고객접대 워크플로우, 직장생활에서는 프런트에서 일하는 사람들이 솔선수범해야 한다. 고객이 처음 보는 것이 프런트이기 때문에 프런트는 고객에게 좋은 인상을 줘야 회사의 얼굴을 잃지 않는다. 고객 접수 워크플로우를 공유하겠습니다.
고객 접수 워크플로우 1 회사 프런트 고객 접수 워크플로우
1. 회사 방문객 등록부를 설립하고, 회사에 오는 모든 인원은 반드시 등록해야 한다 (사장의 친한 친구 또는 시공부 인원은 등록이 면제된다). 등록부에는 이름, 방문객 수, 방문 원인, 출입 시간이 표기되어 있다.
2. 근무시간에 너는 반드시 당직을 서야 한다. 오전 8 시 30 분,12 시, 오후 2 시 30 분, 오후 6 시입니다. 만약 공무로 외출해야 한다면, 직접 지도자의 비준을 거쳐 이직할 수 있다. 외출할 때, 직접 지도자는 프런트를 접대할 것이며, 반드시 프런트에 빈자리가 없음을 보장해야 한다. 인원을 배정할 수 없다면 접대원은 외출할 수 없다. 사적인 일은 직장을 떠나서는 안 된다.
3. 회사에는 내방객이 있고, 손님이 프런트에 1 미터 이내로 가면, 프런트 호스트는 일어나서 미소를 짓고, 예의 바른 말을 하고, 손님을 앉히도록 인사해야 한다. 손님이 앉은 후에야 호스트가 앉을 수 있다.
4. 손님이 개인적인 요구를 할 때 프런트 접수 원은 반드시 주의 깊게 경청하고 필요한 경우 필기를 해야 한다. 처리할 수 없는 불만이 있으면 잠시 기다려 주십시오. 고객서비스 매니저에게 해결해 주십시오.
5. 방문자가 회사 직원을 만나자고 요구할 때 안내원은 먼저 예약이 있는지 물어봐야 한다. 방문자에게 등록을 요청하고 찾는 직원에게 전화를 걸어 가지고 들어오냐고 물었다. 즉시 가져와야 한다면, 가기 전에 길을 안내해야 합니다. 나중에 가져와야 할 경우 접수실에 앉아서 손님을 위해 물을 붓고 잠시 기다려 주세요. 당신이 그들을 데리고 들어올 수 있을 때 손님을 데리고 들어오세요. 사무실로 가져가서 손님에게 물을 붓다. (7 점 배부르다).
6. 방문객이 요구를 듣지 않고 사무실에 침입하여 질서 유지원에게 전화를 걸어 가로막는 것을 돕고자 한다면. 비상시에는 회사 사무실 직원의 전화로 도움을 요청할 수 있습니다.
7. 손님이 떠나실 때 다시 등록하고 미소를 지으며 안부를 전해 주세요. "다음에 다시 오세요."
리셉션 회사 프론트 데스크 고객 요구 사항에 대한 Gfd
1. 회사가 유니폼을 주문하면 유니폼을 입고 출근해야 합니다. 유니폼을 맞추지 않을 때는 반드시 직업복, 즉 양복을 입고 출근해야 한다. 깨끗하고 깔끔하게 유지하다.
2. 청바지, 티셔츠, 어깨끈 없는 옷, 나시 등 비공식 옷을 입고 출근하지 마세요. 슬리퍼나 슬리퍼 같은 가죽 샌들을 신고 출근하지 마세요. 치마 밑단은 무릎 아래 3cm 이하일 수 없습니다. "세 다리" 를 입지 않습니다.
3. 머리는 반드시 부지런히 씻고, 가지런히 빗고, 비듬을 가져서는 안 된다. 긴 머리도 어깨도 없는 머리.
4. 손톱을 자주 자르고 청결을 유지하고, 긴 손톱이나 매니큐어를 바르지 말고, 손톱에 검은 물체를 가져서는 안 된다.
5. 말투를 상큼하고 자연스러우며 냄새가 나지 않는다.
6. 출근할 때 가벼운 화장을 하고 반지 이외의 액세서리는 착용하지 않는다. 프런트에서는 화장을 하지 않습니다.
