한 해의 일은 이미 연말이 되었으니 올해는 과거가 될 것이다. 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면 정리할 것이 많을 것이다. 자신의 한 해 동안의 일을 총결하여, 젊은이들이 굽은 길을 덜 걷도록 해라! 연말 총결산에 골머리를 앓지 않게 하기 위해서, 다음은 내가 당신을 위해 수집한 부동산 동네 매니저의 연간 업무 총결산 (5 편 선택) 입니다. 도움이 되길 바랍니다.
연간 업무 총결산, 1 20xx 부동산 지역 관리자, 회사 지도자의 대대적인 지원과 각 부서의 단결 협력 하에 부서 직원들의 근면한 노력 하에 고객복부는 부동산 관리의 기본 지식과 직무 책임을 열심히 공부하고, 업주를 열렬히 접대하며, 지도자가 제출한 각 업무를 적극적으로 완성하고, 제때에 수속을 처리하고, 주도면밀한 서비스를 제공하고, 최선을 다해 수리를 한다.
다음은 20xx 년 주요 임무 완료 및 분석입니다.
첫째, 일상적인 접수 작업
매일 고객복부 당직 접대 기록을 작성하고, 업주의 전화 방문에 대한 불만과 서비스 사항을 기록하고, 처리 결과를 조정하고, 제때에 업주에게 피드백과 회답을 드립니다. 누적 인원은 이미 수천 명에 달한다.
둘째, 정보 공개 작업
올해 고객복부는 고객에게 각종 서면 통지서를 약 xx 회 보냈다. 위챗, 문자메시지를 이용하여 모두 통지 X 부를 보내며, 제때에, 상세하고, 명확하게 표현하고, 어휘가 정확하며, 통지 내용에 적극적으로 협조하여 관련 해석 작업을 잘 한다.
셋째, 업주가 프로젝트 불만 처리 업무를 놓쳤다.
20xx * * 전에 엔지니어링 유지 보수 누락 연락처 x 부를 발행했고, 개발회사 엔지니어링부는 수리 완료 x 부, 완료율 x% 를 반환했습니다. X * * 고객 불만 정보 일간지 x 부 불만 처리표 제출. 개발회사 엔지니어링부는 이미 X 부의 수리 영수증을 완성했고, 업주는 수리율이 x% 라고 고소했다. 고객복부는 x 회, 재방문률 x%, 공사 수리 만족도율 x% 를 재방문한다.
넷째, 지하 투수 사고 처리 작업
Xx 년 xx 월 xx 일 지하실이 침수되어 X 업주 재산 손실이 발생했다. 회사의 지도하에 고객복부는 처음으로 주인을 연락해서 주인을 위해 파손된 물품을 점검했다. 사후에 업주 협상에 적극 참여하여 교체 물품을 발행하고 배상을 상쇄하다.
동사 (verb 의 약어) 가족 서비스 의견 조사
고객복부 직원들은 일상적인 업무를 완성하는 동시에 적극적으로 주택동네 소유주의 집에 들어가 각종 고객의 부동산 서비스 프로세스에 대한 의견과 건의를 수집하고, 동네 부동산 관리의 서비스 품질과 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고 있다. 20xx 년 말까지 주택동네 소유주 입가구 조사에서 고객복부는 X 가구를 방문해 X 부의 부동산 서비스 의견표를 냈다. 설문 조사에 따르면 지역 소유주의 고객 서비스 접수 업무 만족도는 x%, 전화 접수 서비스 만족도는 x%, 재방문 업무 만족도는 x% 에 달하는 것으로 나타났다.
여섯째, 소유자 파일 작업 수립 및 개선
업주 파일 X 부는 이미 완벽하게 업데이트되었고, 업주 전자파일은 끊임없이 보충되고 있다.
일곱째, 정부 부처가 일을 완성하도록 돕는다.
XX 가 파출소를 도와 공원에 입주한 업주에 대한 조사를 진행하다. X 가구 업주가 호적 등록 수속을 처리한 사회호적 변경 증명서.
여덟, 훈련 및 학습 작업
고객복부는 부동산회사 매니저의 직접 지도하에 고객서비스 직원의 가장 기본적인 이미지 구축부터 가장 기본적인 부동산 관리 이념부터 부동산 관리 인원의 소통 기교, 부동산 관리의 모든 측면에 이르기까지 관련 법률 법규의 종합 지식을 결합해 체계적인 교육과 학습을 진행했다. 부동산 관리권. 부서 직원들은 사상 인식이 부족하고 업무에 대한 열정이 없는 팀에서 회사에 대한 기대와 산업 발전, 자신의 성장에 대한 희망으로 가득 찬 팀으로 성장했다. 부서 직원을 부동산 관리 지식이 부족한 팀에서 특정 부동산 관리 지식을 갖춘 팀으로 양성하다.
