Ask는 사용자에게 실시간 온라인 Q&A 경험, 1:1 Q&A 서비스를 제공하는 Baidu의 제품입니다.
2021년 4월 26일, 아나야에서 완샹 2021 바이두 모바일 생태 컨퍼런스가 개최되었습니다. 사용자에게 실시간 온라인 Q&A 경험을 제공하기 위한 Q&A 상품 외부 도입.1V1 Q&A 서비스는 정부, 기업, PGC, UGC의 커버리지를 완료했습니다.
Q&A는 바이두 앱 검색 개인화 및 정보 서비스의 중요한 상품으로 중요한 전략적 위치로 언급되고 있습니다. 바이두 앱에 새로운 Q&A 창이 추가되어 사용자가 질문을 하면 일대일 상담사를 찾아 실시간으로 질문과 답변을 할 수 있는 것으로 알려졌습니다.
애스크는 AI 알고리즘과 일대일 상담을 기반으로 이제 막 입사한 젊은이들의 직장 내 혼란에 대한 답변, 젊은이들의 감정 상담, 다양한 생활 꿀팁 등 생활 속 다양한 문제에 대한 해결책을 사용자에게 제공할 수 있습니다.
실제 사례를 예로 들어보겠습니다. 바이두 앱에 어머니의 잃어버린 머리카락을 찾고 싶다는 한 사용자가 "저장성 웨칭시 다징진에 사는 이모는 지금 어느 마을에 살고 있나요?"라고 질문했습니다. 어머니의 잃어버린 머리카락을 찾고 싶습니다."라고 말했습니다.
바이두는 질문의 키워드를 분석하여 저장성 웨칭시 다징진 인근의 공동 응답자에게 배포했습니다. 5분도 채 되지 않아 자동응답기가 작동했습니다. 사용자는 일대일 채팅을 통해 찾고 있는 사람의 특징을 자세히 설명했고, 마침내 자동응답기는 어머니가 잃어버린 머리카락을 찾을 수 있도록 도와주었습니다.