첫째, 지속적인 개선의 목적
품질 관리 시스템이 지속적으로 개선되는 목적은 조직 품질 관리 시스템의 효율성과 효율성을 향상시키고, 품질 방침과 품질 목표를 달성하며, 고객 및 기타 관계자가 만족할 수 있는 기회를 늘리는 것입니다. 기업은 환경 변화에 따라 품질 방침과 품질 목표를 조정하여 지속적인 개선을 위한 메커니즘을 세워야 한다. 최고 관리자는 지속적인 개선을 위해 노력해야 하며, 모든 직원은 지속적인 개선 활동에 적극적으로 참여해야 합니다.
둘째, 지속적인 개선의 현재 상황:
삼록사건과 독캡슐 사건은 이 기업들이 품질을 중시하지 않는다고 생각하게 하기 쉽다. 품질 관리 체계가 있어야 하며, 동시에 품질 부서의 인증을 받은 후 일련의 인증서 발급이 있을 것이다. 그렇다면 품질 시스템 운영에 효과적입니까? 지속적인 개선은 없나요? ......
현재 대부분의 기업들은 지속적인 개선을 위한 메커니즘을 확립하지 못하고 있으며 지속적인 개선에 대한 이해는 아직 얕다. 불합격 제품이 반품될 때 품질 관리 부서는 제품 결함을 분석하지 않고 애프터서비스는 서비스 프로세스를 피드백하지 않습니다. 전체 품질 관리 시스템은 고립되어 운영된다. 따라서 불합격의 원인을 파악하는 것이 중요하다. 지속적인 개선 프로세스의 입력으로 그 정확성은 지속적인 개선의 효과에 직접적인 영향을 미칩니다. 기업의 품질 관리 체계에는 불합격 원인을 식별하는 많은 활동이 있다. 일반적으로 사용되는 지속적인 개선 방법은 기업의 품질 방침과 품질 목표를 바탕으로 내부 감사 및 관리 검토를 통해 기업의 불합격 품질 관리 시스템을 평가하는 것입니다. 물론 데이터 분석을 통해 품질 관리 시스템, 프로세스 및 제품에 대한 다양한 가치 있는 정보를 제공합니다. 결국 시정과 예방 조치를 취하여 지속적인 개선의 목적을 달성하게 됩니다. 기업 전체에서 이러한 일관된 개선 방법을 이해하고 파악하면 지속적인 개선 활동을 빠르고 효율적으로 구현하여 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.
기업의 지속적인 개선 과정에 존재하는 문제;
1. 지속적인 개선을 위한 주동성이 부족하다
"감사 요구 사항" 을 충족하기 위해 기업이 취한 시정 또는 예방 조치는 대부분 문제의 표층으로 제한되며 감사에서 이미 발생한 문제를 해결하는 것으로 제한됩니다. 나는 내가 이미 아주 좋은 수준에 이르렀다고 생각한다. 나는 주동적으로' 공격' 하여 자신의 문제를 찾는 것이 아니라, 다른 사람이 문제를 찾기를 기다리고 있다. 기업이 지속적인 개선에 대해 이야기할 수 있을까요?
리더십은 충분한주의를 기울이지 않습니다.
지도자는 조직 정책과 목표의 제정자, 임무 분담의 기획자, 자원의 할당자이다. 지도자의 헌신과 적극적인 참여는 효과적인 품질 체계를 구축하고 유지하고 관계자에게 혜택을 주는 데 매우 중요하다. 일부 기업 지도자들은 품질 체계가 기업 품질 관리 수준에 미치는 중요성을 인식하지 못하고, 다만 고객의 요구 때문에 품질 체계 인증을 하고, 마음가짐은 자격증을 얻기 위해서만 머물러 있다. 그렇다면 기업은 분명히 두 시스템의 곤경에 빠질 것이다.
시스템 문서의 적합성이 좋지 않습니다.
일부 기업에서는 시스템 파일의 조작성이 좋지 않아 운영 파일의 업데이트가 지연되고 있습니다. 일부 기업은 고객이 제시한 장비 업데이트, 인력 변경, 새로운 요구 사항을 무시하고 작업 문서가 있을 수 있고, 기존 작업 문서는 제때에 업데이트할 수 없고, 여전히 관례대로 작동하면 제멋대로 행동하며, 문제가 생기면 후회할 수 없다고 생각합니다.
직원 교육 실습의 효과가 좋지 않습니다.