연간 업무 총결산, 부동산 동네 매니저, 2 나는 xx 에 정식으로 xx 부동산을 설립한 후 XX 부동산 고객 서비스 관리자의 업무를 인수하여 고객 서비스 그룹, 청소 그룹, 수리 그룹 관리를 담당했습니다. X 개월을 써서 더듬는 것부터 친숙에 이르기까지 하면서 배운다. 나의 모든 발전은 회사 지도자와 동료의 열렬한 도움을 받았고, 대부분의 주민들의 지지와 인정을 받았다. 이 X 개월 동안 우리는 많은 압력에 직면하여 많은 어려움을 극복했지만, 우리는 매우 즐겁고 충실하였다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언) 왜냐하면 우리는 높은 자질의 팀과 열정적이고 헌신적인 부동산 관리자들이 있기 때문이다. 우리는 열심히 일하고, 열심히 일하고, 각 방면을 조율하고, 서비스가 잘 되어, 각급 지도자가 맡긴 임무를 완수하였다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
하나는 행동을 규범화하고, 내부 관리를 강화하고, 자체 건설의 질을 높이는 것이다.
1, 복장 관리처 직원, 간판을 내걸고 출근하다.
2. 집주인, 고객서비스는 중심 절차에 따라 예의 바르게 사람을 대하고, 갈등을 해결하고, 미소 서비스를 하고, 제때에 칭찬하는 등의 업무 절차를 실시한다.
3, 직원은 제때에 출근하고, 출석, 휴가 신청은 팀과 주관의 승인을 받아야 한다.
4. 직원 분업이 명확하고, 업무 내용이 사람에게 구현되며, 직무 책임, 업무 기준 및 작업 과정에 익숙하다.
둘째, 서비스를 규제한다
1, 작업 로그를 열심히 쓰고, 아카이빙하고, 명확하게 기록하십시오.
2. 청소 유지 보수일 점검표를 만들어 인계작업 일지를 실시한다.
3. 고객지원팀은 매주 화요일 오후 주회를 열고 직원 보고를 기초로 이전 단계에서 완성한 임무를 총결산, 평론, 귀납하는 한편, 새로운 임무를 배치하고, 홍보센터 정기회의 규정을 정하고, 명확한 요구를 하고, 제때에 주관에게 보고하고, 지시를 요청합니다.
4. 매월 가정 전화 및 방문을 계산합니다. 수신 전화 2385 개 중 주민상담 x 개, 추천 x 개, 주민불만 x 개, 공공수리 x 개, 현장 수리 x 개, 기타 서비스 x 개, 짱 x 개.
5. 동네 id 게이트 카드 x 개, 차카드 x 개, 비자동차 x 개 처리
6, 건전한 파일 관리 시스템 구축, 수집 된 다양한 데이터 및 기타 문서 분류 아카이브가 완료되었습니다. 검색 디렉토리, * * * X 상자가 있습니다. 동시에 전자관리를 초보적으로 실시하여 각종 공고, 통지, 보고서, 재산비, 업주 정보를 동시에 구축하여 언제든지 열람할 수 있다.
셋째, 주택 관리가 세밀하다
주택 수리 및 공공 * * * 지역 수리 문제를 제때에 처리하다. 6 개월 동안 현장 수리 서비스는 최대 x 건, 공공 * * * 지역 서비스는 x 건입니다. 동네 수리량이 많고, 기술자가 적으며, 기술자가 전면적이어야 하며, 야간 수리 업무와 북원 주야 수리 임무도 수행해야 한다. 정비원들은 항상 묵묵히 일하며, 결코 불평하지 않고, 개인의 득실을 따지지 않는다. 우리 주인 xx 는 항상 사다리를 어깨에 메고 자전거를 타고 있다. 한 집에서 다른 집까지 그는 항상 열정적으로 미소를 지으며 수리 지식을 자세히 설명하고 홍보한다. 왕 xuelin 마스터 한 번 "위반" 과 함께 재료 구입 소유자 (우리는 일반적으로 소유자가 자신의 재료를 준비 하도록 요청), 배터리 자동차를 타고 건축 자재 시장에 지원 자료를 찾을 수 있습니다. 그는 여비와 노무비를 신청한 적이 없다. 바쁜 유지 보수 작업에서 그는 xx 유지 보수 작업의 일부를 분담하여 매번 양쪽으로 달렸다. 정비사부의 바쁜 모습이 수없이 나를 감동시킨 적이 있다. 각종 큰 보양과 야간 보양은 부르면 곧 온다. 직장에서 후회 없는 헌신, 성실하고 집요한 노력에 감사드립니다.
넷째, 주택 관리 및 유지 보수
1. 인테리어 중인 집의 경우, 우리는 엄격하게 주택 인테리어 규정에 따라 집주인에게 규정에 따라 인테리어를 하도록 독촉하고, 신청과 인테리어인원에게 ab 카드 관리를 실시하여 위반 현상을 근절할 것을 촉구합니다.
