할 만한 성과는 다음과 같은 분야입니다.
첫째, 창안 포드 제품에 대한 창안 포드 고객들의 만족도가 높아지고 있습니다. 최근 일련의 설문조사에서 제품 품질과 주행 경험 등 제품에 대한 고객 만족도가 매우 크게 향상되었음을 확인했습니다.
둘째, 올해 장안 포드 딜러 시스템 전체가 점점 더 안정적이고 건전해졌습니다.
방금 말씀드린 두 가지는 매출 외에도 장안 포드가 올해 거둔 작은 성과라고 할 수 있습니다. 하반기와 미래에도 창안포드는 고객 경험을 최우선으로 하는 것을 고집할 것입니다. 제품 출시든 서비스 경험이든 고객은 창안 포드가 제공하는 자동차 경험에 대해 더 나은 느낌을 받아야 합니다. 고객에게 더 많은 관심을 기울여야만 더 나은 미래를 가질 수 있기 때문입니다. 물론 딜러 파트너 및 딜러와도 좋은 관계를 유지하여 전략적 포지셔닝을 명확히 하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 할 것이므로 앞으로 더 많은 소비자가 장안 포드를 인식하게 될 것이라고 믿습니다.
자동차 비즈니스: 많은 자동차 회사들이 사용자 경험에 대한 주제를 논의하고 있습니다. 장안 포드가 강조하는 사용자 경험의 특징과 이해는 무엇인가요?
왕진하이: 중국 전체 자동차 시장이 발전함에 따라 점점 더 많은 자동차 회사가 사용자 경험에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 사용자와 서비스에 대한 제 개인적인 이해로 볼 때 사용자를 소중히 여기는 단어는 단 한 가지, 바로 '진실'이라고 생각합니다. 장안 포드는 '착한' 자동차 회사로서 사용자에 대한 애정을 바탕으로 일련의 작업을 진행해 왔습니다. 이 과정에서 고객의 사업을 자신의 일처럼 대하는 한 나쁜 일이란 없으며 고객의 차를 자신의 차처럼 수리하는 데 나쁜 차란 없다고 생각합니다. '진심'이라는 단어만이 우리의 서비스가 진정성이 있다고 느끼게 하고 고객을 만족시킬 수 있습니다. 여기에는 지름길이 없습니다. 그래서 제품 기술을 제공하든 서비스 경험을 제공하든 차근차근, 탄탄하게 서비스를 제공해야 합니다.
자동차 비즈니스: 올해가 장안 포드에 있어 SUV의 해라고 말씀하셨습니다. 올해 업계에서 창안 포드 SUV 제품의 핵심 강점은 무엇이라고 생각하십니까?
왕진하이: 창안 포드 SUV 제품군의 핵심 장점은 첫째, 창안 포드가 전체 SUV 제품군의 제품 레이아웃을 완성했다는 것. 루이지는 2019년 말에 상장했고, 익스플로러는 올해 6월에 상장했습니다. 첫 번째는 포드가 이미 전체 SUV 제품군의 제품 레이아웃을 완성했다는 것입니다.
두 번째 장점은 "더 많은 포드"입니다. 우리 모두 알다시피, SUV 분야의 원조로서 포드 브랜드는 반세기 이상 SUV 분야에서 깊이 배양되었습니다. 장안 포드의 SUV 제품은 포드의 SUV 유전자를 물려받아 중국 소비자의 요구를 충족시켜 '더 많은 포드'의 요점을 반영합니다. 또한 샤프 인터내셔널과 익스플로러의 연이은 출시도 '더 많은 중국인'을 반영합니다. 샤프 인터내셔널과 익스플로러는 모두 중국인이 좋아하는 요소를 더 많이 디자인했는데, 이는 창안 포드의 제품 디자인이 중국적인 성향이 더 강하다는 것을 보여줍니다. 중국 시장 전체에서 창안 포드의 신제품 반복 프로세스는 매우 빠르기 때문에 창안 포드의 SUV 제품군은 "더 많은 포드, 더 많은 중국인"이라는 개념을 반영합니다.
세 번째 장점은 제품 자체, 즉 창안 포드 SUV 제품군의 장점은 무엇인가요? 네 가지 영역으로 요약할 수 있다고 생각합니다.
1, 하드코어 파워
창안 포드 레니게이드와 익스플로러의 엔진은 각각 2.0T, 2.3T로 동일 배기량 대비 더 많은 출력과 토크, 빠른 응답 속도를 제공하는 '워드 10대 엔진'으로 2.0T 엔진은 248마력, 2.3T 엔진은 276마력의 출력을 제공합니다. 2.0T 엔진은 248마력, 2.3T 엔진은 276마력을 제공합니다.
2. 핵심 컨트롤
익스플로러를 예로 들어보겠습니다. 익스플로러는 중형 SUV로, 차체 전체 길이가 5m가 넘고 휠베이스는 3m 이상, 폭은 2m가 넘습니다. 하지만 회전 반경은 5.9미터에 불과합니다. 이렇게 큰 차가 이렇게 작은 회전 반경을 구현할 수 있는 것은 전체 차체 구조와 주행 스타일과 관련이 있습니다. 창안을 기반으로 한 익스플로러