7. 좋은 자세, 앉은 자세, 걷는 자세를 유지하십시오. 서 있을 때는 가슴을 펴고 어깨를 접어야 한다. 앉아 있을 때 뒤로 젖히지 말고 고개를 저으며 두리번거리지 마라. 걷기를 기초로 서 있고, 수평, 원활, 적당히 앞으로 이동하며, 비상사태 없이 동네를 뛰지 마라.
8. 손님 앞에서는 손톱을 손질하거나 이를 쑤시고 코를 후비리고 딸꾹질을 하고 기지개를 켜고 노래를 부르고 콧노래를 부르고 화장을 해서는 안 된다.
고객 접수 워크플로우 2 1, 목적:
호텔식 부동산 일체화 관리를 실시하기 위해 각 서비스 센터의 서비스 품질을 향상시키고 고객 서비스 접수 인원의 근무 행위와 접수 과정을 규범화하다.
2. 적용 범위
회사의 각 서비스 센터 고객 서비스 직원.
3. 책임:
3. 1 서비스 센터 고객복부 주관은 직무 요구 사항 및 접수 프로세스의 교육 및 구현을 담당합니다.
3.2 서비스 센터 관리자는 고객 서비스 직원의 업무 요구 사항 및 접수 프로세스를 감독합니다.
3.3 회사 고객서비스부와 품질부는 고객 서비스 업무 요구 사항 및 접수 과정을 감독하고 점검할 책임이 있다.
4. 방법 및 프로세스 제어
4. 1 복장 요구 사항:
4. 1. 1 직원들은 출근할 때 규정에 따라 작업복을 입고, 작업카드는 왼쪽 가슴에 어깨 10CM 에 착용해야 합니다.
4. 1.2 유니폼은 항상 깔끔하게 유지되어야 하며, 옷차림이 단정하지 않은 사람은 작업구역에 들어갈 수 없습니다.
4. 1.3 드레스 코드는 셔츠 단추가 모두 채워져야 하고 바짓가랑이와 소매는 롤업할 수 없습니다. 넥타이 (나비 넥타이) 는 직선이어야합니다. 개인 의류는 유니폼 외투와 셔츠의 소매, 옷깃, 네크라인에 노출되어서는 안 된다. 옷 주머니에는 너무 크고 두꺼운 물건을 담을 수 없습니다. 구두는 반짝반짝 빛나고 어두운 양말을 신는다.
4. 1.4 과장된 액세서리, 컬러와 패턴이 칠해진 긴 손톱과 매니큐어를 착용하지 마십시오.
4. 1.5 여직원이 너를 가볍게 해야지, 화장을 진하게 하지 마라. 어깨를 건너는 긴 머리는 귀 뒤에 묶어야 하고 흐트러져서는 안 된다. 이상한 옷을 입지 않고, 이상한 헤어스타일을 빗지 않고, 색칠을 하지 않는다.
4. 1.6 남성 직원은 수염과 긴 머리를 기르고, 머리카락과 수염은 자주 다듬어야 하며, 머리카락 길이는 귀와 옷깃을 덮어서는 안 된다.
4. 1.7 근무 시간은 양호한 정신 상태, 예의, 효율성, 민첩성을 유지한다. 손님을 대하는 열정이 주도면밀하고, 예의가 대범하며, 간단하고 실용적이며, 비굴하지 않고 거만하지 않다.
표준 드레스 (여성 접수) (남성 접수)
4.2 언행:
4.2. 1 접대원이 출근할 때 행동거지가 문명화되고 정신이 충만하다. 여자 안내원은' D' 자보로 서 있고, 남자 안내원은' 8' 자보를 열고, 양발 상승선은 45 도 각도로 교차한다.
4.2.2 고개를 들어 가슴을 펴고 허리를 굽히지 마라. 여자 안내원은 두 손을 교차시켜 복부에 얹고, 남자 안내원은 두 손을 뒤로 젖히고, 왼손은 오른쪽 손목에 잠그고, 두 발은 어깨와 폭이 같다.
4.2.3 스트레칭이나 손을 주머니에 넣지 마세요.
4.2.4 당직 중에는 담배를 피우거나 간식을 먹거나 휘파람을 불거나 녹음기를 듣거나 핸드폰을 해서는 안 된다.
4.2.5 아무데나 침을 뱉거나, 쓰레기를 버리거나, 귀를 후비거나, 콧구멍을 파거나, 책상과 의자를 두드리거나, 발을 동동 구르거나, 다른 물건을 가지고 놀다.