2. 관리처는 주민들이 그들의 문제를 해결할 수 있도록 몇 가지 방법을 취했다. 예를 들면, 동네를 인테리어한 업주의 주택 누수 문제 등이 있다. 보고서는 한편으로는 학교에서 처리하고, 한편으로는 학교 건설센터에 보고하고, 한편으로는 건설기관에 적극적으로 연락한다. 주민들이 반영한 문제에 따라 수리를 실시하다.
동사 (verb 의 약어) 일상 시설 유지 보수
유지 관리 순시 제도를 수립하고 공공 * * * 지역의 일상적인 시설 설비를 유지 관리하며 엘리베이터와 출입금지 회사의 기술자에게 유지 관리 및 수리를 적시에 통보합니다. 동네 가로등의 전면 정비를 감독하고, 급수 공급 시스템을 제때에 점검하고, 안전위험을 없애고, 동네 공공지역에 건조를 용이하게 하는 등의 문제를 제때에 학교 준비에 보고하다.
여섯째, 청결하고 편안한 요구 사항을 충족하기 위해 청소 서비스 프로세스를 규제합니다.
주거 지역의 청소 업무를 감독하고 지도하며 규범적인 작업 감독 절차를 제정하고, 지역 책임제를 실시하고, 인원, 직위, 업무 내용을 실시하고, 매주 정기적으로 제도를 점검하며, 적극성을 효과적으로 동원하고, 내부 화합 경쟁을 촉진하고, 주거 지역의 환경 품질을 높인다.
일곱째, 녹화 작업
생활쓰레기는 매일 청소하고, 인테리어 쓰레기는 일주일에 한 번 치운다. 원림녹화공은 매달 동네 나무를 다듬고, 보식하고, 방충하고, 비료를 주고, 물을 주는 것을 견지한다. 현재 나무의 생김새가 양호하여, 동네의 녹화와 보양의 질을 보장하였다.
여덟, 상세하고 명확한 계정 관리
재무의 분류 규칙에 따르면, 모든 출입장부는 분류별로 장부에 기재되어 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 동시에 영수증, 돈, 티켓 기록을 꼼꼼히 확인하고 어음 관리를 잘 하고 제때에 제출하고 수령한다. 단 x 개월 만에 이미 x 개의 영수증을 수집하여 x 부를 제출했고 x 부를 사용 중이며 x 부를 보관하고 있습니다. 현금 지불 * * * 은 xx 원입니다. 여기서 카드 xx 원, 수리비 xx 원, 자불 부동산비 xx 원, 관리비 xx 원, 쓰레기 청소비 xx 원입니다. 임금에서 x 월 재산비를 공제하다: xx 원. 지금까지 실종, 오보, 오금은 발생하지 않았다.
아홉째, 문화 사업을 홍보하다.
단결협력, * * * 함께 진보, 비판과 자기비판, 화합문명단결혁신 팀 건설, 부동산 서비스 품질 향상, 부동산의 업무와 센터의 서비스 이념 홍보, 소통 채널 원활 보장, 정확한 서비스 이념 준수 (합리적 불합리), 적시에 업주에게 안전지식, 위생지식, 일기예보, 따뜻한 힌트를 제공한다. 업주들의 부동산 관리에 대한 이해와 지지를 얻었다.
매월 정기 천연가스 충전 서비스 X 회, xx 업주에게 반년 동안 서비스를 제공하며, 그 기간 동안 돈, 카드, 표는 착오가 없어 입주자들 사이에 좋은 입소문을 세웠다. 많은 경우에 지갑, 옷, 자전거, 배터리 등을 발견했습니다. 집주인에게 나는 집주인으로부터 호평을 받고, 업주가 아르바이트 등 가사 서비스에 연락하고, 가전제품, 잠금 해제 등 유상 서비스에 연락하는 것을 도왔다. 업주에게 피아노를 치고 노래하는 오락 환경을 제공하여 집주인과의 관계를 확대하다. 서원 부동산은 그룹 문화생활에 적극적으로 호응하고 참여하고, 가무 등 오락활동을 조직하고 있으며, 현재' XX 설 가무절' 을 적극 준비하고 있다.
10. 업주 만족은 부동산 관리 서비스의 최종 목표이다.
이번 조사에서는 총 * * X 개의 설문지를 발행했고, X 개의 설문지를 회수했다. 부동산 관리에 대한 전반적인 만족도는 고객 서비스 만족도가, 청결 만족도가, 수리 만족도가.