훈련 실천의 효과는 세 가지 측면으로 나뉜다. 첫째, 연간 직원 교육 프로그램을 완료하기 위해 교육 내용이 포괄적이지 않고, 목표가 부족하며, 형식으로 흐르고, 기업 발전을 촉진하는 데 도움이 되지 않습니다. 두 번째는 훈련본선과로 실전 효과가 없고 훈련은 소용이 없다. 훈련이 끝났는지,' 지금 어떻게 하는지, 지금 어떻게 하는지' 입니다. 셋째, 훈련 대상이 초탈되어 주의를 기울이지 않는다. 예를 들면 표준 훈련에 참가하는 것과 같다.
내부 감사인의 질을 더욱 향상시켜야합니다.
기업에 대한 감사에서 감사자는 감사의 내용에 대해 표면적인 것만 보고, 기업의 체계 운영이 요구에 부합한다고 생각하여 계속 점검할 수 없다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 감사명언) 현장 감사, 관찰과 사고 부족, 주마관화는 종종 표면만 보고, 본질을 보지 못하고, 문제의 증거를 찾지 못하며, 결국 문제를 찾지 못한다. 인내심과 세심함이 부족하기 때문에 임무를 완수하기 위해 억지로 내놓은 것은 설득력이 없고 지도도 없다. 감사 수준 하락으로, 감사측이 게으름을 피우고 지루했다.
집행력이 낮고 다양한 감독 및 검사가 형식으로 흐릅니다.
기업이 매년 실시하는 내부 감사 활동, 제품 품질 감사, 프로세스 품질 감사 등 품질 검사 활동에 노출되는 문제가 갈수록 많아지고 있다. 내심자 수준과 인간관계의 제한으로 인해 일부 기업들은 각 내심에서 고치기 쉬운 문제만 찾아내 각급 지도자와 외심에 대처할 수 있는 불합격 보고서를 몇 부 발행했지만, 실제 문제는 매우 많았고, 일부는 여전히 심각했다. 한편, 여전히 부적절함은 단지 문제를 바로잡기 위해 발부된 것으로, 전면적인 검사에 치중하지 않아 다음 심사와 중복 문제의 발견을 초래하고 있다. 따라서 정비에 대한 추적 검사와 감독이 충분히 강력하지 않아 시정과 예방 조치를 개선 도구로 충분히 발휘할 수 없다.
셋째, 기업 품질 경영 시스템의 효과적인 운영에서 "지속적인 개선" 대책
기업 품질 관리 시스템에서 지속적인 개선을 효과적으로 운영하고 품질 관리 수준을 향상시키는 방법은 모든 인증된 기업이 직면하고 있는 현실적이고 시급한 문제입니다. 품질 관리는 기업 관리의 내용 중 하나이며, 전반적인 성과를 지속적으로 개선하는 것은 기업의 영원한 목표여야 한다. 시스템 운영의 효율성을 지속적으로 개선하는 방법은 다음 사항을 파악해야 합니다.
1. 지속적인 개선 작업에 대한 올바른 이해
지속적인 개선의 긍정적인 의미는 문제를 발견한 후 수동적인 조치를 취하여 문제를 해결하는 것이 아니라, 우수성을 추구하는 관점에서 기업이 기존 기초 위에서 더욱 개선하고 개선하여 더 잘 할 수 있도록 하는 것이다. 효과적인 지속적인 개선 활동은 우선 적극적이고 목적이 있는 개선 활동으로, 단일, 지역 또는 지역, 전체 등 다양한 수준의 개선으로 기업을 위해 더 많은 평가절상 공간을 넓힐 수 있습니다. 지속적인 개선은 선진적인 기업 관리 이념이자 기업 관리의 경지이다.
지속적으로 개선된 품질은 기업 관리의 질을 반영한다. 경영의 기본 원리와 논리 구조에서. 지속적인 개선은 기업의 정상적인 관리에 없어서는 안 될 부분이다. 지속적인 개선이 없다면, 기업관리가 더 높은 수준으로 발전하는 통로를 차단하고, 그 관리는 고유 차원에서 순환할 것이다. 결국 시스템은 경직되거나 무효가 되어 시장에서 도태되었다. 갈수록 복잡해지는 경쟁 시장에 직면하여, 한 기업에게는 그 관리와 기술이 시대에 발 맞춰야 한다. 기존 관리 및 기술 플랫폼을 기반으로 점진적인 방식으로 지속적인 개선을 통해 일정 단계나 수준으로 점진적으로 발전하여 지속적으로 개선된 관리를 새로운 차원으로 끌어올립니다. 따라서 자신의 관리와 제품을 원래 수준으로 유지해서는 안 되며, 기업의 관리와 제품이 시장 변화에 적응할 수 있도록 지속적인 개선을 추진해야 합니다.