(표준 자세)
(여성 접수) (남성 접수)
4.3 로비 접수 절차
4.3. 1 좋은 gfd 유지, 고객의 도착을 기쁘게 기다리고 있습니다.
4.3.2 좋은 gfd 를 유지하십시오. 손님을 환영할 때 양손을 아랫배에 올려놓으세요. 손님이 직장에서 5 미터 떨어져 있을 때 미소 인사를 하고 허리를 굽혀 30 도 (남녀 서비스 인원의 경우), 45 도 각도 제스처로 안내한다.
4.3.3 손님을 안내하고 무료 구두 닦기 서비스를 제공한다.
4.3.4 손님이 로비에 왔을 때 안내원이 그들에게 인사를 했다. "안녕하세요! 선생님/부인, 임준의 세계에 오신 것을 환영합니다. 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까? (해당 직위에서 제공한 손님 이름 정보를 받으면 X 씨 /X 양 /X 씨에게 직접 전화하셔도 됩니다. ), 예의 바르게 허리를 굽혀 30 도 (남녀 서비스 인원의 경우), 손짓으로 45 도 각도를 유도한다.
4.3.5 손님을 안내하여 로비 보조 시설을 간단히 참관하다. 관람이 끝난 후 엘리베이터를 타도록 손님을 안내하다.
4.3.6 손님을 엘리베이터로 안내하고 안내할 때 "선생님, 아가씨, 사다리 조심하세요" 라고 일깨워 주세요. 손님을 도와 엘리베이터를 누르신 후, "선생님, 아가씨, 잠시만 기다려 주세요" 라고 일깨워 주세요.
4.3.7 엘리베이터가 도착한 후, "신사 숙녀 여러분, 엘리베이터가 도착했습니다. 제발", 예의 바르게 30 도 (남녀 서비스 인원의 경우), 손짓 45 도;
4.3.8 손님이 엘리베이터에 들어서자 안내원이 엘리베이터에 들어가 손님이 요청한 층에 따라 손님을 도왔다. 엘리베이터에서 나온 후 안내인은 엘리베이터 문과 45 도 경사를 이루는 위치에 서 있었다. 엘리베이터 문이 닫히려고 할 때 접대원은 30 도 예의바르게 허리를 굽혀 손님에게 작별을 고했다. "신사 숙녀 여러분, 안녕히 가세요, 근무번호 XXX, 당신을 위해 봉사하게 되어 기쁩니다."
4.3.9 마음가짐을 조정하고 즉시 자리로 돌아가 전화나 무전기로 손님이 가는 휴게소의 정보를 해당 직위에 전달한다 (그리고 손님의 특징과 성/이름을 간략하게 설명한다).
4.4 판매 홀 접수
4.4. 1 그대로 유지. Gfd 활기찬, 고객의 방문을 기다리고;
4.4.2 좋은 gfd 를 유지하십시오. 손님을 환영할 때 양손을 아랫배에 올려놓으세요. 손님이 자신의 직무에서 5 미터 떨어져 있을 때 미소를 지으며 주동적으로 인사를 했다. 허리를 굽혀 30 도 (남녀 서비스 인원의 경우), 45 도 각도 제스처 안내.
4.4.3 손님이 로비에 왔을 때 안내원이 그들에게 인사를 했다. "안녕하세요! 선생님/부인, XXX 에 오신 것을 환영합니다. 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까? (해당 직위에서 제공한 손님 이름 정보를 받으면 X 씨 /X 양 /X 씨에게 직접 전화하셔도 됩니다. ), 예의 바르게 허리를 굽혀 30 도 (남녀 서비스 인원의 경우), 손짓으로 45 도 각도를 유도한다.
4.4.4 는 손님을 판매실로 안내하고 손님을 데리고 앉아서 잠시 휴식을 취한다.
4.4.5 영업 사원을 예의 바르게 초청하여 영업 직원에게 손님의 간단한 상황과 수요를 알리다. 손님에게 영업 사원을 소개하다.
4.4.6 바텐더에게 클럽에 정성껏 준비한 수건을 선물하고 갓 짜낸 커피나 정성스럽게 우려낸 밀크티를 보내달라고 통지했다.
4.4.7. 영업 접대원은 임준천하의 부동산 상황을 손님에게 참을성 있게 설명했다.