X 개월의 업무 끝에 기층 관리의 워크플로우에 익숙해져 기본적으로 학습과 실천을 결합하여 자신의 작업 스타일을 형성하고 중심 이념에 대해 더 깊이 이해할 수 있게 되었다. 직장에서 점점 더 진실한 느낌이 들면서 단기적으로는 약간의 고민이 생길 수 있지만 장기적으로 효과가 뚜렷하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 부동산 지도자, 동료, 거주자에 대한 성실성 자체가 가장 큰 존중이다. 솔직하게 사람을 대해야 진정한 이해와 지지를 얻을 수 있다. "군자는 노고로 원한을 갚고, 천도는 근로에 보답한다." 우리 업주는 고품질의 지식 집단에 속한다. 부동산 관리에 대한 인식이 깊어지고 중시가 높아지면서 관리의 투명성을 높이고 부동산 관리 행동을 더욱 규범화해야 한다. 그러므로 성실은 단지 구호가 아니라 우리의 발전과 생존을 위한 전제 조건이다.
이 X 개월의 업무도 자신의 문제와 결함을 드러낸다. 예를 들면 장비 관리가 약하고 상층과의 소통이 부족해 앞으로의 업무에서 개선과 학습이 필요하다. 또한 더 성숙한 지역사회에서 공부하고, 더 많은 기술을 습득하고, 전문성을 향상시키고, 동료들과 더 많은 수평 접촉을 할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다.
새해가 다가오니, 나는 직위에 더 많은 시간과 열정을 투자하여 상부에서 맡긴 각종 일을 완수하고 상급자의 기대를 저버리지 않기로 결심했다. 우리 팀의 모든 사람들이 함께 조화로운 분위기를 소중히 여기고, 더 많은 놀라움과 초월을 창조하고, 팀워크를 발휘하여' 주민무불만, 서비스 무결함, 관리 무맹지, 공사 무위험' 을 목표로 우리 xx 부동산을 주민들의 마음에 잠입시켜 새해의 도래를 위해 분투하도록 노력하길 바랍니다! "xx 부동산, 화이팅! 클릭합니다
연간 업무 총결산 부동산 동네 매니저는 전체 직원을 이끌고 회사 지시정신, 규범 관리, 혁신 서비스를 성실히 관철하여 내부 관리든 서비스 유료든 어느 정도 성과를 거두었다. 1 년간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
I. 비즈니스 측면
20 ___ _ 년, xx 부동산 서비스부는 각급 지도자의 대대적인 지지와 전체 직원의 고된 노력으로 관리에서 돌파구를 마련했고, 재산비 징수는 크게 향상되었으며, 부동산 서비스부의 관리 능력도 점차 향상되었다. 일년 내내 사고가 없고, 직원 안정, 노사분규가 없는 안전한 생산을 실현하다.
1, 사전에 빚을 꼼꼼히 정리하고, 받을 수 있는 부분에 대해 임무 이행, 책임 대 사람, 특별 징수를 실시한다. 고의적인 회피, 악의적인 체납에 대한 단위의 경우, 우리는 동시에 기다리고 등기 우편으로 독촉하는 방식을 취하여 체납기업에 대한 압력을 증가시켜 어느 정도 성과를 거두었다.
2. 부동산비 징수는 선서비스후 유료의 방식을 채택하고, 공공요금도 회사가 급수전력부문에 선불해 운영과정에서 대량의 자금을 제공하였으며, 사실상 많은 위험을 증가시켰다. 이 문제에 대해 나는 꼼꼼한 분석을 거쳐 부동산비와 유틸리티 요금을 미리 받기로 했다.
3. 지난해 말 직원의 안정에 심각한 영향을 미치는 사람들을 해고했다.
4. 정기적으로 반장과 간부 직원 회의를 열고, 적극적으로 직원들과 소통하고, 직원들이 제기한 호소를 제때에 해결하고, 직원들의 생각을 잘 듣고, 직원들이 충만한 정신 상태로 업무에 투입되고, 정서가 없는 직무를 수행하도록 보장한다.
둘째, 관리 측면
20 ___ _ 년, 회사 서류를 열심히 공부하고 제때에 집행하다. 내부 통제를 강화하여 책임감과 응집력이 높은 직원 팀을 세우다.
1. 각종 관리 제도와 프로세스를 적극적으로 빗질하고, 회사의 실제 상황에 따라 여러 관리 제도를 내놓고 엄격하게 집행하여 제도가 형식과 표면에서 흐르지 않도록 한다.
2. 해외 확장 자금 관리를 강화하여 건전한 내부 통제 관리 체계를 세우다. "수신", "통과", "지지" 등 여러 관절에서 엄격한 관리와 감독이 있다.
3. 비용 관리 강화, 에너지 절약, 소비 감소, 비용 절감, 잠재력 발굴, 외외 활동 증가, 하향식 비용 인식 및 관리 의식 형성, 전원 효율 중시 분위기 조성.