기업이 끊임없이 우수성을 추구하는 관건은 그것이 얼마나 많은 문제를 가지고 있느냐가 아니다. 그러나 문제를 식별, 분석 및 해결할 수 있는 능력이 있는지 여부는 기업이 항상 자신의 약점과 결함을 발견하고 조치를 취하고 지속적으로 개선해야 한다는 것을 의미합니다. 어떤 문제가 발생하더라도 지속적인 개선만 하면 과거보다 더 강해질 것이다. 우수한 기업은 기업의 발전을 촉진할 수 있는 개선 요구와 기회를 놓치지 않을 것이다. 지속적인 개선의 기회를 놓치면 관리를 개선하고 개선할 수 있는 기회를 놓치기 때문이다.
개념을 바꾸고 리더십을 발휘하십시오.
세계적으로 유명한 품질 관리 과학자인 페겐바움 박사는 "회사 리더십은 품질 성공의 관건이다" 고 지적했다. 강력한 품질 관리 리더십은 품질 관리 체계의 지속적인 개선에 매우 중요하다. 오늘날의 경쟁 추세는 개인의 품질 노력에 의해 결정되는 것이 아니라, 회사 내의 한 환경과 틀에 의해 결정되어 모든 직원들이 품질 개선 활동에 적극적으로 참여할 수 있게 한다. 따라서 회사의 품질 리더십의 역할은 두 배로 중요하다. 지도자는 품질 체계 건설에 적극적으로 참여해야 할 뿐만 아니라, 각 부서, 각급 인원의 책임을 규정하고, 품질 방침과 목표를 세우고, 체계 운영에 필요한 인력과 물적 자원을 제공해야 한다. 지도자는 표율 역할을 발휘하고 도전적인 목표를 세우고, 직원들의 공헌을 장려하고, 격려하고, 인정하고, 직원을 교육, 훈련 및 지도하고, 작업 방법에 투명하고 실용적이며 솔선수범하여 기업의 지속적인 개선을 위한 느슨하고, 조화되고, 질서 있는 작업 환경을 만들어야 한다.
시스템 문서의 적합성에주의를 기울이십시오.
품질 관리 시스템이 일정 기간 운영된 후 내부 관리 또는 외부 환경의 변화로 인해 처음에 작성된 일부 지원 관리 파일의 요구 사항 중 일부는 더 이상 적합하지 않습니다. 특히 3 차 운영 파일의 수립 및 개선을 강화해야 합니다. 사회경제와 과학기술이 끊임없이 발전함에 따라 기업도 발전하고 있다. 새로운 장비, 새로운 인재, 새로운 방법의 도입을 모색하든, 기업의 3 급 문건은 시대와 함께 발전해야 하며, 실제로 광범위하게 의견을 구하고, 점진적으로 품질 관리 시스템 문서를 수정하고, 각 품질 활동의 프로세스를 최적화하고, 비현실적인 작업을 하나씩 취소하고, 표준에 부합하지 않는 한 더욱 운용성이 있고, 품질 관리에 유리해야 하며, 문서의 적합성과
4. 교육 방법을 혁신하여 직원의 품질 의식을 높이다.
첫째, 현실에서, 과학으로 훈련 내용을 편성하고, 다양한 새롭고 독특한 교육 방식을 채택하고, 듣기, 조사, 보기, 질문, 상호 작용을 결합하여 직원들의 학습 흥미를 자극하고, 차트, 분석, 토론 등을 통해 학생들과 교류하고, 이해를 깊게하고, 교육을 평가하고, 실제로 교육 목적을 달성하며, 둘째, 교육은 목표, 교육 효과 및 품질, 목표, 다양한 수준의 교육 프로그램 및 교육 유인물, 경영진이 교육해야 할 것, 운영 계층이 교육해야 할 것 등을 파악해야 합니다. 구별되고 표적이 되어야 훈련의 질을 높일 수 있다.
5. 내심 인원의 내심 수준을 높이다.
잘 알려져 있습니다. 높은 자질의 내부 감사원들이 기업의 귀중한 재산이다. 시대가 발전함에 따라, 표준이 발전함에 따라, 기업 관리 수준이 끊임없이 높아지고 있습니다.