4.4.8 손님을 템플릿 룸으로 안내한다.
4.4.9 손님을 배웅하고, 손님에게 사다리를 조심하라고 경고하고, 손님에게 전기차가 필요한지 물어봐야 한다. "선생님, 부인, 다시 XXXX, 근무번호 XXXX 에 오신 것을 환영합니다. 당신을 위해 봉사하게 되어 기쁩니다."
4.4. 10. 배터리 운전사가 서 있는 자세와 안내 요구 사항: 운전실 옆에 활기차게 서서 손님을 기다리고 있습니다. 손님이 차에 올라탄 후, 그들에게 버티라고 일깨워라, 단단히 앉으라! 그리고 손님의 목적지를 물었다.
4.5 모델 간 접수 절차
4.5. 1 좋은 gfd 유지, 고객의 도착을 기쁘게 기다리고 있습니다. 손님이 와서 미소를 지으며 주동적으로 손님을 맞이하고, 허리를 굽혀 30 도 (남녀 서비스 인원에게 적합), 45 도 각도 제스처로 안내한다. \ "안녕하세요! XXXX (프로젝트 이름) XX 템플릿 룸 (템플릿 룸 번호) "에 오신 것을 환영합니다.
4.5.2 손님을 안내하여 자리에 앉게 하고, "잠시 앉으세요. 저희가 신발 커버를 신으도록 도와드리겠습니다." 라고 일깨워 주세요. 손님을 템플릿실로 안내했습니다.
4.5.3. 템플릿 사이의 접대원은 참을성 있게 손님에게 템플릿 사이의 상황을 자세히 소개했다.
4.5.4. 모델 룸의 특성에 따라 손님에게 설명하고, 모델 룸의 하이라이트와 판매 포인트를 중점적으로 설명합니다.
4.5.5. 견학이 끝난 후 손님을 모시고 앉으세요. "안녕하세요! 신사 숙녀 여러분, 잠시 앉으세요. 제가 신발을 벗는 것을 도와드리겠습니다. "그리고 손님에게 엘리베이터를 기다리라고 일깨워주세요.
4.5.6. 엘리베이터가 도착하면 손님을 엘리베이터로 안내한다. 그리고 손님이 필요한 층에 따라 송별할 수 있도록 도와주십시오. \ "안녕하세요! 엘리베이터가 도착했습니다. 다시 오신 것을 환영합니다. 근무번호 XXX, 당신을 위해 봉사하게 되어 기쁩니다. "
고객 접수 워크플로우 3 회사 고객 접수 워크플로우
접대신청-접대 등급 결정-접대 단위 연락-접대원 배치-공항 (역) 픽업-숙박 준비-마케팅 센터 방문-리더십 면담-식사 준비.
1. 구매요청 수신:
업무부와 모 외근부 직원은 고객이 곧 방문할 것이라는 것을 알게 되면 행정청에 통지하여 고객 접대를 요청합니다. 출장인 경우, 제때에 전화로 알리고, 고객의 연락처, 동행자 수, 차를 타고 공항이나 기차역으로 픽업해야 하는지 여부를 결정해야 합니다.
2. 수신 레벨 결정:
방문자의 다른 수준에 따라 아래 기준에 따라 접대를 배정할 수 있다.
(1) 일반 인력 수준: 리셀러의 업무 검사원, 기술자, 가식회사 디자이너, 공장 중층 관리원, 일반 의향 리셀러 등
답: 숙박기준은 상대측 인원의 요구에 따라 회사가 숙박비를 부담하지 않습니다.
B: 외식기준: 간단한 점심소비통제는 300 원 이하이고, 저녁식사소비통제는 400 원 이하입니다.
C: 접대 동행자: 회사 기층 업무원 및 지역 관리자 1 명
D: 접수 차량: 4 드라이브 또는 택시.
E: 위의 표준은 두 고객을 기반으로합니다. 손님 두 명 이상, 음식 추가 50 원/인기준.
(2) 고위 인사 수준: 엔지니어링 조달, 최종 소비자 기업 리더십, 파트너 리셀러, 공급업체 고위 관리자, 수출회사 책임자 등 인력에게 적합합니다.
답: 숙박기준은 상대측 인원의 요구에 따라 회사가 숙박비를 부담하지 않습니다.
