2006 년 6 월 165438+ 10 월 1, 항저우 초기 서비스 정보화 통합 플랫폼 구축, 민민 서비스 전화 96345 시운전 시작, 2007 년 설날 정식 개통.
96345 는 전자 상거래 서비스 플랫폼이 될 것입니다.
항주 디지털 TV 회사는 서비스 정보화 통합 기술 플랫폼을 구축했다. 1 단계 콜센터 플랫폼 구축, 96345 서비스 관리 시스템, 96345 서비스 사이트 및 대화형 TV 포털-96345 서비스 지역, 정보 컨설팅, 서비스 수락 및 통화 연계, 전화, 문자 메시지, 웹 사이트, 대화형 디지털 TV 포털, 이메일 등 다양한 액세스 방식 및 피드백 방식 지원
2 단계에서는 고객 재방문 및 만족도 조사를 위한 자동 전화 접속 기능을 제공합니다. 사용자는 번호 96345 를 기억하기만 하면 트래픽 연계를 통해 원래 유닛에 장착된 콜 핫라인으로 이동할 수 있습니다. 결국 96345 대 항주 전자상거래 서비스 플랫폼을 실현하였다.
위 내용 참조: Baidu 백과 사전 -96345