고객서비스핫라인 10086 수동, 자동음성, 문자메시지, 팩스, 이메일 등을 통해 24 시간 이동통신에 관한 업무상담, 업무접수, 불만 건의 등의 전문 서비스를 제공합니다. 고객이 의사 소통이 필요한 경우 10086 으로 전화하여 0 을 눌러 노무 헬프데스크로 이동할 수도 있습니다. 10086 문자 메시지 영업소, 고객은 해당 콘텐츠를 10086 으로 보내기만 하면 어떤 업무를 처리하거나 취소할 수 있다.
확장 데이터:
차이나 모바일 10086 서비스 모델
1, 음성 시스템
10086 차이나 모바일 중 가장 일반적으로 사용되는 기능은 10086 자동 음성 시스템으로 고객에게 쿼리, 처리 및 컨설팅, 핫스팟 업무 소개 등의 일부 서비스를 제공합니다. 사진은 참고용으로 10086 으로 전화하는 것입니다.
2. 노무 업무
차이나 모바일 기본 정책, 비즈니스 지식, 신규 비즈니스, 청구 등의 문제를 확인하거나, 모바일 네트워크 통신 및 서비스 품질 향상을 반영하거나, 차이나 모바일 서비스 및 비즈니스에 대한 의견이나 제안을 제출하려는 경우에도 10086 으로 전화하여 0 을 눌러 수동 헬프데스크로 전환할 수 있습니다. 인공서비스 요원의 서비스 태도는 매우 상냥하다.
3. 문자영업소
10086 차이나 모바일 통신번호도 고객이 문자 영업소를 이용하기 쉬운 채널이다. 고객이 다른 업무를 처리할 때 편집해야 할 문자 내용은 다음과 같습니다. 고객이 특정 업무를 처리하거나 취소할 때 해당 콘텐츠를 10086 으로 보내기만 하면 됩니다.
4. 포켓 영업소
차이나 모바일 10086 핸드 헬드 영업소는 문자영업소를 주요 기능으로 고객 서비스 전화 영업소와 실체영업소 지도 검색 기능을 추가했습니다. 제공되는 기능으로는 통화료 조회, 포인트, 사용자 정보, 인터넷 트래픽, 패키지 사용, 청구서, 조회 취소 몽망 부가 가치 업무 등이 있습니다.
바이두 백과-차이나 모바일
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