"마이크로생 기업 마이크로집사는 기업 위챗 기반, 상가가 고객 서비스와 성장을 잘 할 수 있도록 돕고, 매주 월요일부터 금요일까지 건화물 공유를 업데이트하며, 길을 잃지 않도록 주의를 기울이고 있습니다." 첫째, 어떻게 진학률을 높일 수 있을까? 일반적으로 사용자는 한 브랜드의 개인 커뮤니티에 들어가 사전 참여와 수동 참여의 두 가지 방법으로 나뉩니다. 적극적으로 입단하는 것은 각종 채널 브랜드가 유입되는 방식과 폭에 달려 있다. 예를 들어 브랜드 위챗 공식 계정, 애플릿, APP 등이 있습니다. , 사용자는 커뮤니티가 그룹에 가입하는 방법을 볼 수 있습니다. 수동적인 입군은 일반적으로 브랜드 직원의 위챗 이후. 플래시, 생방송 그룹 등에 참여하는 것과 같은 것들이죠. 그런 다음 추가율은 일반적으로 다음과 같이 계산됩니다. 추가율 = 입군 수/채널 노출 추가. 운영 과정에서 가입률이 떨어지면 어떤 조치를 취할 수 있습니까? 우선, 우리는 사용자의 그룹 효율성을 향상시키는 방법에 대해 생각해야합니다. 두 가지 주요 사항: 1) 확장 프로모션 채널: 예를 들어, 위챗 공식 계정, 개인 편지, 위챗 모멘트 등의 채널을 통해 커뮤니티를 홍보하여 더 많은 사용자가 그룹에 들어갈 수 있도록 합니다. 2) 명확한 혜택: 혜택을 통해 사용자를 끌어들입니다 (예: 입군 20% 할인, 입군 선물 등). 두 점을 둘러싸고 구체적인 실용 기교를 말하다. 둘째, 가입률을 높이는 실용적인 기교는 사용자가 능동적이든 수동적이든 실용적인 관점에서 구체적인 문자, 내용, 프로세스, 도구를 빼놓을 수 없다. 세 가지 기교를 요약하다: 채널 중점은 다르고 시간과 도구는 다르다. 1, 서로 다른 채널의 관심사 1) 사신의 관심사는 이익에 있다. 일반적으로 사용자가 그룹에 가입하기를 원하지 않는 두 가지 주요 이유가 있습니다. 하나는 사용자가 그룹 메시지를 제때에 보지 못했다는 것입니다. 둘째, 사용자가 그룹 정보를 보았지만 커뮤니티 가치가 제한적이어서 그룹에 가입하기를 꺼린다. 따라서 커뮤니티의 가치 포인트, 특히 개인 커뮤니티의 경우' 이익+서비스' 의 특징을 명확하게 표현하고 사용자에게 분명하게 전달함으로써 사용자가 실제 이익을 인식할 수 있도록 해야 합니다. 참고 발언: 안녕! 마지막으로 기다리겠습니다 ~ 지역사회의 복지가치를 분명히 하는 것 외에도 옷차림 상담 등 서비스도 언급했습니다. 입군 과정에서 babycare 고객 서비스는 자신의 보모 신분을 강조하여 육아 문제를 해결하고 이익 가치 포인트를 강화하여 보모 집단을 끌어들일 수 있다. 2) 위챗 모멘트 방식은 시효성에 초점을 맞추고 있다. 사용자가 위챗 모멘트 시한을 보는 것은 보통 24 시간 사이이기 때문이다. 그래서 말로는 긴박감을 조성하고, 시한제한 방식을 통해 사용자에게 가능한 한 빨리 입군할 것을 촉구해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 언어명언) 참고사: 오늘17: 00,300 복지준비강탈, 놓치면 1 년 더 기다려! 빠르게 코드를 스캔하여 아름다운 위치를 선점하고 ~ 3) 다른 채널의 그룹 초대 방식은 명확한 동작 지침이 있어야 한다는 점을 강조하며, 절차가 적을수록 좋다. 결국 한 걸음 더 나아가면 더 많은 사용자가 유실될 수 있으므로, 사용자가 신속하게 무리를 이루게 하는 것이 가장 좋다. 사례 참조: 헬렌스와 내설의 차를 예로 들어 봅시다. 두 브랜드 모두 위챗 공식 계정의 중간 메뉴판에 커뮤니티 포털이 있습니다. 클릭 한 번으로 바로 큐알（QR）코드, 소개 단계 및 커뮤니티 혜택으로 이동할 수 있습니다. 또한 두 브랜드 모두 LBS 위치 기능을 갖추고 있어 사용자 위치에 따라 가장 가까운 커뮤니티의 큐알（QR）코드 푸시를 통해 사회적 속성을 강화하고 사용자가 소속감을 높이고 커뮤니티에 가입할 수 있는 동력을 제공합니다. 2. 시간 상상력, 만약 당신이 한밤중에 두 시에 한 소식에 잠에서 깨면, 결과는 지역 사회 소식이라면, 이 브랜드에 대한 당신의 인상은 반드시 크게 할인될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 그래서 사용자가 그룹에 가입, 언제? 주파수가 어떻게 되나요? 