판매자가 소비자 불만을 처리하지 않으면 사회적 신용에 영향을 미치기 때문에 Black Cat 불만 처리 플랫폼이 효과적입니다. 시간이 지남에 따라 소비자는 판매자에게 신용이 없다고 생각하게 되고 이는 결국 판매자 자체에 심각한 영향을 미치게 됩니다. 그렇기 때문에 판매자는 일반적으로 소비자 불만이 접수되면 처리합니다. 그러나 12315에 비해 12315가 더 효과적입니다.
12312 접수 범위
12312 비즈니스 신고 및 불만 서비스 센터는 정제유 시장, 석탄 시장, 재생 자원 재활용, 식음료, 숙박, 목욕, 족욕, 직접 판매, 네트워크 거래, 프랜차이즈, 소매업체 판촉, 예비 부품 거래, 폐자동차 재활용, 미용, 염색 및 청소, 경매, 전당포 관련 신고 및 불만 상담 서비스를 접수받습니다, 해외 노동 협력, 대외 무역. 시장 질서 교란, 반보조금, 반독점 등 지적재산권 보호 위반, 관련 법률 및 규정에 대한 정책 자문, 등록, 심사, 의뢰, 처리 및 피드백을 잘 수행하기 위해 신고 및 불만 신고를 접수합니다.
위 질문이 도움이 되었기를 바랍니다. 다른 법적 문제가 있는 경우 전문 변호사와 상담하시기 바랍니다.
법적 근거: 중화인민공화국 소비자 권익 보호에 관한 법률 제37조.
(1) 소비자에게 소비자 정보 및 상담 서비스를 제공하고, 소비자의 정당한 권익을 보호하는 능력을 향상시키며, 문명적이고 건강하며 자원을 절약하고 환경 친화적인 소비 패턴을 유도하는 것,
(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규칙 및 규정, 강제 표준의 제정에 참여하는 것,
(3) 다음과 같은 공익 의무를 수행해야 합니다.(3) 관련 행정 부서의 상품 및 서비스에 대한 감독 및 검사에 참여,
(4) 소비자의 정당한 권익과 관련된 문제를 관련 부서에 반영, 문의 및 제안,
(5) 소비자의 불만을 접수하고 불만을 조사 및 중재,
(6) 상품 및 서비스의 품질과 관련된 불만 사항을 자격있는 감정인에게 맡길 수 있다. 감정하는 경우, 감정인은 감정 의견을 알려야 하며,
(vii) 피해를 입은 소비자가 소비자의 정당한 권익을 해치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 이 법에 따라 소송을 제기하도록 지원하며,
(viii) 소비자의 정당한 권익을 해치는 행위를 대중매체를 통해 폭로하고 비판하는 것.
(viii) 소비자의 정당한 권익을 해치는 행위에 대해 언론을 통해 폭로하고 비판합니다.
각급 정부는 소비자 협회가 그 임무를 수행하는 데 필요한 재정 및 기타 지원을 제공해야 합니다. 소비자 단체는 소비자의 정당한 권익을 보호하고 소비자의 의견과 제안을 경청하며 사회적 감독을 수용하기 위해 성실하게 의무를 이행해야 합니다. 기타 법률에 의해 설립된 소비자 단체는 법령과 그 법령의 규정에 따라 소비자의 정당한 권익을 보호하기 위한 활동을 수행해야 합니다.