4. 관리자 자신의 소질로 직원에게 영향을 미치는 것에 집중하고, 시종 엄밀한 업무 작풍, 성실하게 책임지는 업무 태도, 성실한 직업정신으로 모든 직원에게 묵묵히 영향을 미친다.
셋째, 서비스 측면
20 ___ _ 년, 우리는 서비스 업주의 과정에서 생각을 넓히고, 대담하게 생각하며, 관리위원회, 관리회사와 함께 입원 기업에 혁신, 효율성, 고부가가치 서비스를 제공한다.
1. 관리위원회가 제시한' 파일 개선, 혁신 관리' 의 요구에 긴밀하게 협조하여 관리위원회가 관심 있는 캠퍼스 차량 관리, 녹화 제초 등의 업무를 잘 수행하다.
2. 정기 소통과 재방문제도를 실시하여 매주 금요일마다 제때에 서면 보고서를 작성하여 일주일의 운행 상황을 요약한다.
20 ___ 은 회사의 3 년 롤링 발전의 첫해이다. 나는 일자리를 세우고, 부동산의 모든 일을 잘 하고, 업주에게 더욱 편안하고 편리한 환경을 제공할 것이다!
연간 업무 요약, 부동산 지역 관리자, 4. 고객복부 매니저 전근으로, 나는 회사 지도부에 의해 최근 기간 동안 고객복부의 전면적인 업무를 책임지도록 배정받았다. 우리 회사의 고객 서비스 업무의 중점과 다년간의 부동산 고객 서비스 관리 경험에 근거하여, 나는 지금 20 __ 년 상반기에 한 일, 특히 이 기간, 그리고 다음 단계의 일을 하고 있습니다. 준비와 아이디어는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 부서 시스템 구축 강화
1. 부서 인원 변동으로 실제 상황과 함께 본 부서의 업무 분담을 조정하여 관리를 강화하고 업무 효율을 높였다.
2. 고객복부 공백 관리제도의 실태에 따라 제도를 작성하고 개정한다. 제도 건설 7 대 규칙: 정기회의 제도, 불만 처리 규정, 부동산 서비스 요금 관리 제도, 수리 처리 규정, 자료 파일 관리 제도, 빌딩 순찰제도, 프런트 관리 제도. 통일기준에 따라 신청서를 다시 제작하여 사용하겠습니다.
4. 정기적으로 고객복부 전체직원 회의를 개최하여 현 단계의 문제점을 총결하고 제때에 정돈하고, 부서 직원의 자질을 개선하고, 업무 작풍을 개선하고, 서비스 의식을 높인다.
5.' 재산관리조례',' 물권법' 등 관련 법규를 대상으로 부서 훈련을 실시하고, 각 제도를 실처로 삼는다.
6. 지역 b 신입 사원 모집 및 훈련 .....
둘째, 요금 관리
1. 이전에 주택 품질 문제로 물관회사에 배상을 요구한 52 가구와 소통합니다. 고객복부 관리자, 주관, 사장, 부동산 사장과 여러 차례 어려운 협상을 거쳐 그룹 동의를 거쳐 35 가구가 적절하게 해결되었다.
2. 20 ___ 상반기 만기 재산비 한 달, 수금률 92%, 수금액 370,265,438+04.65 원을 갚는다. 보상 실패로 부동산비 지불을 거부한 17 가구를 제거하고 부동산비, 난방비 징수 및 보상액을 통계적으로 정리한 뒤 상세히 첨부했다.
3. 국내 소득 65,438+06 프로그램 65,438+00,000 원. 7 월 말까지 * * * 의 수입은 74 10 원으로 계획과는 거리가 멀다. 주된 이유는 부동산 관리 회사가 올해 배송, 경영인을 위한 자녀 픽업과 같은 일부 수익 창출 사업을 준비하고 있기 때문이다. , 하지만 상반기에는 구현되지 않았습니다. 둘째, 청소부가 절반으로 줄고 유동성이 높아 계획 완성률이 낮아졌다. 하반기 2 기 교부도 가사 서비스를 전개할 수 있는 계기로 수익 2 만 위안을 쟁취했다.
하반기 요금은 세 부분으로 나뉩니다. 하나는 2000 년 6 월 30 일 각종 사유가 연체된 2 1 가구를 갚는 것이다. 두 번째는 7 월 말 만기가 되는 부동산비 65438+2006 을 받는 것이다. 아파트는 주로 임대인의 특징으로 전화 통지를 위주로 서면형식으로 보조해 지급한다. 셋째, 이전 클레임이 합의되지 않은 16 가구, 특히 앞으로 계속 협의해 온 5 가구에 대해 후속 조치를 취해 2007 년 말까지 이 유류 문제를 적절히 해결하기 위해 노력하고 있다. 부동산비 징수율은 99% 이상, 난방비 징수율은 100% 에 달한다.
셋째, 서비스 관리
1, 선행 부동산 파일 자료를 정리하고, 파일 대출 제도를 규범화하고, 전담자를 배정하고, 대출 등록 제도를 실시한다.