B: 외식기준: 간단한 점심소비통제는 500 원 이하이고, 저녁식사소비통제는 500 원 이하입니다.
C: 수행원 접수: 지역 관리자 1 명과 감독자 1 명
D: 접수 차량: 4 드라이브 또는 상업용 차량 또는 택시;
E: 감정 접대: 이런 인원의 경우, 회사 고위 간부는 한두 번 방문하여 접대하는 사람을 모시고 서로의 감정을 높일 수 있습니다. (쌍방의 협력에 따라 다름)
F: 기타 접대 프로그램: 회사는 밤에 고객을 현지 주요 관광지로 데리고 놀러가거나 오락을 할 수 있도록 배정하고, 비용은 700 원 이하로 통제한다. 필요한 경우 고객이 떠날 때 기념품을 증정할 수 있다. (쌍방의 협력에 따라 다름)
높음: 위의 기준은 두 고객을 기반으로합니다. 고객이 두 명 이상인 음식 기준은 1 인당 추가 100 원으로 계산됩니다. 엔터테인먼트 플러스 200 위안/사람 표준 계산;
(3) 특급 인원: 적임자: 각 주요 리셀러 지도자 (내수, 수출 포함), 중대 행사 정부인원, 지방업계 관련 부서장, 공급업체 초청 지도자, 회사 초청 지도자, 기타 특수인원.
답: 숙박기준은 4 성급 이상 호텔이고 방값은 400 ~ 700 원/사이, 회사는 전체 비용을 부담합니다.
B: 식사기준: 점심은 간단하고 소비통제는 1000 원 이하이고 저녁식사소비통제는 1000 원 이하입니다.
C: 접수 담당자: 지역 관리자 1 명, 현장 책임자 1 명, 마케팅 총괄 관리자 및 주주 1 명
D: 접수 차량: 상업용 차량 또는 대여 된 고급 차량;
F: 기타 접대 프로그램: 회사는 저녁에 고객을 현지 주요 관광지로 데리고 놀러가거나 오락을 할 예정이며, 비용은 1.200 원 이하입니다. 필요한 경우 고객이 떠날 때 기념품을 증정할 수 있다. (쌍방의 협력에 따라 다름)
높음: 위의 기준은 두 고객을 기반으로합니다. 고객이 두 명 이상인 플러스 100 원/사람 기준. 엔터테인먼트 플러스 250 위안/사람 표준 계산; 3. 접수 부서에 연락: 접수 신청의 요구에 따라, 경영진은 고객이 도착하기 전에 관련 접대 준비를 잘 하고, 제때에 고객과 연락해서 방문객의 구체적인 수, 차량 필요 여부, 예약 또는 기타 요구 사항, 그리고 제때에 실시한다.
4. 접수 직원 배치:
회사는 업무 요구에 따라 접대 인원을 배정하고, 접대 임무를 맡고 있는 인원은 반드시 표준에 따라 전체 접대 절차를 엄격히 집행해야 한다. 일반적으로 접대원은 방문자가 떠나기 전에 마음대로 교체해서는 안 된다.
공항 (역) 픽업:
접대원이 접대 임무를 받은 후에는 방문객의 항공편 (셔틀버스) 도착 시간과 장소, 항공편 번호 (차), 방문객의 이름과 특징을 확인해야 한다. 차는 회사에 차가 있는지 확인한 후에 진행해야 한다. 만약 차를 안배할 수 없다면, 고객에게 어떻게 차를 타는지, 특히 비행기를 타는지, 고속 급행열차를 타고 홍운역이나 택시를 타고 역까지 간 다음 고속으로 공항으로 가는 것을 알려야 합니다. 접대원은 방문객을 접대한 후 짐을 나르고 차에 오르는 것을 도와주고, 근무시간 또는 방문객의 요구에 따라 숙박과 음식의 순서를 배정한다.
숙박 시설 준비:
숙박소에 도착하면 안내인은 여행객이 짐을 방으로 들어 올리는 것을 주동적으로 도와주고, 방 안의 시설 사용 방법을 간단히 설명하고, 자신의 연락처를 남겨야 한다. 방문객이 장거리인지 단거리 인지에 따라 방문객이 휴식을 취하거나 직접 마케팅 센터에 갈 수 있도록 안배하다. 내무부에 미리 연락해서 마케팅 센터의 접대를 배정하다.