자세히 생각할 필요가 있다. 이 방면조차도 고려하지 못한다면, 운영 사용자를 어떻게 구체화할 것인지는 말할 것도 없다. 연대의 시간은 자신의 범주와 사용자 초상화를 참고해야 한다. 예를 들어, 대부분의 사용자 초상화는 인터넷 작업에 종사하고, 퇴근이 늦고, 저녁 8 시 이후에는 서너 선 도시에 집중할 수 있고, 저녁 6 시 이후에는 학습 커뮤니티, 18-23 시 사이의 모자 브랜드, 10 시 이후의 식품 브랜드, 식전/Kloc 에 집중할 수 있다 횟수가 너무 많으면 사용자의 반감을 불러일으키기 쉬우므로 친구를 직접 삭제하는 것이 가장 좋다. 그룹에 가입하지 않은 사용자가 3 일 이내에 다시 시작해 복지 연계를 강화하는 것이 좋다. 플래시 그룹 유형의 단기 복지군이라면 빈도 증가를 고려해 볼 수 있다. 3. 도구 현재 시장의 대부분의 기업은 기업 위챗 및 제 3 자 SCRM 도구를 개인 커뮤니티로 사용하고 있으며, 주로' 자동 환영',' 키워드 응답',' 군활코드',' 군발' 등의 기능을 사용한다. 기업 위챗 자동 응답 및 대량 전송 기능을 통해 큐알（QR）코드 입군 포스터를 즉시 고객에게 보낼 수 있으며, 적시에 받을 수 있을 뿐만 아니라 사용자에게 최상의 경험을 제공할 수 있을 뿐 아니라 수동 작업의 양을 줄일 수 있습니다. 키워드 응답 기능은 "암호" 와 함께 사용할 수 있으며, 여러 커뮤니티 유형을 분할하여 세밀한 사용자 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 외부 유입을 할 때 백그라운드에서 언제든지' 군활코드' 기능을 배포할 수 있어 가입수와 시간에 구애받지 않고 통계와 분석을 용이하게 할 수 있다. 셋째, 지역사회 보유 기술 사용자 증가는 유실되고, 지역사회도' 오픈 소스 스로틀' 에 초점을 맞추고 있다. 만약 지역사회 유지율이 보장되지 않는다면, 프런트엔드가 더 많은 트래픽을 끌어들이는 것도 헛수고이다. 남을 남기는 방식과 차원이 많다. 한 가지 상황만 말씀드리자면, 많은 사람들이 입군한 지 얼마 안 되어 퇴군했습니다. 대부분 지역사회의' 내부' 가 제대로 건설되지 않았기 때문에 빠른 유실을 초래하기 쉬우며 지역사회의 일상적인 유지 관리와는 관계가 크지 않기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 다음과 같은 측면에서 최적화할 수 있습니다: 1. 군명과 닉네임을 설정하기 전에 커뮤니티 이름과 운영자의 닉네임을 설정합니다. 표준화된 단체명은 사용자가 브랜드의 전문성과 가치를 느낄 수 있게 한다. 닉네임은 사용자가 자신의 신분을 알 수 있도록 그룹 내에서 말을 하면 자연스럽게 신뢰감이 생긴다. 그룹명 참조: 브랜드명+지역+그룹 포지셔닝+그룹 순번 2. 그룹 시작 및 그룹 공고를 설정합니다. 좋은 환영어는 지역사회에 많은 점수를 더해 신인들이 집단의 열정과 선의를 느낄 수 있게 하고 인간성을 충분히 이해하고 사람을 감동시키기 쉽다. 또한 사용자가 지역사회의 가치를 처음으로 알리고 유지율을 높일 수 있습니다. 처음부터 별명 @ 사용자를 설정하는 것이 가장 좋다. 이렇게 하면 사용자가 존중받는 느낌을 줄 수 있다. 그룹은 일반적으로 통지를 발표하고, 규정을 발표하고, 그룹 내 모든 구성원이 그룹 내 최신 활동을 처음으로 보고 이해할 수 있도록 하고, 그룹 내 구성원의 언행을 규범화하여 그룹 발전에 불리한 일이 발생하지 않도록 하고, 그룹에 피해를 입히는 데 사용됩니다. 3. 분열놀이는 자신의 유량풀 사용자뿐만 아니라 상을 받은 놀이로 단시간 내에 커뮤니티 수를 늘릴 수 있다. 예를 들어, 첫 번째 시드 사용자가 군내로 끌려간 후, 군내 인원수가 100, 150, 200 명에 이를 때마다 1 빨간 봉투가 발급되어 군내 사용자가 자발적으로 사람을 끌어들이도록 자극한다는 말을 들었다. 인원수를 통해서도 보상을 받을 수 있다. 사람이 많을수록 보상이 커진다. 그러나 이 방법은 제 3 자 도구를 사용하여 통계하는 것이 가장 좋다. 사전에 3 ~ 5 명의 서클 사람들이 그룹 내에서 상호 작용하고 분위기를 활발하게 하며 분열을 자극하는 것이 좋습니다. 또한 특정 수의 새 사용자가 그룹에 가입하면 게임 규칙을 다시 게시하여 사용자에게 알립니다.