① 고객의 기본 정보를 새로 고칩니다. 4 번, 5 번 아파트의 분포를 평면도로 집계하여 소유주와 임대한 세입자를 분리하여 참고와 일상적인 관리를 용이하게 하는 데 중점을 둡니다.
(2) 소유주 및 각 아웃소싱 단위의 연락처 정보를 업데이트하십시오.
(3) 통계수리업체, 부동산사무소에 연락하여 검수 날짜를 정하고 고객 수리에 유리한 근거를 제공한다.
(4) 전기키, 전자레인지, 문 금지 카드 사용 통계, 잔여 수량 확인, 결함 원인 찾기, 향후 작업 준비
⑤ 기존 빈 열쇠 및 실내 시설 설비를 정리하고, 연락 수리 및 실내 청소 작업을 배정하고, 판매 준비를 잘 하고, 정기적인 빈 검사 제도를 실시한다.
2. 방수, 문턱석, 벽균열, 수침수리, 바닥균열, 샤워 커튼 누수, 화장실 누수, 화장실 바닥 타일 기울기, 실내 문 잠금 교체, 입구 수리, 세면대 하수유지 보수에 중점을 둔 고객 이전 방의 공사 품질 문제를 복구합니다.
3.4 번 807 세탁기 수도꼭지가 파열되어 물이 새어 지면과 벽면이 파손된 클레임을 이미 처리하고 업주 및 관련 책임 기관과 여러 차례 소통한 후, 그렇지 않으면 책임 기관에 기한 내에 회답해 드립니다. 지금 우리는 이미 7 월 말에 업주에게 마루를 회복시키겠다고 서면으로 약속했다. 같은 문제, 책임 단위마다 5#506 과 같이 다르게 처리한다. 업주가 같은 이유로 물이 새어 피해를 입은 후, 재산관리회사는 업주와 책임단위를 만나 면담을 할 것이며, 쌍방이 수리의사를 달성하는데, 이는 기업주들이 책임을 다하고 재산관리회사의 이익을 손해로부터 보호한다는 것을 의미한다.
4. 순찰 관리를 강화하고, 일상적인 로비 보초와 층 순찰 업무를 규범화하고, 여러 차례 집단 층 순찰을 조직하여 문제를 발견하고 제때에 처리한다. 최근 해결되지 않은 문제에 대해 사진을 찍고 서면으로 정리하고 관련 부서에 넘겨 처리하고 후속 답방을 진행하다.
5. 동네 양견 관리 문제 중 하나는 동네 양견 관리 강화에 관한 공고를 발표하고 신고 전화를 발표하는 것이다. 둘째, 민주광장 파출소에 협조하여 양견규정을 위반한 업주를 정리하고 정리통지서를 발급해 주십시오. 셋째, 전용 엘리베이터를 설치하고 애완동물 운반자에게 화물용 엘리베이터를 타라고 통지하고, 인견 충돌을 피하기 위해 엘리베이터 지시를 내린다.
6. 전기관리에 존재하는 일부 문제에 대해서는 아파트 소유주의 2 차 인테리어에 대한 점검력을 중시하고 강화해야 한다. 일단 발견되면 업주에게 휴업을 요구하고 관련 규정에 따라 부동산 관리 회사에서 관련 인테리어 수속을 밟아야 공사를 시작할 수 있다. 동시에 안전관리부에 회사 규정에 따라 인테리어 작업자에 대한 퇴근 후와 야간에 엄격한 감독 관리를 실시할 것을 요구한다.
넷. 구역 b 작업 준비
1. 부동산그룹 판매센터와 소통하고, B 구역의 모든 소유주에 대한 자세한 정보와 평면도를 얻고, 미리 집을 내고, 생산성을 높입니다.
2. B 구역 교대에 필요한 수속과 재료를 생각하고 준비하여 A 구역 교방 수속을 개선하여 전철을 밟지 않도록 한다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) A 구역 자료에 따르면 물권법 등 법률법규를 참고하여 B 구역에 필요한 서류를 정리하고 인쇄를 준비하기 전에 팀에 지시를 요청합니다.
3. B 구역 시공현장에 들어가 진도를 파악하고, 완성된 공사에 대한 예비 점검을 실시하고, 정식 인수인계 준비를 시작하며, 6 월 10 원활한 인수인계를 준비한다.
4. 하반기에 B 구역 전체 인수인계를 진행하며 인수인계 후 수리사업을 배정하고 재방문을 진행한다.
5.B 구역 이전 및 입주 정보 아카이빙, 열쇠 보관 및 대출 관리.