7. 마케팅 센터 방문:
마케팅 센터의 접대는 주로 전시장 참관의 접대로, 일반적으로 사무실 참관을 안배하지 않는다. 안내원이 관람객을 데리고 전시장에 도착한 후, 전시장의 판매 조수는 먼저 나서서 예의바른 언어를 사용하고 관람객의 자리를 마련하고 차를 봉해야 한다.
주요 소개 작업은 안내원이 전시장의 도움을 받아 진행한다. (예: 안내, 관련 자료 제시, 분위기 조성 등. 소개 작업의 주요 하이라이트는 모델, 포장 효과, 전시장 배치, 신제품 설명, 가구 및 음향 조정, 직원의 주요 책임, 기업 문화, 기업 전망 등이다. 자세한 설명은 각지의 리셀러들이 마케팅 센터를 잘 복제할 수 있는지 여부의 관건이다.
접대원은 회사 지도자를 소개하기 전에 관람객들과 협력의 의견과 전시장 방문의 주요 목적을 미리 논의할 수 있다.
8, 리더십 인터뷰:
접대원은 방문객을 이끌고 지도자를 만나기 전에 반드시 회사 지도자와 소통하고, 만남의 시간과 장소를 확인한 다음 방문객을 이끌고 지도자를 만나야 한다. 만날 때 접대원은 먼저 쌍방의 일을 소개한 다음 방문자의 주요 토론 사항을 대략적으로 설명했다. (특별 설명: 회사 지도자를 소개할 때 의도적으로 무의식적으로 지도자를 찬양하여 자신의 지위를 높이고 협상의 우세를 높여야 한다. ) 을 참조하십시오
9. 식사 준비:
행정사무소에서 관련 부서를 파악한 후, 일반적인 접대는 업무 직원이나 한 외근 부서의 직원들이 함께 해야 한다. 기준을 정한 후, 그들은 접대원들이 방문객과 함께 식사를 하도록 안배하고 방문객의 습관에 따라 음료를 안배할 수 있다. 식사 과정에서 접대원은 분위기를 적당히 부각시켜 쌍방의 감정 교류를 촉진할 수 있다. (주의: 접대원은 술을 많이 마시지 말고 손님 앞에서 결제하지 마세요. ) 을 참조하십시오
10. 협력 문제 제기 및 수집:
위의 접대 절차를 거쳐 쌍방의 감정 교류가 기초가 되어 접대원이 쌍방을 비즈니스 협상 단계로 옮길 수 있도록 안배할 수 있다. 회사 업무의 실제 상황과 부서의 관련 기준에 따라 협력문제의 내용을 제시하고 방문자가 제기한 협력문제의 내용을 검토하고 기록을 작성하다.
1 1. 협력 문제 처리 및 결정:
접대원은 윈윈의 원칙에 따라 협력문제의 내용에 따라 회사와 방문객 쌍방의 의견을 수집하여 처리하고 최종적으로 일을 확정한 후 쌍방이 확정한 후 서면으로 쌍방에게 제출한다.
12, 리더십 대화:
쌍방이 협력 문제에 합의한 후, 쌍방 지도자는 일반적으로 의식을 거행하여 서로 축하하며, 접대원은 적시에 관련 안배를 할 것이다.
13, 공항 (역) 배달차:
여행객이 떠날 때 접대원이 배차를 동반한다. 접대원은 자발적으로 방문객에게 회사에서 증여한 기념품이 있다면 반드시 일깨우거나 직접 방문자에게 넘겨야 한다는 것을 상기시킬 것이다. 차를 보낼 때는 반드시 손님이 자신의 시선을 떠날 때까지 기다렸다가 가야 한다.
14, 다시 전화:
안내원은 방문객의 항공편 번호 (차) 에 따라 도착 시간을 추산하고, 제때에 전화를 걸어 접대를 요청하며, 고객의 회사 제품과 기업 이미지에 대한 의견을 이해합니다. 개선을 위해 제때에 회사에 보고하다.
방문객이 어떤 목적으로 방문하든, 접대 업무는 왕왕 고객이 우리 회사에 대한 선택에 직접적인 영향을 미친다. 우리의 접대 작업이 잘 되면 방문자에게 좋은 이미지를 남겨서 Maraz 의 산업 경쟁력을 높일 것이다.