합격한 내부 감사원이 자신의 자질의 지속적인 향상을 추구하지 않으면 시대 발전과 기업의 지속적인 개선 요구에 적응하기가 어렵다. 내부 감사 과정에서 내부 감사원은 검찰 임무를 수행할 뿐만 아니라 문제를 발견할 수 있을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지, 교회가 문제가 생기면 어떻게 해야 하는지를 지도할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 내부 감사원, 감사원, 감사원, 감사원, 감사원) 따라서 외부 교육, 자율 학습, 실습 교류에 적극적으로 참여하는 등 내부 감사인의 자질을 지속적으로 개선하는 것이 내부 감사 성공의 든든한 토대다.
품질 경영 시스템 운영의 실행을 향상시킵니다.
집행력은 일종의 능력으로, 내포가 매우 넓어서 각종 학과, 방법, 이념의 개괄을 포함한다. 집행력의 관건은 기업 문화를 통해 기업 전체 직원의 행동에 영향을 미치는 것이다. "≤ 1 분 집행력 향상 ≥" 이라는 책에서 집행력이 없으면 기업의 성장이 없다고 썼다. 성공적인 의사 결정으로 시작하는 실행 능력 구축 구현을 안내하고 합리적인 비즈니스 프로세스를 개발하십시오. 실행력을 발휘하려면 지도자부터 시작해야 한다. 집행 능력을 향상시키고 "격려" 의 효과를 발휘하십시오. 집행 능력을 향상시키기 위해서는 의사 소통이라는 무기를 집어 들어야합니다. 집행력을 높이고 팀의 역량을 제창하다. 기업은 품질 관리 체계의 지속적인 개선을 추진해야 한다. 감사에서 발견된 문제에 대해 철저히 정돈하고, 시정 예방 조치에 대한 감독을 강화하고, 시정 후의 지속성과 유효성을 점검하고, 문제의 재발을 방지하고, 예방 조치를 바로잡는 정류가 제자리에 있지 않도록 해야 한다.
대중 QC 그룹 활동을 고수하십시오.
품질 관리 시스템의 구현에서는 문제를 발견, 분석 및 개선하는 효과적인 메커니즘을 형성하고, 품질 관리 QC 그룹 활동을 더욱 추진하고, 전원, 전 과정, 기업 전체의 참여를 촉진하며, QC 그룹 활동과 기술 혁신 및 관리 혁신의 결합을 장려합니다. 통계 방법을 이용하여 문제를 분석, 발견 및 해결하다. 2005 년 윈난석업주식유한공사는 QC 활동을 전개하여 63 땜납의 1 차 주조 합격률이 낮은 문제를 해결하고 생산 과정에서 찌꺼기 온도, 시간 부족 등 주요 원인을 통해 상세한 대책을 마련했다.
계획대로 진지하게 실시하여 63 땜납의 일회성 주조 합격률을 높였다. 2006 년 주석 제품 포장은 원래 10# 철사로 묶여 노동 강도가 높고 비용이 많이 들었습니다. 운송 중 빗물에 젖으면 녹이 슬어 제품의 외관 품질에 영향을 줄 수 있다. 이에 따라 제련지사인' 3 인 QC 팀' 은 석주 포장의 선재와 묶음 방식을 개선하고 탐구하며, 플라스틱 스트립에 대한 접착 강도 실험을 실시하여 전플라스틱 강대를 묶고 묶었다. 2008 년 주석 주조가 수공 주조에서 기계 자동 주조로 바뀌었다. 이 과정에서 산소역과 주유소가 신설됐다. 2009 년 오스마트로, 연기화로, 끓는 난로에서 산소가 풍부한 제련 로스트를 운영했습니다. 산화솥, 혼합석솥, 원심냄비 등 신기술의 응용은 석탄에서 가스로 바뀌어 제품 생산량을 크게 높였다. 환경 보호 분야에서도 에너지 절약 및 배출 감축이 이루어졌다. 따라서 QC 그룹 활동을 고수하는 것은 기업의 지속적인 개선을 보장하는 것이다.
요약하자면, 지속적인 개선은 품질 관리의 본질이며, 기업과 그 고객에게 부가가치를 제공하고, 전체 기업 활동 과정의 효율성과 효율성을 높이는 조치이다. 개선은 지속적인 과정이다. 데이밍 박사는 PDCA 주기의 개선 모델을 제시했고, 주란 박사는 개선 과정을 나선형 과정으로 정의했다. 지속적인 개선을 통해서만 품질 관리 체계가 지속적으로 효율적으로 운영될 수 있다.