동사 (verb 의 약어) 청소 관리
1. 관리 부서를 인수한 직후 기존 문제에 따라 업무를 총괄적으로 배정한다. 첫째, 통계인력 분업, 업무 범위, 업무 기준, 업무 진도, 근무주기, 빈도를 배정해 재편된 청소반을 내부적으로 선발하는 것이다. 현재 두 명의 연수생 반장이 선출되었다. 아파트는 아침 8 시까지 아파트 로비를 깨끗이 청소하고 업주에게 깨끗하고 밝은 시각적인 즐거움을 남길 수 있도록 이중근무제를 실시한다.
둘째, 아파트와 상가의 작업 기준을 개선하고 다듬어 청결의 질을 강화하는 것이다. 셋째, 비용 계획을 파악하고, 기존 작업을 바탕으로 분석하고, 비용 절감 및 효율성 향상을 위한 새로운 아이디어를 제시합니다. 넷째, 창고 관리인이 청소 기구와 용품을 합리적으로 보관하고 사용할 수 있도록 돕고, 장부를 만들고, 보관과 수령을 엄격히 등록하고, 출고하기 전에 수령인, 감시인, 관리인이 서명하고, 합리적인 사용을 통제하고, 월말에 재고를 실시하며, 장부의 물품이 일치하는지 확인하도록 한다.
2. 일상적인 청소 관리.
첫째, 검사 기준에 따라 청결반의 현재 업무에 대한 일상적인 검사를 실시하고 발견된 문제를 바로잡는 것이다.
둘째, 반장을 조직하여 업무 안배회를 열고, 자신의 일에 대해 새로운 요구를 제기하고, 일을 한 후에 계획을 세우고 총결산하는 것이다.
세 번째는 정기적으로 전체 직원 회의를 열고, 정기적으로 총결하고, 팀에서 새로운 기준과 요구 사항을 관철하고, 팀의 정신적 면모를 개선하는 것이다. 한 달이 넘는 조정 끝에 청결 업무는 정신적인 면모와 업무 품질 기준이 눈에 띄게 향상되어 회사 지도자의 긍정과 칭찬을 여러 차례 받았다.
3.B 지구 상점 및 아파트 청소 및 토지 개간 .....
요약하자면, 그동안 저는 고객복부의 전반적인 업무에 대해 약간의 성적을 냈지만, 시간 제한으로 인해 일부 업무는 계속되고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언) 나의 생각은 초기에 미완성한 일을 전부 빗고 정리하는 것이다. 후기 업무 안배는 주로 B 구역을 준비하는 동시에 회사와 부서의 기존 규칙과 제도를 제정하고 시행하며, 부서의 업무 방식을 개선하고, 경제효과 지표를 완성하기 위해 노력하는 기초 위에서 점차 동네 주택 배합 및 종합 서비스 관리를 개선하는 것이다. 솔선수범하여 직원들의 적극성을 동원하고, 품질과 수량을 확보하여 각 업무를 완성하다.
올해 부동산 지역 매니저의 연간 업무 총결산이 부동산 관리처로 전근되어 부동산 부장을 맡게 된 이래, 나는 새로운 업무 환경과 직위에 적응하고, 겸허하게 공부하고, 일에 몰두하고, 직무를 충실히 수행하며, 각 임무를 원만하게 완수하려고 노력했다. 우리 캠퍼스의 부동산 관리는 눈부신 성적을 거두었다. 다음은 내 업무 보고서입니다.
첫째, 의식적으로 학습을 강화하고 일에 적응하려고 노력한다.
처음으로 부동산 관리에 접근하여 종합 관리자의 직책 임무에 대해 잘 알지 못했다. 가능한 한 빨리 새로운 일자리와 근무 환경에 적응하기 위해, 나는 스스로 학습을 강화하고, 허심탄회하게 가르침을 구하고, 끊임없이 업무 사고방식을 정리하고, 작업 방법을 총결하고, 지금은 기본적으로 일을 감당할 수 있다. 한편으로는 배우면서 배우고, 배우면서 배우고, 끊임없이 방법을 익히고 경험을 쌓는다.
나는 임무를 견인으로 삼고, 일자리 학습의 향상에 의지하고, 관찰, 탐사, 자료 조회, 실천 운동을 통해 나는 곧 작업 상태로 들어갔다. 반면에, 책과 동료에게 가르침을 청하고, 끊임없이 지식을 풍부하게 하고, 기술을 습득한다. 각급 지도자와 동료의 도움과 지도 하에, 나는 회의에 참가한 적도 없고, 익숙하지 않은 적도 없다. 나는 직장에서 점차 기본적인 상황을 파악해 진입점을 찾아 일의 중점과 난점을 잡았다.
둘째, 본업에 집중하고 직무를 진지하게 수행한다.
(1) 참을성 있고 세심한 재무 업무 수행. 나는 관리처 재무업무를 접수한 지 반년 만에 상반기 재무장부를 꼼꼼히 점검하고, 재무관계를 정리하고, 재무제도를 엄격히 집행하고, 각 장부를 잘 작성하며, 연간 수지 균형과 이익 목표의 실현을 보증했다.
첫째, 모든 수입과 지출을 잘 해야 한다. 모든 출입 장부에 대해 나는 재무 분류 규칙에 따라 범주 기록을 분류하고 등록한다. 동시에 송장과 어음을 꼼꼼히 점검하고 어음 관리 업무를 잘 한다.
둘째, 월별 정기 조정 작업을 잘 하는 것이다. 재무제도에 따르면, 나는 그 달의 수지 상황을 상세히 조정하고, 정기적으로 재무제표를 작성하며, 회사의 요구에 따라 제때에 화해했다. 누락이나 오보가 없다.
셋째는 제때에 서비스료를 받는 것이다. 실제와 함께 봉사료 계약 징수 방식에 대한 더 많은 이해를 바탕으로 본인은 자세히 구별합니다.
넷째, 비용을 합리적으로 통제한다. 비용을 합리적으로 통제하는 것은 이윤을 실현하는 중요한 부분이다. 나는 회사의 이익에서 출발하여 관리처 주임이 재무 관리를 책임지도록 적극 협조한다. 특히 반복 지출에서는 구매 소비 감독을 엄격히 통제하고 겉치레와 낭비를 방지하고 합리화 건의를 해야 한다.
(2) 적극적으로 문안 관리를 잘하다. 지난 6 개월 동안 주로 사무실 업무에 종사해 왔으며, 문안 관리 방면에서 매우 빠르게 시작되었는데, 주로 다음 두 가지 측면이 있다.
첫째, 데이터 입력 및 파일 스케줄링. 관리처와 관련된 자료서류와 관련 회의록에 대해 나는 인쇄본을 꼼꼼히 입력하고, 업무요구에 따라 양식과 서류를 만들고, 보고서를 작성했다.
둘째, 파일 관리. 관리처에 도착한 후, 서류의 체계화, 규범화 분류 관리는 나의 일상적인 작업이다. 나는 정상적인 유지 관리와 정기적인 중앙 집중식 정리의 결합을 통해 파일을 분류하여 보관한 문서의 등록 관리 작업을 잘 하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기)
(3) 진지하게 책임지고 녹화 보수 작업을 잘 한다. 동네 녹화 작업은 5438 년 6 월+10 월에 나에게 맡겨졌다. 나에게는 이번이 처음이다. 전문지식과 관리 경험이 부족해 현재 녹화노동자가 부족하고, 지금은 겨울이며, 동네 녹화 사업의 형세가 더욱 심각하다. 나는 주로 다음 두 가지 측면을 했다.
첫째, 지구 녹화의 일상적인 유지 보수를 잘 수행하십시오.
두 번째는 인계를 진지하게 검수하는 것이다.
셋. 주요 경험과 수확
이미 몇 가지 일을 완성하여 약간의 성적을 거두었다. 요약하면 다음과 같은 경험과 수확이 있습니다.
(1) 자신의 위치를 바로잡고 기초업무에 익숙해지려고 노력해야 새로운 일에 빨리 적응할 수 있다.
(2) 적극적으로 집단에 통합되고 각 방면의 관계를 잘 처리해야 새로운 환경에서 좋은 근무 상태를 유지할 수 있다.
(3) 제도를 집행하는 원칙을 고수하고 재무회계를 진지하게 관리해야 재무책임을 이행할 수 있다.
(4) 서비스의식을 확립하고 소통협조를 강화해야 본업을 잘 할 수 있다.
넷째, 존재하는 부족
업무 관행이 적고 관련 업무 경험이 부족하기 때문에 20xx 의 업무에는 다음과 같은 결함이 있습니다.
(1) "부동산 관리 서비스 수수료 계약" 의 내용, 특히 이전 요금 중 일부에 대한 이해가 부족합니다.
(2) 식당 식사 비용이 상대적으로 높고, 거시적으로 파악하기 쉬우며, 미시적으로는 통제하기 어렵다.
(c) 녹화 작업 상황이 심각하여 지역 사회 녹화 관리가 강화되어야 한다.
동사 (verb 의 약어) 다음 계획
업무 중의 부족에 대하여, 새해의 일을 잘 하기 위해서는, 다음과 같은 몇 가지 측면을 강조해야 한다.
(1) 회사 및 소유주와 적극적으로 조율하여 관계를 더욱 합리화합니다.
(2) 업무 지식의 학습과 향상을 강화하고, 작업 방법을 혁신하며, 업무 효율을 높인다.
(c) 돈 관리, 회계 관리, 경상 수지 지출 통제;
(4) 식당을 관리하고 비용과 식사의 관계를 잘 처리하기 위해 온갖 수단을 다 동원한다.
(5) 주거 지역의 녹화 및 유지 보수를 잘 한다.
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